Die pronova BKK ist eine der größten Betriebskrankenkassen

Die pronova BKK ist eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands mit über
1.300 Beschäftigten. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts beraten und betreuen wir rund
670.000 Versicherte an über 80 Standorten sowie im Rahmen zahlreicher Firmensprechtage.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort in Köln-Ossendorf
eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für den Bereich KVdR
in Vollzeit oder Teilzeit
Kennziffer: 2016-11
Ihr Aufgabengebiet:

Bearbeitung des Posteingangs inkl. Faxe, E-Mails

Bearbeitung von Tickets / Hinweisen / Terminen im intracon. KV

Bearbeitung des Workflows und der Aufgaben in 21c

Kunden- und Kundinnenorientierte Auskunft und Beratung zu allen mitgliedschafts- und
beitragsrechtlichen Fragen (z. B. Rentenantragstellerinnen und Antragsteller, Rentner und
Rentnerinnen mit Arbeitseinkommen, Auslandsrente)

Organisation des Arbeitsplatzes

Feedbackbearbeitung

Vorbereitung von Widerspruchsfällen
Ihr Profil:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur
Sozialversicherungsfachangestellten / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine
vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden durch Berufserfahrung nachweislich
erworbenen Kenntnissen.
Unsere Anforderungen:

Sie sind kontaktfreudig und haben ein sicheres und gewinnbringendes Auftreten

Darüber hinaus können Sie komplexe Sachverhalte durch Ihre ausgeprägte
Kundenorientierung und Ihre Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt verständlich
darstellen

Im Kundenkontakt leben Sie das „Kümmerer-Prinzip“ und nutzen daraus entstehende
vertriebliche Potenziale

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen eine lösungsorientierte, prozess- und
eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft

Sie sind bereit, sich neuen Aufgaben zu stellen und Veränderungsprozesse aktiv
mitzugestalten

Ihr persönlicher Arbeitsstil ist gekennzeichnet durch ein hohes Qualitäts- und
Kostenbewusstsein sowie unternehmerisches Denken

Sie arbeiten gerne im Team, sind zuverlässig und hilfsbereit

Sie verfügen über gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen iskv_21c, ICKV, MS-Office,
sowie im Umgang mit dem Internet
Wenn Sie diese Chance wahrnehmen möchten, senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Ausschreibungskennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung und
Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail (bitte in nur einer pdf-Datei) an:
[email protected]

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