Daten, so sicher wie bei der NASA!

Daten, so sicher wie
bei der NASA!
KFZ-Sachverständigenbüro
Kurt Lotterschmid
Mitarbeiter:6 Mitarbeiter mit 5 PC Arbeitsplätzen und 1 virtueller
Arbeitsplatz zum Einloggen von außen
Gegründet:1984 als Firma Lotec Automobiltuning – später Aus
weitung des Geschäftsfeldes auf KFZ-Gutachten
Firmensitz Lotterschmid
Branche:KFZ-Sachverständiger
Interview mit Hr. Kurt Lotterschmid, Geschäftsführer und
Hr. Jürgen Brodmann, KFZ-Sachverständiger
Reuß: Hr. Lotterschmid, Sie haben ja sozusagen die Komplettversorgung durch
ISG, also Telefonanlage und IT-Betreuung. Was kam denn zuerst?
Lotterschmid: Der Einstieg erfolgte bei uns über die Telefonanlage. Für uns ist es
sehr wichtig jederzeit erreichbar zu sein, weil die meisten Aufträge per telefonischer Anfrage bei uns landen.
Reuß: Naja, das kann doch nicht so
schwer sein, oder?
Lotterschmid: Der Meinung war ich
auch, wurde aber durch die schlechten Erfahrungen mit einem großen,
bekannten Anbieter, der sich vor
allem durch eine schlechte Betreuung und unzureichende Hardware
auszeichnete, eines besseren belehrt.
Reuß: Und wie sind Sie dann bei ISG
gelandet?
Hr. Kurt Lotterschmid, Geschäftsführer (rechts)
Lotterschmid: Wir haben uns diverse und Hr. Jürgen Brodmann, KFZ-Sachverständiger
Angebote eingeholt und waren
schon in dieser Phase durch die verschiedenen, perfekt auf unsere Bedürfnisse,
abgestellten Realisierungsmöglichkeiten, z.B. auch die Einbindung der Handys
in die Anlage und die Verknüpfung mit Outlook, beeindruckt. So bekommen wir
z. B. bei jedem Anruf in Abwesenheit ein E-Mail auf das Handy und können dann
entscheiden, ob wir sofort zurückrufen oder später.
Reuß: Das hört sich gut an! Und warum dann auch die IT-Betreuung von ISG?
Lotterschmid: Nachdem wir unserem vorherigen Betreuer einen einwöchigen
Systemabsturz mit großen Datenverlust zu verdanken hatten, habe ich beschlossen, dass unsere Daten zukünftig so sicher sein sollen, wie die bei der NASA.
Aber da kann Ihnen Hr. Brodmann mehr dazu sagen.
Reuß: Also Hr. Brodmann, warum ISG?
Brodmann: Erstens war die Beratung sehr gut. Zweitens, hat ISG die ganze Umbauphase begleitet und sogar die vorhandenen Datenleitungen optimiert. Zu
guter Letzt hat die ISG noch selbst Datenleitungen verlegt, damit wir den Termin
halten konnten. Dazu passt auch,
dass die Techniker bis nachts um
23 Uhr gearbeitet haben und erst
nach Hause gingen, als alles lief. So
wie die Mitarbeiter bei einer nicht
ganz unbekannten Supermarktkette die Lebensmittel „lieben“, habe
ich das Gefühl, dass die ISGler ihre
Arbeit „lieben“.
Reuß: Na das hört sich ja an, als
ob Sie ein echter Fan sind. Gibt es
auch etwas Negatives zu berichten?
Brodmann: Naja, ich gebe zu, dass
ISG auf den ersten Blick schon
teurer ist, als mancher Mitbewerber, allerdings haben wir dafür
einen Quantensprung in der Professionalität erlebt. Jetzt bekomme
ich jeden Tag eine Mail über die
erfolgreiche Datensicherung. Tritt
ein Problem auf, geht sofort ein
Mail an ISG, die innerhalb kürzester
Zeit einen Techniker vorbeischickt.
Außerdem werden wir schon im
Voraus auf Risiken hingewiesen
und ob unser System noch passt
und nicht erst, wenn es zwickt und
zwackt.
Reuß: Das heißt also meine Herren,
Sie würden ISG weiterempfehlen?
Lotterschmid/Brodmann: Auf
jeden Fall.
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83071 Stephanskirchen
E-Mail: [email protected]
Internet: www.isg-ro.de
Gestaltung: pander visuelle kommunikation, München.
ISG-Kunde: seit 2013

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