講 師 クレーム対応アドバイザー 堀北 祐司 氏 大手家電メーカーのお客様相談室で１１年以上責任者として クレーム対応 10,000 件以上に関わる。その間自らの心が折れ た経験などから、ストレス耐性をつける術を習得。 著書に『世界一簡単！「ストレス」と上手に付き合う方法』 クレーム対応のストレスがゼロになるテクニックと、クレームを単にその場だ けの対応にとどまらせない顧客満足につながる秘訣を、笑顔でお教えします。 日時・会場 ●日 時 平成２８年７月２１日（木） ●会 場 石岡商工会議所 ３階大会議室 午後２時～４時 （駐車場がございませんので、近隣の有料駐車場をご利用ください。） ●受講料 無 料 ●申込み 下記申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸで送信いただくか、電話・ メールでお申込み下さい。 ●主 催 石岡商工会議所中小企業相談所・石岡商工会議所商業部会 ＴＥＬ２２－４１８１・ＦＡＸ２２－６３２１・Ｅ－ｍａｉｌ：ｓｅｍｉｎａｒ＠ｉｓｈｉｏｋａ．ｏｒ．ｊｐ ＦＡＸ申込用紙 事業所名 住 所 ＴＥＬ ＦＡＸ 受 講 者 氏 名 ※ ご提供いただく個人情報は、各種連絡・情報提供や参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。
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