Wie lege ich eine HAR Datei an?

Wie lege ich eine HAR Datei an?
Bei der Behebung komplexer Verbindungsprobleme ist es manchmal notwendig für
unsere Kundenberater, einige zusätzliche Informationen von Ihnen zu erhalten, um das
Problem zu beheben. Zum Beispiel, wenn Sie je eine defekte oder ungewöhnliche
Startseite, nach der Verbindung zum einen Fon Spot haben, gibt es viele verschiedene
Faktoren, die zu diesem Problem beitragen könnten. Zur Eingrenzung der Ursache für
das Problem benötigen wir mehr Daten.
Besonders bei Google Chrome, ist es relativ einfach, alle benötigten Daten zu
erfassen, mit der sogenannten HAR Datei. Aus diesem Grund bitten wir Sie ggf. um die
Erstellung einer HAR Datei als Hilfe bei der Fehlersuche für den auftretenden Fehler.
Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen für die Erstellung einer HAR Datei.
Wie erstellt man eine HAR Datei?
1. Beginnen Sie mit dem Öffnen von Google Chrome. Wenn Sie nicht überGoogle
Chrome verfügen und Sie sind in der Lage zusätzlicher Programme zu installieren,
downloaden Sie bitte Google Chrome und installieren Sie es.
2. Mit Chrom gehen Sie auf die Startseite oder die Fon Seite, je nach dem wo die
schwerwiegenden Probleme auftraten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste an einer beliebigen Stelle der Seite und
klicken Sie auf Element kontrollieren, um Chrome Developer Tools zu öffnen.
4. Die Developer Tools öffnen sich, wenn ein Panel am unteren Rand der Seite
erscheint. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aufnehmen, ein unterlegter schwarzer Kreis, an der
Unterseite der Registerkarte "Network" (Netzwerk), um mit der Aufnahmeaktivität in
Ihrem Browser zu beginnen.
6. Aktualisieren Sie die Seite, die Sie gerade auf und verwenden Sie den Fon Spot wie
Sie es normalerweise tun würden. Ziel ist, das auftretende Problem zu reproduzieren,
während Google Chrome die Aktivität aufzeichnet.
7. Sobald das Problem bei der Aufnahme wieder auftritt, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf die Registerkarte "Network" (Netzwerk) und klicken "Save as HAR file"
(Sie auf Speichern als HAR mit Inhalten,) um eine aufgezeichnete Kopie der Aktivität
zu speichern.
8. Im Fenster Datei, speichern Sie die HAR Datei an einem sicheren Platz.
9. Sie haben es geschafft! Bitte fügen Sie, die HAR Datei Ihrer E-Mail oder ihrem Ticket
bei uns, bei, damit wir besser helfen können.

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