The 7th sense in service KiSoft WebEye – KiSoft WebGlass Service liegt im Auge des Betrachters KNAPP bringt neueste Technologien in den Servicebereich. Augmented Reality lautet das Schlüsselwort für das Service der Zukunft. Mit den Serviceapplikationen KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass stellt KNAPP Lösungen zur Verfügung, die auf diese neue Technologie ausgerichtet sind. Realität und virtuelle Information verschmelzen auf dem See-Through-Display von KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass. Damit ebnet KNAPP den Weg für den siebten Sinn im Service. KiSoft WebGlass KiSoft WebEye Nutzen Reisezeit ist Servicezeit KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass reduzieren die Time-to-fix drastisch – dies spart wertvolle Zeit und Kosten. Mit KiSoft WebEye oder KiSoft WebGlass arbeitet Ihr Techniker vor Ort mit einem KNAPP-Techniker oder einem KNAPP-Team schnell, effizient und ohne Zeitverzögerung an der Lösung. Training-on-the-job Schritt für Schritt lernen von Experten. Mit KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass gelingt intuitives und zeitlich optimiertes Training. Die benötigten Informationen werden punktgenau auf dem See-Through-Display eingeblendet, zusätzlich steht der Mitarbeiter über das Headset in Kontakt mit den KNAPP-Experten. Der Mitarbeiter wendet sein Wissen sofort im praktischen Umfeld an. Dadurch entsteht ein nachhaltiger Lernerfolg, der sich positiv auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirkt, gleichzeitig wird eine wertvolle Wissensdatenbank aufgebaut. Natürliche Kommunikation One-click-Support – Mit einem Klick stellen Sie mit KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass eine Verbindung her, die geografische Distanzen und sprachliche Barrieren überwindet und neue Möglichkeiten im Service Support eröffnet. Datenbrille und Headset ermöglichen eine klare Kommunikation in Bild und Ton, die Missverständnissen vorbeugt. Die Informationen werden auf dem See-Through-Display im gesamten Sichtfeld eingeblendet – so verlässt das Auge nie das Tätigkeitsfeld – der Mitarbeiter kann sich voll auf den aktuellen Arbeitsschritt konzentrieren. One-click-Support Si c D h nn e l n-Tu in Bild u e t nd To a ation mm Ko e er unik n Internet ServiceZentrale Wissensdatenwerk Techniker vor Ort EN FR Dolmetscher DE Expertennetzwerk KiSoft WebEye Augmented-Reality-ready Industrietauglich, optional IP67 Betriebssystem: Windows 8 Embedded Akkulaufzeit: 8 h, im Betrieb wechselbar Videokonferenzsoftware mit Single-Stream-Technologie Mikrokamera mit Autofokus See-Through-Display Headset Geräuschunterdrückendes Mikrofon Minitastatur inkl. Touchpad Akku Lautsprecher Mobiler PC, Intel® Technology Service für alle Ansprüche KiSoft WebGlass Augmented-Reality-ready Betriebssystem: Android 4.0 Akkulaufzeit: 2 h Integriertes Mikrofon und Lautsprecher Videokonferenzsoftware mit Single-Stream-Technologie Integrierte Mikrokamera Mainboard inkl. Prozessor und Akku See-Through-Dis- 6 Brillengläser play für Dioptrienausgleich und 1 Sonnenblende Service smart and simple Features Bezeichnung Beschreibung Vorteil Bidirektionaler Support Informationsfluss in Bild und Ton in beide Richtungen Wiederherstellung der natürlichen Kommunikation, Vermeidung von Missverständnissen und Fehlinterpretationen ScreenDisplaySharing Übertragung des Bildschirminhalts der Service-Zentrale in das Display Schnellere Lösungsfindung, Einblenden von digitalen, kontextbezogenen Informationen Videokonferenz Einbinden von weiteren Personen Effizientere und raschere Lösungsfindung, Zugriff auf Fachexpertise DolmetschFunktion Einbinden von Sprach-Support durch Dolmetscher Kommunikation in der Muttersprache, Vermeidung von sprachlichen Barrieren und kulturellen Missverständnissen Monitoring Langzeitbeobachtung von Systemabläufen durch Videoaufzeichnung Verbesserte Problemanalyse von selten auftretenden Fehlern Recording Aufzeichnen von Serviceeinsätzen zum Wissenstransfer Aufbau einer Wissensdatenbank als Basis einer selbstlernenden Organisation, Offline-Funktionalität Einsatzbereiche KiSoft WebEye und KiSoft WebGlass unterstützen Techniker vor Ort bei der Durchführung von Serviceeinsätzen und eignen sich besonders für den Einsatz in folgenden Bereichen: Intralogistik Automobilindustrie Reederei Ölindustrie Telekommunikationsindustrie Energiewirtschaft – M
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