notfallhandbuch a4 - IT

Notfall-Handbuch
IT-KONTOR
GmbH & Co. KG
Notfall-Handbuch
Dokumentation für den Notfall
Aufgrund der Bedeutung der IT für die Arbeitsprozesse in
Unternehmen wird eine Notfall-Planung für alle Marktteilnehmer zur existenziellen Notwendigkeit. Die Einführung und
Pflege eines funktionierenden Notfall-Handbuches ist
Voraussetzung für die Vermeidung längerer Ausfallzeiten und
damit verbundener hoher Kosten. Verschiedene gesetzliche
Vorgaben und Normen fordern von den Unternehmen eine
businessunterstützende Planung der IT für Notfall-Szenarien.
Den Nachweis dieser Planung dokumentiert das sogenannte
„Notfall-Handbuch“ in entsprechender Ausführlichkeit und
Nachhaltigkeit.
Modularer Leistungsumfang
IT-KONTOR berät Sie umfassend bei der Erstellung der
benötigten Analysen, Konzepte und Dokumentationen.
Geschulte und erfahrene Mitarbeiter erarbeiten die passende
Lösung - individuell für Ihr Unternehmen. Wir orientieren uns
dabei an den derzeit gültigen Gesetzen, Richtlinien und
Normen.
Modul 1: Basis-Workshop
Ermittlung und Dokumentation der kundenspezifischen Anforderungen und Rahmenbedingungen. Sichtung der bereits
vorhandenen Strategien und Dokumente. Abstimmung der Leistungsinhalte und der weiteren Vorgehensweise.
Modul 2: Prozessanalyse
Aufnahme von kritischen Geschäftsprozessen und Identifikation der dafür
benötigten und beteiligten IT-Services. Wir gewichten die Prozesse
hinsichtlich Ausfalldauer, Auswirkung auf das Geschäft und Handlungsbedarf im Notfall.
Modul 3: Risikoanalyse
Im Rahmen der Risikoanalyse werden die Risiken innerhalb der ITInfrastruktur und IT-Services betrachtet, die zur Unterbrechung relevanter
Geschäftsprozesse führen können.
Modul 4: Maßnahmendefinition
Empfehlung von geeigneten Maßnahmen auf Basis der gewonnenen
Informationen und Erkenntnisse zur proaktiven Risikominimierung.
Modul 5: Aktivprozeduren
Entwicklung und Dokumentation von modularen Notfallprozeduren für die
unterschiedlichen Komponenten der IT (z.B. Betriebssysteme,
Applikationen, Hardware-Modelle, etc.). Diese Prozeduren sind Bausteine
des Notfall-Handbuches, in dem für die verschiedenen Services
unterschiedliche Kombinationen dieser Module genutzt werden.
Vorteile und Nutzen
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Effiziente Notfall-Organisation
ü
Erfüllung der rechtlichen Vor-
gaben und gängigen Standards
ü
Sicherheit vor Verlust der
unternehmenskritischen
Geschäftsfunktionen im Notfall
ü
Zielgerichtete Abläufe und
Informationswege
ü
Revisionsfähige Dokumentation
bei Wahl entsprechender Software
ü
Vollständige, funktionierende
und verfügbare Notfall-Handbücher
ü
Wichtige Erste-Hilfe-Strategien
ü
Abbildung Ihrer IT-Infrastruktur
ü
hilfreich für IT-Mitarbeiter
Modul 6: Erstellung und Bereitstellung des Notfall-Handbuches
Aufnahme und Dokumentation der strategischen und organisatorischen Informationen.
Hierzu zählen die grundsätzlichen Wiederherstellungsstrategien sowie Elemente
aus den Bereichen Kommunikation, Alarmierungswege, Rollen und Verantwortlichkeiten. Zusammenführung der Informationen in eine Dokumentation und
Organisation für die Verfügbarkeit des Notfall-Handbuches im Ernstfall.
Partner
Business Continuity & Recovery Services
So bleibt Ihr Unternehmen im Geschäft
Die Partnerschaft mit HP bietet folgende Vorteile:
Kosteneffektive Wiederherstellung, auch in Umgebungen mit Komponenten verschiedener Hersteller. Unabhängig
ü
davon, ob Ihre Plattform ausschließlich HP Komponenten oder Komponenten verschiedener Hersteller umfasst - HP hat
die passende Lösung für Ihre Anforderungen. Fast 100% Verfügbarkeit. Mit unseren ausfallsicheren Technologien
verhindern Sie Datenverluste und vermindern Ausfallzeiten.
Business-Continuity auch bei sich ändernden technischen
ü
und geschäftlichen Anforderungen.
Schützen Sie Ihre Enterprise-Anwendungen und
ü
strategischen Geschäftsprozesse. Schützen Sie
Anwendungen sowie Prozesse in kritischen Bereichen.
Modul „Notfall-Management“
Der DocSetMinder® unterstützt effektiv die vollständige Erstellung und Pflege der Dokumentation im Bereich NotfallManagement in allen Phasen des Prozesses.
Die vorgegebenen Strukturen werden den betrieblichen Anforderungen angepasst und mit Hilfe des DocSetMinder®
Web Access Clients allen Mitarbeitern in der aktuellen Dokumentenrevision zur Verfügung gestellt.
Der DocSetMinder® erleichtert wesentlich die Erstellung und Pflege der notwendigen Dokumentation durch die
folgenden Eigenschaften:
Die Dokumentationsstruktur ist bereits vorhanden. Nur individuelle Merkmale müssen ergänzt werden.
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Voll-Client und WEB Access (Anbindung an
hausinternes Intranet möglich)
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HTML-Export des Notfall-Handbuches zur
Verfügbarkeit im Ernstfall (z.B. USB-Stick)
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Versionskontrolle
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Dokumentenhistorie
ü
Zentrales Werkzeug für alle beteiligten Fachabteilungen
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Signifikante Zeitersparnis bei der Erstellung und
vor allem bei weiterer kontinuierlicher Pflege der
Dokumentation
ü
Standardisierte Vorlagen
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Einfache und schnelle Verfügbarkeit der notwendigen Dokumente für den Auditor
ü
Einbindung von bereits existierenden Dokumenten
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Berichte und Reports (individuell definierbar)
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Volltextsuche
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Umfangreiche Dokumentendruckfunktionen
ü
Workflow Management
Die Dokumentation kann abgegrenzt nach Zeitraum und Bereich, für den eigenen Bedarf oder für einen externen
Auditor, auch als PDF-Dokument ausgedruckt werden.
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch:
[email protected] - Tel. 0461.318900-0
Impressum
Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck und Digitalisierung,
auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des
Herausgebers und des Herstellers. Für unverlangt
eingesandte Texte und Fotos wird keine Gewähr
übernommen. Namentlich gekennzeichnete Beiträge
müssen nicht der Meinung des Herausgebers entsprechen.
Sämtliche Bilder und Logos dürfen nicht für eigene Zwecke
verwendet werden, sie unterliegen uneingeschränkt den
Urheber- und Bildrechten der Inhaber.
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24939 Flensburg
Telefon: 0461.318900-0
Fax: 0461.318900-90
E-Mail: [email protected]
www.it-kontor.com
Persönlich haftende Gesellschafter:
KONTOR Verwaltungsgesellschaft mbH
Flensburg HR B 5251
Registergericht Flensburg HR A 4928
Geschäftsführung:
Robin Borrmann, Sven Kleinschmidt

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