商品やサービスに大差がなくなった現代において､マナーの良し悪しが企業のイメージや業績を左右するようになりました。そのため､全社員が接客マナーの重要性を再認識し､お客様や取引先の信頼を得る「質の高い接客サービス」を実践することが大切です。そこで本講座では､お客様一人ひとりに合った対応で顧客感動を生み出すマナーの基本から､より良い人間関係を築くコミュニケーションの図り方について事例を交えご指導いたします。プレシャスパートナー代表小島敦子氏全日本空輸株式会社にてグランドスタッフとして接客業務に従事。併せて社内人事インストラクターとして人材の教育・育成事業を担当。社内制度構築業務(顧客満足)にも携わる。０７年からコミュニケーション心理学 (ＮＬＰ協会認定資格取得)やコーチングを応用して企業や大学等で研修・セミナー講師として活躍中。～お客様の心を知る～今の印象をさらにアップする～ワンランク上の立ち居振る舞いを実践する～良好な人間関係をつくる聴き方・話し方平成２８年５月２０日（金）午後２時～４時サポートワン５階大ホール（石岡市府中１-３-５） ※会場には駐車場はありません。お車でお越しの際には､会場周辺の有料駐車場をご利用ください。３０名(先着順/定員になり次第締め切ります) ＴＥＬまたはＦＡＸでお申込みください。(担当.久保田) TEL ► ０２９９-２２-４１８１／FAX ► ０２９９-２２-６３２１石岡商工会議所中小企業相談所理財・サービス業部会 FAX０２９９－２２－６３２１｢接客マナーアップセミナー｣受講申込書＊切らずにＦＡＸしてください。月日申込事業所名所在地〒 TEL／FAX ＴＥＬ ► 受講者名－ＦＡＸ ► ※ご提供いただく個人情報は、各種連絡・情報提供や受講者の実態調査・分析に利用することがあります。