Portale verteidigen neue Regeln

AKTUELLES 3
Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung
11. Juli 2015 · Nr. 28
Portale verteidigen neue Regeln
Pricing & Distribution Day Bei
der Veranstaltung in
Frankfurt standen die
Geschäftsbedingungen
in der Kritik.
DAS BRINGT DIE WOCHE
..........................................................
SRH Hotel Chester
Hotel-Neueröffnung
11. Juli, Heidelberg
www.hotel-chester.de
DEHOGA Sommerfest
Feier des DEHOGA Berlin
13. Juli, Berlin
www.dehoga-berlin.de
FRANKFURT/M. Wie viele Widersprüche
Biersommelier-WM
hat Booking.com inzwischen gegen
Treff der Profis mit Wettkampf
seine neuen Allgemeinen Geschäftsbe18. Juli, Sao Paulo
dingungen (AGB) bekommen? „Viewww.biersommelier.de
le“, sagt Edith Geurtsen von Booking.com beim Pricing & Distribution Day
AHGZ mit Fachthema
in Frankfurt am Main. „Und wir haben
Berufskleidung
fast jeden dieser Hoteliers individuell
angesprochen und aufgeklärt, warum
18. Juli
wir die AGB geändert haben.“
www.ahgz.de
Das Portal hatte die neuen Regeln
..........................................................
Ende Juni an die deutschen Hoteliers
geschickt. Darin erlaubt Booking.com
Teilen Sie uns Ihre bundesweit
den Hoteliers, auf anderen Portalen
relevanten Termine mit.
Isabel Diez
und Online Travel Agencys (OTAs)
[email protected]
günstigere Preise einzustellen. Auf ih..........................................................
rer eigenen Website dürfen Hoteliers
jedoch weiterhin keine günstigeren Raten anbieten. Mitbewerber Expedia
Fragerunde mit Portalvertretern: (von links) Edith Geurtsen von Booking.com, Lukasz Dabrowski von HRS und Hakan Ardic
von Expedia standen beim Pricing & Distribution Day auf dem Podium
Foto: Thomas Fedra
hatte vergangene Woche mitgeteilt,
dass es zum 1. August seine AGB an die
sodass der User direkt das gewählte
fügt, wird die Website bei Trivago &
in der Branche jedoch umstritten, weil
von Booking.com anpasst. Und auch
Datum und den Preis auf einer Seite
Co. ganz oben angezeigt. Eine RiesenHoteliers sich damit weiter von BooExpedia stellt sich offenbar bereits auf
STUTTGART. Expedia hat vergangene
chance für den Direktvertrieb des Hoking abhängig machen könnten.
Widersprüche ein. „Wir werden auch
angezeigt bekommt. Dadurch soll die
Woche bekannt gegeben, dass es seiConversion-Rate, also das Verhältnis
tels, eventuell Verluste von Klicks und
Vor neuer Konkurrenz fürchten sich
Aufklärung leisten“, kündigt Hakan
ne Allgemeinen Geschäftsbedingunvon tatsächlich getätigten Buchungen
Buchungen für die OTAs. Denn dann
die großen Portale offenbar kaum.
Ardic, Area Manager Germany bei Exgen (ABG) an die des Mitbewerbers
Booking.com angleicht. Das heißt:
zur Gesamtzahl der Klicks, steigen.
klicken sich die User zum günstigsten
Selbst als der Name
pedia.com
beim
......................
„Die Conversion-Rate kann aber auch
Preis unter den bei Trivago angezeigten
Amazon im PubliPricing & DistribuHoteliers dürfen bei anderen Portaabhängig von saisonalen Faktoren und
Preisen, also zur hoteleigenen Website
kum fiel, gaben
tion Day an. Beide
len günstigere Preise einstellen, auf
Events schwanken“, so Kastner.
durch und schließen dort möglichersich die drei OTAPortale, Bookingihrer eigenen Website jedoch nicht.
.com und Expedia,
Das gleiche hatte Booking.com weTrotz mancher Rückschläge stocken
weise auch eine Buchung ab. Das Hotel
Vertreter gelassen.
aber viele Individualhotels derzeit ihre
zahlt hierbei im Cost-per-Click-VerVon neuen Mitbebegründen
ihre
nige Tage zuvor mit seinen neuen
Budgets für Vertrieb über die hotelfahren (CPC), in Cent-Beträgen, jedes
werbern mit innoneuen AGB unter
AGB den deutschen Hoteliers mitgeeigene Website auf. Das ist ein Ergebnis
Mal, wenn ein User auf die Seite klickt,
vativen Modellen
anderem
damit,
teilt. Aus Sicht des Hotelverband
einer aktuellen Studie, die vom Marktunabhängig davon, ob er dann dort
könne man immer
dass diese europaDeutschland (IHA) und der LeipziStefan Schlachter, Ideas
forschungsinstituts
Phocuswright
und
auch
eine
Buchung
abschließt
oder
etwas
lernen
und
weit
einheitliche
ger Kanzlei Spirit Legal sind die neu......................
dann noch besser
Regeln für Hoteen AGB beider Portale mit geltenvom Dienstleisters h2c gemeinsam ernicht. Das klappt unterschiedlich gut,
dem Kartellrecht nicht vereinbar. Jestellt worden ist. „Die Individualhotelberichtete Ullrich Kastner, der mit seiwerden, so Geurtsen. „Keine Angst vor
liers schaffen könnten. Auch der Wettdes Hotel, das eine solche kartelllerie investiert in eigene Websites, ist
ner Firma Myhotelshop.de die CPCAmazon, aber vor den hoteleigenen
bewerb unter den Portalen könne soaber weiterhin von den OTAs abhänAbwicklung für Individualhotels überWebsites?“ fragte daraufhin Stefan
mit gestärkt werden.
rechtswidrige Klausel akzeptiere und
gig“, fasste Michaela Papenhoff, Genimmt. „25 Prozent der von uns beSchlachter vom Technik-Dienstleister
HSMA und AHGZ, die den Kondamit zum Vertragsgegenstand maschäftsführerin von h2c, zusammen.
treuten Hotels liegen unter 15 Prozent
Ideas. Während sich die Portalvertreter
gress im Sheraton Frankfurt Airport
che, beteilige sich selbst an einem
hier eher wortkarg gaben, stellt Ullrich
gemeinsam veranstalteten, haben dazu
des damit generierten Umsatzes, also
Verstoß gegen deutsches und euroMehr vom Pricing & Distribution Day
unter der Kommissionsrate von HRS.“
Kastner in einer der Nachmittags-SesVertreter der drei marktführenden
päisches Kartellrecht. Kartellrechtlilesen Sie in der nächsten AHGZ.
Viele Hotels zahlen derzeit aber auch
sions seine These vor, warum die OTAs
OTAs eingeladen, die sich den Fragen
chen Sanktionen könne nur durch
deutlich mehr für die Klicks. Für diese
auf jeden Fall verhindern wollen, dass
des Publikums stellten. Neben Hakan
ausdrücklichen und eindeutigen WiAutorin
hat Kastner einige Optimierungsvorauf den hoteleigenen Websites günstiArdic von Expedia und Edith Geurtderspruch entgangen werden. Spirit
..............................................
schläge parat: Fotos und Beschreibungere Preise eingestellt werden: Wenn
sen, Regional Director für DeutschLegal
hat für diesen Widerspruch
Raphaela Kwidzinski
Redakteurin der AHGZ
gen bei Trivago einstellen oder die eidie Hotelwebsite günstiger ist und das
land, Zentral- und Osteuropa bei BooMuster-Schreiben zum Download
E-Mail: [email protected]
..............................................
auf seiner Website hinterlegt.
rk
gene Buchungsmaschine optimieren,
Hotel über eine Meta-Anbindung verking.com stand bei der Runde auch
Lukasz Dabrowski, Senior Vice President Hotel Solutions & Member of the
Anzeige
Borad bei der HRS Group auf dem Podium.
Müssen die Hoteliers, die Widerspruch eingelegt haben, jetzt fürchten,
dass sie von Booking.com bestraft werden? Etwa durch schlechteres Listing?
„Nein, den Hoteliers passiert nichts,
außer dass wir sie anrufen und sie aufklären“, antwortete Edith Geurtsen.
Die Vertreter der Portale berichteten
den rund 280 Kongressteilnehmern
außerdem aus ihrem Tagesgeschäft
Für unsere Sortimentsvielfalt entdecken wir ausgesuchte Spezialitäten
und stellten weitere Pläne und Entin Spitzenqualität. Erlebbar durch „Transgourmet Premium“.
wicklungen vor. So gab Hakan Ardic
Die edle Eigenmarke unseres Hauses.
von Expedia den Hoteliers einige
Expedia gleicht
seine AGB an
„Keine Angst vor
Amazon, aber vor
den hoteleigenen
Websites?“
Leckere Leistung
Tipps, mit denen sie eine bessere Platzierung auf den Portalen der Gruppe
erreichen können. Lukasz Dabrowski
von HRS erläuterte die weiteren Expansionsstrategien des Unternehmens,
das mit verschiedenen Plattformen sowohl Privatreisende als auch eine große Anzahl von Business-Reisenden anspricht. Edith Guertsen von Booking.com ging auf dessen Leistungen im
Suchmaschinenmarketing, in der Mobile-Optimierung und der weltweiten
Reichweite ein. Zudem berichtete sie
vom neuen Service Booking Suite, mit
dem kleinere Hotels sich eine eigene
Website inklusive Buchungsmaschine
erstellen lassen sollen. Der Service ist
OHG Transgourmet GmbH & Co. | Zentrale: Wilhelm-Theodor-Römheld-Str. 18 | 55130 Mainz
Tel.: 06131 502-0 | Fax: 06131 592-393 | E-Mail: [email protected]
Telefon-Hotline: 0800 1 722 722 | www.transgourmet.de

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