verinews - Verifone

VERINEWS
Aktuelles von Verifone
April 2015 - Nr. 04/2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Bundesbank konstatiert, dass 79 Prozent aller
Geschäfte in Deutschland nach wie vor mit Bargeld
beglichen werden. Einer aktuellen EHI-Studie
zufolge legen 69 Prozent der Befragten
Zurückhaltung gegenüber Self-Checkout-Systemen
an den Tag. Verweigern sich die Menschen
modernen Bezahlsystemen? Ist der digitale Wandel
zum Stillstand gekommen? Wir meinen: Nein!
„Innovationen sind Gewohnheitsbrecher“, hat es der ehemalige Forschungs-Vorstand bei
der BASF, Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger, einmal ausgedrückt. Ist die Gewohnheit erst
einmal überwunden, wird die Innovation zur Erfolgsstory. Deshalb freuen wir uns
besonders, dass Verifone laut einer neuen US-Studie als einziger Terminal-Hersteller zu
den zehn weltweit innovativsten Unternehmen im Bereich Payment zählt und damit in einer
Reihe mit Apple, Amazon und Facebook steht.
Lösungen wie das H5000, von dem in Deutschland bereits mehr als 100.000 Stück verkauft
wurden, haben zu diesem Erfolg beigetragen. Ebenso das neue Multifunktionsterminal MX
925, das eine ganz neue Kundenansprache am POS ermöglicht – Innovationen, von denen
Sie und Ihre Kunden langfristig profitieren werden.
Eine gute Zeit und weiterhin erfolgreiche Geschäfte wünscht Ihnen
Ihr Markus Hövekamp
Vorsitzender der Geschäftsführung der Verifone GmbH
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VeriNews – Ausgabe 04/2015 / April 2015
WACHSTUM & IMPULSE
MPD bescheinigt: Verifone als einziger Terminal-Hersteller in Liste der Top 10
„Payment Innovator“ gewählt
Verifone ist weltweit eines der zehn
innovativsten Unternehmen in
Sachen Payment. Das ist das
Ergebnis einer Studie der
amerikanischen Beratungsfirma
Market Platform Dynamics (MPD):
 Im Zuge des „Innovation Project 2015“ wurden mehr als 100 Unternehmen
aus den Branchen „Digital Payment“ und „Mobile Payment“ untersucht.
 Die Innovationskraft ermittelten die Autoren dabei anhand verschiedener
Indikatoren wie dem Patent-Portfolio.
 Die Resultate wurden im so genannten „Payments Innovation
Index“ (Pii360) zusammengefasst. Dort zählt Verifone als einziger
Terminal-Hersteller zu den „Top 10“ neben Konzernen wie Apple, Visa,
Google und Paypal.
 Die Studie entstand in Zusammenarbeit mit der Harvard Business
School.
EHI-Studie: Potenzial von Self-Checkout noch weitgehend ungenutzt
Eigenständiges Bezahlen an Terminals
ohne Kassenpersonal bietet Kunden viele
Vorteile. Trotzdem ist der Self-Checkout in
Deutschland noch nicht angekommen.
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Selbstbedienungskassen werden
deutschlandweit erst in weniger als
250 Geschäften angeboten.
Dort, wo sie zur Verfügung stehen, nutzen sie erst 20 Prozent der
Konsumenten – vor allem weil sie daran gewöhnt sind, an herkömmlichen
Kassen zu bezahlen.
Auch die persönliche Unsicherheit beim eigenständigen Bezahlen hindert
sie an der Nutzung. Das zeigt eine Studie von TNS Infratest im Auftrag des
EHI.
Trotz der noch geringen Akzeptanz bedeuten zehn Prozent deutscher
Kunden, die SB-Kassen „immer“ oder „häufig“ nutzen, ein Potenzial von
rund sieben Millionen Verbrauchern. Die größte Gruppe der Intensivnutzer
stellte dabei die Altersklasse von 30-39 Jahren.
Fast alle Befragten (92 Prozent) schätzen die Zeitersparnis beim Bezahlen.
Viele probieren gern etwas Neues aus (77 Prozent), wünschen sich mehr
Selbstbestimmtheit beim Bezahlen (67 Prozent) oder geben ihrem
Spieltrieb nach (54 Prozent).
Die Self-Service-Bezahlmodule der UX-Produktfamilie von Verifone entsprechen
diesen Kundenwünschen und helfen Anbietern, Betreibern und Zubehörherstellern,
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VeriNews – Ausgabe 04/2015 / April 2015
die aktuellen Trends optimal zu bedienen. Nahtlose Integration, einfache
Bedienerführung am Display und höchste Sicherheit beim Bezahlvorgang machen
sie zur ersten Wahl für Bezahlterminals am Self-Checkout.
PRODUKTE & LÖSUNGEN
MX 925: Multimedia für Bezahlungen und Kommunikation am POS
Wie kann der Verbraucher am POS noch
emotionaler angesprochen, an die eigene
Marke gebunden oder auch auf den
nächsten Kauf vorbereitet werden? Der
Schlüssel liegt in der visuellen Ansprache
am Checkout.
 Laut einer repräsentativen ForsaUmfrage im Auftrag von Verifone
warten 41 Prozent der Deutschen
fünf bis neun Minuten in der
Kassenschlange.
 Fast 70 Prozent langweilen sich in
dieser Wartezeit und beobachten ihr Umfeld. Warum diese „Down
Time“ ungenutzt lassen?
Mit dem neuen Multimedia-Terminal MX 925 wird die Wartezeit zur „Prime Time“ –
ohne zusätzliche Hardware, ohne Installationsaufwand. Ein großes, farbiges 7-ZollTouchdisplay erlaubt es, Multimedia-Inhalte abzuspielen und das Verhältnis zum
Kunden mit Promotions oder Werbung zu stärken. Die gewünschten Botschaften
lassen sich dabei über ein Media Management System steuern, zeitlich wie örtlich.
In Deutschland ist dieser Service derzeit in Vorbereitung und wird ab September
2015 verfügbar sein.
Auch die elektronische Unterschriftenerfassung wird künftig möglich sein.
Standardmäßig integriert ist das Bezahlen via NFC-Datenträger (Karten, Mobile
Wallets). Das MX 925 ist bereits nach den Bestimmungen von PCI 4.0 zertifiziert
und von der Deutschen Kreditwirtschaft für die Abwicklung von girocard nach den
Vorgaben von TA 7.1 zugelassen.
Media Management Workshop: Von der Bezahlung zur Interaktion
Bezahlterminals als Werbeplattform? Kann das
funktionieren? Antworten auf Fragen wie diese gab
Verifone Mitte April in seinem Media Management
Workshop. Mehr als 60 Vertreter von Banken,
Netzbetreibern, Retailern, Werbeagenturen und
weiteren Marktteilnehmern informierten sich im
Radisson Blu Hotel Frankfurt/Main über die
Möglichkeiten der neuen Bezahlterminals H5000
und MX 925. Diese Funktionalität bringt Verifone für beide Geräte noch im Verlauf dieses
Jahres auf den deutschen Markt.
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Mit ihren interaktiven Farbdisplays eröffnen die Terminals einen ganz neuen Markt und bieten
die Chance, Kunden so gezielt anzusprechen, wie kaum ein anderes Medium im Bereich Digital
Out of Home (DOOH). Als Marketing-Experten für DOOH – also die Vermittlung von
Informationen auf digitalen Medien im Außenbereich – zeigten Claudius von Soos (United
Digital Screens) und Stefanie Probstfeld (contrast MEDIA Service) die neuen Potenziale auf:
Nicht nur beim Bezahlen mit Karte gilt die Aufmerksamkeit der Kunden dem mit Inhalten
versehenen Terminal-Displays im Kassenbereich – ein immenser Vorteil gegenüber
Massenmedien wie Plakatwerbung. Wird hier in Form von kurzen, prägnanten Botschaften ein
Mehrwert für den Konsumenten geboten, steigt die Chance auf langfristige Kundenbindung und
-zufriedenheit.
Michael Trinks, Head of Sales Germany von Verifone, untermauerte die Potenziale für die
Kundenansprache via Bezahlterminal mit den Ergebnissen einer Forsa-Umfrage. 59 Prozent
der Befragten warten in der Kassenschlange mindestens fünf Minuten – eine Zeit, in der sich
fast 70 Prozent langweilen und ihr Umfeld beobachten. „Den Kunden in dieser Situation auf
digitalem Weg anzusprechen und damit die Customer Journey am POS von Neuem
anzustoßen – darin liegt das große Potenzial“, so Michael Trinks.
H5000: „Schallmauer“ von 100.000
Geräten durchbrochen
Hunderttausendfach bewährt: Seit seiner
Einführung im Oktober 2012 hat sich das
Hybridterminal H5000 alleine in
Deutschland 100.000 Mal verkauft. In
zahlreichen Sparten des Einzelhandels, in
Apotheken und Drogerien, in TankstellenShops oder auch in Behörden und
Bürgerämtern ist das System täglich im
Einsatz. Gleichzeitig ist auch der Weg für
neue Technologien längst bereitet –
beispielsweise durch das eingebaute NFC
Modul, das die Bezahlung per KontaktlosKarten oder Smartphones ermöglicht.
Zudem unterstützt das H5000 auch Apple
Pay.
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VeriNews – Ausgabe 04/2015 / April 2015
Kooperation: HP und Verifone bringen mPOS-Lösungen voran
Der US-amerikanische Technologie-Konzern
Hewlett-Packard arbeitet künftig mit Verifone
zusammen, um Retailern neue Lösungen für
mobile Bezahlsysteme am POS anzubieten. Erstes
Ergebnis der Kooperation: Beide Unternehmen
kombinieren die Vorteile von Verifone‘s neuem
mobilen Bezahlterminal e355 mit den WindowsTablets von HP. Die Verbindung beider Geräte
bietet Händlern neue Möglichkeiten für die
Abwicklung mobiler Bezahlverfahren und die
variable Verlagerung des Verkaufspunkts unmittelbar zum Kunden. Die neuen
Produkte werden vorrausichtlich noch in diesem Jahr in Deutschland verfügbar sein.
WIR STELLEN VOR ...
Bernd Schmelz
Komplexe Technik erklären, pragmatische
Lösungen finden: Das war schon immer
das Steckenpferd von Bernd Schmelz. Als
Key Account Manager für Produkte der
Self-Service-Serie UX-Solutions nimmt er
die Anforderungen im Vending, Ticketing
und für alle anderen unbedienten
Verkaufsumgebungen auf und ist damit
„Sprachrohr und Übersetzer“ seiner
Kunden in unser Unternehmen. Aktuell
beschäftigt er sich auch vermehrt mit den
Anfragen zu Self-Checkout-Lösungen im
Retail. Außerdem ist Bernd Schmelz vertrieblich für die Produktreihe EPP (Encrypting
PIN-Pad) zuständig, die z. B. in Geldausgabeautomaten und SB-Stationen von
Banken eingesetzt wird.
Die langjährige Erfahrung aus wechselnden nationalen wie internationalen Projekten
hilft dem dreifachen Familienvater dabei ebenso wie seine ursprünglich technische
Ausbildung. Apropos zum eingangs erwähnten „Steckenpferd“. In seiner Freizeit
kümmert sich Bernd Schmelz um sein Pferd und freut sich über entspannende
Ausritte in den Wäldern in der Region.
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VeriNews – Ausgabe 04/2015 / April 2015
Hier treffen Sie Verifone
EHI Kartenkongress 2015
Oracle MICROS Retail Forum
05. + 06.05.2015, BONN: Der
Fachkongress des EHI ist eines der
Veranstaltungs-Highlights der PaymentBranche in Deutschland
11. + 12.06.2015, DÜSSELDORF:
Passend zum Motto „Commerce
Anywhere“ zeigt Verifone mPOS
Lösungen sowie die Media Management
Plattform zur Anzeige von Werbung auf
den Displays moderner POS-Terminals.
13. Karten-Symposium der SCARD
22. + 23.06.2015, STUTTGART: Die
Teilnehmer erwarten u. a. Neuigkeiten und
Vorträge rund um die Themen electronic
cash, Kreditkarten, girogo und Mobile
Payment.
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VeriNews – Ausgabe 04/2015 / April 2015

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