München - Internet World 1. März 2016 The Postal Way to eCommerce Schwer im Vorteil bis 2kg Karsten Tannhäuser Die Top 10 eCommerce-Länder 2013/2014 B2C [in Mrd.US $] 419,0 395,3 USA 328,4 China 181,6 136,7 118,6 Japan 142,3 Vereinigtes Königreich 99,2 84,2 Deutschland Frankreich Australien Kanada Spanien Italien rund 84 Mrd. € 53,0 67,8 37,0 35,7 26,8 23,9 24,3 22,5 21,6 17,6 19,8 7,358 million 100% people live in the world 56% 14% 4,164 million people use the internet 1,036 million people are e-shoppers $1,552 bn Turnover E-Commerce Goods & Services Quelle: eMarketer & Ecommerce Foundation December 2014 Global B2C E-Commerce Report 2015 Top 10 covered countries on Basis of internet penetration, 2014 Internet penetration Online population Top 10 countries 84% 719.8mm United Kingdom 92% 48.7mm Japan 91% 100.0mm USA 87% 224.6mm Canada 87% 26.2mm Germany 86% 60.3mm Australia 85% 16.3mm South Korea 84% 36.5mm France 84% 44.8mm Spain 76% 30.0mm Chile 72% 10.2mm Quelle: Worldbank, Internetlivestats, Eurostat, Ecommerce Foundation, 2015; * share of total population Europe B2C E-Commerce Report 2015 Ranking covered countries in turnover [in million of USD] Average spending per e-shopper United Kingdom $ 2,052 53% 47% Goods Services 100% 72% 40% $168,972 Germany $94,589 France $75,459 Russia $26,500 Spain $22,452 Italy $17,640 817 million people live in Europe 490 million* people use the internet 274 million* people are e-shoppers Forecast 2015 $633 bn Turnover E-Commerce Goods & Services Free download at: https://www.ecommercefoundation.org/reports * excluding people aged 0 – 14 B2C ecommerce report Europe 2014 Top 10 countries, share of European B2C E-Commerce market, 2013 2.8% Switzerland United Kingdom 29.4% 17,5% Rest of Europe 1.8% Finland 2.9% Netherlands 3.0% Austria 3.1% Italy 3.9% Spain Germany 17.4% 4.2% Russia France 14.0% Quelle: Ecommerce Europe, 2014 Online-shopper weltweit 42M 34M 8M 41M 15M Großbritannien 66 Frankreich Niederlande Deutschland Spanien 32 52 12M 20 Italien 20M Polen 70 49 51 7M 18M Schweden Kanada 50 51 Anteile der Online-Käufer an der Gesamtbevölkerung (in %) 179M 181M Europa USA 47 57 Quelle: http://static-de.deals.com/v10/docs/dealscom-infografik-ecommerce-studie-2015_20150128151947.png Marktplätze Deutschland 2014 Angaben in Mio. € 1.400,0 968,0 41,0 16,5 7,7 www.ebay.de www.amazon.de www.hood.de www.rakuten.de de.dawanda.com Quelle: de.statista.com über 116 Millionen Nutzer weltweit zurzeit 14 Marktplätze weltweit 20% der eBay-Kunden kaufen weltweit 80% würden dies bei der entsprechenden Auswahl tun Quelle: www.webinterpret.com Ebay User weltweit >59,7 Mio. >17,1 Mio. >4,1 Mio. Besucher pro Monat Besucher pro Monat Besucher pro Monat >9,0 Mio. >10,0 Mio. >4,5 Mio. Besucher pro Monat Besucher pro Monat Besucher pro Monat Zum Vergleich ebay in Deutschland hat >21 Mio. Besucher pro Monat Quelle: www.webinterpret.com Top Amazon Marketplaces Marketplace Sellers Feedback 1 US 551 33,422,169 2 UK 234 14,886,530 3 Germany 108 10,632,166 4 Japan 33 1,960,611 5 Italy 23 1,641,869 6 France 23 2,503,341 7 India 14 793,718 8 Canada 9 756,237 9 Spain 3 565,503 10 China 2 384,111 Quelle: http://www.webretailer.com/lean-commerce/top-amazon-marketplace-sellers/#/ Top Amazon Europe Sellers Feedback Top m’place Store name Total GB % DE % FR % IT % ES % 1 zoverstocks 796,952 100 – – – – 2 MEDIMOPS 529,819 – 100 – – – 3 World of Books Ltd 211,079 100 – – – – 4 all your music 183,828 100 – – – – 5 reBuy reCommerce G… 181,997 – 100 – – – 6 KW-Commerce 134,947 5 30 11 42 13 7 Wordery 127,831 100 – – – – 8 CSL-Computer 94,466 6 79 4 7 4 9 momox fr 92,714 – – 100 – – the book house 82,977 100 – – – – 10 Quelle: http://www.webretailer.com/lean-commerce/top-amazon-marketplace-sellers/#/ Kunden kaufen grenzenlos eCommerce ist per Definition international! Grenzenlose Geschäfte aus Händlersicht 10% Nein Wir nehmen keine Aufträge aus dem Ausland an 11% Nein Derzeit versuchen wir nicht aktiv ins Ausland zu verkaufen, aber wir planen es in Zukunft 53% Ja Wir verkaufen aktiv ins Ausland 24% Jein Wir versuchen nicht aktiv ins Ausland zu verkaufen, nehmen aber Aufträge aus dem Ausland an. Quelle: ibi research (E-Payment-Barometer-Fokus: Internationalisierung) Grenzenlose Geschäfte aus Käufersicht 82% Bestellungen kommen aus dem Inland 18% Bestellungen kommen aus dem Ausland 15% 3% Inland Europäisches Ausland Außereuropäisches Ausland Quelle: ibi research (E-Payment-Barometer-Fokus: Internationalisierung) Zuverlässigkeit Vielfalt Einfache Zustellung Track & Trace Versandkosten Einfache Retoure Global Player? Wer ist der „Local Hero“? Ein Carrier pro Land? Kosten? Laufzeiten? B2B oder B2C? …und C2B? Währung, Support, IT? Was kann die Postlogistik? …weit mehr als nur Briefe und Kataloge! Returns Internationales Retouren-Management Registered Mail Internationale Einschreiben mit Zustellung gegen Unterschrift Premium Internationale Brief- und Warensendungen Destination Services Direkteinspeisung in lokale Netze Brief oder Paket? Internationale Briefbestimmungen kg 2.000 Gramm L+B+H = max. 90 cm, keine Seite länger als 60 cm Dokumente, Kataloge, Waren aller Art Umschläge, Kartonagen, Tüten etc. (alles ist erlaubt) Brief oder Paket? Internationales Paket Internationaler Brief Zustellung Gegen Unterschrift Im Briefkasten Versicherung i.d.R. automatisch versichert Ohne Versicherung Track & Trace Inklusive Ohne Regellaufzeiten 2 – 5 Werktage innerhalb Europas 3 – 6 Werktage innerhalb Europas Versandkosten Verhältnismäßig hohe Günstige Zoll Vereinfachte Verzollung bis 425 € Warenwert Zusatzoption Verzollungspflichtig außerhalb der EU Einschreiben Einschreiben – für die Extraportion Sicherheit • Diverse Scan-Events online nachvollziehbar • Weltweite Zustellung gegen Unterschrift • Barcodes manuell oder automatisiert in der WaWi • Ideal für höherwertige Sendungen • Erhöhte Aufmerksamkeit beim Empfänger • Verminderte Betrugsquote Der Hinweg ist geklärt…. und zurück? Internationale Post-Retouren Consumer attaches local return label (in product pack or online) to box and brings it to nearest post office Local post delivers it to the local depot Local depot forwards it to the central sorting centre Delivery at customer Consolidation and sorting at the central sorting centre Return shipments at agreed frequency Verknüpfte IT für Transparenz und Schnelligkeit Label in der Box • Offline-Lösung • Einfaches Set Up Consumer Online Label • • • • Look & Feel des Online-Shops möglich Automatsierter Label-Versand Scan-Informationen & Reportings Wertvolle Sendungsdaten Händler Integration • • • • Zukunftssicher Retouren-Label in Echtzeit verfügbar Folgebestellung kann motiviert werden Outbound & Retoure sind verknüpft Europa´s größter eCommerce-Markt eCommerce in UK Internet sales per shopper 2014 – 2015 Sales per shopper 2014 Sales per shopper 2015 Increase in sales per shopper ₤1,071 ₤1,174 9.6% Germany ₤890 ₤1,023 14.9% France ₤767 ₤847 10.4% Spain ₤458 ₤499 8.9% UK • Each person expected to make 21.2 purchases online this year • Average shopper will spent £55.36 per purchase online • Brits the most frequent online shoppers in Europe • Average brit expected to spend £1,174 this year online Quelle: Digital Strategy Consulting Limited (2015) digital offer marketplace RetailMeNot eCommerce in UK ... most important day in the Year 167 million retail site visits £519K spend per minute £748m total on Boxing Day Asda store in Wembley Polaroid TV for £139 Quelle: www.rapidcampaign.com eCommerce in UK – Be British • 66% der britischen Konsumenten lösen erhaltene Coupons oder Voucher gelegentlich ein. • 26% der britischen Konsumenten lösen erhaltene Coupons oder Voucher regelmäßig ein. • Briten erwarten eine Belohnung für ihre Aufmerksamkeit und erst recht als Kunde. Quelle: DMA Marketing-Gap Tracking Study eCommerce in UK – Be comparable eCommerce in UK – Be comparable eCommerce in UK – Be comparable eCommerce in UK – Be Local Question: Which company(ies) delivered your Parcel(s)? 42% 26% 17% 15% 11% Royal Mail Parcel Force Royal Mail Group DHL UPS 9% TNT 10% 9% FedEx International Companies Yodel DPD 12% 8% 6% City Link Hermes Other National Companies Quelle: Network Research Kunden kaufen grenzenlos eCommerce ist per Definition international! Vielen Dank... Spring Global Mail Karsten Tannhäuser Account Manager G3 Worldwide Mail (Germany) GmbH Ettore-Bugatti-Str. 6 – 14 51149 Köln | Germany Telefon E-Mail +49 (0) 175 57 81 263 [email protected] www.spring-gds.de
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