Service mit System Mit der Ärztekasse optimal vernetzt 2 Dienstleistungen · Service mit System Service mit System Das übergeordnete Ziel der Ärztekasse ist die Entlastung der Praxisinhaberinnen und -inhaber von zeitraubenden administrativen Arbeiten. Ganz zentral sind deshalb unsere administrativen Dienstleistungen sowie unser umfassender Informatikservice. Von der Terminvereinbarung mit Ihren Patienten über die Leistungserfassung bis hin zur Abrechnung und zum Inkasso – die Ärztekasse bietet eine breite Palette an Dienstleistungen an, die Ihnen den administrativen Arbeitsalltag erheblich erleichtern. Zeit zum Ernten Wer erntet nicht gerne die Früchte seiner Arbeit? Die Ärztekasse verarbeitet Ihre ärztlichen Leistungen und erstellt auf Basis der Leistungsdaten die entsprechenden Rechnungen. Diese werden dann elektronisch an die Versicherung übermittelt oder zusammen mit dem Einzah lungsschein kuvertiert, frankiert und zur Post gebracht. Offene Rechnungen werden automatisch im System nachgeführt, Einzahlungen kontrolliert, Mahnungen rechtzeitig ausgelöst. Die Ärztekasse bietet verschiedene Abrechnungsmöglichkeiten an – vom Leistungsblatt bis hin zur elektronischen Erfassung. Wählen Sie einfach die Form, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Mahnungen und Inkasso Entsprechend den Anweisungen der Praxis werden Mahnungen ausgelöst, wird auf Wunsch mit den Schuldnern telefonisch Kontakt aufgenommen oder das Dossier zur Weiterbear beitung an InkassoMed übergeben. Ein straff organisiertes Mahnwesen schützt die Praxis vor finanziellem Schaden. Kundenzentrum Nach dem Versand der Mahnungen laufen bei der Ärztekasse regelmässig die Telefone heiss. Unsere Mitarbeitenden beantworten alle Anrufe, die administrative Rückfragen betreffen, z. B. unauffindbare Rechnungen, Bitte um Ratenzahlung oder Verständnisprobleme bei den Tarmed-Tarifen. Medizinische Rückfragen werden selbstverständlich an die Praxis weitergeleitet. Dienstleistungen · Service mit System 3 Genauer hinschauen und Details erkennen Dienstleistungen · Service mit System 5 Empfänger unbekannt Tausende von Rechnungen und Mahnungen kommen jedes Jahr mit dem Vermerk «Empfänger unbekannt» zurück. Gegen eine bescheidene Gebühr sucht die Ärztekasse die korrekte Adresse, passt die Rechnung an und stellt sie erneut zu. Gleichzeitig leitet sie die Adressmutation an die Praxis weiter, damit der Patientenstamm aktualisiert werden kann. Rechnungsmutationen Eine weitere Erleichterung für die Arztpraxen ist die Verarbeitung der Rechnungsmutationen durch die Ärztekasse. Im Auftrag der Praxis nehmen wir Adressänderungen, Annullationen, Mahnaufschübe oder Teilzahlungen bei bereits gestellten Rechnungen vor. Zudem versenden wir auf Anfrage Rechnungskopien und bearbeiten Fehl- oder Doppelzahlungen. Rückweisung von Rechnungen Die Bearbeitung von Rechnungen, die von der Versicherung zurückgewiesen werden, nimmt viel Zeit in Anspruch. Zeit, die Sie besser in Ihre Patienten investieren. Übergeben Sie diesen Bereich deshalb lieber der Ärztekasse. Wir überprüfen die Berechtigung der Rückweisung, nehmen nach Rücksprache mit der Praxis erforderliche Anpassungen vor oder retournieren die Rechnung an die Versicherung. Selbstverständlich übernehmen wir auch alle anderen notwen digen Schritte, wie die Kontaktaufnahme mit den betroffenen Patienten oder der Versicherung oder die Beschaffung von Informationen und Dokumenten. Die Statistik zeigts Ein wichtiges Hilfsmittel zur Erkennung von Chancen und Gefahren sind statistische Analysen. Der Statistikservice der Ärztekasse operiert ausschliesslich mit anonymisierten Zahlen und umfasst alle betriebswirtschaftlich relevanten Bereiche einer Arztpraxis. 4 Dienstleistungen · Service mit System Mehr Leistung und weniger Hektik im Büro 6 Dienstleistungen · Service mit System Factoring: Vorschuss aufs Honorar Honorarbevorschussung, auch Factoring genannt, bedeutet, dass Ihnen ein Honorar bereits mit der Ausstellung der Rechnung zur Verfügung steht, also unabhängig vom Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Damit wird die Liquidität der Arztpraxis sichergestellt. Lohnabrechnung Alle Angestellten haben Anspruch auf eine ordnungsgemässe Lohnabrechnung mit den korrekten Abzügen und Zulagen. Wer diese Aufgabe an die Fachleute der Ärztekasse delegiert, geht auf Nummer sicher und entlastet die praxisinterne Administration. Schreibservice Nutzen Sie den Schreibservice der Ärztekasse. Wir stellen Ihnen ein Diktiergerät zur Verfügung, auf das Sie Ihre Berichte und andere Textdokumente sprechen können. Schicken Sie diese Sprachdokumente einfach per E-Mail an den Schreibservice. Unsere Mitarbeitenden, die alle über eine Ausbildung in medizinischer Terminologie verfügen, machen aus Ihrem Sprach dokument ein Textdokument, das problemlos weiter bearbeitet oder verschickt werden kann. Dienstleistungen · Service mit System 7 Informatikberatung mit Service An die Informatik in einer Arztpraxis werden sehr hohe Anforderungen gestellt. Infrastruktur, Leistungsfähigkeit, Betriebs- und Datensicherheit haben den jeweiligen Bedürfnissen zu entsprechen. Verschiedene Datenbanken sowie Bild- und Textdokumente müssen sicher gespei chert und vor unberechtigten Zugriffen geschützt werden. Für diese komplexen Aufgaben stehen Ihnen die Informatik-Fachleute der Ärztekasse gerne zur Verfügung. Unsere Spezialisten beraten Sie bei der Auswahl der erforderlichen Geräte, unterstützen Sie bei der Installation der Software und der Definition von Zugangsberechtigungen, schulen Ihr Praxisteam und warten Ihr Informatiksystem. Entweder direkt vor Ort oder via Informatik-Hotline. Beratung und Coaching Komplizierte administrative Abläufe kosten nicht nur Zeit und Geld, sie beinhalten auch ein erhebliches Fehlerrisiko. Das Beraterteam der Ärztekasse hilft, die Betriebsabläufe zu durchleuch ten und Optimierungspotenzial zu erkennen. Dank den neuen, individuellen Beratungsange boten der Ärztekasse haben Praxisinhaberinnen und -inhaber ausserdem die Möglichkeit, den unternehmerischen Erfolg zu verbessern und die eigene Lebensqualität zu steigern. Bei der Praxisanalyse und der Umsetzung der Massnahmen steht den Praxisinhaberinnen und -inhabern ein erfahrener Coach zur Seite. Der Coach berät nicht nur Ärztinnen und Ärzte mit bereits bestehenden Praxen, sondern auch Praxisgründerinnen und -gründer. InkassoMed Verspätete Zahlungseingänge oder sogar Rechnungen, die nicht bezahlt wurden, gehören leider zum ärztlichen Berufsalltag. Die Statistiken zeigen einen deutlichen Trend zu einer schwindenden Zahlungsmoral – auch im Gesundheitswesen. InkassoMed reduziert Ihre Debitorenverluste präventiv und aktiv zugleich. Da nur im Erfolgsfall eine Inkasso-Gebühr fällig wird, tragen Sie kein Risiko. 8 Dienstleistungen · Service mit System Übersicht über die Dienstleistungen Abrechnen Informatik Rechnungserstellung IT-Beratung Rechnungsmutationen Installation und Wartung Bearbeitung von Rückweisungen Hotline Annullationen Support vor Ort Teilzahlungen Datenschutz und Sicherheit Mahnungen Schulung Inkasso Datentransfer Trustcenter Diverses Schreibservice Finanzen Statistiken und Listen Kontoübersicht Rechnungsjournal Factoring Offene Rechnungen Lohnabrechnung Mahnlisten Korrekturen bei Fehl- oder Monatliche Abrechnung (Kontoauszug) Doppelzahlungen Vorkontierung für Buchhaltung und Treuhand TP-Zahlungen verbuchen Dienstleistungen · Service mit System 9 Die Agenturen der Ärztekasse 10 bringen Sie auf Kurs Dienstleistungen · Service mit System Sind Sie an den Dienstleistungen der Ärztekasse interessiert? Dann nehmen Sie einfach mit der nächstgelegenen Agentur Kontakt auf. ÄRZTEKASSE ÄRZTEKASSE Genossenschaft · Agentur Basel Centralbahnstrasse 7 · 4051 Basel Mattenstrasse 9 · 3073 Gümligen Tel. 061 686 95 55 · Fax 061 691 65 60 Tel. 031 958 01 11 · Fax 031 958 01 12 www.aerztekasse.ch www.aerztekasse.ch [email protected] [email protected] ÄRZTEKASSE ÄRZTEKASSE Genossenschaft · Agentur Zürich Schaffhauserstrasse 470 · 8052 Zürich Genossenschaft · Agentur Graubünden Kalchbühlstrasse 18 · 7007 Chur Tel. 044 436 15 00 · Fax 044 436 15 80 Tel. 081 253 90 60 · Fax 081 253 90 61 www.aerztekasse.ch www.aerztekasse.ch [email protected] [email protected] ÄRZTEKASSE ÄRZTEKASSE Genossenschaft · Agentur Ostschweiz Rechenstrasse 6 · 9000 St. Gallen Genossenschaft · Agentur Zentralschweiz Industriestrasse 10 · 6010 Kriens Tel. 071 274 56 00 · Fax 071 274 56 01 Tel. 041 340 72 22 · Fax 041 340 72 79 www.aerztekasse.ch www.aerztekasse.ch [email protected] [email protected] CAISSE DES MÉDECINS CAISSE DES MÉDECINS Société coopérative · Agence Genève-Valais Société coopérative · Agence Vaud Route de Jussy 29 · 1226 Thônex Route de la Pierre 22 · 1024 Ecublens Tél. 022 869 45 50 · Fax 022 869 45 06 Tél. 021 631 35 60 · Fax 021 631 35 69 www.caisse-des-medecins.ch www.caisse-des-medecins.ch [email protected] [email protected] CAISSE DES MÉDECINS CAISSE DES MÉDECINS Genossenschaft · Agentur Bern Société coopérative · Agence Neuchâtel Société coopérative · Romandie Av. des Champs-Montants 16c · CP 76 · 2074 Marin Route de Jussy 29 · 1226 Thônex Tél. 032 752 35 52 · Fax 032 752 35 59 Tél. 022 869 46 30 · Fax 022 869 45 07 www.caisse-des-medecins.ch www.caisse-des-medecins.ch [email protected] [email protected] CASSA DEI MEDICI Società cooperativa · Agenzia Ticino Via Cantonale 2b · 6928 Manno Tel. 091 611 91 21 · Fax 091 611 91 22 www.cassa-dei-medici.ch [email protected] Dienstleistungen · Service mit System 11 publix.ch 10 / 2014 ÄRZTEKASSE Genossenschaft · Marketing Steinackerstrasse 35 · 8902 Urdorf · Tel. 044 436 17 74 · Fax 044 436 17 60 www.aerztekasse.ch · [email protected] Beratung + Service + Software + Schulung = Ärztekasse
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