日立コンサルティング

Oracle CloudWorld Tokyo 2015
日立コンサルティング
クラウドの秘訣：日立コンサルティングがオラクル・クラウドで
標準化したことで実現したグローバル・ビジネスの最適化
We Make It Happen
Better
日立コンサルティング
グローバル・オラクル・ソリューション・
ディレクター
Aubrey Chambers
Oracle CloudWorld Tokyo 2015
高まる販売戦略の重要性
+20%
予測業績評価指標を使用して2017年までに組織の
収益性を増加
販売戦略の制約により：
57% の販売リーダーが、リードの考案が重要な懸案事項だと発言
70% の営業担当者の時間が販売活動以外に使用されている
60% の販売者は、競合他社に対する差別化を明確に示すことができない
69% のビジネス・リーダーは戦略的なKPIに貢献するメトリクスを持っていない
文献： CSO Insights Sales Performance Optimization 2013 Sell Cycle Review Analysis; Bain POV Future of B2B Sales; PwC 16th Annual Global
CEO Survey, 2013; CMO Council, “Applying Timely, Targeted, and Tailored Insight to Improve the Pipeline”, 2013; Gartner, "Predicts 2014:
Business Process Reinvention Is Vital to Digital Business Transformation.“, January 2014
4/13/2015
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テクノロジーは変化している・・・
人々の働き方、場所、方法
モバイル強化のプロセスは2015年にはほぼ倍増
の予定
61%の企業の従業員レポートは職場でのモバ
イル・デバイス使用による
86%の求職者は、仕事の検索にスマートフォ
ンを使用すると発言
67%
の従業員は社員間コラボレーション
の機会が増えたと報告
76%
の従業員はデータを扱う機会が増え
5つに1つの仕事検索はモバイルから始動たと報告
文献： CEB Help Desk Benchmark Database, IT Performance Benchmarking, 2014
文献： CEB Breakthrough Performance in the New Work Environment, Executive Guidance for 2013
4/13/2015
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現在の販売市場で成功する方法は？
より多く販売し、より理解を深め、より成長する
モバイル＆生産性
インサイト主導型
強力な分析による販売実
績を最適化
包括的なモビリティが販売
実績を促進
速い＆簡単
デプロイ、活用、適合
が簡単
コラボレーション
統合されたコミュニケーション、
コーチング、チーム販売が生産
性を促進
文献: Oracle Corporation, Modern Selling Imperatives, Oracle Sales Cloud Overview, Oracle OpenWorld 2014
パイプラインの構築
全てのチャネルをまたいで需要を
促進する最新の販売ツール
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日立製作所 | グローバルな技術リーダー
日立製作所は、2014 Fortune Global 500の78位です
934億ドル
2013年度収益
947
34億ドル
社
研究開発投資額
(2013)
320,000
人以上の従業員
100年以上の製
品およびサービス
の革新、エンジニ
アリング、品質
フォーカス
社会革新に焦点
を当てた戦略、社
会の課題に対応
明確
変化する社会、変革する日立
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日立コンサルティング
日立のグローバル・マネージメント・コンサルティング＆ITサービス・ビジネス
7.4億ドル
6,500人
2013年度収益
経験のある
献身的な専門家
ビジネス革新全体で
成果にコミット＆評価
可能な
結果
100億ドル
25カ国語に対応
50カ国以上の事業所
以上を算出
明確
大胆
25年以上
のコンサルティング経
験
連携、コミット＆結果重
視
フォーカス
4/13/2015
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 豊富な業界経験とインサイト
マネージメント・コンサルティング| テクノロジー・ソリューション| 外注サービス
グローバルな専門知識
現地でのデプロイ
科学製品
通信
消費財＆小売
航空＆防衛

1987年設立
世界各地に15の営業所

6,500人
世界各地にコンサルタント

エネルギー/公共事業
金融サービス
政府＆セキュリティ
ヘルスケア
40
カ国、24言語

1500以上
57か国以上でのプロジェクト

120億ドル
年間利益をクライアントに実現
製造業
ライフサイエンス
鉄鋼＆掘削
輸送
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世界中のクライアントと連携
世界の頂点からショップまで

•
2000年、日立コンサルティングは米
国だけでも450人のプロフェッショナ
ルが在籍
•
現在は25か国に6500人以上のプロ
フェッショナルが在籍。50か国以上で
25か国語に対応
•
この期間に、収益が8千万ドルから7
億4千万ドルに躍進
•
テクノロジーの評価、近代化、グロー
バル化の必要性
日立コンサルティングが過去2年間にプロジェクトを実装した主なロケーション
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日立コンサルティング
過去15年間の買収による歩み
2000
2015
4/13/2015
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日立コンサルティングのアーキテクチャ –「以前は」
プロセスとシステムに対する成長の影響
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Oracle CloudWorld Tokyo 2015
カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その1：
拡張性の欠如…





インフラストラクチャ
サポート
機能性
統合オプション
プロセス
実現できていなかったこと
 敏捷性
 センター・オブ・エクセレンス
 データ品質
 拡張性
 標準化
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カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その2：
限られた生産性を生んでいた
ものは…

モビリティの欠如および分断されたオプション

不十分なEメール統合

手動の引継ぎおよび業務

古いKPIデータ
実現できていなかったこと

アプリケーションの多様性

自動ワークフロー

的確な意思決定

正確な予測
カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その3:
不透明な一貫性のない…

グローバル販売のパイプライン

景気動向

コラボレーションの機会

テリトリーの需要

主な指標
実現できていなかったこと

販売精度

予測分析

販売プロセスの向上

競争勢力

リアルタイムな優先順位付け
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日立コンサルティングのアーキテクチャ – 「その後」と「将来像」
オラクル・クラウド上で標準化
• グローバル・シングル・インスタ
ンスのクラウド・プラットフォー
ム基盤の活用
• 日立コンサルティング– オラク
ル・スタック上のグローバル業
務を標準化するための唯一の
Oracle Diamond Partner
• 日立コンサルティングのオラク
ル・ソリューションの機能や利
点に直接的なインサイトを与え、
同様にクライアントに利益をも
たらし、Global Systems
Integratorとして立ち上げ、ソ
リューション、専門知識を促進。
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オラクルセールス＆マーケティング・クラウドの事例
取り組みについて
セールスクラウド・パイロット
オラクルのグローバル・
トレード・マネージメント実務
グローバルで25ユーザー
グローバル構築
グローバル・キャンペーン・マ
ネージメントツール
グローバルで50ユーザー
Oracle Sales Cloud
全てのグローバル実務
500以上のグローバルユー
ザー
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オラクル・セールス・クラウド事例
アプリケーション機能の配備
•
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•
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•
•
商談・機会 | パイプライン管理
アカウント | 連絡先管理
リード管理
テリトリ管理
予測管理
予算管理
販売カタログ
簡素化されたユーザー・インターフェース
モビリティ
セールス・クラウド分析
セールス・クラウド用Oracle Social Network
Microsoft Outlookとの統合
Oracle Marketing Cloud の統合
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オラクルセールス＆マーケティング・クラウドの事例
利点について
拡張性
生産性
可視性
５つのスタンドアロン型CRM
アプリケーションをリタイア
短縮された非販売活動の時間は
営業担当者につき週15時間
販売パイプライン予測は
精度97%の見込み
Sources: CSO Insights Sales Performance Optimization 2013 Sell Cycle Review Analysis; Bain POV Future of B2B Sales
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オラクルセールス＆マーケティング・クラウドのハイライト
現在の利点＆期待される利点
97%の
予測精度
多国間アカウン
トの連携を強化
クレンジング＆重複
排除されたマスター・
グローバル・アカウン
ト・データ
スマートフォン＆
タブレットを介した
モバイル・アクセス
リアルタイムな
ダッシュボード
＆分析
増加したクロス・
セリングのため
のテリトリの可視
性
将来の成長を
見据えた
プラットフォーム
地域全体でのベ
スト・プラクティス
な販売プロセス
マーケティング・
クラウド統合
エクセレンス
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グローバル人財管理変革のハイライト
現在の利点＆期待される利点
トップ人材の育成
および定着率を改善
稼働率＆
マージンの向上
グローバル
人材プールの
可視化。
（誰が、どこで、何を）
人事サービス
の費用を削減
し拡張性のあ
る成長を実現
雇用にかかる時間
とコストを削減し、
生産を加速させる
品質と意思決定
のスピードの
向上
より速く、より
効果的な
企業買収の統合
従業員計画の
向上
選ばれる企業とし
ての認識を拡大
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重要な成功要因～クリティカル・サクセス・ファクター～
オラクル・クラウド実装のベスト・プラクティス
• エグゼクティブ・スポンサーによる始動
• ステークホルダーをおさえて、ビジネスチャンピオンとの連携
• 明確なミッションを “Crawl, Walk, Run” アプローチで統合
• 人、プロセス、テクノロジーの目標の整合性
• データクレンジングとデータ品質にマスター・データ管理を活用
• エンド・ツー・エンドなビジネス・プロセスの標準化
• プログラム管理へのコミットメント
• 初期からのチェンジマネージメントを投入
• 長期的な成功のためのパートナーを選択
• イノベーションと製品ロードマップに対するオラクルの投資を最大限活用
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日立コンサルティングが向上した理由
<需要と効率性>
<市場>
<クライアント>
<販売>
<脅威>
<サービス>
<成長>
<ノウハウ>
<人材>
<プロジェクト>
<人材開発>
<費用>
<収益>
4/13/2015
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