Kennzahlen über die Versorgungs- und Dienstleistungsqualität im

Kennzahlen über die Versorgungs- und Dienstleistungsqualität im Verteilnetz der Innsbrucker
Kommunalbetriebe AG, 2014 (gemäß § 19 Abs.4 des Elektrizitätswirtschafts- und Organisationsgesetzes 2010 (EIWOG 2010) in
Verbindung mit der Netzdienstleistungsverordnung Strom (END-VO) 2013
Versorgungsqualität:
Durchschnittliche kundengewichtet ermittelte Nichtverfügbarkeit des Netzes SAIDI
Durchschnittliche leistungsgewichtet ermittelte Nichtverfügbarkeit ASID
1
11,67 min/a
1
8,81 min/a
Dienstleistungsqualität:
Netzzutritt
Eingelangte
vollständige
Anträge
Netzeben 1-6
Eingelangte
unvollständige
Anträge
Netzebene 1-6
gesamt
Haushalt
Gewerbe
Landwirtschaft
20
46
25
2
14
7
5
11
gesamt
Haushalt
Gewerbe
Landwirtschaft
12
51
20
3
12
32
7
37
Netzebene 1- 6
gesamt
32
Netzebene 7
gesamt
147
Netzebene 7
Netzebene 7
Kostenorientierte
Kostenvoranschläge
inkl.
[Anzahl]
Vorschlag zur
weiteren
Vorgehensweise
inkl.
Ansprechpartner
Anteil Nichteinhaltung 1 Monat in
0,0%
%
Anteil Nichteinhaltung 14 Tage in
4,8%
%
Anschlüsse
durchschn. Bearbeitungsdauer
[Tage]
Anzahl
Netzzugang
vollständige
Anträge
durchschnittliche Bearbeitungsdauer
[Tage]
Anzahl
Summe
Aktiv
Inaktiv
neu
Aktiv
Inaktiv
neu
Netzebene
1- 6
gesamt
33
31
1
1
0
1
2
Haushalt
12.562
8.962
2.329
1.271
0
1
2
Netzebene
7
Gewerbe
1.807
1.150
218
439
0
1
2
4
4
0
0
0
Landwirtschaft
insgesamt
Bearbeitungsdauer über 14
Tage
Nichteinhaltung [%]: 0%
Anzahl
Netzrechnungslegung
Durchgeführte Korrekturen von Netzrechnungen
[gesamt]
Gelegte Endabrechnungen Rechnungen
[gesamt]
davon Endabrechnungen, die mehr als 6 Wochen nach Beendigung des
Vertragsverhältnisses durchgeführt wurden
Anteil
[%]
Begründung:
Durchschn. Korrekturdauer
[Tage]
1
275
13.183
390
3,0%
Abschaltung und Wiederherstellung des Netzzuganges
Anzahl
Wiederherstellung des Netzzuganges nach Abschaltung aufgrund eines
Zahlungsverzugs
insgesamt
144
davon nach dem nächsten Arbeitstag
144
Möglichkeit zur Barzahlung
Ja / Nein
JA
Anteil Nichteinhaltungen [%]
0%
Begründung:
Termineinhaltung
Anzahl
insgesamt
3.002
Einhaltung des Zweistündigen Zeitfensters
3.002
erfolgte Terminvereinbarung für Reparaturen, Wartungen, Ablesungen
Anteil Nichteinhaltungen [%]
0%
Begründung:
Kundeninformation und Beschwerdemanagement
Anzahl
Beantwortete Anfragen und Beschwerden
gesamt
36.625
Bearbeitung länger als
5 Werktage
1.342
Anteil [%]
3,7%

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