Ist Ihre Bahn wieder einmal verspätet? Fehlt bei Ihrem Zug ein Waggon? Wurden Sie nicht informiert? Bitte behalten Sie Ihren Ärger nicht für sich, sondern melden Sie Verspätungen, mangelnde Information und Fahrtenausfälle! Nur so kann der Service verbessert werden. Nahezu jährlich müssen wir als Nutzer von Bus und Bahn Fahrpreissteigerungen hinnehmen. Außerdem zahlen die Städte und Gemeinden Zuschüsse. Dafür können wir zurecht ein verlässliches Angebot erwarten. Helfen Sie mit! Anregungen, Kritik und Beschwerden über Fahrten im Rhein-Sieg-Kreis nimmt die Kreisverwaltung gerne auf ihrer Internetseite entgegen: http://www.rhein-sieg-kreis.de/pvs_kontaktformular/mail.php Sie können sich aber auch direkt an das zuständige Verkehrsunternehmen wenden: DB – Deutsche Bahn Regio NRW GmbH - Regionaler Ansprechpartner Nahverkehr 45197 Essen | Tel: 01805 194 195 (0,12 €/Minute, Festnetz Telekom) | [email protected] SWB - Stadtwerke Bonn | Sandkaule 2 | 53111 Bonn Tel: 0228-711 46 60 | [email protected] KVB - Kölner Verkehrs-Betriebe AG | Bereich 1312 - Verbesserungsmanagement 50927 Köln | Tel: 0221-547 13 13 | [email protected] Ihre Beschwerde sollte enthalten: • Ihren Namen und Vornamen | • Ihre Adresse | • Ihre Telefonnummer tagsüber für Rückfragen • Angabe der genutzten Bus-/Bahnlinie | • Ihre Ticketart | • Beschreibung des Ärgernisses • Ort des Vorfalles | • Datum des Vorfalles | • Zeit des Vorfalles • Gegebenenfalls Name des betreffenden Mitarbeiters des Verkehrsunternehmens • Gegebenenfalls Angabe von Zeugen (mit Namen und Adressen) • Hilfreich ist eine eindeutige BETREFF-Zeile, damit das Verkehrsunternehmen den Vorgang rasch an den zuständigen Unternehmensbereich geben kann. Vielen Dank und allzeit gute Fahrt - Ihre Bürgermeisterkandidatin Petra Kalkbrenner! Hrsg.: Petra Kalkbrener | Tombergstr. 16 | 53913 Swisttal | www.petra-kalkbrenner.de RVK - Regionalverkehr Köln GmbH | Beschwerdemanagement Theodor-Heuss-Ring 38-40 | 50669 Köln | Tel: (0221) 13 05 68 15 | [email protected]