Intelligent Automation - Die Post treibt intelligente IT

PUBLI-REPORTAGE
Intelligent Automation
Die Post treibt intelligente IT-Systeme voran
Die neue bahnbrechende Technologie «Intelligent Automation» wird die Geschäftsmodelle vieler Unternehmen nachhaltig
beeinflussen. Als eines der ersten Unternehmen testet die Post mit ihrem Konzernbereich Swiss Post Solutions (SPS) die neue
Technologie im Dokumentenmanagement.
Dank selbstlernender Automatisierungslösungen ist es künftig möglich, End-toEnd-Prozesse vollständig zu automatisieren
und damit schneller und effizienter zu steuern. Dabei bedeutet Intelligent Automation, dass wir uns von dem klassischen Bild,
das wir von Robotern haben, verabschieden müssen. Roboter und automatisierte
Prozesse, die genauso ablaufen wie vorgegeben und einprogrammiert, wird es schon
in naher Zukunft nicht mehr geben. Stattdessen sollen sie selbstständig ihre eigenen
Schlüsse ziehen und selbstlernend eine Art
von künstlicher Intelligenz entwickeln.
Automatisierung steht am Wendepunkt
Im Business Process Outsourcing ist die
Automatisierung an einem Wendepunkt
angelangt. Leistungsfähige Automatisierungs-Tools verändern die tägliche Arbeitsroutine nachhaltig. Manuelle Prozesse
werden sukzessive automatisiert, wodurch
Kapazitäten für andere Aufgaben frei werden. Die Stärke der Intelligent Automation
zeigt sich besonders bei Prozessen, die sich
ständig wiederholen. Zum Beispiel bei der
Datenerfassung und -prüfung sowie bei
der Validierung von Daten und Informationen. Deshalb setzt SPS im Dokumentenmanagement künftig intelligente Automatisierungslösungen ein, die schrittweise
neue Aufgaben übernehmen und dabei mit
höchster Genauigkeit arbeiten. Die Systeme lernen ständig dazu und verändern sich
mit jedem Schritt dynamisch weiter, bis ein
maximaler Automatisierungsgrad erreicht
Swiss Post Solutions AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8080 Zürich
Switzerland
E-Mail: [email protected]
www.swisspostsolutions.com
ist. Im Dokumentenmanagement ergeben
sich daraus bislang ungeahnte Möglichkeiten, Prozesse effizienter und deutlich kostengünstiger zu gestalten.
tiefe, die bisher undenkbar war. Das macht
die Prozesse nicht nur schneller und effizienter, sondern steigert auch die Qualität
der Informationen signifikant.
Intelligent Automation setzt Digitalisierung voraus
Bereits heute digitalisiert und verarbeitet
SPS jedes Jahr für Grossunternehmen und
internationale Konzerne mehrere Millionen
Eingangsrechnungen im Debitorenmanagement. Die Dokumente werden elektronisch
erfasst und anschliessend im wahrsten Sinne des Wortes in Form gebracht. Dazu setzt
der BPO-Dienstleister auf teilautomatisierte
Prozesse, um Zeit zu gewinnen. Denn je
schneller die Belege erfasst werden, desto
eher erhält beispielsweise der CFO verlässliche Zahlen, die ihm einen Forecast ermöglichen. Intelligent Automation wird diese
Prozesse geradezu revolutionieren und die
automatische und formatgerechte Einspeisung der Daten in die verschiedenen IT-,
Buchhaltungs- und Auswertungssysteme
ermöglichen.
Die laufenden Kosten von Intelligent Automation sind deutlich niedriger als bei
herkömmlichen Lösungen, sodass entsprechende Investitionen sehr schnell amortisiert werden. Daher ist davon auszugehen,
dass sich Intelligent Automation rasch im
Markt durchsetzen und die Effizienz von
Business Process Outsourcing-Lösungen
deutlich steigern wird. Ziel ist es, heute
noch teilautomatisierte Prozesse in Zukunft
vollständig zu automatisieren. Erhebliches
Potenzial bietet beispielsweise die Eingangsrechnungsverarbeitung für internationale Reiseveranstalter, die Back-OfficeAutomation von Energieversorgern und
die Schadensabwicklung inklusive Sachbearbeitung für grosse Versicherungsunternehmen.
SPS hat Pilotprojekte in mehreren
Ländern lanciert
Als zweitgrösste BPO-Dienstleisterin Europas im Dokumentenmanagement übernimmt SPS eine Vorreiterrolle bei der Intelligent Automation. Die neuen intelligenten
Dokumentenmanagement-Systeme werden international bereits in mehreren Pilotprojekten getestet. Millionen von Datenpunkten, die hochdimensional miteinander
verknüpft sind, liefern eine Informations-
Jörg Vollmer
Leiter Swiss Post Solutions und Mitglied der
Konzernleitung der Schweizerischen Post
«Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung im Dokumentenmanagement
übernehmen wir als zweitgrösster BPODienstleister Europas eine Vorreiterrolle bei der Intelligent Automation
und ergänzen damit unser Portfolio auf
geradezu ideale Weise.»
Swiss Post Solutions (SPS)
Swiss Post Solutions (SPS) ist eine führende Anbieterin von Lösungen zur Auslagerung von Geschäftsprozessen und innovativen Dienstleistungen im Dokumentenmanagement. Zahlreiche internationale Geschäftskunden vertrauen auf die
Kompetenz von SPS bei der Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von End-toEnd-Lösungen wie auch bei der kompetenten Beratung zu den zentralen Werttreibern im Business Process Outsourcing (BPO): Standortkonzept, Prozessoptimierung
und Technologie. Die 7‘500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie spezialisierte
Partner betreuen Kunden in nahezu allen Branchen – von Banken und Versicherungen über Telekommunikation, Medien, Detailhandel und Energieversorgung bis hin
zu Reisen und Transport – in über 20 Ländern.

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