NACHHALTIGKEIT UND VERANTWORTUNG 10 FAKTEN 33 VORWORT /LHEH/HVHULQOLHEHU/HVHU Nachhaltiges und sozial verantwortliches Handeln ist eine wichtige Voraus VHW]XQJIUGHQODQJIULVWLJHQ(UIROJHLQHV8QWHUQHKPHQV'DYRQVLQGZLUEHL /LQGW6SUQJOLEHU]HXJW'HVKDOEHQJDJLHUHQZLUXQVEHLGHU+HUVWHOOXQJ XQVHUHU 3URGXNWH LQ DOOHQ XQVHUHQ$EOlXIHQ IU K|FKVWH 4XDOLWlW XQG 1DFK KDOWLJNHLW ± YRP (LQNDXI GHU EHVWHQ 5RKVWRIIH EHU GLH 3URGXNWLRQ ELV KLQ ]XP *HQXVV XQVHUHU IHLQVWHQ 3UHPLXP6FKRNRODGH 'HU IDLUH 8PJDQJ PLW XQVHUHQ 3DUWQHUQ XQG GHQ .RQVXPHQWHQ LVW XQV GDEHL JHQDXVR ZLFKWLJ ZLH GLH5FNVLFKWQDKPHDXIGLH8PZHOWXQGGLHQDWUOLFKHQ5HVVRXUFHQ 'DZLUGHQJHVDPWHQ+HUVWHOOXQJVSUR]HVVYRP(LQNDXIGHU.DNDRERKQHQ ELV ]XP IHUWLJHQ 3URGXNW VHOEVW NRQWUROOLHUHQ N|QQHQ ZLU K|FKVWH 4XDOLWlW JDUDQWLHUHQ XQG XQV ]X HLQHP XPIDVVHQGHQ (QJDJHPHQW IU 1DFKKDOWLJNHLW EHNHQQHQ:LUVLQGEHU]HXJWGDVVYROONRPPHQHU*HQXVVQXUHQWVWHKWZHQQ KHUDXVUDJHQGH 4XDOLWlW XQG HLQ YHUDQWZRUWXQJVYROOHU 8PJDQJ PLW 0HQVFK XQG1DWXU+DQGLQ+DQGJHKHQ 7URW]GHU.RPSOH[LWlWGHU7KHPHQKDEHQZLULQGHQOHW]WHQ-DKUHQJURVVH )RUWVFKULWWH HU]LHOW :LU VLQG XQV GHQQRFK EHZXVVW GDVV HV QRFK YLHO ]X WXQ JLEW 'HVKDOE ZROOHQ ZLU XQVHUH /HLVWXQJHQ NRQWLQXLHUOLFK YHUEHVVHUQ XQG XQVHUHQ %HLWUDJ IU HLQH QDFKKDOWLJH =XNXQIW OHLVWHQ 'DPLW XQVHUH .RQVXPHQWLQQHQ XQG .RQVXPHQWHQ KHXWH XQG LQ =XNXQIW /LQGW6SUQJOL 3UHPLXP6FKRNRODGHEHGHQNHQORVJHQLHVVHQN|QQHQ Ernst Tanner Präsident und Delegierter des Verwaltungsrats UNSER VERSPRECHEN Lindt & Sprüngli ist stolz auf ihre hochwertige PremiumSchokolade. Doch unsere Vision geht über die Herstellung feinster Schokolade hinaus. Wir möchten, dass die hohen Produktionsstandards ihre Entsprechung in ebenso hohen Ethik- und Nachhaltigkeitsstandards haben. Dies ist Teil des «Lindt & Sprüngli Versprechens»: Alle Produkte, die unser Haus verlassen, entsprechen unserem Engagement für Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette. WERTSCHÖPFUNGSKETTE Lindt & Sprüngli kontrolliert die Herstellung ihrer Schokolade vom Einkauf der Zutaten über die Produktion bis hin zum Vertrieb. Da wir den gesamten Herstellungsprozess selbst überwachen, können wir die Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette kontinuierlich verbessern. WERTSCHÖPFUNGSKETTE N AC H H A LT I G E R E I N K AU F Um die nachhaltige und langfristige Versorgung mit Schlüsselressourcen ]XJHZlKUOHLVWHQYHUSÀLFKWHWVLFK/LQGW6SUQJOL]XODQJIULVWLJHQ 3DUWQHUVFKDIWHQPLW/LHIHUDQWHQXQG]XU5FNYHUIROJXQJGLHVHU5RKVWRIIH 'LH5FNYHUIROJEDUNHLWLVWGHU6FKOVVHO]XPQDFKKDOWLJHQ(LQNDXI XQGHLQZLFKWLJHU6FKULWW]XU9HUEHVVHUXQJGHU$UEHLWVXQG8PZHOW EHGLQJXQJHQEHLGHQ/LHIHUDQWHQ DAS ENGAGEMENT VON LINDT & SPRÜNGLI 1 2 3 KAKAOANBAU IN GHANA /LQGW6SUQJOLHQJDJLHUWVLFKIUHLQHQQDFKKDOWLJHQ .DNDRDQEDX.RQNUHWIUEHVVHUH$QEDXSUDNWLNHQ XQG/HEHQVEHGLQJXQJHQGHU.DNDREDXHUQLP/LQGW 6SUQJOL)DUPLQJ3URJUDP— Seite 2 EDELKAKAOSORTEN :HJHQVHLQHVHLQ]LJDUWLJHQ*HVFKPDFNVYHUZHQGHW/LQGW6SUQJOL HLQHQVHKUKRKHQ$QWHLODQ(GHONDNDR8PGLHODQJIULVWLJH9HUVRUJXQJ VLFKHU]XVWHOOHQXQWHUVWW]HQZLU)RUVFKXQJVSURMHNWH]XU(UKDOWXQJ XQG9HUEUHLWXQJYRQ(GHONDNDRYDULHWlWHQ— Seite 5 EINKAUF 1DFKKDOWLJNHLWEHJLQQWEHLP(LQNDXI8QVHUH=XWDWHQXQG9HU SDFNXQJVPDWHULDOLHQHUIOOHQQLFKWQXUK|FKVWH4XDOLWlWVDQVSUFKH VRQGHUQDXFKHWKLVFKHXQG|NRORJLVFKH6WDQGDUGV— Seite 6 N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N /LQGW6SUQJOL3UHPLXP3URGXNWHHUIRUGHUQKRFKZHUWLJH0DWHULDOLHQ HQJDJLHUWH0LWDUEHLWHQGHXQG5HVSHNWIUGLH8PZHOW'DKHUVWUHEHQ ZLUQLFKWQXUDOV$UEHLWJHEHUVRQGHUQDXFKDOV0LWJOLHGGHU*HVHOOVFKDIW HLQH|NRORJLVFKQDFKKDOWLJHVRZLHHWKLVFKUHFKWOLFKXQGJHVHOOVFKDIWOLFK YHUDQWZRUWXQJVYROOH8QWHUQHKPHQVWlWLJNHLWDQ 4 5 6 7 WASSER, ENERGIE UND CO 2 'LH6FKRNRODGHQSURGXNWLRQEUDXFKWZLFKWLJH5HVVRXUFHQZLH:DVVHU XQG(QHUJLHXQGVHW]W7UHLEKDXVJDVHIUHL8PGLH8PZHOWEHODVWXQJ XQGGHQ5HVVRXUFHQYHUEUDXFK]XYHUULQJHUQYHUIROJW/LQGW6SUQJOL NODUH=LHOH— Seite 8 ARBEITSUMFELD =XIULHGHQHXQGHQJDJLHUWH0LWDUEHLWHQGHVLQGHLQZHVHQWOLFKHU (UIROJVIDNWRUIU/LQGW6SUQJOL'DPLWGDVVREOHLEWVRUJW/LQGW 6SUQJOLIUHLQDWWUDNWLYHV$UEHLWVXPIHOG— Seite 11 ARBEITSSICHERHEIT UND GESUNDHEIT 'LH*HVXQGKHLWXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQLVWJUXQGOHJHQGIUGHUHQ /HLVWXQJHQ0LW6\VWHPHQXQG3URJUDPPHQUHGX]LHUHQZLUGLH5LVLNHQ LQ%H]XJDXI$UEHLWVVLFKHUKHLWXQG*HVXQGKHLWNRQVHTXHQW— Seite 12 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT /LQGW6SUQJOLVHW]WVLFKEHUGLHHLJHQWOLFKH*HVFKlIWVWlWLJNHLW KLQDXVGDIUHLQVR]LDOHQ3UREOHPHQHQWJHJHQ]XZLUNHQ6SH]LHOOLP ORNDOHQ8PIHOGXQVHUHV8QWHUQHKPHQV— Seite 14 N AC H H A LT I G E R K O N S U M /LQGW6SUQJOLKDWHLQH9HUDQWZRUWXQJJHJHQEHUGHQ.XQGHQXQG.RQ VXPHQWHQ6WUHQJH4XDOLWlWVNRQWUROOHQVWHOOHQVLFKHUGDVVXQVHUH3URGXNWH K|FKVWH6WDQGDUGVHUIOOHQ±DQJHIDQJHQEHLGHQ5RKVWRIIHQELVKLQ]XU$XV OLHIHUXQJGHU3URGXNWHDQGLH.XQGHQ 8 9 10 QUALITÄT +RKH4XDOLWlWXQG/HEHQVPLWWHOVLFKHUKHLWLVWQLFKWQXUIUXQVHU *HVFKlIWVRQGHUQDXFKIUGLH.RQVXPHQWHQXQG.XQGHQZLFKWLJ :LUVLQGGHVKDOEJHIRUGHUWLP%HUHLFK4XDOLWlWVWHWV0DUNWIKUHU ]XEOHLEHQ— Seite 16 KUNDENZUFRIEDENHEIT 'LH=XIULHGHQKHLWXQVHUHU.XQGHQXQG.RQVXPHQWHQLVW9RUDXVVHW ]XQJIUXQVHUHQ*HVFKlIWVHUIROJ%HGUIQLVVHZHUGHQNRQWLQXLHUOLFK DQDO\VLHUW'LHHQWVSUHFKHQGHQ(UNHQQWQLVVHVHW]HQZLULQXQVHUHQ 3UHPLXP3URGXNWHQXP— Seite 19 KOMMUNIKATION 7UDQVSDUHQWH.RPPXQLNDWLRQLVWHVVHQ]LHOO$OOHXQVHUH.XQGHQ LQIRUPDWLRQHQXQG3URGXNWNHQQ]HLFKQXQJHQZHUGHQGHVKDOE%UDQFKHQ VWDQGDUGVPLWJU|VVWHU6RUJIDOWJHUHFKW— Seite 21 N AC H H A LT I G E R E I N K AU F 1 Kakaoanbau in Ghana In Westafrika wird Kakao häufig unter schwierigen Bedingungen angebaut. Um dieser Herausforderung entgegenzutreten, engagiert sich Lindt & Sprüngli für einen nachhaltigen Kakaoanbau. Konkret: für bessere Anbaupraktiken und Lebensbedingungen der Kakaobauern. 'LH +HUDXVIRUGHUXQJHQ LP .DNDRDQEDX VLQG YLHOVFKLFKWLJ .OHLQH $QEDX ÀlFKHQXQGWLHIH3URGXNWLYLWlWGUFNHQGLH(LQNRPPHQGHU%DXHUQ6RNDQQ HLQ5LVLNRYRQPLVVEUlXFKOLFKHU.LQGHUDUEHLWHQWVWHKHQ8PGLH(UWUlJHXQG VRPLWGLH(LQNRPPHQGHU)DPLOLHQ]XYHUEHVVHUQDUEHLWHW/LQGW6SUQJOL VHLW -DKUHQ HQJ PLW %DXHUQ DXV *KDQD ]XVDPPHQ 9RQ GRUW EH]LHKHQ ZLU XQVHUHZHVWDIULNDQLVFKHQ.DNDRERKQHQ :LU KDEHQ GDV /LQGW6SUQJOL )DUPLQJ 3URJUDP HQWZLFNHOW XP GLH /HEHQVXPVWlQGH LQ GHQ '|UIHUQ ]X YHUEHVVHUQ 'HU 6FKOVVHO GDIU LVW GLH 5FNYHUIROJEDUNHLWGHU.DNDRERKQHQ:LUZLVVHQYRQMHGHP.DNDRVDFNDXV ZHOFKHP'RUIHUVWDPPW'DUEHUKLQDXVZLUGIUMHGH7RQQH.DNDRERKQHQ GLH ZLU DXV *KDQD EH]LHKHQ HLQH 6SH]LDOSUlPLH EH]DKOW 'LHVH HUP|JOLFKW YRU2UWGLH8PVHW]XQJYRQ3URMHNWHQZLHEHLVSLHOVZHLVHQHXH%UXQQHQPLW VDXEHUHP7ULQNZDVVHU6FKXOXQJHQIU%DXHUQHUP|JOLFKHQGHQ=XJDQJ]XP profesVLRQHOOHQ$QEDXZLVVHQ 'LH %HUHLWVWHOOXQJ QHXHU .DNDRVHW]OLQJH IKUW ]XK|KHUHQ(UQWHHUWUlJHQ 'HUVLFKWEDUH)RUWVFKULWWKDWXQVHUPXWLJWGDV/LQGW6SUQJOL)DUPLQJ 3URJUDPDXV]XZHLWHQYRQ0DGDJDVNDUEHU/DWHLQDPHULNDELVLQGLH.DUL ELN=XGHPODVVHQZLUELVGLH1DFKKDOWLJNHLWLQGHUJHVDPWHQ.DNDR YHUVRUJXQJVNHWWHXQDEKlQJLJEHUSUIHQ ĺ'DV/LQGW6SUQJOL)DUPLQJ3URJUDPLQ*KDQDXQWHUVWW]WGLH%DXHUQGDEHLLKUH$QEDX XQG9HUDUEHLWXQJVPHWKRGHQODXIHQG]XYHUEHVVHUQ'LH7UDLQLQJVDXI.DNDRSODQWDJHQI|UGHUQ GHQ*UXSSHQ]XVDPPHQKDOWXQGYHUPLWWHOQZLFKWLJH)DFKNHQQWQLVVH 2 3 4 N AC H H A LT I G E R E I N K AU F 2 Edelkakaosorten Der wichtigste Rohstoff für Lindt & Sprüngli sind Kakaobohnen. Wegen des einzigartigen Geschmacks verwenden wir einen aussergewöhnlich hohen Anteil an Edelkakao. Es ist uns daher ein Anliegen, diese Sorten zu erhalten. Unser Engagement für die Förderung von Edelkakaosorten kommt aber nicht nur den Konsumenten, sondern auch den Kakaobauern und der Umwelt zugute. :HOWZHLW LVW GLH 3ÀDQ]HQYLHOIDOW EHGURKW ± DXFK GLH $Q]DKO DQJHEDXWHU .DNDRYDULHWlWHQKDWLQGHQOHW]WHQ-DKU]HKQWHQDEJHQRPPHQ9LHOIDOWVSLHOW HLQHZLFKWLJH5ROOHIUGDVhEHUOHEHQGLH.UDQNKHLWVUHVLVWHQ]XQGGLH$Q SDVVXQJVIlKLJNHLW YRQ 3ÀDQ]HQDUWHQ 8P GLH ODQJIULVWLJH .DNDRYHUVRUJXQJ PLW (GHOERKQHQ VLFKHU]XVWHOOHQ XQWHUVWW]W /LQGW6SUQJOL GLH )RUVFKXQJ LP %HUHLFK YHUVFKLHGHQHU .DNDRYDULHWlWHQ XQG GLH 9HUEUHLWXQJ YRQ (GHO NDNDRElXPHQ 'LH)RUVFKXQJLP%HUHLFK(GHONDNDRVRUWHQWUlJWGD]XEHLGLHODQJIULVWL JH.DNDRYHUVRUJXQJ]XJHZlKUOHLVWHQXQGGLH6RUWHQXQG$URPHQYLHOIDOW]X EHZDKUHQ ± IU HLQH P|JOLFKVW VFKPDFNKDIWH 6FKRNRODGH ,P 5DKPHQ GHU )RUVFKXQJVSURMHNWH ZHUGHQ 0HFKDQLVPHQ HQWZLFNHOW XP WUDGLWLRQHOOH 6RU WHQ]XHUKDOWHQXQGGLH%RKQHQTXDOLWlW]XYHUEHVVHUQLQGHPEHVRQGHUVHUWUD JUHLFKHXQGNUDQNKHLWVUHVLVWHQWH6RUWHQVSH]LHOOJHI|UGHUWZHUGHQ 6ROFKH3URMHNWHGLHQHQQLFKWQXUGHU4XDOLWlWVVLFKHUXQJLP,QWHUHVVHGHU .XQGHQ XQG .RQVXPHQWHQ VRQGHUQ DXFK GHU 3ÀDQ]HQYLHOIDOW ± XQG VLH JDUDQWLHUHQK|KHUH(UQWHHUWUlJHIUGLH.DNDREDXHUQ ĸ*XWHXQGSURGXNWLYH(GHONDNDRVRUWHQVLQGHLQH5DULWlW9RUDOOHPLQ/DWHLQDPHULNDI|UGHUQ ZLUGDKHUGLH$QSIODQ]XQJQHXHU6RUWHQYRQ(GHONDNDRElXPHQ 5 N AC H H A LT I G E R E I N K AU F 3 Einkauf Nachhaltigkeit beginnt beim Einkauf. Um die hohe Qualität der Kakaobohnen, Nüsse, Zucker und Milch zu sichern, müssen wir wissen, woher die Zutaten kommen und wer sie produziert. So erfüllen die Zutaten nicht nur höchste Qualitätsansprüche, sondern wir können damit auch ethische und ökologische Standards verbessern. 1LFKW QXU EHLP .DNDR DXFK EHL GHQ EULJHQ =XWDWHQ XQG 9HUSDFNXQJV PDWHULDOLHQ EHPKHQ ZLU XQV XP 1DFKKDOWLJNHLW 'DEHL VHW]HQ GLH 3URGXN WLRQVVWlWWHQ DXI ODQJIULVWLJH %H]LHKXQJHQ PLW /LHIHUDQWHQ 'HQQ XQVHUH /LHIHUDQWHQOHLVWHQHLQHQZLFKWLJHQ%HLWUDJ]XUORNDOHQ:HUWVFK|SIXQJVRZLH ]XU4XDOLWlWXQG1DFKKDOWLJNHLWXQVHUHU3URGXNWH 0LOFK =XFNHU XQG 9HUSDFNXQJVPDWHULDO NDXIHQ ZLU ZR P|JOLFK LQ GHU 1lKHGHU3URGXNWLRQVVWlWWHQHLQ6RPLWXQWHUVWW]HQZLUQLFKWQXUGLH:LUW VFKDIWYRU2UWVRQGHUQZLUVHQNHQDXFK7UDQVSRUWNRVWHQXQG(PLVVLRQHQ 'LH 0DQGHOQ EH]LHKHQ ZLU DXV .DOLIRUQLHQ GLH +DVHOQVVH DXV ,WDOLHQ XQG GHU 7UNHL :R LPPHU HUIRUGHUOLFK DUEHLWHQ ZLU JHPHLQVDP PLW GHQ /LHIHUDQWHQ DQ 1DFKKDOWLJNHLWVSURJUDPPHQ 8P EHLVSLHOVZHLVH GHU 3UREOH PDWLNGHU:DQGHUXQG.LQGHUDUEHLWHUEHLGHQ+DVHOQXVVHUQWHQLQGHU7UNHL HQWJHJHQ]XZLUNHQ XQWHUVWW]HQ ZLU GLH %DXHUQ PLW JH]LHOWHQ 6FKXOXQJHQ XQG .RQWUROOHQ YRU 2UW$XFK EHLP 3DOP|O GDV ZLU LQ JHULQJVWHQ 0HQJHQ IUJHZLVVH)OOXQJHQYHUZHQGHQVHW]HQZLUDXIHLQHQQDFKKDOWLJHQ$QEDX $E6HLW(QGHLVWGHUJHVDPWH%HGDUIDQ3DOP|OJHPlVV5LFKWOLQLHQGHV 5RXQGWDEOHRQ6XVWDLQDEOH3DOP2LO]HUWL¿]LHUW5632©VHJUHJDWHGª ĺ'LH4XDOLWlWGHU5RKVWRIIHLVWPDVVJHEHQGIUXQVHUH3UHPLXP6FKRNRODGH:LUVHW]HQGDKHU DQDOOHQ3URGXNWLRQVVWlWWHQDXIODQJIULVWLJH%H]LHKXQJHQ]XORNDOHQ0LOFKOLHIHUDQWHQ 6 7 N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N 4 Wasser, Energie und CO2 Die Schokoladenproduktion braucht wichtige Ressourcen wie Wasser und Energie und setzt Treibhausgase frei. Um die Umweltbelastung und den Ressourcenverbrauch zu verringern, verfolgt Lindt & Sprüngli klare Ziele. 'HU.OLPDZDQGHOVFKUHLWHWYRUDQGLH(QHUJLHZHQGHLVWHLQ*HERWGHU6WXQGH ,QGXVWULHXQWHUQHKPHQ ZLH /LQGW6SUQJOL VLQG JHIRUGHUW LKUHQ :DVVHU YHUEUDXFK]XVHQNHQLKUH(QHUJLHHI¿]LHQ]]XHUK|KHQXQG7UHLEKDXVJDVHPLV VLRQHQ]XUHGX]LHUHQ 0LWXQVHUHQ%HPKXQJHQVHW]HQZLUEHUHLWVEHLGHQ5RKVWRIIHQDQ:HQQ P|JOLFK NDXIHQ ZLU LQ GHU 1lKH XQVHUHU 3URGXNWLRQVVWlWWHQ LQ (XURSD XQG GHQ 86$ HLQ XP GLH 7UDQVSRUWZHJH NXU] XQG GLH 6FKDGVWRIIPHQJHQ NOHLQ ]XKDOWHQ 6LQG GLH TXDOLWDWLY KRFKZHUWLJHQ 5RKVWRIIH HLQPDO EHL /LQGW6SUQJOL VHQNHQZLULP3URGXNWLRQVSUR]HVVODXIHQGGHQ:DVVHUXQG(QHUJLHYHUEUDXFK sowie den CO2$XVVWRVV 'LHV HUUHLFKHQ ZLU GXUFK GLYHUVH 0DVVQDKPHQ EHLVSLHOVZHLVH GHQ (LQVDW] YRQ HQHUJLHHI¿]LHQWHQ XQG ZDVVHUVSDUHQGHQ 0DVFKLQHQ6RQQHQNROOHNWRUHQ]XU(QHUJLHJHZLQQXQJ%ORFNKHL]NUDIWZHUNHQ ]XU:lUPHUFNJHZLQQXQJXQG(QHUJLHHU]HXJXQJRGHU/('/DPSHQ ĺ'XUFKHIIL]LHQWH:lUPHUFNJHZLQQXQJVSUR]HVVHNDQQ$EZlUPHLQGHU3URGXNWLRQXQG EHLGHU%HKHL]XQJYRQ%URVYHUZHQGHWZHUGHQZDVXQVHUHQ&22$XVVWRVVYHUULQJHUW(EHQVR KHOIHQJXWH,VRODWLRQHQGLH(QHUJLHYHUOXVWHDXIHLQHPVHKUWLHIHQ1LYHDX]XKDOWHQZDV ZLHGHUXPGHU8PZHOW]XJXWHNRPPWXQGGLH1DFKKDOWLJNHLWI|UGHUW 8 9 N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N 5 Arbeitsumfeld Ohne den Einsatz unserer Mitarbeitenden gäbe es keine so exzellente Schokolade. Zufriedene, vielfältig begabte und leidenschaftliche Mitarbeitende sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Lindt & Sprüngli. Damit das so bleibt, sorgen wir für ein attraktives Arbeitsumfeld. =XP%HLVSLHOXQVHUH0DvWUHV&KRFRODWLHUV,KUJURVVHV.QRZKRZLKUH.UHD WLYLWlWLKUHUVWNODVVLJHU*HVFKPDFNVVLQQVRZLHLKUH.HQQWQLVDOOHU)LQHVVHQ XQG5DI¿QHVVHQGHU.DNDRYHUDUEHLWXQJPDFKHQVLHIUXQVHUHQ(UIROJXQHQW EHKUOLFK*OHLFKHVJLOWDXFKIUDOOHDQGHUHQ0LWDUEHLWHQGHQ'LHODQJMlKULJH (UIDKUXQJLQGHQ%HUHLFKHQ3URGXNWHQWZLFNOXQJ(LQNDXI)HUWLJXQJ4XDOL WlWVVLFKHUXQJ XQG 9HUPDUNWXQJ YRQ 3UHPLXP6FKRNRODGH LVW XQVHUH .HUQ NRPSHWHQ]XQGXQVHU(UIROJVJHKHLPQLV 'DPLWGLHVVREOHLEWLQYHVWLHUHQZLUUHJHOPlVVLJLQHLQP|JOLFKVWDWWUDN WLYHV$UEHLWVXPIHOG8QVHU3UHPLXP$QVSUXFKKDWYLHOPLWXQVHUHQ:HUWHQ ]X WXQ 4XDOLWlW JHKW HLQKHU PLW 3URIHVVLRQDOLWlW ,QQRYDWLRQ PLW :HLWHUELO GXQJ/HLVWXQJVIlKLJNHLWPLW*HVXQGKHLW 8PGDV$UEHLWVXPIHOGLPPHUZLHGHUQHXDXIGLHVLFKYHUlQGHUQGHQ%H GUIQLVVH XQVHUHU 0LWDUEHLWHQGHQ DQ]XSDVVHQ IUDJHQ ZLU GLHVH UHJHOPlVVLJ DQDOOHQXQVHUHQ6WDQGRUWHQQDFKLKUHU0HLQXQJ'LH5FNPHOGXQJHQ]HLJHQ GDVVXQVHUH0LWDUEHLWHQGHQSURJUDPPH)UFKWHWUDJHQXQGZLUDXIGHPULFK WLJHQ:HJVLQGXPXQVHUH([]HOOHQ]DXFKLQGLHVHP%HUHLFKVWHWLJZHLWHU]X HQWZLFNHOQ ĸ*UXSSHQZHLWH:RUNVKRSVXQG7UDLQLQJVI|UGHUQGHQNRQVWDQWHQ.QRZKRZ$XVWDXVFK ]ZLVFKHQGHQ7HDPVXQG7RFKWHUJHVHOOVFKDIWHQ N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N 6 Arbeitssicherheit und Gesundheit Die Arbeit in einem produzierenden Industrieunternehmen ist mit Unfall- und Verletzungsrisiken verbunden. Verantwortung in der Produktion bedeutet für Lindt & Sprüngli deshalb auch, dass die Sicherheit unserer Mit arbeitenden oberstes Gebot ist. 'LH*HVXQGKHLWXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQLVWIUXQVYRQJUXQGOHJHQGHU%HGHX WXQJ6LHLVWDEHUDXFKPDVVJHEHQGIUGLH$UEHLWVOHLVWXQJXQGGDPLWXQVHUHQ 8QWHUQHKPHQVHUIROJ.HLQH$XIJDEHLVWVRZLFKWLJXQGNHLQ$XIWUDJVRGULQ JHQG GDVV HU QLFKW VLFKHU GXUFKJHIKUW ZHUGHQ NDQQ 8QVHU =LHO LVW HV GDV :RKOEH¿QGHQXQVHUHU0LWDUEHLWHQGHQ]XVWlUNHQXQGGDPLWJOHLFK]HLWLJDXFK GLH/HLVWXQJVIlKLJNHLWXQGGLH0RWLYDWLRQ]XVWHLJHUQ /LQGW6SUQJOLKDWVLFKGHU8QIDOOYHUKWXQJXQGGHU*HVXQGKHLWVI|UGH UXQJYHUVFKULHEHQ%HUHLWVYRU-DKUHQKDEHQZLUDQVlPWOLFKHQ3URGXNWLRQV standorten entsprechende Programme dafür implementiert und seither stetig ZHLWHUHQWZLFNHOW 'LHVH 3URJUDPPH VLQG LQ]ZLVFKHQ ]X HLQHP IHVWHQ %H VWDQGWHLOXQVHUHU8QWHUQHKPHQVNXOWXUJHZRUGHQ'DQNUHJHOPlVVLJHU6LFKHU KHLWVWUDLQLQJVLVWGLH$UEHLWVVLFKHUKHLWVLJQL¿NDQWHUK|KWZRUGHQ $OV YHUDQWZRUWXQJVYROOHU $UEHLWJHEHU VLQG ZLU VWHWV EHVWUHEW XQVHUHQ 0LWDUEHLWHQGHQ0|JOLFKNHLWHQDXI]X]HLJHQZLHVLHLKUH*HVXQGKHLWYHUEHV VHUQ N|QQHQ *OHLFK]HLWLJ YHUPLWWHOQ ZLU LKQHQ 6LFKHUKHLW XQG 9HUWUDXHQ ZHOFKHJUXQGOHJHQGIUGDV:RKOEH¿QGHQDP$UEHLWVSODW]VLQG ĺ:LUVWHOOHQVLFKHUGDVVXQVHUHQ0LWDUEHLWHQGHQHLQVLFKHUHV$UEHLWVXPIHOGJHERWHQZLUG =XP6DQLWlWHUDXVJHELOGHWH0LWDUEHLWHQGHVLQGMHGHU]HLWLQXQPLWWHOEDUHU1lKHHLQVDW]EHUHLWXQG EHLVSLHOVZHLVHDQLKUHQURWHQ+DXEHQHUNHQQEDU N AC H H A LT I G E P R O D U K T I O N 7 Gesellschaftliches Engagement Lindt & Sprüngli befürwortet freiwillige gesellschaftliche Verantwortung. Daher setzt sie sich über ihre eigentliche Geschäftstätigkeit hinaus ein und leistet einen Beitrag, um sozialen Problemen entgegenzuwirken. 1LFKWQXUHQWODQJGHU:HUWVFK|SIXQJVNHWWHVRQGHUQDXFKLQXQVHUHQ3URGXN WLRQVOlQGHUQ P|FKWHQ ZLU ]XU ORNDOHQ (QWZLFNOXQJ XQG ]XU /|VXQJ JHVHOO VFKDIWOLFKHU+HUDXVIRUGHUXQJHQEHLWUDJHQ 'XUFK ODQJIULVWLJ DXVJHULFKWHWH ,QYHVWLWLRQVSOlQH EHNHQQHQ ZLU XQV ]X XQVHUHQ 6WDQGRUWHQ XQG ]XP$UEHLWVSODW]HUKDOW 'DUEHU KLQDXV HQJDJLHUHQ ZLUXQVIUGLH*HPHLQGHQLQGHQHQZLUOHEHQXQGDUEHLWHQ8QVHUH7RFKWHU JHVHOOVFKDIWHQXQWHUVWW]HQGXUFK]DKOUHLFKH6SHQGHQXQG$NWLYLWlWHQORNDOH 2UJDQLVDWLRQHQ9HUElQGHXQGVR]LDOH,QVWLWXWLRQHQ 9RQ EHVRQGHUHU %HGHXWXQJ LVW GLH 3URMHNWSDUWQHUVFKDIW ]ZLVFKHQ /LQGW 6SUQJOLXQGGHU5RJHU)HGHUHU)RXQGDWLRQGLH3URJUDPPHIUEHQDFKWHL OLJWH.LQGHULQGHU6FKZHL]XQWHUVWW]W (EHQIDOOVZXUGHQLP5DKPHQXQVHUHVVR]LDOHQ(QJDJHPHQWVLP-DKU ]ZHL JHPHLQQW]LJH 6WLIWXQJHQ JHJUQGHW GLH /LQGW &RFRD )RXQGDWLRQ XQG GLH /LQGW &KRFRODWH &RPSHWHQFH )RXQGDWLRQ ,P )RNXV VWHKHQ HLQHUVHLWV GLH 1DFKKDOWLJNHLW GHU 5RKVWRIÀLHIHUNHWWH XQG DQGHUHUVHLWV GLH )|UGHUXQJ GHV 6FKRNRODGHVWDQGRUWV 6FKZHL] GXUFK GLH 8QWHUVWW]XQJ YRQ )DFKNRPSHWHQ] XQG:LVVHQUXQGXPGDV7KHPD6FKRNRODGH ĺ,P5DKPHQGHV.LQGHU)|UGHUSURJUDPPVGHU:LQWHUKLOIHLQGHU6FKZHL]ZXUGHQ.LQGHU HLQJHODGHQXPPLWGHP0DUNHQERWVFKDIWHU5RJHU)HGHUHU6FKRNRODGHKHU]XVWHOOHQ N AC H H A LT I G E R K O N S U M 8 Qualität Dass wir Qualität und Lebensmittelsicherheit strikt einhalten, ist nicht nur wichtig für unser Unternehmen, sondern auch für die Konsumenten und Kunden. Deshalb sind wir gefordert, im Bereich Qualität stets Marktführer zu bleiben. 6RZLHJHJHQEHUXQVHUHQ3DUWQHUQXQG0LWDUEHLWHQGHQKDEHQZLUDXFKJH JHQEHUGHQ.RQVXPHQWLQQHQXQG.RQVXPHQWHQHLQHKRKH9HUDQWZRUWXQJ $OV +HUVWHOOHU HLQHU GHU EHVWHQ 6FKRNRODGHQ GHU :HOW JHKHQ ZLU NHLQH .RPSURPLVVH HLQ ZHGHU EHL GHU 4XDOLWlW QRFK EHL GHU /HEHQVPLWWHOVLFKHU KHLW 'D]X JHK|UW GDVV /LQGW6SUQJOL QXU GLH KRFKZHUWLJVWHQ 5RKVWRIIH XQG9HUSDFNXQJVPDWHULDOLHQDXVZlKOW (LQXPIDQJUHLFKHV1HW]ZHUNYRQ6SH]LDOLVWHQVWHOOWEHULQWHUQHXQGH[ WHUQH4XDOLWlWVPHFKDQLVPHQVLFKHUGDVVXQVHUH3URGXNWHK|FKVWH6WDQGDUGV HUIOOHQ±DQJHIDQJHQEHLGHQ5RKVWRIIHQELVKLQ]XU$XVOLHIHUXQJGHU3UR GXNWHDQGLH.XQGHQ(UVWZHQQZLUEHU]HXJWVLQGGDVVHLQIHUWLJHV3URGXNW KlOW ZDV XQVHUH KRKHQ 4XDOLWlWVVWDQGDUGV YHUVSUHFKHQ YHUOlVVW HV XQVHUH 3URGXNWLRQ'LHVRUJIlOWLJH$XVZDKOXQGGLHHQJH=XVDPPHQDUEHLWPLWXQVH UHQ 3DUWQHUQ ZHOFKH GLH /LQGW6SUQJOL 3URGXNWH ODJHUQ XQG YHUNDXIHQ JHZlKUOHLVWHQXQVHUH4XDOLWlWELV]XP(QGNRQVXPHQWHQ 'XUFKGLHNRQVHTXHQWH(LQKDOWXQJXQVHUHV4XDOLWlWVYHUVSUHFKHQVVLFKHUQ ZLU GDV 9HUWUDXHQ XQVHUHU .XQGHQ XQG .RQVXPHQWHQ XQG GHQ XQWHUQHKPH ULVFKHQ(UIROJYRQ/LQGW6SUQJOL ĺ8PGLH6SLW]HQTXDOLWlWXQGGHQXQYHUJOHLFKOLFKHQ*HVFKPDFNGHU5H]HSWXUHQ]XJHZlKUOHLV WHQZHUGHQDOOH5RKPDWHULDOLHQYRUXQGQDFKGHP(LQNDXIQDFKVWUHQJVWHQ6SH]LILNDWLRQHQXQG 4XDOLWlWVVWDQGDUGVLQGHQKDXVHLJHQHQ/DERUVJHSUIW N AC H H A LT I G E R K O N S U M 9 Kundenzufriedenheit Die Zufriedenheit unserer Kunden und Konsumenten ist Voraussetzung für unseren Geschäftserfolg, heute und morgen. Um dies zu gewährleisten, analysieren wir kontinuierlich ihre Bedürfnisse und Erwartungen. Entsprechende Erkenntnisse setzen wir in unseren Premium-Produkten um. Nur wer die Bedürfnisse der Konsumentinnen und Konsumenten und des 0DUNWHVNHQQWXQGYHUVWHKWNDQQ3URGXNWHHQWZLFNHOQGLHGHQ(UZDUWXQJHQ RSWLPDO HQWVSUHFKHQ 'LHVHV XPIDVVHQGH 9HUVWlQGQLV LVW GLH *UXQGODJH IU GLH (QWZLFNOXQJ QHXHU LQQRYDWLYHU 3URGXNWH XQG 'LHQVWOHLVWXQJHQ LP %H UHLFKGHUREHUVWHQ4XDOLWlWVXQG:HUWVWXIH 8PLQ(UIDKUXQJ]XEULQJHQREZLUGDVDQVSUXFKVYROOH©/LQGW6SUQJOL 9HUVSUHFKHQª DXFK WlJOLFK LP 0DUNW HLQO|VHQ VXFKHQ ZLU UHJHOPlVVLJ GLH 1lKH]XXQVHUHQ.RQVXPHQWLQQHQXQG.RQVXPHQWHQhEHU3URGXNWWHVWVRGHU GHQ.RQVXPHQWHQGLHQVWVWHKHQZLULPVWlQGLJHQ$XVWDXVFKPLWMHQHQ0HQ VFKHQIUGHUHQ6FKRNRODGHJHQXVVZLUQDFK([]HOOHQ]VWUHEHQ(VVLQGLKUH 5FNPHOGXQJHQ GLH HV HUP|JOLFKHQ XQVHUH 6FKRNRODGH LPPHU QRFK HLQ ELVVFKHQEHVVHU]XPDFKHQ ,QXQVHUHQHLJHQHQ6KRSVXQG&DIpVN|QQHQVLFK.RQVXPHQWHQGLUHNWDQ XQVHUH0LWDUEHLWHQGHQZHQGHQ1HXH6RFLDO0HGLD3ODWWIRUPHQHUP|JOLFKHQ GLHGLUHNWH,QWHUDNWLRQPLWXQVHUHQ6FKRNRODGHOLHEKDEHUQ$XFK1DFKKDOWLJ NHLWVWKHPHQ JHZLQQHQ IU XQVHUH .RQVXPHQWLQQHQ XQG .RQVXPHQWHQ DQ %HGHXWXQJ -HGH $QIUDJH MHGHV .RPSOLPHQW XQG MHGH %HVFKZHUGH ZLUG EHUHLQZHOWZHLWHV]HQWUDOHV6\VWHPHUIDVVWVRUJIlOWLJJHSUIWXQG]HLWQDK EHDQWZRUWHW ĸ'LH=XIULHGHQKHLWGHU.RQVXPHQWHQKDWEHLXQVREHUVWH3ULRULWlW,QXQVHUHQHLJHQHQ 9HUNDXIVVWHOOHQZHUGHQGLH6FKRNRODGHOLHEKDEHUYHUZ|KQW N AC H H A LT I G E R K O N S U M 10 Kommunikation Aktiver Informationsaustausch mit unseren Anspruchsgruppen, wie beispielsweise Konsumenten, Lieferanten, NGOs und der Öffentlichkeit, ist wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bedeutende gesellschaftliche, politische und ökologische Themen können so aufgegriffen und in unsere Geschäftstätigkeit integriert werden. :LUVLQGEHVWUHEWRIIHQXQGZDKUKHLWVJHWUHXEHUDOOH9RUJlQJHLQXQVHUHP 8QWHUQHKPHQ ]X LQIRUPLHUHQ GLH IU GLH gIIHQWOLFKNHLW YRQ %HODQJ VLQG 'XUFKGHQSHUV|QOLFKHQ$XVWDXVFKPLWGHQ.RQVXPHQWHQGHQ0HGLHQRGHU ,QYHVWRUHQQHKPHQZLUGHUHQ$QOLHJHQDXIXQGVWlUNHQLKU9HUWUDXHQLQXQVHU 8QWHUQHKPHQ .RQVXPHQWHQDFKWHQEHLP.DXIXQVHUHU6FKRNRODGHQHEVWGHP*HVFKPDFN DXFKDXIGLH=XVDPPHQVHW]XQJGHU=XWDWHQXQGGHQ.DNDRDQWHLO.RQVXPHQ WHQLQIRUPDWLRQHQ XQG 3URGXNWHNHQQ]HLFKQXQJHQ ZHUGHQ %UDQFKHQVWDQGDUGV JHUHFKWXQGHVLVWIUXQVVHOEVWYHUVWlQGOLFKGDVVZLUDOOH,QJUHGLHQ]HQXQVHUHU 6FKRNRODGHNODUGHNODULHUHQ =XU 9HUWUDXHQVELOGXQJ XQG HUKDOWXQJ JHK|UW DXFK HLQH WUDQVSDUHQWH .RPPXQLNDWLRQ EH]JOLFK XQVHUHU 1DFKKDOWLJNHLWVOHLVWXQJ GLH LQ GLHVHU %URVFKUHNXU]]XVDPPHQJHIDVVWXQGDXVIKUOLFKHULP,QWHUQHWYHUIJEDULVW ZZZOLQGWVSUXHQJOLFRPVXVWDLQDELOLW\ ĸ.ODUH'HNODUDWLRQHQDXIXQVHUHQ3DFNXQJHQVWHKHQIUWUDQVSDUHQWH.RPPXQLNDWLRQ 6RN|QQHQVLFK.RQVXPHQWHQXPIDVVHQGXQGLKUHQ%HGUIQLVVHQHQWVSUHFKHQGLQIRUPLHUHQ L I N D T & S P R Ü N G L I – E I N P O RT R ÄT 8 24 9 7 4 5 10 1 2 11 6 3 18 13 15 14 12 23 16 17 PRODUKTION, MARKETING UND VERTRIEB 21 20 19 22 1 Kilchberg, Schweiz 2 Induno Olona, Italien 3 Luserna San Giovanni, Italien 4 Aachen, Deutschland 5 Prag, Tschechien 6 Wien, Österreich 7 Warschau, Polen 8 Stockholm, Schweden 9 London, Grossbritannien 10 Paris, Frankreich 11 Barcelona, Spanien 12 Stratham, USA 13 Toronto, Kanada 14 Kansas City, USA 15 San Leandro, USA 16 São Paulo, Brasilien 17 Kapstadt, Südafrika 18 Moskau, Russland 19 Hongkong, China 20 Schanghai, China 21 Tokio, Japan 22 Sydney, Australien REGIONALE VERTRETUNG 23 Dubai, UAE 24 Dublin, Irland L I N D T & S P R Ü N G L I – E I N P O RT R ÄT /LQGW6SUQJOL LVW ZHOWZHLW IKUHQG LP %HUHLFK GHU 3UHPLXP6FKRNRODGH XQG VFKDXW DXI HLQH 7UDGLWLRQ YRQ -DKUHQ ]XUFN GLH LQ =ULFK LKUHQ $QIDQJ QDKP 4XDOLWlWVVFKRNRODGHQ YRQ /LQGW6SUQJOL ZHUGHQ KHXWH LQ HLJHQHQ3URGXNWLRQVVWDQGRUWHQLQ(XURSDXQGGHQ86$KHUJHVWHOOWXQGYRQ ]DKOUHLFKHQ 7RFKWHUJHVHOOVFKDIWHQ XQG 1LHGHUODVVXQJHQ VRZLH HLQHP XP IDVVHQGHQ 1HW] YRQ XQDEKlQJLJHQ 'LVWULEXWRUHQ UXQG XP GHQ *OREXV YHU WULHEHQ 'LH 1DFKKDOWLJNHLWVSUDNWLNHQ GHU LP -DKU DNTXLULHUWHQ )LUPD 5XVVHOO 6WRYHU &DQGLHV ,QF ZHUGHQ VFKULWWZHLVH GHQ 1RUPHQ GHU /LQGW 6SUQJOL*UXSSHDQJHSDVVW Mehr zu Nachhaltigkeit bei Lindt & Sprüngli finden Sie auf www.lindt-spruengli.com/sustainability IMPRESSUM: Konzept und Gestaltung: Crafft Kommunikation AG, Zürich; Illustrationen: Crafft; Fotografie: Ruth McDowall (S. 3), Peru Cocoa Alliance (S. 4), Maurice Haas (S. 7, 9, 13, 17, 18, 20), Marvin Zilm (S. 10), Alexandra Wey (S. 15), Cover: Martin Schmitter, Backcover: Maurice Haas; © Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli AG, 2015 39 32
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