文教ICTハイブリッドサポートリーフレット

3 0年以上にわたる実績に裏付けられた経験で、
安心したトータルサポートをおこないます。
400校を超える
校務システムサポート実績
1000校を超える
パソコン導入実績
PCテクノロジーの「文教ICTハイブリッドサポート」は電話サポートと
現地サポートをシームレスに融合した独自のサービスです。
文教 I C T ハイブリッドサポート
学校のICT環境に新たな息吹を与え、教育の環境をランクアップさせる
お手伝いをいたします。
コンタクト
センター
問合せ
繁忙期の時間延長対応、土日対応等の柔軟な体制。
ネットワーク・Oﬃce ・校務支援ソフト・PC ・プリンタ・
タブレット等のICT機器の操作から故障診断・修理
受付など、様々なサポートが行えるスペシャリストが
サポート状況とその報告をもとに、
より効率的な手順や使いやすいシステムを現場に提供
学校・教員
自治体・委員会・
事務局
SLA遵守の繋がりやすさ
繁忙期に合わせて柔軟な対応
統
報告
提案
提供します。
※繁忙期の時間延長対応、土日祝対応はオプションとなります。
報告
対応
依頼
効果
検証
ノウハウを結集、正確・迅速なワンストップ対応をご
括
徹底したCS 管理。
センター内に蓄積された対応情
報を集約・分析し、
お客様にとって
効果測定
VOC活用
校業務をサポートいたします。
豊富な経験と最新の技術を兼ね備えた支援員が、教
育現場のICT環境整備をお手伝いするとともに、先
支　援
ICT環境の運用管理
授業者支援 / 学習者支援
情報共有と情報管理支援
ナレッジ
最適なソリューションの提案、学
報告
ICT支援員
情
報
共
有
生方からのご相談やご意見に直接接することによ
り、
より効率的で魅力的な授業実践を行えるようサ
ポートします。
※ICT支援員の派遣はオプションとなります。
情
報
共
有

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