ANWENDERBERICHT BRITA Deutschland: HR-Bereich wird zum Business Partner Wandel ist BRITA sozusagen in die Wiege gelegt. Denn der Experte für Trinkwasseroptimierung hat vor fast 50 Jahren den Tisch-Wasserfilter erfunden und sorgt damit bis heute weltweit für optimale Wasserqualität in Privathaushalten wie auch im gewerblichen Bereich. Jüngst hat sich auch der HR-Bereich von BRITA Deutschland mit Wandlungsprozessen beschäftigt. Und positioniert sich mit Unterstützung von Ellrich & Kollegen als kompetenter Business-Partner im eigenen Haus. ten werden sollte. Klares Ziel war es, zeitnah zu „Quick-Wins“ zu gelangen und den Schwerpunkt des Projektes auf die schnelle Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Soll-Prozesse zu legen. Andreas Sauer Nachdem gemeinsam die zu betrachtenden Prozesse priorisiert Director Human Resources der BRITA GmbH lyse der aktuellen Situation in Taunusstein. und Projektziele definiert wurden, startete das Projekt mit der Ana- Schnelle Definition von Soll-Prozessen Externe Unterstützung für den Transformationsprozess Um die Prozesse und Problemstellungen innerhalb des HR-Berei- BRITA stand im Headquarter in Taunusstein vor einem Transfor- ches schnell verstehen zu können, führten Ellrich & Kollegen mit mationsprozess. Der HR-Bereich sollte im Sinne des Business allen 14 dortigen Mitarbeitern zunächst strukturierte Interviews Partner Modells neu aufgestellt werden. „Uns war klar, dass wir durch. Im Rahmen dieser Interviews wurden sämtliche Ist-Prozes- HR-Business Partner im eigenen Unternehmen sein wollten“, be- se erfasst und grob dargestellt. Entgegen vieler anderer Bera- schreibt Andreas Sauer, Director Human Resources der BRITA tungsprojekte wurden direkt im Anschluss an die Interviews mit GmbH, die Ausgangslage. „Dabei hatten wir bereits genaue Vor- allen Mitarbeitern mehrere Workshops zur Erarbeitung von Zielen stellungen von den dazu notwenigen Schritten“, so Sauer weiter. und Soll-Prozessbeschreibungen erarbeitet. „Zu Beginn des Pro- „Wir wussten aber auch, dass wir auf dem Weg dahin profes- jektes hatten einige Mitarbeiter die Befürchtung, dass die Berater sionelle Unterstützung benötigen würden“, so Sauer weiter. „Wir von Ellrich & Kollegen zu viel Zeit in die Ist-Analyse investieren haben daher über eine Ausschreibungsplattform der Deutschen würden und dass dann im Umkehrschluss der eigentliche Verän- Gesellschaft für Personalführung einen Partner gesucht und in der derungsprozess zu kurz kommen würde“, so Sauer weiter. Glück- Ellrich & Kollegen Beratungs GmbH gefunden“, führt Sauer aus. licherweise haben sich die Befürchtungen der Mitarbeiter aber Einer der Gründe für die Entscheidung für Ellrich & Kollegen war die nicht bestätigt. „Ganz bewusst haben wir uns auf die schnelle hohe Praxisnähe der Berater. Denn, seitens BRITA war ausdrück- Umsetzung innerhalb von Beratungsprojekten spezialisiert“, erläu- lich gewünscht, zunächst eine kompakte Ist-Analyse durchzufüh- tert Dr. Christian Ellrich. „Wir setzen daher innovative, moderne und ren, die vom zeitlichen Aufwand her so gering wie möglich gehal- kreative Methoden und Instrumente ein, um sehr schnell zu guten Ergebnissen zu kommen.“ Über einen Zeitraum von nur 3 Monaten Externer Partner als Treiber im Projekt gelang es beiden Parteien, Soll-Prozesse zu beschreiben, diese Als eine der größten Herausforderungen im Transformationspro- Beschreibungen auf Sinnhaftigkeit zu prüfen und in Teilen bereits jekt der HR-Abteilung sieht Andreas Sauer die Umstrukturierung umzusetzen. „Natürlich ist es so, dass ein externer Berater immer der gesamten BRITA GmbH an, die kurz nachdem der HR-Bereich einen ungetrübteren Blick auf Strukturen und Prozesse werfen sich zu einer Neuaufstellung entschlossen hatte, begann. „Im kann, als man selbst“, gibt Sauer zu. „Ausschlaggebend aber dafür, Grunde genommen haben wir zwei Transformationen zeitgleich dass die Vorschläge von Ellrich & Kollegen im Haus gut angenom- vollzogen“, resümiert Sauer, „berechtigterweise hatte ich da natür- men wurden, ist meines Erachtens die hohe Fachkompetenz und lich die Befürchtung, dass unser eigenes HR-Projekt nicht ausrei- die Praxiserfahrung, die die Berater in das Projekt mit eingebracht chend vorangetrieben werden kann“, so Sauer weiter. Der externe haben“, ist sich Sauer sicher. Partner erwies sich in dieser Zeit als verlässliche Stütze. Nicht nur war Ellrich & Kollegen Treiber des Projektes, sondern dank der Optimale Aufgabenteilung hohen Akzeptanz der Berater im Team des HR-Bereiches, konnten Bereits zu Beginn der Umsetzungsphase war schnell klar, wohin Ellrich & Kollegen auch dazu beitragen, die Motivation im Projekt- die Reise im HR-Bereich in Taunusstein gehen sollte. Im Sinne des team hoch zu halten. Business Partner-Modells wurde die HR-Abteilung in die Funk tionen HR Services, HR Business Partner und Personal- und Business-Partnerschaft, die lebt Organisationsentwicklung gegliedert. Der Projektfokus lag auf den In Taunusstein ist die Wandlung des HR-Bereiches zum strate Funktionen HR Services und HR Business Partner. Während die gischen Business-Partner vollends gelungen. So wurden Schnitt- Umsetzung für HR Services sehr schnell von statten ging, brauchte stellen reduziert und viele administrative Aufgaben im Bereich HR der Business Partner-Bereich deutlich mehr Zeit. „Drei der fünf Services gebündelt – zu Gunsten von deutlich mehr Zeit für die HR Business Partner waren neu an Bord und in der Einarbeitung, qualitative Beratung der eigenen Führungskräfte durch die HR sodass wir hier erst zu Beginn dieses Jahres die Umsetzung ab- Business Partner. Daneben wurde auch der Bereich Payroll opti- schließen konnten“, berichtet Sauer. „Dass wir uns hier die Zeit ge- miert. So müssen dank der Einführung einer neuen Methode Er- nommen haben, war aus unserer Sicht jedoch absolut notwendig gebniskontrollen jetzt nicht mehr zu 100 % durchgeführt werden. und sinnvoll“, so Sauer weiter. Während der gesamten Umset- Sauer führt den erfolgreichen Wandlungsprozess ganz klar auf die zungsphase beider Bereiche standen Andreas Sauer und sein Entscheidung zurück, einen externen Partner ins Boot zu holen. Team in engem Kontakt zu Ellrich & Kollegen. „Dem objektiven Blick von außen schenkt man zumeist deutlich mehr Beachtung, als dem „Propheten im eigenen Land“, zieht 360°-Grad Erkenntnisse Sauer sein Fazit. „Den Empfehlungen der Berater folgt man aber Nach der gemeinsamen Optimierung von Prozessen und internen nur dann, wenn diese fundiert erscheinen und umsetzbar sind“, Strukturen innerhalb der verschiedenen Funktionsbereiche der macht Sauer deutlich. „Mit Ellrich & Kollegen haben wir einen ver- HR-Abteilung sowie der daraus folgenden neuen Definition von sierten Partner an unserer Seite, dem wir im Hinblick auf Fachkom- Rollen, gab es auch erste Überlegungen in Taunusstein hinsicht- petenz und Praxisnähe vertrauen.“ lich der Qualifikationen und Profile einzelner Mitarbeiter. „Auf Basis der durch die gemeinsame Arbeit gewonnen Erkenntnisse haben wir BRITA eine Skill-Gap Analyse, in Form einer sogenannten 360°-Grad-Befragung der Mitarbeiter, empfohlen“, erläutert BRITA Gruppe Dr. Christian Ellrich die nächsten Schritte. Dieser Empfehlung fol- Mit einem Gesamtumsatz von 362 Millionen Euro im Ge- gend, ging das Projekt mit der Entwicklung von Kompetenzprofilen schäftsjahr 2014 und 1.430 Mitarbeitern weltweit (davon für jede innerhalb der HR-Abteilung vorhandene Rolle in die 739 in Deutschland) ist die BRITA Gruppe eines der führen- nächste Phase über. Im Rahmen der Befragung wurden die Kom- den Unternehmen in der Trinkwasseroptimierung. Ihre Tra- petenzen aller Mitarbeiter betrachtet, dabei kamen sowohl Selbst- ditionsmarke BRITA – in vielen Ländern ein Synonym für einschätzungen als auch Einschätzungen von Vorgesetzten und den Tisch-Wasserfilter – hat eine Spitzenposition im globa- Kunden zum Tragen. Die Fragebögen wurden von Ellrich & Kollegen len Wasserfiltermarkt. Das Familienunternehmen mit ausgewertet, im Rahmen der Auswertung wurden dann bereits Hauptsitz in Taunusstein bei Wiesbaden wurde 1966 ge- Empfehlungen für Trainings- und Weiterentwicklungsmaßnahmen gründet und ist in über 60 Ländern auf allen fünf Kontinen- seitens der Berater ausgesprochen. Alle Befragungsergebnisse ten vertreten. Es betreibt Produktionsstätten in Deutsch- sowie die empfohlenen Maßnahmen wurden in 4-Augen-Gesprä- land, Großbritannien, der Schweiz und Italien. chen zwischen den Mitarbeitern und ihrem jeweiligen direkten Vorgesetzten besprochen, bevor diese dann Schritt für Schritt www.brita.de umgesetzt wurden. Ellrich & Kollegen Beratungs GmbH Ulmenstraße 52 G, 90443 Nürnberg Telefon +49 911 131313-10, Fax +49 911 131313-11 [email protected], www.ellrich-kollegen.de
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