カード不正利用保証サービスについて 株式会社メタップス SPIKE事業開発チーム 2015/3/4 v.1.0 取扱厳秘/Strictly Confidential カード不正利用保証サービスとは 一定の保証料で、チャージバック（請求取消）に よる売上金の損失を保証します 導入メリット 1. 不正利用での売上損失リスクを回避できます 2. 突然発生するチャージバックに対する保証を導入することで 、安心してECを運営できます 3. チャージバック発生時の金額負担が、ほぼゼロになります (チャージバック手数料1,500円/件は保証対象外となります) 取扱厳秘/Strictly Confidential 2 カード不正利用保証サービス提供の背景 2013年8月1日より、日本国内のカード取引にVISA国際チャージバックルール が導入され、今まで以上にチャージバックが増加しております。 〜2013年7月31日 国内暫定 チャージバックルール イシュア（カード発行会社）とアクワイアラー間である 程度から協議の上、柔軟な対応（相殺等）が可能でした。 →相殺等によりチャージバック発生率が低い 2013年8月1日〜 国際 チャージバックルール 適用 イシュア（カード発行会社）から一方的にチャージバッ クを実行することがルール上認められました。 →原則・全件実施のためチャージバック発生率が上昇 チャージバックの発生件数、金額ともに増加 EC事業者様の損害が拡大 不正が多発する前に救済策を提供 取扱厳秘/Strictly Confidential 3 カード不正利用保証サービス概要 毎月一定の保証料をお支払いただくことにより、チャージバックが 発生した場合でも、売上金を保証いたします 保証金額(月)： 保証料(月)： 3コースを用意 30万円・50万円・100万円 3,000円〜 商材・売上・不正履歴・不正対策などの要素を加 味して保証料を計算いたします 留意事項 • • • • • • • • • • • • • • 保証金額（月）とは、月間のチャージバック保証金額の上限になります SPIKEのフリープランではご利用頂けません 「カード不正利用保証サービス」のお申込みには、eDefendersとの契約が必要となります 現状のカード売上が大幅に増加、または保証履行額を増額する場合は、別途保証料のお見積をさせていただきます 3ヶ月連続でチャージバックが発生した場合には、保証料を見直しする場合があります 保証開始日は、サービス申込、審査終了後の翌月１日以降のクレジットカード決済分からとなります 保証開始日以降のチャージバック取引のみが保証対象となります 契約期間は最低6ヶ月で、自動更新となります 保証料は、eDefendersよりサービス開始2ヶ月後に請求いたします 保証料は、非課税です チャージバック手数料（1,500円/件）は別途かかります 貴社に故意・過失があると判断されたチャージバックは保証対象外となります 証憑として商品の配送伝票（写）を提出いただく場合がございます 日本円のみ対応しております 取扱厳秘/Strictly Confidential 4 カード不正利用時の流れ 加盟店様はチャージバック通知がきましたら、eDefendersに 負担額を請求することができます チャージバック請求額は、EC事業者様ではなく、eDefenders社が負 担します カード会社 ④チャージバ ック通知 不正利用者 ③カード決済 ①不正カードで購入 ⑦負担額請求 ②カード決済 ⑤チャージバック通知 EC事業者 ⑧負担額の支払い ⑥チャージバック通知 取扱厳秘/Strictly Confidential 5 カード不正利用保証サービス導入の流れ 手続き 連絡経路 内容 カード不正利用保証サービスへ のお申込み依頼 サービスお申込み連絡 加盟店様 →SPIKE eDefendersより連絡 eDefenders →加盟店様 eDefendersより加盟店様へ連絡 。状況などヒヤリング 審査・見積結果回答 eDefenders →加盟店様 eDefendersにて審査結果 および保証料見積りを回答 申込み後、サービス開始 加盟店様 →eDefenders お申込み後、翌月1日より保 証サービスの開始 保証料請求〜お支払い 加盟店様 →eDefenders 取扱厳秘/Strictly Confidential 保証月の翌月15日に請求、 翌々月支払いとなります 6 参考：イーディフェンダーズ株式会社 本社所在地 107-0052 東京都港区赤坂2-23-1 アークヒルズフロントタワー17階 設立 2013年3月（親会社の一事業部から分社化） 保証対象額 15億円/月（2014年8月現在） 主要取引先 株式会社Eストアー GMOイプシロン株式会社 株式会社J-Payment 株式会社SAVAWAY その他決済代行会社、大手衣料品通信販売会社、大手カメラメーカー販売会社等、820社以上 グループ会社 株式会社 ヱスビーティ http://grp.sbtjapan.com グループ会社設立 1993年1月 グループ売上 450億円（2013年9月） 取扱厳秘/Strictly Confidential 229億円（2012年9月） 7
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