Die fabfab GmbH ist Europas führendes E-Commerce-Unternehmen für textile Meterware und Zubehör. Seit dem Jahr 2008 weiteten wir unser Online-Angebot auf über zwölf europäische Länder aus. In Deutschland ist fabfab durch seinen Onlineshop www.stoffe.de bekannt. Wir sind auf Wachstumskurs und wollen alle Do-It-Yourself-Liebhaber mit unserem Angebot glücklich machen. Unsere internationalen Kollegen im Customer Care Service helfen unseren Kunden jederzeit bei ihren Fragen weiter. Für die Erweiterung des Teams suchen wir ab sofort für unseren Hauptsitz in Schenefeld bei Hamburg: Internationaler Kundenbetreuer (m/w) Customer Care im Innendienst für die Niederlande Dein Aufgabengebiet umfasst: • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im niederländischen Markt. • Dazu gehören die Bearbeitung der Anfragen per E-Mail und Telefon in der Landessprache, • die Bestellannahme und Auftragsabwicklung sowie die interne Koordination der vor- und nachgelagerten Prozesse, • die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. • Optional und je nach Affinität kannst du darüber hinaus die Beratung unserer Kunden in den sozialen Netzwerken für den niederländischen Bereich unterstützen. Dein Profil sieht wie folgt aus: • Du bist in der Lage den Zielmarkt muttersprachlich zu betreuen und sprichst zusätzlich Deutsch oder Englisch für unsere interne Kommunikation. • Der Umgang mit Kunden per Email und Telefon ist dir vertraut, idealerweise hast du bereits Erfahrung im E-Commerce-Umfeld und/oder der Textilbranche sammeln können. • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise bei sicherem Umgang mit Computer und Internet setzen wir Voraus. • Dein serviceorientiertes Denken und deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit prägen deine Arbeitsweise. • Durch deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft bist du gerne mit uns auf Erfolgskurs und zeigst dich gegenüber unseren Kunden flexibel und kreativ in der Lösungsfindung. Das bieten wir dir: • Werde Teil einer Erfolgsgeschichte in einem stark wachsenden DIY-Markt. • Übernimm Verantwortung und genieße die Mitarbeit in einem internationalen Team. • Arbeite in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Gestaltungsspielraum. • Genieße unsere kollegiale Arbeitsatmosphäre und weitere Vorteile wie HVV-Ticket, Coffee4free, Kickertisch, Sommer- und Winterfest etc. Du fühlst dich angesprochen? Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung an: [email protected]. Wir freuen uns darauf, dich bald kennenzulernen!