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NTTレゾナント株式会社さま
Biz eコンタクトアシスト
突然の人事異動でも安心！名刺のクラウド管理で
顧客との円滑なコミュニケーションを実現
顧客や自社内で発生する急な人事異動も、情報を一元管理することで
スムーズに引き継ぐことができ、営業効率の向上を実現。
組織としての「営業力強化」を支援(アシスト)します
＜会社情報＞
社名
：NTTレゾナント株式会社
事業概要：ポータルサイト「goo」の運営に
関わるメディア事業や、EC事業、システムソ
リューション事業の展開
従業員数：約320名
課題  社内外の人事異動による顧客情報の埋没
NTTレゾナント株式会社では、個人向けポータルサイト「goo」の運営のほか、広告掲載や法人向
けのソリューション営業も事業の柱のひとつである。
営業担当者は、複数の顧客を担当している。顧客の業種は多岐に渡るほか、顧客内での人事異動も
頻繁に発生するため、最新の情報を管理・共有するのは非常に難しい問題であった。
また、自社内でも異動が発生するたびに、顧客とどのような商談をしていたのかといった過去の経
緯を後任の担当者へいかに的確に引き継ぐか、も大きな課題となっていた。
効果  過去の顧客対応から最新の情報までをワンストップで把握
この課題を解決したのが、Biz eコンタクトアシストであった。顧客と交換した名刺情報の管理・共
有がカンタンに実現しただけでなく、「名寄せ」機能によって最新情報を把握することができるよう
になったという。
名寄せとは、重複情報の自動チェック・更新機能のことである。Biz eコンタクトアシストに同一人
物の情報が存在する場合、新しい情報のみを表示させる。古い情報は世代管理されるため、遡って確
認することも可能である。
＜名寄せ機能について＞
これにより、新しい名刺が登録された
時には、最新の情報を社内で簡単に共有
することができるようになった。
また、「コンタクト情報の登録」機能
を活用することで、社内の案件関係者が
これまでの商談内容を確認できるように
なったことで、スムーズな引き継ぎを実
現させたことも大きな成果であった。
Biz eコンタクトアシストでは、登録した顧客の名刺情報にメモを残すことができるため、商談の議
事録だけでなく、仕事上での注意点や相手の趣味趣向なども記録しておくことができる。後任の担当
者がこのメモを確認することによって、混乱なく業務を引き継げたことに加え、顧客とのコミュニ
ケーションが円滑になり、案件の拡大につながったケースもあったという。
Biz eコンタクトアシストを活用し、突然の人事異動にも左右されない効率的な営業を！
詳しくはWEBサイトへ
eコンタクトアシスト
http://www.ntt.com/econtactassist
わかりやすいサービス紹介動画も公開中！
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0120-106107
受付時間 9：30〜17：00
※携帯電話、PHSからもご利用になれます。土・日・祝日・年末年始は休業とさせていただきます。
●記載内容は2014年11月現在のものです。
●表記のサービス内容は予告なく変更することがありますので、お申し込み時にご確認ください。
●複数の商品・サービスを利用される場合には、お手元で計算された額と実際の請求書が異なる
場合があります。
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