Taller 27 de marzo Seminario - Taller Cobranzas para no cobradores Incremente el recaudo de cartera a través de la gestión telefónica y mejore la relación con sus asociados logrando un mayor compromiso de estos con su organización Objetivo: El objetivo de este taller es alcanzar una gestión eficaz y eficiente, con personas idóneas, de acuerdo con la legislación vigente y buscando incrementar las metas de recaudo de cartera al tiempo que se mejora sustancialmente la relación en el área de cobranzas, buscando desarrollar los procesos de una forma integral para dar como resultado mayor calidad de cara al cliente. Temas • • • • • • • • Docentes: Paula Brigitte Mendoza Montes, Administradora de Empresas, Máster en Administración de Negocios, certificación en competencias laborales, más de 10 años en empresas del sector, coordinando campañas y procesos de apoyo de mercadeo social y comercial. Gina Licet Mendoza Montes, Administradora de empresas, Especialista en trabajo humanístico, Certificación por competencias laborales, con once años experiencia en el mercado, liderando equipos de impulso y promoción. Riesgo crediticio Crédito Políticas y análisis de deudores Tele-cobranza Problemas frecuentes en gestión de asociados Manejo de objeciones Asociados difíciles Medios de localización de asociados deudores • Efectividad de recaudo • Indicadores y métricas (medición de resultados en compañías de recaudo) Términos Fecha: Viernes 27 de marzo del 2015 Hora: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar: Hotel Dann Carlton. Avenida 15 No. 103-60 Inversión: Asociadas: $300.000 más IVA (incluye descuento de 25%) Usuarias Refiascoop: $350.000 más IVA Usuarias Ascoop: $380.000 más IVA Mayores informes: Ascoop: Transversal 29 No. 36-29. Conmutador: 3683500. Ext. 117 - Directo: 2683202. Celular: 310 753 0519 [email protected] - [email protected] - [email protected]