INFO PATRONALE 11.2015 12 INNOVATION Pierre-Alain Gapany: «Pour créer de la valeur, j’adopte une position miroir» Après avoir dirigé des entreprises pendant plus de 10 ans, Pierre-Alain Gapany a rejoint Fri Up. C’était en 2008. Il vient d’être nommé responsable de l’axe Organisation de platinn, dont Fri Up est l’antenne cantonale. Entretien avec un homme qui n’impose pas ses solutions, mais les construit avec l’entreprise… En 2008, vous avez quitté Süd-Chemie (Schweiz) AG, un spin-off de Plaspaq SA, pour rejoindre l’équipe de Fri Up. Comment passe-t-on de directeur d’une PME à coach dans une association de support aux entreprises? Je m’étais battu, en tant que directeur d’entreprises, pour dégager une marge bénéficiaire. Lorsque j’étais chez Süd-Chemie (Schweiz) AG, j’avais mené, en collaboration avec Fri Up, des démarches d’amélioration continue. Car lorsqu’on a une petite structure, on n’a plus la capacité à prendre du recul pour mettre en place les bonnes pratiques. Les coaches de l’association m’avaient apporté de l’oxygène dans mon travail et permis de trouver des gisements d’optimisation. Je m’étais alors dit que je travaillerais volontiers un jour pour une association comme celle-ci… Comment s’est passée la transition? J’ai rapidement trouvé ma place dans la structure du fait que les interventions sont variées et orientées résultats. Comme Fri Up s’adresse à toutes les PME fribourgeoises, j’avoue m’être demandé comment passer, par exemple, d’une boulangerie industrielle à une société active dans le packaging. J’ai vite réalisé que je devais adopter une position miroir pour créer de la valeur. Cela consiste à renvoyer les appréciations des entrepreneurs et dirigeants sous forme de questions ou reformulations. Cette pratique permet de cerner le vrai problème et d’écrire les contours du projet à mener. Les résistances au changement ne sont faciles ni à déterminer, ni à vaincre. Un coach n’impose pas ses solutions. Il les construit avec l’entreprise. Il s’agit donc de créer une dynamique participative qui conduit progressivement l’ensemble de la structure vers le changement souhaité. La démarche peut demander du temps, voire impliquer une pause pour mieux appréhender le besoin. Fri Up tient le rôle d’antenne cantonale de platinn, une structure en réseau de soutien aux PME, active dans toute la Suisse occidentale. Cette plateforme d’innovation propose 4 axes de prestations. Elle vous a récemment donné la responsabilité de l’axe Organisation. Qu’est-ce que cela implique pour vous? La responsabilité de l’axe implique 2 missions. La première consiste à évaluer le bien-fondé des projets, liés à cet axe, proposés par les coachs accrédités platinn et de transmettre mon appréciation à Christoph Meier, directeur de l’association, qui a le pouvoir de décision. Dans le cadre de la seconde, je dois mettre sur pied 2 formations continues par an pour les 11 coaches du service Organisation, qui proviennent de toute la Suisse romande. L’idée ici est de partager nos expériences sur le terrain afin non seulement d’enrichir nos outils et méthodes, mais aussi d’unifier les bonnes pratiques. Ce travail en réseau est un formidable accélérateur d’expériences. D’ailleurs, la Communauté européenne va reprendre le modèle platinn. Plus de 300 coaches de tout le continent se sont déjà inscrits pour participer à une manifestation qui aura lieu sur le sujet dans quelques semaines au Portugal. Cela veut-il dire que les personnes que vous rencontrez confondent parfois la cause et l’effet du problème? Effectivement. Nous devons aider les PME à prendre de l’altitude pour voir le bon problème et à mettre en place rapidement les mesures adéquates pour gagner en compétitivité. En bousculant certaines habitudes, des résistances au changement peuvent survenir. Comment les gérer? Propos recueillis par Véronique Grady Contact: Pierre-Alain Gapany Coach Fri Up Responsable de l’axe Organisation T 026 425 45 00 [email protected] www.friup.ch 13 INFO PATRONALE 11.2015 Olivier Allaman directeur 026 425 45 00 [email protected] www.friup.ch Photo STEMUTZ.COM Ils soutiennent Fri Up INFO PATRONALE 11.2015 14 INNOVATION Pierre-Alain Gapany: «Um Wert zu generieren, nehme ich die Rolle eines Spiegels ein» Nachdem er während über 10 Jahren Unternehmen geleitet hatte, stiess Pierre-Alain Gapany zu Fri Up. Das war 2008. Er wurde soeben zum Verantwortlichen für die Achse «Organisation» von platinn ernannt, für die Fri Up als kantonale Anlaufstelle dient. Gespräch mit einem Mann, der seine Lösungen nicht aufzwingt, sondern zusammen mit dem Unternehmen erarbeitet… 2008 haben Sie Süd-Chemie (Schweiz) AG – ein Spinoff der Plaspaq AG – verlassen, um zum Team von Fri Up zu stossen. Wie wird man von einem Direktor eines KMU zu einem Coach in einem Verein, der Unternehmen unterstützt? Als Unternehmensverantwortlicher hatte ich dafür gekämpft, Gewinne zu erwirtschaften. Als ich bei Chemie (Schweiz) AG war, hatte ich mit Fri Up daran gearbeitet, kontinuierliche Verbesserungen einzuführen. Wenn man sich in einer kleinen Struktur bewegt, fehlen einem Zeit und Mittel, das Ganze im Hinblick auf Best Practices einmal aus der Distanz zu betrachten. Die Coaches des Vereins haben meine Arbeit gleichsam mit Sauerstoff angereichert und es mir ermöglicht, Optimierungsmöglichkeiten zutage zu fördern. Damals habe ich mir gesagt, dass ich irgendeinmal sehr gerne für einen derartigen Verein arbeiten würde… Wie ging der Übergang vonstatten? Da die Interventionen sehr unterschiedlich und resultatorientiert sind, habe ich meinen Platz in der Organisation schnell gefunden. Fri Up richtet sich bekanntlicherweise an sämtliche Freiburger KMU – ich muss gestehen, dass ich mich anfangs schon gefragt habe, wie ich beispielsweise den Spagat von einer Industriebäckerei zu einem Packaging-Unternehmen bewerkstelligen soll. Ich habe dann aber rasch einmal realisiert, dass ich die Rolle eines Spiegels einnehmen muss, um Wert zu generieren. Das heisst: Ich muss die Einschätzungen der Unternehmer und Verantwortlichen in Form von Fragen oder Neuformulierungen an sie zurückgeben. Dieses Vorgehen ermöglicht es, das eigentliche Problem herauszukristallisieren und die Umrisse des Projekts, das aufgegleist werden soll, vorzuzeichnen. Soll das heissen, dass die Personen, mit denen Sie es zu tun haben, manchmal Ursache und Wirkung eines Problems verwechseln? Genau so ist es. Wir müssen die KMU dabei unterstützen, das Ganze einmal aus einer gewissen Distanz zu betrachten, um so das eigentliche Problem herausschälen und rasch angemessene Lösungen finden zu können, welche die Wettbewerbsfähigkeit steigern. Wenn man bestimmte Gewohnheiten in Frage stellt, kann Widerstand gegen den Wechsel aufkommen. Wie gehen Sie damit um? Die Widerstände gegen den Wechsel sind weder einfach zu identifizieren noch einfach zu überwinden. Ein Coach zwingt seine Lösungen nicht auf. Er erarbeitet sie zusammen mit dem Unternehmen. Es geht also darum, eine partizipative Dynamik zu schaffen, welche die gesamte Struktur Schritt für Schritt auf die gewünschte Lösung zuführt. Diese Aufgabe kann zeitintensiv sein, und manchmal kann es sogar angezeigt sein, eine Pause einzuschalten, um die Bedürfnisse besser kennenlernen zu können. Fri Up hat die Rolle einer kantonalen Anlaufstelle für platinn (eine in der gesamten Westschweiz tätige, vernetzte Unterstützungsstruktur für KMU) inne. Die Innovationsplattform ist auf vier Leistungsachsen ausgerichtet. platinn hat Ihnen kürzlich die Verantwortung für die Achse «Organisation» übertragen. Was bedeutet das nun für Sie? Die Verantwortung für diese Achse umfasst zwei Aufgaben. Die erste besteht darin zu überprüfen, ob die mit dieser Achse verbundenen und von den akkreditierten platinn-Coaches vorgeschlagenen Projekte Sinn machen, und meine Einschätzung an Christoph Meier, den Leiter des Vereins, der über die Entscheidungsvollmacht verfügt, weiterzuleiten. Die zweite Aufgabe besteht darin, pro Jahr zwei Fortbildungen für die elf aus der gesamten Westschweiz stammenden Coaches des Dienstes «Organisation» auf die Beine zu stellen. Die Idee dabei ist, unsere Erfahrungen vor Ort auszutauschen und dabei nicht nur unsere Werkzeuge und Methoden zu verfeinern, sondern auch die Best Practices zu vereinheitlichen. Die vernetzte Arbeit ist ein wunderbarer Erfahrungs-Beschleuniger. Übrigens wird die Europäische Gemeinschaft das platinn-Modell übernehmen. Es haben sich bereits über 300 Coaches aus dem ganzen Kontinent für einen Anlass zu diesem Thema angemeldet, der in ein paar Wochen in Portugal über die Bühne gehen wird. Das Gespräch wurde geführt von Véronique Grady 15 INFO PATRONALE 11.2015 Olivier Allaman Direktor 026 425 45 00 [email protected] www.friup.ch Fri Up wird unterstützt von Foto STEMUTZ.COM Kontakt: Pierre-Alain Gapany – Coach Fri Up Verantwortlich für die Achse «Organisation» T 026 425 45 00 – [email protected] – www.friup.ch
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