STANDARDIZATION SERVICES Die Welt braucht Normen. SHOP Schlanke QM-Dokumentation SNV-SEMINAR So viel wie nötig – so wenig wie möglich SEMINAR APRIL Dienstag und Mittwoch 12. + 13. April 2016 SEMINAR SEPTEMBER Dienstag und Mittwoch 06. + 07. September 2016 SEMINAR OKTOBER Dienstag und Mittwoch 25. + 26. Oktober 2016 ZEITEN 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten SEMINARLEITUNG Stefanie Gertz Integrierte Managementsysteme, Alpen – Deutschland www.snv.ch Programm 1. Tag 08.45 Registrierung der Teilnehmenden 09.00 Begrüssung und Einleitung 09.30 Grundlagen der QM-Dokumentation • Elemente der QM-Dokumentation • Dokumentenlenkung - Was fordert die Norm im Umgang mit dokumentierten Informationen? • Prozessorientierung und die Dokumentation • Dokumentationsumfang nach ISO 9001:2015 10.30 Pause 10.45 Rechtsaspekte • Sinn und Zweck von Nachweisen • Beispiele für Nachweise mit besonderer Relevanz • Aufbewahrung von dokumentierten Informationen • Dokumentierte Informationen als verpflichtende Vorgabe für Mitarbeiter 12.00 Mittagessen 13.00 Unternehmensleitbild oder Politik • Qualitätspolitik - Zentrales Element der neuen Norm • Ziele richtig S-M-A-R-T gestalten • Von der Politik zu konkreten Massnahmen • Gruppenarbeit zum Thema • Wirkung und Nutzen von Politik und Zielen 14.45 Pause 15.00 Das Managementhandbuch • Keine Forderung nach ISO 9001:2015 • Für den Übergang: das „1-DIN A4-Seiten-Handbuch“ • Eine anwenderfreundliche Alternative 16.15 Fragen und Diskussionsrunde 16.30 Ende des ersten Tages Programmänderungen vorbehalten. Programm 2. Tag 09.00 Begrüssung und Einleitung 09.15 Überprüfung der bestehenden Vorgaben • Abgrenzung der Vorgaben • Welche Prozessbeschreibungen machen Sinn? • Das Projekt: Neuaufbau der QM-Dokumentation Schritt für Schritt • Allgemeine Regeln zur Dokumentation • Gestaltungsmöglichkeiten von Prozessbeschreibungen 10.30 Pause 10.45 Dokumentation von integrierten Managementsystemen • Besonderer Anspruch eines IMS • Alle Forderungen auf einen Blick - die Prozesskarte • Verantwortlichkeit übertragen leicht gemacht 12.00 Mittagessen 13.00 Grösserer Nutzen durch Optimierung • Überschneidungen und andere Schwachstellen erkennen und vermeiden • Mitarbeitermotivation durch aktive Mitgestaltung • Auditsituation: Was tun, wenn die dokumentierten Informationen den Mitarbeitern nicht bekannt sind? 15.00 Pause 15.15 Die Dokumentation und das externe Audit • Hilfsmittel für mehr Transparenz • Typische Stolpersteine im Audit vermeiden 15.45 Digitale Dokumentation • Mit einfachen Mitteln Struktur schaffen – der Dateimanager • Einsatz von IT-Tools • Kosten/Nutzen-Aspekte einer papierlosen Dokumentation 16.15 Fragen und Diskussionsrunde 16.30 Ende des Seminars Programmänderungen vorbehalten. Allgemeine Informationen / Seminarleitung INHALT QM-Systeme leiden häufig an einer geringen Akzeptanz bei Mitarbeitenden. Gründe hierfür sind in der Regel zu viele Dokumente, mangelnde Transparenz sowie fehlende Verknüpfung mit dem Tagesgeschäft. Zudem ist die Pflege der Dokumentation oft mit einem immensen Aufwand verbunden. Machen Sie Schluss mit Ihrer alten Dokumentation! Bauen Sie eine Dokumentation getreu dem Grundsatz „so viel wie nötig – so wenig wie möglich“ auf. Lassen Sie Ihren Mitarbeitenden genügend Freiräume und entfernen Sie nicht benötigte Dokumente. Haben die Mitarbeitenden einen schnellen Zugriff auf optisch ansprechende und inhaltlich optimierte Dokumente, werden diese auch im Tagesgeschäft bereitwillig genutzt. Indem Führungskräfte der einzelnen Geschäftsbereiche in die Verantwortung genommen werden, sorgen Sie für jederzeit aktuelle Dokumente. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Dokumentation aufbauen können, die - Ihre Mitarbeitenden begeistert - Führungskräften Sicherheit gibt - Kunden und Zertifizierer zufrieden stellt. Der Zeitpunkt ist günstig. Nutzen Sie die Revision der ISO 9001 und bereiten Sie Ihre Dokumentation schon heute auf die neuen Anforderungen vor. ZIEL Sie sind in der Lage, eine Dokumentation unter Berücksichtigung der Anforderungen der ISO 9001 aufzubauen. Dabei wird besonderer Wert auf pragmatische Ansätze gelegt. Sie erfahren, worauf Sie nach der Revision der ISO 9001 verzichten und wie Sie die verbleibenden Dokumente transparent verknüpfen können. Lassen Sie sich von verschiedenen Darstellungsformen inspirieren und nutzen Sie dabei die technischen Möglichkeiten Ihrer Systeme. Schauen Sie, welche Vorteile die Nutzung einer Softwarelösung mit sich bringt. Schaffen Sie durch schnellen Zugriff und eine ansprechende Optik eine neue Akzeptanz bei Ihren Kolleginnen und Kollegen. Legen Sie dadurch einen neuen Grundstein für ein gelebtes Managementsystem. Erleben Sie, wie man selbst bei integrierten Managementsystemen den Überblick behält. ZIELPUBLIKUM Das Seminar richtet sich an Qualitäts- und Abteilungs- / Bereichsverantwortliche, interne Auditoren oder auch Beratungsunternehmen, sowie weitere interessierte Personen. SEMINARLEITUNG Stefanie Gertz Integrierte Managementsysteme, Alpen – Deutschland Stefanie Gertz ist: - Dipl. Betriebswirtin (FH) und Dipl. Informatikerin (FH) - QMB, QM, personenzertifizierte Auditorin, Projektmanagerin und Umweltbeauftragte (TÜV) - Seit 2003 selbständige Unternehmensberaterin für Qualitätsmanagement und integrierte Systeme - Dozentin / Referentin für diverse Anbieter - Ausbilderin für QMB, QM und Auditoren bei der TÜV Nord Akademie - Chefredakteurin des Newsletters „QM-aktuell“ - Herausgeberin des WEKA-Werkes „Business Excellence mit dem EFQM-Modell“ - Mitglied des Prüfungsausschusses für Betriebswirte der IHK Düsseldorf und hat umfangreiche Praxiserfahrung in Produktion, Dienstleistung, Gesundheitswesen und im öffentlichem Dienst. Eckdaten SEMINAR APRIL Dienstag und Mittwoch 12. + 13. April 2016 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr SEMINAR SEPTEMBER Dienstag und Mittwoch 06. + 07. September 2016 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr SEMINAR OKTOBER Dienstag und Mittwoch 25. + 26. Oktober 2016 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten TEILNAHMEGEBÜHR CHF 1‘180.– für SNV-Mitglieder CHF 1‘440.– für Nichtmitglieder (exkl. 8,0% MwSt.) Die Teilnahmegebühr schliesst Seminarunterlagen und ganztägige Verpflegung ein. Bei einer Anmeldung von mehreren Teilnehmenden aus einem Unternehmen werden für den ersten Teilnehmenden die vollen Seminarkosten fällig. Allen weiteren Teilnehmern gewähren wir einen Rabatt von 15%. ANMELDESCHLUSS 30. März 2016. Anmeldung nach Anmeldeschluss ist möglich. Die Teilnehmenden erhalten eine schriftliche Anmeldebestätigung. RÜCKZUG DER ANMELDUNG Abmeldungen bis zum 14. März 2016 sind kostenlos. Bei Abmeldungen bis zehn Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 600.– (exkl. 8,0% MwSt.) berechnet. Bei späteren Abmeldungen oder bei Nichterscheinen werden die vollen Teilnahmegebühren fällig. Ersatz-Teilnehmer können gestellt werden. ANMELDUNG unter www.snv.ch/de/ausbildung-seminare oder via E-Mail an [email protected]. STANDARDIZATION Die Welt braucht Normen. SERVICES SHOP Anmeldung Anmeldung zum Seminar «Schlanke QM-Dokumentation» in Kloten Gewünschtes Datum: Frau Herr VornameName Firma Funktion Abteilung Strasse/Nr. Postfach PLZ Ort Telefon E-Mail DatumUnterschrift Unser Unternehmen ist SNV-Mitglied. Melden Sie sich unter www.snv.ch/de/ausbildungseminare an oder senden Sie uns dieses Formular per E-Mail, Fax oder Post an nebenstehende Adresse. Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV) Frau Daniela Brandenberg Bürglistrasse 29 CH-8400 Winterthur Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website der SNV aufgeschaltet sind (www.snv.ch / www.mysnv. ch). Mit der Anmeldung werden Teilnahmegebühren sowie Anund Abmeldefristen akzeptiert. Anwendbar ist für alle Rechtsgeschäfte materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Es gilt die ausschliessliche Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von CH-8400 Winterthur. T +41 52 224 54 06 F +41 52 224 54 75 Link zu AGB auf unserer Website, deutsch: http://www.snv.ch/de/agb/ [email protected] www.snv.ch/de/ausbildung-seminare
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