Sprachanalyse-Lösung von Spitch versteht

Sprachanalyse-Lösung von Spitch versteht Schweizerdeutsch
Zürich, 26. November 2015. Mit Smart Devices, Call Centern und anderen
automatisierten, sprachbasierten Dienstleistungen kann man nun in Mundart
kommunizieren. Das Schweizer Unternehmen Spitch AG lanciert heute die
weltweit erste Speech Analytics-Lösung, die Deutschschweizer Dialekte
verarbeiten kann.
Spitch AG stellt ihre Speech Analytics-Lösung vor, die Schweizerdeutsch meistern kann.
Damit haben Nutzer die Möglichkeit, Sprachdienst-gebundene Applikationen wie
beispielsweise Karten, Verzeichnisse oder Suchmaschinen in Mundart zu verwenden.
Darüber hinaus vereinfachen Spitchs Sprachanalyse Lösungen die Interaktion von
Kunden mit Call Center, was in einer höheren Effizienz des Kundenberaters resultiert.
Sprachanalyse-Lösungen decken Sprachen wie Englisch oder Hochdeutsch bereits
teilweise ab. Schweizerdeutsch mit seinen vielen lokalen Dialekten ist jedoch eine echte
Herausforderungen für Lösungsanbieter. Spitch liefert dazu die Antwort: Ihre
Sprachanalyse basiert auf einer selbstlernenden Technologie, welche Kundengespräche
oder mündliche Eingaben in Echtzeit erkennt, analysiert und versteht.
Spitch Speech Analytics richtet sich an Contact Center, Telekommunikationsunternehmen, Retail- und Private Banking, Versicherungen, E-Government, Reise- und
Transportunternehmen, Anbieter medizinischer Dienstleistungen sowie Media Monitoring
Unternehmen. In Kundengesprächen werden Schlüsselwörter schnell entdeckt, während
die semantische Spracherkennungstechnologie erkennt, was die Kunden wirklich meinen.
Die Technologie kann auch voll automatisierte Services unterstützen, um Kunden eine
zuverlässige, schnelle und sichere Kommunikation zu ermöglichen. Auch lassen sich
Mobile-Apps mit Schweizerdeutsch steuern.
Spitch CEO Alexey Popov erklärt: „Zürich bietet die perfekte Umgebung für die
Entwicklung von Sprach- und Textanalyse-Lösungen. Der permanente Austausch mit
Informatikern, die in diesen Bereichen an der Eidg. Technische Hochschule Zürich
(ETHZ) und der Universität Zürich (UZH) arbeiten, hilft uns, unsere Technologie ständig
zu verbessern. Als Ergebnis daraus sind wir sehr stolz, dass wir heute unsere Lösung
vorstellen können, die Schweizerdeutsch meistern kann.“
Spitch arbeitet sowohl mit Integrationspartnern wie auch Endkunden, um die richtige
Lösung für jede Organisation, abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse, zu schaffen.
Über Spitch
Spitch AG mit Sitz in Zürich fokussiert auf neue Ansätze für den industriellen Einsatz von
Sprachanalysetechnologien. Mit über 50 Jahren an Sprachanalyse-Erfahrung verfügt unser
Entwicklungsteam über die notwendige Expertise für eine erfolgreiche Implementierung. Erste
Erfahrungen sammelte unser R&D Team mit SVOX, Yandex und weiteren führenden
Branchenleadern. Dank dieser Erfahrungen sind wir in der Lage, sowohl alltägliche als auch
komplexe Problemstellungen anzugehen und mit dem bestmöglichen, richtigen Algorithmus zu
lösen. Unsere fundierte Erfahrung im Bereich der Spracherkennungs-, Sprachsynthese- und
Suchmaschinentechnologien ermöglichen uns neue, einzigartige und massgeschneiderte
Unternehmenslösungen zu entwickeln:
 Spitch SignyFI: Unsere Lösungen für semantisches Tagging und Inferenz ermöglichen
originalgetreue Antworten, zugeschnitten auf den Informationsbedarf eines Unternehmens.
 Spitch VeryFI: Spitch bietet eine anpassbare Sprach-Suite zur einfachen Verifizierung der
Geschäftspartner mit einem Minimum an Interaktion auf der Kundenseite.
 Spitch CodyFI: Unsere Speech-to-Text Lösung ist anpassbar an die kundenspezifische
Fachgrammatik, dem Design und der Implementierung von Dialplans, und ermöglicht auch
allgemeine Spracherkennung.
Weitere Informationen unter: www.spitch.ch
Medienkontakte
Spitch AG
David Fuss
+41 44 542 82 66
[email protected]
Jenni Kommunikation
Sylvana Zimmermann
+41 44 388 60 80
[email protected]

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