StartUp-Guide Hairfree Die hairfree GmbH mit ihrem Hauptsitz in Darmstadt ist europäischer Marktführer im Bereich dauerhafte Haarentfernung. Über ein Franchise-System bedient sie rund achtzig Standorte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Günther Locker ist einer ihrer Franchisenehmer. Vor vier Monaten hat der gelernteIndustriekaufmann eine hairfree-Filiale in Bayreuth ins Leben gerufen. Nach rund dreißig Jahren Beschäftigung im Vertrieb betrat der 48-jährige damit Neuland. Selbständig mit Franchise 110 IN T E RV IEW M IT G Ü N T HE R LO CK E R , F R A N CHIS E N E HM E R D E R HA IR F R E E G M B H IN B AY R E U T H Text: Susanne Meier 111 StartUp-Guide Hairfree „Herr Locker, wie kam es dazu, dass Sie sich selbständig gemacht haben?“ Ich hatte meinen Arbeitsplatz verloren und Fördergeldern sehr eng an ein tragfähiges, war auf der Suche nach einer beruflichen nachvollziehbares Konzept gebunden ist, Neuorientierung. Mit einer Selbständigkeit müssen exotische Geschäftsideen mit ei- und vor allem mit der damit verbundenen nem höheren Eigenkapitalanteil finanziert Selbstverwirklichung hatte ich schon lange werden. Nach diesen Erkenntnissen habe geliebäugelt. In meinem bisherigen Berufs- ich mich intensiver mit der Franchiseland- leben habe ich einiges an Know-how ange- schaft beschäftigt. Das Angebot ist zugege- sammelt. Ich war mir sicher, dass ich das benermaßen riesig. Letztendlich waren es sehr gut in einem eigenen Unternehmen die persönlichen Gespräche mit den Fran- ein- und umsetzen könnte. Und außerdem chisegebern, die Vorlage von ungeschönten hat mich auch die Chance auf ein überdurch- Zahlen anonymisierter Franchisenehmer und schnittliches Einkommen gereizt. ein gutes Bauchgefühl, was zu einem grundsätzlichen Vertrauen und zur Entscheidung Warum haben Sie sich für ein Franchisekon- für hairfree beigetragen hat. zept entschieden? Haarentfernung ist aber vermutlich ein TheEhrlich gesagt stand das Thema Franchise ma, mit dem Sie zuvor noch nie in Berüh- anfänglich für mich in einer negativ behafte- rung gekommen waren? ten Ecke und war deshalb sozusagen „Liebe Die Behandlung bei hairfree ist absolut schmerzfrei auf den zweiten Blick“. Tatsächlich hatte ich Ja, das stimmt. Als ich meinem Umfeld er- zunächst versucht, eigene Geschäftsideen zählt habe, dass ich mich mit einer hair- zu entwickeln – musste aber schnell fest- free-Filiale selbständig machen würde, ha- stellen, dass es als reiner Vertriebsspezialist ben deshalb viele recht skeptisch reagiert. ohne besondere handwerkliche oder tech- Allerdings darf man das, was wir bei hair- solche Innovation zu vermarkten fand ich Freude meiner Kunden mitzuerleben berührt nische Kenntnisse kaum eine Nische gibt, free machen, nicht mit den vielen anderen sehr spannend. Außerdem stehen bei dieser mich jedes Mal sehr. Ich selbst führe aller- die noch nicht besetzt ist. Darüber hinaus Haarentfernungs- und Waxing-Studios in Behandlung nicht nur ästhetische Aspekte dings keine Behandlungen durch, das ma- gilt für mich das Prinzip, dass ich voll und einen Topf werfen. Hairfree entfernt Haare im Vordergrund, sondern häufig auch krank- chen meine Mitarbeiterinnen. ganz hinter dem stehen muss, was ich ma- dauerhaft, und zwar mit Licht. Durch das heitsbedingte. Es gibt Haarkrankheiten oder che. Die Umsetzung einer völlig neuen Idee Licht, dessen Intensität für jeden Hauttyp durch herkömmliche Haarentfernungsme- Was sind für Sie die Vorteile eines Franchi- inklusive aller notwendigen Marketingmaß- individuell angepasst werden kann, wird thoden entstehende Hautirritationen , die sekonzeptes gegenüber einer „klassischen“ nahmen kann für einen Neugründer ein die Haarwurzel verödet, und zwar für im- durch die hairfree-Methode vollständig ge- Neugründung? hohes, schwer kalkulierbares Investitions- mer. Die Behandlung ist so gut wie schmerz- heilt oder gelindert werden können. Hier risiko darstellen. Da die Gewährung von frei und hat keinerlei Nebenwirkungen. Eine helfen zu können und die Erleichterung und 112 Sofern es sich um ein Franchisekonzept 113 StartUp-Guide Hairfree „Herr Locker, wie bekommen Sie Kunden ins Geschäft?“ Ich bin hundertprozentig davon überzeugt, die richtige ge Entscheidung getroffen zu haben. Die Unterstützung durch meinen Franchisegeber ist sehr gut und professionell. Er bildett meine Mitarbeiter sowohl fachlich als auch verkäuferisch top aus. Alle hairfree-Mitarbeiter sind darüber hinaus verpflichtet, ihr Wissen halbjährlich im Schulungszentrum des Franchisegebers aufzufrischen und eine Prüfung abzulegen. Meiner Meinung nach eines Zahlen & Fakten der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zu anderen Anbietern! Alles hat bisher Hand und Fuß und die Zahlen, Daten und Fakten über XING zu kontaktieren, um Erfahrungen zungsvermögen und Überzeugungsarbeit, aus meiner eigenen Erfahrung stimmen mit den vorher genann- ist und ein kontinuierliches Wachstum auf- aus erster Hand zu erhalten. um an Fördermittel zu kommen. ten Prognosen und in Aussicht gestellten Quoten überein. der Hand. Beides ist bei hairfree der Fall. Viele Franchise-Interessenten stellen sich Herr Locker, wie bekommen Sie Kunden in Wie sieht ein typischer Tag als Ihr eigener Chef aus? Das Konzept ist jahrelang erprobt, alle Mar- die Frage: Welche Voraussetzungen muss Ihr Geschäft? Welche Werbemaßnahmen ketingtools existieren bereits, und es gibt ich mitbringen, um als Franchisenehmer er- unternehmen Sie? massig Erfahrungswerte. Darüber hinaus ist folgreich zu sein? Was waren die wichtigs- es tendenziell leichter, staatliche Fördergel- ten Erfolgsfaktoren für Ihren Franchise-Start Obwohl es unsere Dienstleistung bereits gen heute anstehen. Dazwischen kümmere ich mich um die Akquise der zu erhalten, weil bei den Förderbanken bei hairfree? seit mehr als zehn Jahren am Markt gibt, von Promotionstandorten und Promotionkräften. Da ich im Augen- wird das Thema vom Verbraucher über blick noch mit Halbtagskräften arbeite, sind auch sämtliche Verwal- kaufmännischen Printwerbung noch nicht wahrgenommen. tungsaufgaben, wie zum Beispiel die Besorgung von Betriebsmitteln Grundverständnis steht für mich immer der Deshalb verzichte ich im Augenblick noch und Marketingmaterialien in meiner Verantwortung. Den adminis- Wie haben Sie sich über die unterschied- Mensch im Mittelpunkt. Mit den richtigen gänzlich auf jegliche Form dieser Wer- trativen Aufwand sollte man auch bei einem kleinen Einzelunter- lichen Franchisekonzepte am Markt infor- Mitarbeitern steht und fällt die Unterneh- bung. Der Streuverlust ist einfach zu groß. nehmen nicht unterschätzen. Aber auch die Vorbereitung von Mit- Mitarbeiteranzahl langfristig: 3 Ganztagskräfte miert? mung. Deshalb haben für mich die richtige Und außerdem ist diese Form der Wer- arbeiterschulungen, die regelmäßigen Feedbackgespräche mit den Aktuell 1 Behandlungsraum Auswahl, der passende Umgang und eine bung recht teuer. Ich investiere deshalb Mitarbeiterinnen und die Strukturierung von Prozessen erfordert Ziel zweiter Behandlungsraum – Raum in einem Jahr Die Franchiselandschaft bietet eine Fülle gute Führung von Mitarbeitern eine pri- mehr als 80 Prozent meines Werbeetats in Zeit. Jeder Tag ist, zumindest bis jetzt, einfach immer zu kurz! Kundenaquise an 16 Promotionstandorten von Plattformen im Internet. Hier gibt es märe Bedeutung. Verkäuferische Kompe- Promotions in Kaufhäusern und Einkaufs- zum Beispiel auch eine jährliche Rankinglis- tenz kann mit entsprechendem Coaching zentren sowie in Messeauftritte. Hierfür Welche Tipps geben Sie anderen potentiellen Gründern mit auf dem Ziel: 200 Interessenten pro Monat generieren te der erfolgreichsten Konzepte, die jedoch erlernt werden. Das Wissen um den Men- suchen wir übrigens noch Mitarbeiter! Pa- Weg? 50 Beratungsgespräche pro Monat führen nicht immer objektiv ist! Wenn aber auf schen aber, egal ob Mitarbeiter oder Kunde, rallel dazu stellt mir mein Franchisegeber verschiedenen Internetseiten immer wieder bringt nur die Erfahrung. Deshalb sehe ich ein sogenanntes „local online marketing“, Erarbeiten Sie sich selbst einen Businessplan, auch wenn das ein ca. 80 Standorte in der Dach-Region die gleichen Unternehmen genannt werden, dies als meinen wichtigsten Erfolgsfaktor! bezogen auf meinen Standort, zur Ver- Gründercoach für Sie machen würde. Der Businessplan zwingt Sie fügung. Ob Facebook oder Google+, das dazu, dass Sie sich intensiv, detailliert und strukturiert mit Ihrem weist, liegen die Vorteile für mich klar auf Neben einem soliden ist das ein erster Indikator für interessan- 3 Jahre Außendiensttätigkeit für ein Großhandelsunternehmen B to B Zuletzt Vertriebsleiter bei diesem Unternehmen Richard-Wagner-Str. 22, 95444 Bayreuth Institutsgröße ca. 120 qm Eröffnung am 3. November 2014 Mitarbeiteranzahl aktuell: 2 Halbtagskräfte Mitarbeiteranzahl mittelfristig: 2 Ganztagskräfte in Bayreuth, Kulmbach, Pegnitz Welche Hürden mussten Sie bei Ihrer Grün- Thema „Social Media Handling“ ist gerade Gründervorhaben auseinandersetzen. Nehmen Sie sich viel Zeit für Seiten franchiseportal oder initiat nennen. dung überwinden? für unsere Dienstleistung ein absolutes diesen Prozess und die damit verbundenen Zahlenspiele. Zunächst Muss! verborgene, oder nicht erkennbare Hürden kommen dabei schnell Meinung auch daran erkennen, wie sie sich Die Gewährung von Fördergeldern! Ob Grün- auf XING oder Facebook präsentieren. Emp- dungszuschuss bei der Agentur für Arbeit, Wie beurteilen Sie heute, drei Monate belegen Sie unbedingt vorher entsprechende Seminare. In diesem fehlen kann ich außerdem, einfach auch Zuschüsse für ein Gründercoaching, oder die später, Ihre Entscheidung hairfree Fran- Bereich werden meiner Meinung nach die meisten Fehler begangen! den einen oder anderen Franchisenehmer Gewährung des KfW-Startgeldes – es bedarf chisepartner geworden zu sein? eines interessanten Konzeptes zum Beispiel schon einiges an Hartnäckigkeit, Durchset- 114 3 Jahre Direktvertrieb B to C 15 Jahre Außendienst Industrie B to B te Franchisegeber. Als Beispiel kann ich die Professionelle Anbieter kann man meiner 8 Jahre Sachbearbeiter in der Verkaufsabteilung geht. Wir besprechen im Team, welche Gespräche oder Behandlun- Das Geschäft chisenehmern vorliegen. Ausbildung zum Industriekaufmann Ich bin der erste, der morgens da ist und der letzte, der abends zum Vorschein. Wenn Sie noch keine Führungserfahrung besitzen, Franchisekonzept hairfree in der Regel Referenzen von anderen Fran- Günther Locker handelt, das schon länger auf dem Markt europ. Marktführer für die dauerhafte Haarentfernung 15 Jahre Erfahrung mit der Dauerhaften Haarentfernung Seit rund 10 Jahren Franchisegeber Ca. 50.000 Neukunden pro Jahr Ca. 30.000 Behandlungen im Monat Über 10.000 Bewertungen in www.kennstdueinen.de TÜV geprüft im Bereich Kundenbewertungen Zusammenarbeit mit Ärzten und Dermatologen Eigene Schulungsakademie mit ca. 220 Seminartagen/Jahr Herr Locker, wir danken Ihnen für das Gespräch! 115
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