DMS 構築業務委託仕様書 １．業務名 ＤＭＳ構築業務委託 ２．目的 （一社）八ヶ岳ツーリズムマネジメントは、山梨県北杜市、長野県富士見町、原村で構成する 八ヶ岳観光圏の事業代表者として、多様な関係者と行政が官民一体で、広域連携による観光地域 づくりに取り組んでいる。一方、観光客の旅行目的は多様化しており、あらたなニーズへの対応、 また急増しているインバウンド需要の取込みなど、従前の方法では対応することが難しくなって きている現状である。 そのため、ICT を活用し、ホームページ機能とマーケティング、マネジメント機能等を併せ持 つシステム、DMS（デスティネーション・マネジメント・システム）を構築し、効果的な情報発 信、各種データの収集・分析、明確なコンセプトによる観光地域づくりの推進を図る。その結果、 政府が推進する観光地域づくりの核となる「日本版 DMO」を目指すとともに、観光により交流人 口を拡大させ、地域を活性化させる地方創生を目的とする。 ３．委託期間 契約日～平成２９年３月１０日 ４．本業務の内容等 （１）DMS には、下記の機能を備えていること。 ①情報発信機能 ・八ヶ岳観光圏のコンセプト「１０００ｍの天空リゾート八ヶ岳」が感じられる洗練され たデザインとすること。 ・画像等を効果的に活用し、視覚的に訴える見やすい画面構成とすること。 ・マーケティングに活用するため、アクセス解析が行いやすいサイト構成とすること。 ・イベント情報、観光スポット、宿泊情報、モデルプラン等をカテゴリー別に紹介するこ と。 ・観光資源をデーターベース化し、一元管理ができ、観光スポットやイベント情報を追加、 更新が容易に行えること。 ・エリア内の観光施設を紹介するページを設けること。また、参画する加盟店にはＩＤと パスワードを付与し、加盟店自らが情報の発信が行えること。 ・加盟店のブログ、SNS 等と連動し、一元的に情報発信が行えること。 ・多言語対応とし、英語、中国語、韓国語については、日本語版と同時配信とすること。 ②顧客管理機能 ・ID 登録により、顧客の会員化が行えること。 ・サイトへのアクセスを解析することにより、会員の嗜好や属性等の分析が行えること。 ・会員には、メールマガジン等でそれぞれの嗜好等にあわせた情報提供が行えること。 一般社団法人八ヶ岳ツーリズムマネジメント ③マーケティング機能 ・参画する加盟店が活用できるイールドマネジメント機能を有すること。 ・ビックデータを活用し、エリア内の宿泊施設の稼働率、宿泊単価等のデータの収集解析 が行えること。 ・周辺の観光地エリアについても、上記のデータの収集解析が行えること。 ・ユーザの位置情報の把握が行えること。 ・サイトへのアクセスの解析及びレポート出力機能を有していること。 ④アンケート機能 ・サイトでのアンケート機能を有していること。 ・アンケート調査は、システム管理者だけでなく、参画する加盟店も行えること。 ・アンケート結果は、レポート出力できること。 ⑤販売促進機能 ・参画する加盟店の宿泊や商品の販売が行えること。 ・WEB クーポン券の発行、スタンプラリーへの対応が行えること。 ・地域通貨券への対応が行えること。 （２）その他の要件 ①WEB 上で動作するシステムであること。 ②スマートフォン、タブレットに対応したサイトであること。 ③専門的な ICT 知識を必要としない、簡単な操作性であること。 ④閲覧者や操作者がストレスを感じることがない表示速度を確保すること。 ⑤４（３）に記載する DMS 講習会を開催するため、テストリリースを平成 28 年 8 月 1 日ま でに実施することができること。 （３）DMS 講習会の開催 本業務で構築した DMS に関し、DMS 普及のための講習会を開催すること。 講習会に関しては、 地域への講習会のほか、ICT サポーターとして DMS の普及を行うことができる人材を育成する ための講習会を開催すること。 なお、講習会開催に要する機器等の経費については、業務委託費に含まれるものとする。 ５．成果物 下記に記載した成果品を、紙媒体３部、電子媒体１部納品すること。 （１）DMS の概要、機能及び構成等を記載した報告書 （２）DMS の運用方法、操作方法、体制等を記載した説明書 （３）プログラムファイル （４）コンテンツ画面 （５）DMS 講習会に関する実施結果の報告書 ６．発注者及び納品先 一般社団法人八ヶ岳ツーリズムマネジメント 一般社団法人八ヶ岳ツーリズムマネジメント 代表理事 小林昭治 〒407-0301 山梨県北杜市高根町清里 3545-4559 TEL：0551-48-3457 ／ FAX：0551-48-3479 ７．委託に係る留意事項 （１）本仕様書に記載のない事項及び疑義が生じた場合は、 （一社）八ヶ岳ツーリズムマネジ メントと協議してその指示に従うこと。 （２）受託者は、本業務で知り得た内容について、第三者に漏らしてはならない。 （３）本業務で制作されたシステム・デザイン等に関する著作権（著作権法第 21 条から第 28 条を含む一切の権利）は、全て（一社）八ヶ岳ツーリズムマネジメントに帰属するも のとする。 （４）本業務に当たり必要となる機材、消耗品、回線使用料等の経費などは、請負金額の範囲内 で受託者が一切の処理をするものとする。なお、第三者が所有する既存の素材を利用する場 合は、受託者の責任において処理するものとする。 一般社団法人八ヶ岳ツーリズムマネジメント
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