「おてし」もなの極意スタッフが育つと生涯のお客様が増えていきます。繁盛しているお店は、毎日毎日の習慣がどこか他と違うかもしれません・・・？本セミナーでは、お客様サービスのための「感動を創造する！おもてなし」を、毎回セミナーのキャンセル待ちが出る元女優の超人気講師が、接客・接遇、マナーを超えた、究極の「心からのおもてなし」の秘訣をわかりやすくご紹介します。講義内容 1 お客様の立場にたった「お・も・て・な・し」とは？ 2 心をつかみはなさない！３Ｋと５配り 3 演出しよう！「○す○」の工夫 4 感じがよく印象を高める表情・仕草・ふるまい方 5 お客様の心をつかむ声・話し方・反応・会話 6 信頼され惹きつける姿勢・接し方で商売繁盛ときところお客様のおもてなしの心を持つ心をつかんで離さない「一期一会」の３月３日㈫［Ｐｒｏｇｒａｍ］ 2015 年森川あやこ氏元女優／ Oﬃce アイム代表兵庫県生まれ。 78,000 人のオーディションでグランプリに輝いた、元女優。キャンペーンガールとしてもポスターや、記念イベント業務等で活躍。芸能界引退後は、リクルート、テンプスタッフなど人材関連業界勤務を経験。その後、大手コールセンターで、社内 2,000 人の電話オペレーターの中から対応品質、顧客解約阻止率トップ賞を受賞。現在は、 Oﬃce アイムの代表として「印象力アップ」「笑顔」「コミュニケーション」「接客・ＣＳ」「表現力アップ」「チームワーク」に関わる講座・講演・研修を全国各地で実施し活躍中。受講料無料どなたでも受講できます氏 10:30 ∼ 接客サービス講習会競合店と「差」をつける！「おもてなし」の極意講師：元女優／ Oﬃce アイム代表森川あやこ氏七尾市和倉町弐部 13-1 問合せ先講師紹介 10:15 ∼ 和倉温泉の現況について講師：和倉温泉観光協会会長小田孝信 10：15 ∼ 12：45 和倉温泉観光会館申込み競合店と「差」をつける！接客サービス講習会 12:00 ∼ 人権研修会性同一性障害の女の子が教えてくれたこと講師：石川県同和教育研究協議会専門委員新井徹氏七尾商工会議所〒926-8642 七尾市三島町 70 番地の 1 TEL：0767-54-8888 経営支援課担当：宮田 FAX：0767-54-8811 主催：七尾商工会議所／七尾市／和倉温泉観光協会／和倉温泉旅館協同組合共催：（公財）日本電信電話ユーザ協会七尾地区協会接客サービス講習会・受講申込書（3/3 開催） Fax:（0767）54 - 8811 事業所名代表者名住所ご担当者名電話番号受講者名 FAX 番号 ① ② E-mail ③