大津市訪日外国人受入態勢現況調査業務委託仕様書１目的本業務は、増加している訪日外国人観光客の満足度向上と観光消費額のさらなる増加を目指して、市内観光地の受入態勢について外国人の視点から課題を洗い出すことを目的とする。２委託内容（１）モニターツアーの企画大津市内の観光スポットを巡るモニターツアーを企画する。なおモニターツアーは、テーマの違う2種類以上を企画し、それぞれ2回以上設定する。ツアー要件は下記のとおりとする。ア大津発着で1泊2日(大津市内泊)のツアーとする。イツアー内容の行程表および訪問先の周辺地図などを必要に応じて用意する。ウガイド付きではなく、集合場所で地図や費用などを配布し、訪問するポイントを指定して、旅行者が二次交通を利用して観光するものとする。エ緊急連絡先などを用意し、旅行者が無理なく安全に観光できるよう配慮する。オ最終日の昼食で、参加者全体で大津市の外国人旅行者の受入態勢についてディスカッションを行い、その後個別のインタビューを一人につき30分程度行うなど、直接意見を聴取する。カ提案いただいたツアーは契約後、再度協議の上決定する。キツアーに組み込んだ観光施設および宿泊施設には、事前に本業務の趣旨を説明する。（２）モニターツアーの参加者の募集大津市がメインターゲットとしている台湾・タイ・フランス、多言語表記の基本となる英語圏のアメリカ・イギリスを中心とした外国人を、1回のツアーに5 名以上集める。参加者は英語でのコミュニケーションを必須とし、募集の方法については事業者からの提案とする。（３）モニターツアーの催行・意見聴取企画したモニターツアーを催行し、意見を聴取する。なお聴取する意見は、ツアーで訪問した観光地の外国人旅行者（特に個人旅行者）の受入態勢にかかわることを中心とする。（多言語での解説・注意書き・飲食店のメニュー、WiFi 環境、スタッフの応対、二次交通についてなど）（４）聴取した意見の分析・報告・改善提案上記で聴取した意見を分析し、課題を洗い出し、報告書にまとめる。また課題に対する改善策を提案する。３委託期間契約締結の日～平成 28 年 9 月 30 日４成果品事業報告書 5部 A4 版（両面）および電子データなお、上記の電子データについては PDF 形式と、Microsoft Office Word もしくは PowerPoint 形式の 2 通りを提出する。５納品場所大津市役所産業観光部観光振興課６その他（１）本仕様書に定められていない事項については、双方で協議の上決定すること。（２）業務遂行にあたっての作業方法及び進行状況について、当課職員に適宜連絡すること。（３）契約の履行にあたり、個人情報取扱特記事項を遵守すること。