Lernszenario - Gespräch mit Vorgesetzten

Berufssprache Deutsch
für den Unterricht mit heterogenen Leistungsgruppen und
für Jugendliche mit besonderem Sprachförderbedarf
Grundlegende Informationen zur Unterrichtseinheit:
Sprachlicher Schwerpunkt / Niveau: Schwerpunkt Sprechen (Feedback-Konfliktgespräch);
sich situationsgerecht verhalten; höflich und situationsgerecht kommunizieren;
Konjunktiv II / BIJ
Inhaltlicher Schwerpunkt / Modul: Mit anderen ins Gespräch kommen
Thema: Gespräch beim Chef
Zeitumfang in Minuten: 135 Minuten
Kernkompetenz des Lernszenarios: Wie drücke ich mich meinem Chef gegenüber richtig
aus?
Ausgewählte Teilkompetenzen des Lernszenarios:
Die Schülerinnen und Schüler …
a. verhalten sich in einer Gesprächssituation (Mitarbeitergespräch) angemessen.
b. drücken sich in einer Gesprächssituation (Mitarbeitergespräch) angemessen aus.
c. reflektieren ihre eigenen Wünsche in Bezug auf den Beruf.
d. formulieren ihre eigenen Wünsche in Bezug auf den Beruf und die dort
auszuübenden Tätigkeiten, auch dem Chef gegenüber.
e. vergleichen Formen des Mitarbeitergesprächs in verschiedenen Ländern und
Kulturen.
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Lernsituation:
Sie machen seit 5 Wochen ein Praktikum in der Bäckerei „Gute Brezen“. Ihr Chef möchte morgen mit Ihnen über Ihre bisherigen
Erfahrungen sprechen. Sie möchten gerne ein gelungenes Gespräch mit Ihrem Chef führen und einen Wunsch äußern.
Nach der Arbeit berichten Sie Ihrem Freund von dem anstehenden Termin.
Ihr Freund sagt zu Ihnen: „Weißt du eigentlich schon, was du deinem Chef sagen willst?
Sie haben sich schon ein paar Aspekte überlegt, die Sie ansprechen möchten: „ einmal selbstständig etwas aus dem Heimatland
backen“, „das Praktikum ist gut“, „eine Ausbildung zum Bäcker-das wär schon etwas für mich“, „Ich mag nicht immer nur putzen!“
Ihr Freund gibt Ihnen den Tipp: „Bereite dich auf jeden Fall gut auf das Mitarbeitergespräch vor! Es kommt darauf an, wie du das dem
Chef sagst!“
Sie bereiten sich nun auf das Mitarbeitergespräch mit dem Chef vor.
Sprachliche Vorentlastung der Lernsituation (falls erforderlich):
 Bilder (typische Tätigkeiten in einer Bäckerei)
 Ausbildungsberuf Bäcker/Bäckerin
 Angepasste Formulierungen der Aussagen (z. B. mit Höflichkeitsform): „ Ich würde gerne einmal selbstständig etwas aus
meinem Heimatland backen.“, „Das Praktikum gefällt mir insgesamt gut.“, „Ich könnte mir vorstellen, eine Ausbildung zum
Bäcker zu machen.“, „Ich würde gerne einmal etwas anderes machen...nicht immer nur putzen…, z. B. …“.
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Unterrichtsverlaufsplanung:
Schritte
Unterstützung
Autonomie
evtl. Vorstunde zum Thema „duzensiezen"
orientieren
und
Was macht man als Praktikant in einer
Bäckerei?
Was macht ein Bäcker?
ggf. Bilder (typische Tätigkeiten in einer
Bäckerei)
informieren
Was möchten Sie in dem
Mitarbeitergespräch ansprechen?
Notieren Sie Ihre Anliegen
stichpunktartig!
Brainstorming:
Was gefällt mir im Praktikum?
Was gefällt mir nicht so gut im
Praktikum?
Welchen Wunsch möchte ich
äußern?
Gesprächsstrategien
Recherchieren Sie: Wie formuliere ich
ein Anliegen? Wie formuliere ich
Kritik? (z. B.
http://www.goethe.de/z/50/pub/wiko/band01/gs1.htm, Zugriff am 23.1.2015)
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Gesprächsablauf (Niveau 1):
Gesprächsablauf (Niveau 2):
Gesprächsablauf (Niveau 3):
Wie läuft das Gespräch mit dem
Chef ab?
Wie läuft das Gespräch mit dem
Chef ab?
Wie läuft das Gespräch mit dem Chef
ab?
Bringen Sie die Bilder (Fotos) in
eine sinnvolle Reihenfolge! Kleben
Sie die Bilder auf ein Plakat! (M1)
Bringen Sie die Bildunterschriften
in eine sinnvolle Reihenfolge!
(M4)
Formulieren Sie zu jedem Bild eine
passende Bildunterschrift! (ggf. nur
Zuordnung, M4)
Betrachten Sie die Bilder (Fotos)!
(M2) Schreiben Sie jeweils die
richtige Bildunterschrift unter das
entsprechende Foto! (M2 und
M4)
Informieren Sie sich über den
Gesprächsablauf! (M3) Lesen Sie
dazu die Bildunterschriften und die
Aussagen des Chefs in den
Sprechblasen!
planen
und
durchführen
Ordnen Sie die 5 Sprechblasen
den passenden Bildern zu!
Formulieren Sie dazu in den leeren
Sprachblasen passende
Antworten! (M1)
Erstellen Sie eine Checkliste für
den Ablauf eines Gesprächs mit
dem Chef!
Höflich kommunizieren: Erstellen
Sie eine Infobox mit passenden
Redemitteln zum Thema „höflich
kommunizieren"! (M5)
Höflich kommunizieren: Ordnen
Sie die sprachlichen Ausdrücke
dem Höflichkeitsbarometer zu!
(M7)
Alternative:
Bringen Sie die Bilder (Fotos) in eine
sinnvolle Reihenfolge! (M1, nur
Fotos)! Prüfen Sie Ihr Ergebnis! (M3)
Informieren Sie sich über den
Gesprächsablauf! (M3) Lesen Sie
dazu die Bildunterschriften und die
Aussagen des Chefs in den
Sprechblasen!
Richtig kommunizieren: Ordnen Sie
die Redemittel der richtigen
Gesprächssituation zu! (M6)
Richtig kommunizieren: Ordnen
Sie die Redemittel der richtigen
Gesprächssituation zu! (M6)
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Überlegen Sie sich geeignete
Formulierungen für die leeren
Sprechblasen! Notieren Sie diese.
(M1)
Wählen Sie aus M7 die
passenden Sätze für die leeren
Sprechblasen in der
Fotogeschichte (M1) aus.
Ordnen Sie diese zu!
Rollenspiel
Rollenspiel
Rollenspiel
Bilden Sie 3er Gruppen.
Bilden Sie 3er Gruppen.
Bilden Sie 3er Gruppen.
Führen Sie das Gespräch mit
verteilten Rollen durch!
(Lernsituation)
Führen Sie das Gespräch mit
verteilten Rollen durch!
(Lernsituation)
Führen Sie das Gespräch mit
verteilten Rollen durch!
(Lernsituation)
Ggf. weitere Übungsrunden (M8)
Ggf. weitere Übungsrunden (M8)
Ggf. weitere Übungsrunden (M8)
Ordnen Sie aus M6 die passenden
Redemittel den leeren Sprechblasen in
der Fotogeschichte (M1) zu!
präsentieren
und
dokumentieren
bewerten
und
Der Beobachter gibt Rückmeldung. Der Beobachter gibt
(M9)
Rückmeldung. (M9)
Der Beobachter gibt Rückmeldung.
(M9)
Sind Sie mit Ihren Gesprächen
zufrieden? Sammeln Sie Tipps für
gelungene Gespräche mit dem
Chef!
Sind Sie mit Ihren Gesprächen
zufrieden? Sammeln Sie Tipps für
gelungene Gespräche mit dem Chef!
reflektieren
Vergleichen Sie mit Ihrem
Heimatland: Erzählen Sie: Wie
würde das Gespräch in Ihrem
Heimatland ablaufen?
Sind Sie mit Ihren Gesprächen
zufrieden? Sammeln Sie Tipps
für gelungene Gespräche mit
dem Chef!
Vergleichen Sie mit Ihrem
Heimatland: Erzählen Sie: Wie
würde das Gespräch in Ihrem
Heimatland ablaufen?
Vergleichen Sie mit Ihrem
Heimatland: Erzählen Sie: Wie würde
das Gespräch in Ihrem Heimatland
ablaufen?
ggf.: Gestalten Sie dazu eine eigene
Fotogeschichte!
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Materialien
M 1 Ablauf der Kommunikation im Vorstellungsgespräch (Niveau 1)
Ein Gespräch mit dem Chef
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Herr Öztürk, Sie sind ja
nun schon seit zwei
Wochen als Praktikant
in unserem Betrieb.
Wie gefällt es Ihnen
denn bisher?
Guten Tag, Herr
Öztürk!
Auf Wiedersehen,
Herr Öztürk, und
weiterhin viel Erfolg
bei Ihrem Praktikum.
Ich werde mich
darum kümmern und
mit Ihrem Betreuer
sprechen. Gut, dass
Sie so offen mit mir
gesprochen haben.
Nehmen Sie doch
bitte Platz!
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M 2 Ablauf der Kommunikation im Vorstellungsgespräch (Niveau 2)
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M 3 Ablauf der Kommunikation im Vorstellungsgespräch (Niveau 3)
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M 4 Bildunterschriften (zum Ausschneiden und Ordnen, hier in geordneter Reigenfolge)
Der Praktikant klopft an der Tür des Chefbüros.
Praktikant und Chef begrüßen sich.
Der Praktikant wartet auf die Erlaubnis zum Eintreten.
Der Chef bietet dem Praktikanten einen Sitzplatz an.
Der Chef erkundigt sich über seine bisherigen Erfahrungen im
Praktikum.
Der Praktikant berichtet darüber und äußert einen Wunsch.
Der Praktikant bedankt sich für das Gespräch.
Die beiden verabschieden sich voneinander.
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M 5 Redemittel finden
Überlegen Sie sich für folgende Gesprächssituationen jeweils mindestens zwei
sprachliche Ausdrucksmöglichkeiten!
begrüßen
eine Frage nach den bisherigen Erfahrungen im Betrieb beantworten
höflich einen eigenen Wunsch vorbringen
sich verabschieden und bedanken
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M 6 Redemittel zuordnen
Welche der folgenden Redemittel passen zu welcher Gesprächssituation?
Ordnen Sie zu!
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Guten Tag, Herr.../Frau....
Es gefällt mir gut in Ihrer Firma, ich fühle mich nur manchmal etwas unterfordert.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Es stört mich nicht, zu putzen, ich würde aber gerne noch andere Tätigkeitsbereiche eines
Bäckers/Schreiners... kennenlernen.
Grüß Gott, Herr.../Frau...
Ich freue mich, dass Sie mit mir sprechen möchten.
Auf Wiedersehen.
Wäre es möglich, dass ich auch einmal etwas aus meinem Heimatland backe?
Vielen Dank für das angenehme Gespräch.
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M 7 Höflich kommunizieren
Ordnen Sie folgende sprachliche Wendungen dem Höflichkeitsbarometer
zu!
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Es gefällt mir gut in Ihrer Firma, ich fühle mich nur manchmal etwas unterfordert.
Chef, ich will unbedingt mal was selber machen.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Grüß Gott, Herr.../Frau...
Auf Wiedersehen.
Wäre es möglich, dass ich auch einmal etwas aus meinem Heimatland backe?
Endlich wollen Sie mal mit mir reden.
Guten Tag, Herr.../Frau....
In Ihrer Firma ist es ja ganz okay, aber ich langweile mich auch oft.
Na dann, auf bald.
Hi, alles klar?
Immer nur putzen, das nervt!
Ich freue mich, dass Sie mit mir sprechen möchten.
Tschüss, Chef!
Es wird ja wirklich Zeit, dass Sie mal mit mir sprechen. Ich dachte schon, das passiert gar
nicht mehr.
Es stört mich nicht, zu putzen, ich würde aber gerne noch andere Tätigkeitsbereiche eines
Bäckers/Schreiners... kennenlernen.
Servus!
Jetzt bin ich schon zwei Wochen da und hab immer noch keine verantwortungsvolle
Aufgabe bekommen. So geht das ja nicht.
Mein Betreuer kümmert sich gar nicht um mich, immer soll ich nur putzen.
Vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Hallo Chef!
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M 8: Rollenkarten
Dialog 1
Praktikant 1:
Sie sind seit zwei Wochen als Praktikant in der Autowerkstatt Huber
beschäftigt. Allerdings sind Sie unzufrieden mit Ihrem Praktikum, weil
Sie bisher nur Rechnungen sortiert haben. Gerne würden Sie einmal
selbst einen Reifenwechsel vornehmen, weil Sie das auch schon oft zu
Hause gemacht haben. Teilen Sie Ihren Wunsch Ihrem Chef mit.
Chef 1:
Sie beschäftigen seit zwei Wochen einen Praktikanten, mit dem Sie
sehr zufrieden sind. Er ist immer pünktlich und von anderen
Mitarbeitern gab es keine Beschwerden. Sie haben aber das Gefühl,
dass er etwas unterfordert ist. Hören Sie den Wunsch Ihres
Praktikanten an und reagieren Sie positiv.
Dialog 2:
Praktikant 2:
Sie sind seit zwei Wochen als Praktikant in der Bäckerei Meier
beschäftigt. Ihr Chef hat Ihnen einen den Auftrag gegeben, die Tafel
mit den aktuellen Verkaufsangeboten zu beschriften. Sie wissen aber
nicht genau, wie Sie vorgehen sollen. Fragen Sie in einem Gespräch
höflich bei Ihrem Chef nach.
Chef 2:
Sie beschäftigen seit zwei Wochen einen Praktikanten. Sie haben
festgestellt, dass er sich in Ihrer Bäckerei wohlfühlt und gut arbeitet
und haben ihm deshalb mehr Verantwortung übertragen. Der
Praktikant soll eigenständig die Tafel mit den aktuellen
Verkaufsangeboten beschriften.
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M 9 Beobachtungsbogen
Beobachtungsbogen für ein Gespräch mit dem Chef
Beobachter: ___________________________
Praktikant: ____________________________
Kommentar (Was war nicht
gut? Was war besonders gut?)
Bewertung
Gesamtverhalten beim
Gespräch (anklopfen, …)



begrüßen



auf eine Frage angemessen
reagieren



einen Wunsch höflich äußern



eine Frage stellen



sich beim Chef bedanken



sich verabschieden



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M 10 Zusatzaufgabe: Wortschatztraining
Wie kann eine Aufgabe sein? Entscheiden Sie und kreuzen Sie an!
 verantwortungsvoll
 abwechslungsreich
 verantwortungsbewusst
 monoton
 langweilig
 bunt
 gelangweilt
 anstrengend
 interessiert
 einfach
 interessant
 treu
 erfüllend
 teuer
 erfüllt
 billig
Welche Eigenschaften sind positiv, welche negativ? Ordnen Sie!


Schreiben Sie je einen Satz über das Praktikum mit einer negativen und einer
positiven Eigenschaft!


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