Kategorisierung und Zuordnung einzelner Kompetenzen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen Kompetenzklasse (Erpenbeck & Heyse, 2004) Kompetenzkategorie Testverfahren Bezeichnung Fähigkeit, Fertigkeit, Kenntnis, Kompetenz Subskala Sozialkommunikative Kompetenzen Sozialkommunikative Kompetenzen Auftreten Freundliches Auftreten Freundliche und zuvorkommende Arbeitsweise Gepflegtes Äußeres Sicheres und gepflegtes Auftreten Positive Ausstrahlung sicheres und gewandtes Auftreten gute Umgangsformen Überzeugendes Auftreten weltgewandt Freundlichkeit Angenehme Telefonstimme Ausgeglichenes, Ruhe vermittelndes Auftreten und Verhalten Vertrauensweckendes Wesen Einfühlungsvermögen FEAS, ISIS, BIP, CASA (qualitatives Verfahren), OSP, GPI, SKASUK (Beratungsfähigkeit) auf Kundenwünsche eingehen Gespür für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden Soziale Sensibilität Aufgeschlossenheit Einfühlungsvermögen Aktiver Zuhörer Kundenorientierung SKASUK, BOT, FSK Kundenorientierung Dienstleistungsorientierung Serviceorientierung Vorbildliches, kundenorientiertes Denken und Handeln Glaubwürdigkeit Kommunikationsfähigkeit IPS, F-DUP, Call-me, 16-PF-R, ATLANTIS, BIP, DEKRA, BOT, CASA (qualitatives Verfahren) (Beratungsfähigkeit) Umgang mit Menschen Kommunikation Beziehungsmanagement Kontaktstärke Kontaktfähigkeit Kontaktverhalten Kommunikationsfähigkeit Kommunikation/ Kommunikationsstark ausgeprägte kommunikative Kompetenz positives Kommunikationsverhalten Überzeugungsfähigkeit Argumentation Kommunikation und Darstellung Dialogfähigkeit Durchsetzungsfähigkeit/ Durchsetzungsvermögen Teamorientierung OSP, CASA (qualitatives Verfahren), Team-Puls, TKI, DCT, FIT, BIP Teamarbeit Teamorientierung Teamfähigkeit gerne im Team arbeiten im Team arbeiten zu können Anpassungsfähigkeit (auch bei Flexibilität) Konfliktfähigkeit (evtl. Durchsetzungsvermögen getrennt) IPS, AVEM (7. Subskala), CASA (qualitatives Verfahren) Konfliktfähigkeit Konfliktlösungsstrategien Überzeugungskraft Ideen und die Kraft, Menschen von diesen zu überzeugen Konfliktlösungsstrategien beherrschen Sachlichkeit Unparteilichkeit Kontaktmotivation (evtl. zu personale Komp. HPI-GBD, PAPI, BOT, FSK, OSP, ISIS, SKASUK zuordnen) Interesse am Umgang mit Menschen Spaß am Umgang mit Menschen Kontaktbereitschaft Fachübergreifendes Engagement (evtl. zu personale Komp. zuordnen) Kooperationsfähigkeit CASA (qualitatives Verfahren) Anspruch durch soziale, kulturelle oder gesellschaftliche Engagements DCT, MAP Zusammenarbeit Führungsfähigkeit OSP, MAP, ISIS, OPQ 32, FWB, CAPTAIN, BIP, BOT, CASA (qualitatives Verfahren), EM, GPI, IMC Teamführung EDV-Kenntnisse SkillCheck, Bits & Bytes EDV -Kenntnisse (vertiefte, sehr gute, spezielle, Basiskenntnisse, usw.) Numerische Fähigkeiten BIS 4, IST-2000, RIS, NMG, BET Kenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen Problemlösungsfähigkeit Fach- und Methodenkompetenz Kenntnisse über Modelle der betrieblichen/privaten Altersvorsorge und von Anlagestrategien Kenntnisse über Erstellung der Betriebsabrechnung, der Erfolgsrechnung Grundkenntnisse in Mathematik Verbale Fähigkeiten BIS 4, BIS-r-dgp, ISA, ISD 2000, VERGED, VMG, BET, IST-2000, BIS-r-GB, Linguaskill, VKI Formulierungs-Sicherheit (alle schriftliche VF) BIS 4 Sprachkenntnisse, Sprachkenntnisse, insbesondere in Englisch, (gute) Fremdsprachenkenntnisse, vertiefte Fremdsprachenkenntnisse (vor allem Wirtschaftsenglisch), Sprachkenntnisse zur Kommunikation mit den ausländischen Mitarbeitern, eine oder mehrere Fremdsprachen, verhandlungssicher in Englisch verhandlungssichere Fremdsprachenkenntnisse Sprachgefühl/ Sprachliches Ausdrucksvermögen Schriftliches Ausdrucksvermögen Lesegeschwindigkeit Wahrnehmungsgenauigkeit und -geschwindigkeit an schriftlichem Material Sprachverständnis für mündliche Äußerungen Guter Wortschatz Präsentations-Kenntnisse Präsentationstechniken Moderations-Kenntnisse Verhandlungs-strategische Kenntnisse Moderationstechniken CASA (qualitatives Verfahren), FSK, OSP Verhandlungsgeschick (bei Qualitäts- und Preisverhandlungen) Verhandlungssicherheit Abschlusssicherheit Akquisitionsvermögen Vertriebsorientierung Verkaufsgeschick Verkaufstalent Branchenspezifische Kenntnisse (Zeugnis und Erfahrung) Geographische Kenntnisse Kenntnisse über die spezifischen Bedingungen der Reiseländer (über Klima, Reiserouten, Hotelangebote, Veranstaltungen und Preise, Visabesorgung) Spezielle Waren-, Lager- und Marktkenntnisse und evtl. technische Kenntnisse notwendig Kenntnisse über die Lagerwirtschaft Grundlagenwissen über Tätigkeiten im Personalbereich Branchenspezifische Kenntnisse Kenntnisse öffentlich- rechtlicher Vorschriften beim Errichten, Umbauen, Beseitigen oder Unterhalten baulicher Anlagen Kenntnisse zur Überprüfung des Bauzustands, zur Feststellung von nicht genehmigten Baumaßnahmen und zur Verfolgung dieser Kenntnisse der verwaltungsmäßigen Abwicklung von Verfahren, der Durchführung von Bauabnahmen (Rohbau- und Schlussabnahmen) und der Führung des Bauaktenarchivs Kenntnisse in der Methodik der Marktforschung Kenntnisse von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen Abgeschlossene Berufsausbildung u./o. Studium, einschlägige Ausbildung im jeweils vakanten Fachgebiet ABLE-FA, WBT, BT, AZUBI-BK Kaufmännische Befähigung PTV Praktische Anstelligkeit MTA, BET, MTP Technisches Verständnis A3DW, BET Räumliches Orientierungsvermögen Befähigung zum Disponieren (auch bei Planungskompetenz) Projektmanagement Analytisches Denkvermögen AMT, APM, IST 2000 Analytisches Denkvermögen (Denken in Zusammenhängen); analytisches Denken Logisches und analytisches Denkvermögen, analytisches Denken, analytische Fähigkeiten Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Strukturierendes Denken Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu kommunizieren Gedächtnis (Zahlen, Namen, Gesicht, Gegenstände, Sachverhalte, Visuelles, Räumliches) VERGED, VISGED, BIS-4, CASA (qualitatives Verfahren), IST-2000 Gutes Gesichtsgedächtnis Zahlengedächtnis Merkfähigkeit Namen- und Sachgedächtnis Gedächtnis für Ereignisse und Abläufe Problemlösefähigkeit ABLE-BDA, ATLANTIS, DISKO, F-DUP, DEKRAPlanspiel, FSYS 2.0, Home Robot, UTOPIA, Stratos-00, Robot Clinic Systematisch-methodisches Vorgehen Ganzheitliches Denkvermögen Fähigkeit zu interdisziplinären und sektorübergreifendem Denken Auffassungsgabe schnelle Auffassungsgabe Problemlösungsverhalten Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit (Problemlösefähigkeiten) Urteilsvermögen Personale Kompetenzen Abstraktions-Vermögen META, DISKO Zuverlässigkeit DCT, BIP, BOT, PIA Zuverlässigkeit Moralisches Bewusstsein (Identifikation mit dem Unternehmen) Loyalität PIA, CASA (qualitatives Verfahren), Ehrlichkeit Diskretion Loyalität Verschwiegenheit Verantwortungs-Bewusstsein BOT, FAF (Subskala) Verantwortungsbewusst Präzisionsvermögen (Details) BOT, PAPI, OPQ, OSP Gründlichkeit Sorgfältigkeit Präzise Arbeitsweise Befähigung zu differenzierter und nuancierter Darstellung Ordnungssinn Begeisterungsfähigkeit / Identifikation mit der Tätigkeit EOS, AVEM (Subtest2), LMI Hohes Maß an Engagement und Begeisterung Begeisterungsfähigkeit Neugierig motiviert Engagement Identifikation Einsatz für den (zukünftigen) Beruf ein starker Wille, etwas zu bewegen + Enga evtl. Aktivtitätskomp. Reflexionsfähigkeit SKASUK, SAM, DCT, FERUS Selbstreflexionsbereitschaft Kritikfähigkeit Selbstkontrolle (auch bei Selbstständigkeit) Beherrschtheit Aktivitäts- und Handlungskompetenz Selbstbewusstsein (evtl. Aktivitätskomp.) FSK, BIP Selbstbewusstsein Organisationsfähigkeit (Selbstorganisation) DEKRA, Chronos, MArP, PC-Office,PCPostkorb, BPM Organisationsvermögen Organisationsgeschick Organisationstalent Organisatorische Fähigkeiten Selbststeuerung Selbstorganisation strukturierte Arbeitsweise zügige Arbeitsweise zupackende Arbeitsweise Planungskompetenz (strategisches Denken, ILICA, BIP, FAT (Subskala), Subtest von AHA, Zielorientierung) CASA (qualitativ), Chronus, GPI, LMI strategische Fähigkeiten Konzeptionelle Fähigkeiten Pragmatisch arbeiten können Taktgefühl Unternehmerisches Denken Ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise, Zielstrebigkeit, erfolgsorientiert Umsicht bereichsübergreifende Zusammenhänge erkennen, kein Checklistendenken Sinn für pragmatische Lösungen (Planungskompetenz: pragmatisch arbeiten können) Flexibilität PAPI, BIP, 16-PF-R, Jobfidence, F-DUP, FSK, LMI, HPI-6BD, OSP, IPS, UGTS Flexibilität (geistige) Umgang mit Veränderungen, geistige Flexibilität Offenheit Risikobereitschaft Umstellfähigkeit Umgang mit Störfällen Anpassungsfähigkeit (auch bei Teamorientierung) Improvisationsfähigkeit (auch bei Kreativität) Kreativität BIS-4, GPI, IST-2000 (nur für fluide intelligenz!), ASK Kreativität Innovation Einfallsreichtum Improvisationsfähigkeit (auch bei Flexibilität) . Leistungsbereitschaft LMI, OSM, Jobfidence, IMC, MMG, OMT, AVEM (Subskala 3), BIP, GPI, HPI-GBD, PAPI, SKASUK Leistungsbereitschaft Aktiv Ergebnis- und zielorientierte ArbeitsweiseZielstrebigkeit erfolgsorientiert Körperliche Einsatzbereitschaft Bereitschaft zu zuarbeitender Tätigkeit (Annähernd) durchschnittliches allgemeines Leistungsvermögen Selbstständigkeit, Entscheidungsfähigkeit EOS, CASA (qualitativ), BIP, LMI, GPI Selbständige Arbeitsweise Selbstständigkeit Eigenverantwortliches Handeln Eigeninitiative, Initiative Freude am eigenverantwortlichen Handeln Fähigkeit, selbstständig arbeiten zu können Überwachung der Aufgabenerledigung Selbstkontrolle (auch bei Selbstreflexion) Belastbarkeit (Konzentrationsfähigkeit) FAKT, KLB-R, LVT, TOM, DAC, BIP, BOT, SIGNAL, Jobfidence, DETECTION, ALS, COG, d2 , DAT, DAUF, FAIR, INKA, MAP, SBUS-B, AHA (Subtest) Belastbarkeit (Umgang mit Stresssituationen) Belastbarkeit/ Nehmerqualität Belastbarkeit- Durchhaltefähigkeit (auch unter starker Belastung eine präzise Arbeitsweise beibehalten) Geduld Konzentrationsfähigkeit Psychische Stabilität
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