Gekonnt streiten, erfolgreich verhandeln, menschlich

Das Konfliktprogramm!
Gekonnt streiten, erfolgreich verhandeln, menschlich überzeugen
(Bildungsurlaub)
15.06.2015 bis 19.06.2015, VHS Köln, A-119540
Dozent: Dr. Norbert Großhauser-Fernau
Übersicht der behandelten Einzelthemen zur Vorlage beim Arbeitgeber
Einzelthemen
1
Einführung in das Seminar, Vorstellung der Teilnehmenden und der
Seminarleitung, Erläuterungen zum Programmablauf
09.00 – 16.30 Uhr
8 UStd. á 45 Min.
Montag
„Konflikt“ und „Streit“ - negativ besetzte Reizwörter.
Konflikt- und Streitsituationen am konkreten Fall:
2
Einstieg in die methodische Konfliktanalyse
Problemsammlung in Arbeitsgruppen, Präsentation und Systematisierung der
Ergebnisse, Welche Fragen wirft eine Diskussion der Ergebnisse auf?
Was ist ein Argument? - Was bedeutet „Argumentieren“?
Übung: Strukturierte Statements
Fünf Grundsituationen der Gesprächsführung: Diskussion, Verhandlung,
Streitgespräch/Disput, Überzeugungsgespräch, Streit
Dienstag
Standpunkte in der Öffentlichkeit geltend machen: Streitgespräch/Disput
Einführung in die Grundlagen mit Übungen
Strategie und Zielformulierung, Fragetechnik
3
4
Fortsetzung der methodischen fallbezogenen Konfliktanalyse
Analyse der Konfliktbeispiele nach Interessenskonstellationen
Präzisierung des Konflikts, Präsentation der Arbeitsgruppenergebnisse
Interessen – positive Abhängigkeiten - Grenzen
Verhandlung und Streit: klare Differenzierung vermeidet unnötige
Eskalationen
Eigene Interessen, Spielräume und Grenzen klar definieren
Das Wesen konstruktiver Verhandlung: Angebote formulieren
Ein Kapitel Sozialpsychologie: Die Rolle von Inszenierung in der Austragung
und Darstellung von Konflikten.
Anwendung der Analysewerkzeuge.
Entwicklung und Formulierung von „Angeboten“ für die konkreten Konflikte
Das Überzeugungsgespräch: Überzeugen als Auffinden und Verstärken schon
vorhandener Gemeinsamkeiten
Mit vier Ohren hören: Übungen im aktiv Zuhören
Mittwoch
Donnerstag
Fortsetzung der methodischen fallbezogenen Konfliktanalyse:
Präsentation und Diskussion der Arbeitsgruppenergebnisse
Nutzloser Streit aus Unfähigkeit zur Situationseinschätzung
Grenzen ziehen und angemessen streiten. Was kommt nach dem Streit?
5
Konsensorientiert an offenen Problemen arbeiten: Diskussion
Die Bedeutung einer formellen bzw. informellen Diskussionsleitung
Arbeitsschritte und Timing, Übungen im Plenum und in Arbeitsgruppen
Abschließende Diskussion der in den Arbeitsgruppen erarbeiteten Lösungen.
Planung konkreter Vorgehensweisen und Schritte im persönlichen,
beruflichen, politischen, ehrenamtlichen Umfeld.
Resümee, Seminarkritik
Freitag

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