『変化と時の流れの中で』

視
点
『変化と時の流れの中で』
株式会社ライトオン代表取締役社長
横内達治
弊社は、主力業態である「ライトオン」を中心に、ジーンズを中心としたカジュ
アル衣料の小売店を営んでいます。茨城県への初出店は1985年４月で、つくば市
に県内１号店をオープンしました。1980年４月の創業以来、およそ36年という月
日にわたり、多くのお客様のご愛顧を頂いています。現在ではつくば市に本部を
置き、全国に500を超える店舗を出店しています。
その間、商売をめぐる環境の変化は多岐多様であり、その変化への対応なくし
ては、企業として成長することはできず、まさしく商売は生き物であることを実
感しています。
環境の変化といっても、「出店立地の変化」や「販売ラインの変化」、「需要の変
化」、「消費に対する意識の変化」
、「雇用環境の変化」等、あげていけばきりがあ
りません。
「出店立地の変化」においては、2000年頃まで当社の出店形態は、ロードサイド
での出店が主となっていました。大店立地法の施行に伴い、大型商業施設が各地
に多く開設されることになり、弊社も、これら施設への出店にシフトしてきまし
た。今では90％弱が商業施設への出店となっています。
次に、
「販売ラインの変化」については、近年ではインターネットの普及に伴う、
Eコマース（EC）の伸長があげられます。経済産業省による電子商取引に関する
市場調査の結果によれば、2014年の日本国内の消費者向け電子商取引の市場規模
は12.8兆円まで拡大し、2010年対比で164％伸びております。弊社でも自社ECサ
イトの開設に加え、他社ECサイトへの出店を徐々に広げており、今後の伸長に期
待しているところです。
また、
「需要の変化」に関しては、インバウンド消費の広がりが一事例として挙
げられます。日本への外国人旅行客の増加が今後も見込める傾向にありますが、
お買い求めしやすいように言葉への対応や、免税措置への対応等、きめ細やかな
対応が必要とされてきます。
さらに、「消費に対する意識の変化」としては、特にここ最近、お客様の目は一
層厳しいものとなってきていると感じています。ニーズにお応えする商品の開発
や、その商品の魅力をいかにお伝えするかは不断のテーマであり、ますますその
大切さを実感しています。
そして、「雇用環境」については、人材の確保ということが大きな課題となって
きています。人材不足の中、報酬面のみならず、いかに働きやすい環境・働いて
楽しい環境を作っていくかが非常に大切なことであり、様々な対応が必要とされ
ています。
このように、小売りの現場は常に変化の連続です。そして、「変化に敏になり、すぐ
に対応していく」、そういったフットワークの良さが日々求められています。これから
も時代のニーズを的確に捉え、お客様に愛されるお店づくりに励んでまいります。
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