NACHHALTIGKEIT
UND VERANTWORTUNG
10 FAKTEN
33
VORWORT
/LHEH/HVHULQOLHEHU/HVHU
Nachhaltiges und sozial verantwortliches Handeln ist eine wichtige Voraus
VHW]XQJIUGHQODQJIULVWLJHQ(UIROJHLQHV8QWHUQHKPHQV'DYRQVLQGZLUEHL
/LQGW6SUQJOLEHU]HXJW'HVKDOEHQJDJLHUHQZLUXQVEHLGHU+HUVWHOOXQJ
XQVHUHU 3URGXNWH LQ DOOHQ XQVHUHQ$EOlXIHQ IU K|FKVWH 4XDOLWlW XQG 1DFK
KDOWLJNHLW ± YRP (LQNDXI GHU EHVWHQ 5RKVWRIIH EHU GLH 3URGXNWLRQ ELV KLQ
]XP *HQXVV XQVHUHU IHLQVWHQ 3UHPLXP6FKRNRODGH 'HU IDLUH 8PJDQJ PLW
XQVHUHQ 3DUWQHUQ XQG GHQ .RQVXPHQWHQ LVW XQV GDEHL JHQDXVR ZLFKWLJ ZLH
GLH5FNVLFKWQDKPHDXIGLH8PZHOWXQGGLHQDWUOLFKHQ5HVVRXUFHQ
'DZLUGHQJHVDPWHQ+HUVWHOOXQJVSUR]HVVYRP(LQNDXIGHU.DNDRERKQHQ
ELV ]XP IHUWLJHQ 3URGXNW VHOEVW NRQWUROOLHUHQ N|QQHQ ZLU K|FKVWH 4XDOLWlW
JDUDQWLHUHQ XQG XQV ]X HLQHP XPIDVVHQGHQ (QJDJHPHQW IU 1DFKKDOWLJNHLW
EHNHQQHQ:LUVLQGEHU]HXJWGDVVYROONRPPHQHU*HQXVVQXUHQWVWHKWZHQQ
KHUDXVUDJHQGH 4XDOLWlW XQG HLQ YHUDQWZRUWXQJVYROOHU 8PJDQJ PLW 0HQVFK
XQG1DWXU+DQGLQ+DQGJHKHQ
7URW]GHU.RPSOH[LWlWGHU7KHPHQKDEHQZLULQGHQOHW]WHQ-DKUHQJURVVH
)RUWVFKULWWH HU]LHOW :LU VLQG XQV GHQQRFK EHZXVVW GDVV HV QRFK YLHO ]X
WXQ JLEW 'HVKDOE ZROOHQ ZLU XQVHUH /HLVWXQJHQ NRQWLQXLHUOLFK YHUEHVVHUQ
XQG XQVHUHQ %HLWUDJ IU HLQH QDFKKDOWLJH =XNXQIW OHLVWHQ 'DPLW XQVHUH
.RQVXPHQWLQQHQ XQG .RQVXPHQWHQ KHXWH XQG LQ =XNXQIW /LQGW6SUQJOL
3UHPLXP6FKRNRODGHEHGHQNHQORVJHQLHVVHQN|QQHQ
Ernst Tanner
Präsident und Delegierter des Verwaltungsrats
UNSER VERSPRECHEN
Lindt & Sprüngli ist stolz auf ihre hochwertige PremiumSchokolade. Doch unsere Vision geht über die Herstellung feinster Schokolade hinaus. Wir möchten, dass
die hohen Produktionsstandards ihre Entsprechung
in ebenso hohen Ethik- und Nachhaltigkeitsstandards
haben. Dies ist Teil des «Lindt & Sprüngli Versprechens»:
Alle Produkte, die unser Haus verlassen, entsprechen
unserem Engagement für Nachhaltigkeit entlang der
gesamten Wertschöpfungskette.
WERTSCHÖPFUNGSKETTE
Lindt & Sprüngli kontrolliert die Herstellung ihrer
Schokolade vom Einkauf der Zutaten über die Produktion bis hin zum Vertrieb. Da wir den gesamten Herstellungsprozess selbst überwachen, können
wir die Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette kontinuierlich verbessern.
WERTSCHÖPFUNGSKETTE
N AC H H A LT I G E R E I N K AU F
Um die nachhaltige und langfristige Versorgung mit Schlüsselressourcen
]XJHZlKUOHLVWHQYHUSÀLFKWHWVLFK/LQGW6SUQJOL]XODQJIULVWLJHQ
3DUWQHUVFKDIWHQPLW/LHIHUDQWHQXQG]XU5FNYHUIROJXQJGLHVHU5RKVWRIIH
'LH5FNYHUIROJEDUNHLWLVWGHU6FKOVVHO]XPQDFKKDOWLJHQ(LQNDXI
XQGHLQZLFKWLJHU6FKULWW]XU9HUEHVVHUXQJGHU$UEHLWVXQG8PZHOW
EHGLQJXQJHQEHLGHQ/LHIHUDQWHQ
DAS ENGAGEMENT VON LINDT & SPRÜNGLI
1
2
3
KAKAOANBAU IN GHANA
/LQGW6SUQJOLHQJDJLHUWVLFKIUHLQHQQDFKKDOWLJHQ
.DNDRDQEDX.RQNUHWIUEHVVHUH$QEDXSUDNWLNHQ
XQG/HEHQVEHGLQJXQJHQGHU.DNDREDXHUQLP/LQGW
6SUQJOL)DUPLQJ3URJUDP— Seite 2
EDELKAKAOSORTEN
:HJHQVHLQHVHLQ]LJDUWLJHQ*HVFKPDFNVYHUZHQGHW/LQGW6SUQJOL
HLQHQVHKUKRKHQ$QWHLODQ(GHONDNDR8PGLHODQJIULVWLJH9HUVRUJXQJ
VLFKHU]XVWHOOHQXQWHUVWW]HQZLU)RUVFKXQJVSURMHNWH]XU(UKDOWXQJ
XQG9HUEUHLWXQJYRQ(GHONDNDRYDULHWlWHQ— Seite 5
EINKAUF
1DFKKDOWLJNHLWEHJLQQWEHLP(LQNDXI8QVHUH=XWDWHQXQG9HU
SDFNXQJVPDWHULDOLHQHUIOOHQQLFKWQXUK|FKVWH4XDOLWlWVDQVSUFKH
VRQGHUQDXFKHWKLVFKHXQG|NRORJLVFKH6WDQGDUGV— Seite 6
N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N
/LQGW6SUQJOL3UHPLXP3URGXNWHHUIRUGHUQKRFKZHUWLJH0DWHULDOLHQ
HQJDJLHUWH0LWDUEHLWHQGHXQG5HVSHNWIUGLH8PZHOW'DKHUVWUHEHQ
ZLUQLFKWQXUDOV$UEHLWJHEHUVRQGHUQDXFKDOV0LWJOLHGGHU*HVHOOVFKDIW
HLQH|NRORJLVFKQDFKKDOWLJHVRZLHHWKLVFKUHFKWOLFKXQGJHVHOOVFKDIWOLFK
YHUDQWZRUWXQJVYROOH8QWHUQHKPHQVWlWLJNHLWDQ
4
5
6
7
WASSER, ENERGIE UND CO 2
'LH6FKRNRODGHQSURGXNWLRQEUDXFKWZLFKWLJH5HVVRXUFHQZLH:DVVHU
XQG(QHUJLHXQGVHW]W7UHLEKDXVJDVHIUHL8PGLH8PZHOWEHODVWXQJ
XQGGHQ5HVVRXUFHQYHUEUDXFK]XYHUULQJHUQYHUIROJW/LQGW6SUQJOL
NODUH=LHOH— Seite 8
ARBEITSUMFELD
=XIULHGHQHXQGHQJDJLHUWH0LWDUEHLWHQGHVLQGHLQZHVHQWOLFKHU
(UIROJVIDNWRUIU/LQGW6SUQJOL'DPLWGDVVREOHLEWVRUJW/LQGW
6SUQJOLIUHLQDWWUDNWLYHV$UEHLWVXPIHOG— Seite 11
ARBEITSSICHERHEIT UND GESUNDHEIT
'LH*HVXQGKHLWXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQLVWJUXQGOHJHQGIUGHUHQ
/HLVWXQJHQ0LW6\VWHPHQXQG3URJUDPPHQUHGX]LHUHQZLUGLH5LVLNHQ
LQ%H]XJDXI$UEHLWVVLFKHUKHLWXQG*HVXQGKHLWNRQVHTXHQW— Seite 12
GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT
/LQGW6SUQJOLVHW]WVLFKEHUGLHHLJHQWOLFKH*HVFKlIWVWlWLJNHLW
KLQDXVGDIUHLQVR]LDOHQ3UREOHPHQHQWJHJHQ]XZLUNHQ6SH]LHOOLP
ORNDOHQ8PIHOGXQVHUHV8QWHUQHKPHQV— Seite 14
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/LQGW6SUQJOLKDWHLQH9HUDQWZRUWXQJJHJHQEHUGHQ.XQGHQXQG.RQ
VXPHQWHQ6WUHQJH4XDOLWlWVNRQWUROOHQVWHOOHQVLFKHUGDVVXQVHUH3URGXNWH
K|FKVWH6WDQGDUGVHUIOOHQ±DQJHIDQJHQEHLGHQ5RKVWRIIHQELVKLQ]XU$XV
OLHIHUXQJGHU3URGXNWHDQGLH.XQGHQ
8
9
10
QUALITÄT
+RKH4XDOLWlWXQG/HEHQVPLWWHOVLFKHUKHLWLVWQLFKWQXUIUXQVHU
*HVFKlIWVRQGHUQDXFKIUGLH.RQVXPHQWHQXQG.XQGHQZLFKWLJ
:LUVLQGGHVKDOEJHIRUGHUWLP%HUHLFK4XDOLWlWVWHWV0DUNWIKUHU
]XEOHLEHQ— Seite 16
KUNDENZUFRIEDENHEIT
'LH=XIULHGHQKHLWXQVHUHU.XQGHQXQG.RQVXPHQWHQLVW9RUDXVVHW
]XQJIUXQVHUHQ*HVFKlIWVHUIROJ%HGUIQLVVHZHUGHQNRQWLQXLHUOLFK
DQDO\VLHUW'LHHQWVSUHFKHQGHQ(UNHQQWQLVVHVHW]HQZLULQXQVHUHQ
3UHPLXP3URGXNWHQXP— Seite 19
KOMMUNIKATION
7UDQVSDUHQWH.RPPXQLNDWLRQLVWHVVHQ]LHOO$OOHXQVHUH.XQGHQ
LQIRUPDWLRQHQXQG3URGXNWNHQQ]HLFKQXQJHQZHUGHQGHVKDOE%UDQFKHQ
VWDQGDUGVPLWJU|VVWHU6RUJIDOWJHUHFKW— Seite 21
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1
Kakaoanbau in Ghana
In Westafrika wird Kakao häufig unter schwierigen Bedingungen angebaut. Um dieser Herausforderung entgegenzutreten, engagiert sich Lindt & Sprüngli für einen
nachhaltigen Kakaoanbau. Konkret: für bessere Anbaupraktiken und Lebensbedingungen der Kakaobauern.
'LH +HUDXVIRUGHUXQJHQ LP .DNDRDQEDX VLQG YLHOVFKLFKWLJ .OHLQH $QEDX
ÀlFKHQXQGWLHIH3URGXNWLYLWlWGUFNHQGLH(LQNRPPHQGHU%DXHUQ6RNDQQ
HLQ5LVLNRYRQPLVVEUlXFKOLFKHU.LQGHUDUEHLWHQWVWHKHQ8PGLH(UWUlJHXQG
VRPLWGLH(LQNRPPHQGHU)DPLOLHQ]XYHUEHVVHUQDUEHLWHW/LQGW6SUQJOL
VHLW -DKUHQ HQJ PLW %DXHUQ DXV *KDQD ]XVDPPHQ 9RQ GRUW EH]LHKHQ ZLU
XQVHUHZHVWDIULNDQLVFKHQ.DNDRERKQHQ
:LU KDEHQ GDV /LQGW6SUQJOL )DUPLQJ 3URJUDP HQWZLFNHOW XP GLH
/HEHQVXPVWlQGH LQ GHQ '|UIHUQ ]X YHUEHVVHUQ 'HU 6FKOVVHO GDIU LVW GLH
5FNYHUIROJEDUNHLWGHU.DNDRERKQHQ:LUZLVVHQYRQMHGHP.DNDRVDFNDXV
ZHOFKHP'RUIHUVWDPPW'DUEHUKLQDXVZLUGIUMHGH7RQQH.DNDRERKQHQ
GLH ZLU DXV *KDQD EH]LHKHQ HLQH 6SH]LDOSUlPLH EH]DKOW 'LHVH HUP|JOLFKW
YRU2UWGLH8PVHW]XQJYRQ3URMHNWHQZLHEHLVSLHOVZHLVHQHXH%UXQQHQPLW
VDXEHUHP7ULQNZDVVHU6FKXOXQJHQIU%DXHUQHUP|JOLFKHQGHQ=XJDQJ]XP
profesVLRQHOOHQ$QEDXZLVVHQ 'LH %HUHLWVWHOOXQJ QHXHU .DNDRVHW]OLQJH IKUW
]XK|KHUHQ(UQWHHUWUlJHQ
'HUVLFKWEDUH)RUWVFKULWWKDWXQVHUPXWLJWGDV/LQGW6SUQJOL)DUPLQJ
3URJUDPDXV]XZHLWHQYRQ0DGDJDVNDUEHU/DWHLQDPHULNDELVLQGLH.DUL
ELN=XGHPODVVHQZLUELVGLH1DFKKDOWLJNHLWLQGHUJHVDPWHQ.DNDR
YHUVRUJXQJVNHWWHXQDEKlQJLJEHUSUIHQ
ĺ'DV/LQGW6SUQJOL)DUPLQJ3URJUDPLQ*KDQDXQWHUVWW]WGLH%DXHUQGDEHLLKUH$QEDX
XQG9HUDUEHLWXQJVPHWKRGHQODXIHQG]XYHUEHVVHUQ'LH7UDLQLQJVDXI.DNDRSODQWDJHQI|UGHUQ
GHQ*UXSSHQ]XVDPPHQKDOWXQGYHUPLWWHOQZLFKWLJH)DFKNHQQWQLVVH
2
3
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Edelkakaosorten
Der wichtigste Rohstoff für Lindt & Sprüngli sind Kakaobohnen. Wegen des einzigartigen Geschmacks verwenden
wir einen aussergewöhnlich hohen Anteil an Edelkakao. Es
ist uns daher ein Anliegen, diese Sorten zu erhalten. Unser
Engagement für die Förderung von Edelkakaosorten kommt
aber nicht nur den Konsumenten, sondern auch den Kakaobauern und der Umwelt zugute.
:HOWZHLW LVW GLH 3ÀDQ]HQYLHOIDOW EHGURKW ± DXFK GLH $Q]DKO DQJHEDXWHU
.DNDRYDULHWlWHQKDWLQGHQOHW]WHQ-DKU]HKQWHQDEJHQRPPHQ9LHOIDOWVSLHOW
HLQHZLFKWLJH5ROOHIUGDVhEHUOHEHQGLH.UDQNKHLWVUHVLVWHQ]XQGGLH$Q
SDVVXQJVIlKLJNHLW YRQ 3ÀDQ]HQDUWHQ 8P GLH ODQJIULVWLJH .DNDRYHUVRUJXQJ
PLW (GHOERKQHQ VLFKHU]XVWHOOHQ XQWHUVWW]W /LQGW6SUQJOL GLH )RUVFKXQJ
LP %HUHLFK YHUVFKLHGHQHU .DNDRYDULHWlWHQ XQG GLH 9HUEUHLWXQJ YRQ (GHO
NDNDRElXPHQ
'LH)RUVFKXQJLP%HUHLFK(GHONDNDRVRUWHQWUlJWGD]XEHLGLHODQJIULVWL
JH.DNDRYHUVRUJXQJ]XJHZlKUOHLVWHQXQGGLH6RUWHQXQG$URPHQYLHOIDOW]X
EHZDKUHQ ± IU HLQH P|JOLFKVW VFKPDFNKDIWH 6FKRNRODGH ,P 5DKPHQ GHU
)RUVFKXQJVSURMHNWH ZHUGHQ 0HFKDQLVPHQ HQWZLFNHOW XP WUDGLWLRQHOOH 6RU
WHQ]XHUKDOWHQXQGGLH%RKQHQTXDOLWlW]XYHUEHVVHUQLQGHPEHVRQGHUVHUWUD
JUHLFKHXQGNUDQNKHLWVUHVLVWHQWH6RUWHQVSH]LHOOJHI|UGHUWZHUGHQ
6ROFKH3URMHNWHGLHQHQQLFKWQXUGHU4XDOLWlWVVLFKHUXQJLP,QWHUHVVHGHU
.XQGHQ XQG .RQVXPHQWHQ VRQGHUQ DXFK GHU 3ÀDQ]HQYLHOIDOW ± XQG VLH
JDUDQWLHUHQK|KHUH(UQWHHUWUlJHIUGLH.DNDREDXHUQ
ĸ*XWHXQGSURGXNWLYH(GHONDNDRVRUWHQVLQGHLQH5DULWlW9RUDOOHPLQ/DWHLQDPHULNDI|UGHUQ
ZLUGDKHUGLH$QSIODQ]XQJQHXHU6RUWHQYRQ(GHONDNDRElXPHQ
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3
Einkauf
Nachhaltigkeit beginnt beim Einkauf. Um die hohe Qualität
der Kakaobohnen, Nüsse, Zucker und Milch zu sichern, müssen wir wissen, woher die Zutaten kommen und wer sie produziert. So erfüllen die Zutaten nicht nur höchste Qualitätsansprüche, sondern wir können damit auch ethische und
ökologische Standards verbessern.
1LFKW QXU EHLP .DNDR DXFK EHL GHQ EULJHQ =XWDWHQ XQG 9HUSDFNXQJV
PDWHULDOLHQ EHPKHQ ZLU XQV XP 1DFKKDOWLJNHLW 'DEHL VHW]HQ GLH 3URGXN
WLRQVVWlWWHQ DXI ODQJIULVWLJH %H]LHKXQJHQ PLW /LHIHUDQWHQ 'HQQ XQVHUH
/LHIHUDQWHQOHLVWHQHLQHQZLFKWLJHQ%HLWUDJ]XUORNDOHQ:HUWVFK|SIXQJVRZLH
]XU4XDOLWlWXQG1DFKKDOWLJNHLWXQVHUHU3URGXNWH
0LOFK =XFNHU XQG 9HUSDFNXQJVPDWHULDO NDXIHQ ZLU ZR P|JOLFK LQ GHU
1lKHGHU3URGXNWLRQVVWlWWHQHLQ6RPLWXQWHUVWW]HQZLUQLFKWQXUGLH:LUW
VFKDIWYRU2UWVRQGHUQZLUVHQNHQDXFK7UDQVSRUWNRVWHQXQG(PLVVLRQHQ
'LH 0DQGHOQ EH]LHKHQ ZLU DXV .DOLIRUQLHQ GLH +DVHOQVVH DXV ,WDOLHQ
XQG GHU 7UNHL :R LPPHU HUIRUGHUOLFK DUEHLWHQ ZLU JHPHLQVDP PLW GHQ
/LHIHUDQWHQ DQ 1DFKKDOWLJNHLWVSURJUDPPHQ 8P EHLVSLHOVZHLVH GHU 3UREOH
PDWLNGHU:DQGHUXQG.LQGHUDUEHLWHUEHLGHQ+DVHOQXVVHUQWHQLQGHU7UNHL
HQWJHJHQ]XZLUNHQ XQWHUVWW]HQ ZLU GLH %DXHUQ PLW JH]LHOWHQ 6FKXOXQJHQ
XQG .RQWUROOHQ YRU 2UW$XFK EHLP 3DOP|O GDV ZLU LQ JHULQJVWHQ 0HQJHQ
IUJHZLVVH)OOXQJHQYHUZHQGHQVHW]HQZLUDXIHLQHQQDFKKDOWLJHQ$QEDX
$E6HLW(QGHLVWGHUJHVDPWH%HGDUIDQ3DOP|OJHPlVV5LFKWOLQLHQGHV
5RXQGWDEOHRQ6XVWDLQDEOH3DOP2LO]HUWL¿]LHUW5632©VHJUHJDWHGª
ĺ'LH4XDOLWlWGHU5RKVWRIIHLVWPDVVJHEHQGIUXQVHUH3UHPLXP6FKRNRODGH:LUVHW]HQGDKHU
DQDOOHQ3URGXNWLRQVVWlWWHQDXIODQJIULVWLJH%H]LHKXQJHQ]XORNDOHQ0LOFKOLHIHUDQWHQ
6
7
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Wasser, Energie und CO2
Die Schokoladenproduktion braucht wichtige Ressourcen
wie Wasser und Energie und setzt Treibhausgase frei. Um die
Umweltbelastung und den Ressourcenverbrauch zu verringern, verfolgt Lindt & Sprüngli klare Ziele.
'HU.OLPDZDQGHOVFKUHLWHWYRUDQGLH(QHUJLHZHQGHLVWHLQ*HERWGHU6WXQGH
,QGXVWULHXQWHUQHKPHQ ZLH /LQGW6SUQJOL VLQG JHIRUGHUW LKUHQ :DVVHU
YHUEUDXFK]XVHQNHQLKUH(QHUJLHHI¿]LHQ]]XHUK|KHQXQG7UHLEKDXVJDVHPLV
VLRQHQ]XUHGX]LHUHQ
0LWXQVHUHQ%HPKXQJHQVHW]HQZLUEHUHLWVEHLGHQ5RKVWRIIHQDQ:HQQ
P|JOLFK NDXIHQ ZLU LQ GHU 1lKH XQVHUHU 3URGXNWLRQVVWlWWHQ LQ (XURSD XQG
GHQ 86$ HLQ XP GLH 7UDQVSRUWZHJH NXU] XQG GLH 6FKDGVWRIIPHQJHQ NOHLQ
]XKDOWHQ
6LQG GLH TXDOLWDWLY KRFKZHUWLJHQ 5RKVWRIIH HLQPDO EHL /LQGW6SUQJOL
VHQNHQZLULP3URGXNWLRQVSUR]HVVODXIHQGGHQ:DVVHUXQG(QHUJLHYHUEUDXFK
sowie den CO2$XVVWRVV 'LHV HUUHLFKHQ ZLU GXUFK GLYHUVH 0DVVQDKPHQ
EHLVSLHOVZHLVH GHQ (LQVDW] YRQ HQHUJLHHI¿]LHQWHQ XQG ZDVVHUVSDUHQGHQ
0DVFKLQHQ6RQQHQNROOHNWRUHQ]XU(QHUJLHJHZLQQXQJ%ORFNKHL]NUDIWZHUNHQ
]XU:lUPHUFNJHZLQQXQJXQG(QHUJLHHU]HXJXQJRGHU/('/DPSHQ
ĺ'XUFKHIIL]LHQWH:lUPHUFNJHZLQQXQJVSUR]HVVHNDQQ$EZlUPHLQGHU3URGXNWLRQXQG
EHLGHU%HKHL]XQJYRQ%URVYHUZHQGHWZHUGHQZDVXQVHUHQ&22$XVVWRVVYHUULQJHUW(EHQVR
KHOIHQJXWH,VRODWLRQHQGLH(QHUJLHYHUOXVWHDXIHLQHPVHKUWLHIHQ1LYHDX]XKDOWHQZDV
ZLHGHUXPGHU8PZHOW]XJXWHNRPPWXQGGLH1DFKKDOWLJNHLWI|UGHUW
8
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Arbeitsumfeld
Ohne den Einsatz unserer Mitarbeitenden gäbe es keine
so exzellente Schokolade. Zufriedene, vielfältig begabte
und leidenschaftliche Mitarbeitende sind ein wesentlicher
Erfolgsfaktor für Lindt & Sprüngli. Damit das so bleibt, sorgen wir für ein attraktives Arbeitsumfeld.
=XP%HLVSLHOXQVHUH0DvWUHV&KRFRODWLHUV,KUJURVVHV.QRZKRZLKUH.UHD
WLYLWlWLKUHUVWNODVVLJHU*HVFKPDFNVVLQQVRZLHLKUH.HQQWQLVDOOHU)LQHVVHQ
XQG5DI¿QHVVHQGHU.DNDRYHUDUEHLWXQJPDFKHQVLHIUXQVHUHQ(UIROJXQHQW
EHKUOLFK*OHLFKHVJLOWDXFKIUDOOHDQGHUHQ0LWDUEHLWHQGHQ'LHODQJMlKULJH
(UIDKUXQJLQGHQ%HUHLFKHQ3URGXNWHQWZLFNOXQJ(LQNDXI)HUWLJXQJ4XDOL
WlWVVLFKHUXQJ XQG 9HUPDUNWXQJ YRQ 3UHPLXP6FKRNRODGH LVW XQVHUH .HUQ
NRPSHWHQ]XQGXQVHU(UIROJVJHKHLPQLV
'DPLWGLHVVREOHLEWLQYHVWLHUHQZLUUHJHOPlVVLJLQHLQP|JOLFKVWDWWUDN
WLYHV$UEHLWVXPIHOG8QVHU3UHPLXP$QVSUXFKKDWYLHOPLWXQVHUHQ:HUWHQ
]X WXQ 4XDOLWlW JHKW HLQKHU PLW 3URIHVVLRQDOLWlW ,QQRYDWLRQ PLW :HLWHUELO
GXQJ/HLVWXQJVIlKLJNHLWPLW*HVXQGKHLW
8PGDV$UEHLWVXPIHOGLPPHUZLHGHUQHXDXIGLHVLFKYHUlQGHUQGHQ%H
GUIQLVVH XQVHUHU 0LWDUEHLWHQGHQ DQ]XSDVVHQ IUDJHQ ZLU GLHVH UHJHOPlVVLJ
DQDOOHQXQVHUHQ6WDQGRUWHQQDFKLKUHU0HLQXQJ'LH5FNPHOGXQJHQ]HLJHQ
GDVVXQVHUH0LWDUEHLWHQGHQSURJUDPPH)UFKWHWUDJHQXQGZLUDXIGHPULFK
WLJHQ:HJVLQGXPXQVHUH([]HOOHQ]DXFKLQGLHVHP%HUHLFKVWHWLJZHLWHU]X
HQWZLFNHOQ
ĸ*UXSSHQZHLWH:RUNVKRSVXQG7UDLQLQJVI|UGHUQGHQNRQVWDQWHQ.QRZKRZ$XVWDXVFK
]ZLVFKHQGHQ7HDPVXQG7RFKWHUJHVHOOVFKDIWHQ
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Arbeitssicherheit und Gesundheit
Die Arbeit in einem produzierenden Industrieunternehmen ist mit Unfall- und Verletzungsrisiken verbunden.
Verantwortung in der Produktion bedeutet für Lindt
& Sprüngli deshalb auch, dass die Sicherheit unserer
Mit arbeitenden oberstes Gebot ist.
'LH*HVXQGKHLWXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQLVWIUXQVYRQJUXQGOHJHQGHU%HGHX
WXQJ6LHLVWDEHUDXFKPDVVJHEHQGIUGLH$UEHLWVOHLVWXQJXQGGDPLWXQVHUHQ
8QWHUQHKPHQVHUIROJ.HLQH$XIJDEHLVWVRZLFKWLJXQGNHLQ$XIWUDJVRGULQ
JHQG GDVV HU QLFKW VLFKHU GXUFKJHIKUW ZHUGHQ NDQQ 8QVHU =LHO LVW HV GDV
:RKOEH¿QGHQXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQ]XVWlUNHQXQGGDPLWJOHLFK]HLWLJDXFK
GLH/HLVWXQJVIlKLJNHLWXQGGLH0RWLYDWLRQ]XVWHLJHUQ
/LQGW6SUQJOLKDWVLFKGHU8QIDOOYHUKWXQJXQGGHU*HVXQGKHLWVI|UGH
UXQJYHUVFKULHEHQ%HUHLWVYRU-DKUHQKDEHQZLUDQVlPWOLFKHQ3URGXNWLRQV
standorten entsprechende Programme dafür implementiert und seither stetig
ZHLWHUHQWZLFNHOW 'LHVH 3URJUDPPH VLQG LQ]ZLVFKHQ ]X HLQHP IHVWHQ %H
VWDQGWHLOXQVHUHU8QWHUQHKPHQVNXOWXUJHZRUGHQ'DQNUHJHOPlVVLJHU6LFKHU
KHLWVWUDLQLQJVLVWGLH$UEHLWVVLFKHUKHLWVLJQL¿NDQWHUK|KWZRUGHQ
$OV YHUDQWZRUWXQJVYROOHU $UEHLWJHEHU VLQG ZLU VWHWV EHVWUHEW XQVHUHQ
0LWDUEHLWHQGHQ0|JOLFKNHLWHQDXI]X]HLJHQZLHVLHLKUH*HVXQGKHLWYHUEHV
VHUQ N|QQHQ *OHLFK]HLWLJ YHUPLWWHOQ ZLU LKQHQ 6LFKHUKHLW XQG 9HUWUDXHQ
ZHOFKHJUXQGOHJHQGIUGDV:RKOEH¿QGHQDP$UEHLWVSODW]VLQG
ĺ:LUVWHOOHQVLFKHUGDVVXQVHUHQ0LWDUEHLWHQGHQHLQVLFKHUHV$UEHLWVXPIHOGJHERWHQZLUG
=XP6DQLWlWHUDXVJHELOGHWH0LWDUEHLWHQGHVLQGMHGHU]HLWLQXQPLWWHOEDUHU1lKHHLQVDW]EHUHLWXQG
EHLVSLHOVZHLVHDQLKUHQURWHQ+DXEHQHUNHQQEDU
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7
Gesellschaftliches Engagement
Lindt & Sprüngli befürwortet freiwillige gesellschaftliche
Verantwortung. Daher setzt sie sich über ihre eigentliche
Geschäftstätigkeit hinaus ein und leistet einen Beitrag, um
sozialen Problemen entgegenzuwirken.
1LFKWQXUHQWODQJGHU:HUWVFK|SIXQJVNHWWHVRQGHUQDXFKLQXQVHUHQ3URGXN
WLRQVOlQGHUQ P|FKWHQ ZLU ]XU ORNDOHQ (QWZLFNOXQJ XQG ]XU /|VXQJ JHVHOO
VFKDIWOLFKHU+HUDXVIRUGHUXQJHQEHLWUDJHQ
'XUFK ODQJIULVWLJ DXVJHULFKWHWH ,QYHVWLWLRQVSOlQH EHNHQQHQ ZLU XQV ]X
XQVHUHQ 6WDQGRUWHQ XQG ]XP$UEHLWVSODW]HUKDOW 'DUEHU KLQDXV HQJDJLHUHQ
ZLUXQVIUGLH*HPHLQGHQLQGHQHQZLUOHEHQXQGDUEHLWHQ8QVHUH7RFKWHU
JHVHOOVFKDIWHQXQWHUVWW]HQGXUFK]DKOUHLFKH6SHQGHQXQG$NWLYLWlWHQORNDOH
2UJDQLVDWLRQHQ9HUElQGHXQGVR]LDOH,QVWLWXWLRQHQ
9RQ EHVRQGHUHU %HGHXWXQJ LVW GLH 3URMHNWSDUWQHUVFKDIW ]ZLVFKHQ /LQGW
6SUQJOLXQGGHU5RJHU)HGHUHU)RXQGDWLRQGLH3URJUDPPHIUEHQDFKWHL
OLJWH.LQGHULQGHU6FKZHL]XQWHUVWW]W
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8
Qualität
Dass wir Qualität und Lebensmittelsicherheit strikt einhalten, ist nicht nur wichtig für unser Unternehmen, sondern
auch für die Konsumenten und Kunden. Deshalb sind wir
gefordert, im Bereich Qualität stets Marktführer zu bleiben.
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Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Kunden und Konsumenten ist
Voraussetzung für unseren Geschäftserfolg, heute und morgen. Um dies zu gewährleisten, analysieren wir kontinuierlich ihre Bedürfnisse und Erwartungen. Entsprechende Erkenntnisse setzen wir in unseren Premium-Produkten um.
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Kommunikation
Aktiver Informationsaustausch mit unseren Anspruchsgruppen, wie beispielsweise Konsumenten, Lieferanten, NGOs
und der Öffentlichkeit, ist wichtiger Bestandteil unserer
Unternehmenskultur. Bedeutende gesellschaftliche, politische und ökologische Themen können so aufgegriffen und
in unsere Geschäftstätigkeit integriert werden.
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PRODUKTION, MARKETING
UND VERTRIEB
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1
Kilchberg, Schweiz
2
Induno Olona, Italien
3
Luserna San Giovanni, Italien
4
Aachen, Deutschland
5
Prag, Tschechien
6
Wien, Österreich
7
Warschau, Polen
8
Stockholm, Schweden
9
London, Grossbritannien
10
Paris, Frankreich
11
Barcelona, Spanien
12
Stratham, USA
13
Toronto, Kanada
14
Kansas City, USA
15
San Leandro, USA
16
São Paulo, Brasilien
17
Kapstadt, Südafrika
18
Moskau, Russland
19
Hongkong, China
20
Schanghai, China
21
Tokio, Japan
22
Sydney, Australien
REGIONALE VERTRETUNG
23
Dubai, UAE
24
Dublin, Irland
L I N D T & S P R Ü N G L I – E I N P O RT R ÄT
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Mehr zu Nachhaltigkeit bei Lindt & Sprüngli finden Sie auf
www.lindt-spruengli.com/sustainability
IMPRESSUM:
Konzept und Gestaltung: Crafft Kommunikation AG, Zürich; Illustrationen: Crafft; Fotografie: Ruth McDowall
(S. 3), Peru Cocoa Alliance (S. 4), Maurice Haas (S. 7, 9, 13, 17, 18, 20), Marvin Zilm (S. 10), Alexandra Wey
(S. 15), Cover: Martin Schmitter, Backcover: Maurice Haas; © Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli AG, 2015
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