Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティング クラウドの秘訣:日立コンサルティングがオラクル・クラウドで 標準化したことで実現したグローバル・ビジネスの最適化 We Make It Happen Better 日立コンサルティング グローバル・オラクル・ソリューション・ ディレクター Aubrey Chambers Oracle CloudWorld Tokyo 2015 高まる販売戦略の重要性 +20% 予測業績評価指標を使用して2017年までに組織の 収益性を増加 販売戦略の制約により: 57% の販売リーダーが、リードの考案が重要な懸案事項だと発言 70% の営業担当者の時間が販売活動以外に使用されている 60% の販売者は、競合他社に対する差別化を明確に示すことができない 69% のビジネス・リーダーは戦略的なKPIに貢献するメトリクスを持っていない 文献: CSO Insights Sales Performance Optimization 2013 Sell Cycle Review Analysis; Bain POV Future of B2B Sales; PwC 16th Annual Global CEO Survey, 2013; CMO Council, “Applying Timely, Targeted, and Tailored Insight to Improve the Pipeline”, 2013; Gartner, "Predicts 2014: Business Process Reinvention Is Vital to Digital Business Transformation.“, January 2014 4/13/2015 2 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 テクノロジーは変化している・・・ 人々の働き方、場所、方法 モバイル強化のプロセスは2015年にはほぼ倍増 の予定 61%の企業の従業員レポートは職場でのモバ イル・デバイス使用による 86%の求職者は、仕事の検索にスマートフォ ンを使用すると発言 67% の従業員は社員間コラボレーション の機会が増えたと報告 76% の従業員はデータを扱う機会が増え 5つに1つの仕事検索はモバイルから始動 たと報告 文献: CEB Help Desk Benchmark Database, IT Performance Benchmarking, 2014 文献: CEB Breakthrough Performance in the New Work Environment, Executive Guidance for 2013 4/13/2015 3 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 現在の販売市場で成功する方法は? より多く販売し、より理解を深め、より成長する モバイル&生産性 インサイト主導型 強力な分析による販売実 績を最適化 包括的なモビリティが販売 実績を促進 速い&簡単 デプロイ、活用、適合 が簡単 コラボレーション 統合されたコミュニケーション、 コーチング、チーム販売が生産 性を促進 文献: Oracle Corporation, Modern Selling Imperatives, Oracle Sales Cloud Overview, Oracle OpenWorld 2014 パイプラインの構築 全てのチャネルをまたいで需要を 促進する最新の販売ツール 4/13/2015 4 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立製作所 | グローバルな技術リーダー 日立製作所は、2014 Fortune Global 500の78位です 934億ドル 2013年度収益 947 34億ドル 社 研究開発投資額 (2013) 320,000 人以上の従業員 100年以上の製 品およびサービス の革新、エンジニ アリング、品質 フォーカス 社会革新に焦点 を当てた戦略、社 会の課題に対応 明確 変化する社会、変革する日立 4/13/2015 5 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティング 日立のグローバル・マネージメント・コンサルティング&ITサービス・ビジネス 7.4億ドル 6,500人 2013年度収益 経験のある 献身的な専門家 ビジネス革新全体で 成果にコミット&評価 可能な 結果 100億ドル 25カ国語に対応 50カ国以上の事業所 以上を算出 明確 大胆 25年以上 のコンサルティング経 験 連携、コミット&結果重 視 フォーカス 4/13/2015 6 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 豊富な業界経験とインサイト マネージメント・コンサルティング| テクノロジー・ソリューション| 外注サービス グローバルな専門知識 現地でのデプロイ 科学製品 通信 消費財&小売 航空&防衛 1987年設立 世界各地に15の営業所 6,500人 世界各地にコンサルタント エネルギー/公共事業 金融サービス 政府&セキュリティ ヘルスケア 40 カ国、24言語 1500以上 57か国以上でのプロジェクト 120億ドル 年間利益をクライアントに実現 製造業 ライフサイエンス 鉄鋼&掘削 輸送 4/13/2015 7 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 世界中のクライアントと連携 世界の頂点からショップまで • 2000年、日立コンサルティングは米 国だけでも450人のプロフェッショナ ルが在籍 • 現在は25か国に6500人以上のプロ フェッショナルが在籍。50か国以上で 25か国語に対応 • この期間に、収益が8千万ドルから7 億4千万ドルに躍進 • テクノロジーの評価、近代化、グロー バル化の必要性 日立コンサルティングが過去2年間にプロジェクトを実装した主なロケーション 4/13/2015 8 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティング 過去15年間の買収による歩み 2000 2015 4/13/2015 9 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティングのアーキテクチャ –「以前は」 プロセスとシステムに対する成長の影響 4/13/2015 10 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その1: 拡張性の欠如… インフラストラクチャ サポート 機能性 統合オプション プロセス 実現できていなかったこと 敏捷性 センター・オブ・エクセレンス データ品質 拡張性 標準化 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その2: 限られた生産性を生んでいた ものは… モビリティの欠如および分断されたオプション 不十分なEメール統合 手動の引継ぎおよび業務 古いKPIデータ 実現できていなかったこと アプリケーションの多様性 自動ワークフロー 的確な意思決定 正確な予測 カスタマー・エクスペリエンスの経営課題その3: 不透明な一貫性のない… グローバル販売のパイプライン 景気動向 コラボレーションの機会 テリトリーの需要 主な指標 実現できていなかったこと 販売精度 予測分析 販売プロセスの向上 競争勢力 リアルタイムな優先順位付け Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティングのアーキテクチャ – 「その後」と「将来像」 オラクル・クラウド上で標準化 • グローバル・シングル・インスタ ンスのクラウド・プラットフォー ム基盤の活用 • 日立コンサルティング– オラク ル・スタック上のグローバル業 務を標準化するための唯一の Oracle Diamond Partner • 日立コンサルティングのオラク ル・ソリューションの機能や利 点に直接的なインサイトを与え、 同様にクライアントに利益をも たらし、Global Systems Integratorとして立ち上げ、ソ リューション、専門知識を促進。 4/13/2015 14 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 オラクルセールス&マーケティング・クラウドの事例 取り組みについて セールスクラウド・パイロット オラクルのグローバル・ トレード・マネージメント実務 グローバルで25ユーザー グローバル構築 グローバル・キャンペーン・マ ネージメントツール グローバルで50ユーザー Oracle Sales Cloud 全てのグローバル実務 500以上のグローバルユー ザー 4/13/2015 15 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 オラクル・セールス・クラウド事例 アプリケーション機能の配備 • • • • • • • • • • • • • 商談・機会 | パイプライン管理 アカウント | 連絡先管理 リード管理 テリトリ管理 予測管理 予算管理 販売カタログ 簡素化されたユーザー・インターフェース モビリティ セールス・クラウド分析 セールス・クラウド用Oracle Social Network Microsoft Outlookとの統合 Oracle Marketing Cloud の統合 4/13/2015 16 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 オラクルセールス&マーケティング・クラウドの事例 利点について 拡張性 生産性 可視性 5つのスタンドアロン型CRM アプリケーションをリタイア 短縮された非販売活動の時間は 営業担当者につき週15時間 販売パイプライン予測は 精度97%の見込み Sources: CSO Insights Sales Performance Optimization 2013 Sell Cycle Review Analysis; Bain POV Future of B2B Sales 4/13/2015 17 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 オラクルセールス&マーケティング・クラウドのハイライト 現在の利点&期待される利点 97%の 予測精度 多国間アカウン トの連携を強化 クレンジング&重複 排除されたマスター・ グローバル・アカウン ト・データ スマートフォン& タブレットを介した モバイル・アクセス リアルタイムな ダッシュボード &分析 増加したクロス・ セリングのため のテリトリの可視 性 将来の成長を 見据えた プラットフォーム 地域全体でのベ スト・プラクティス な販売プロセス マーケティング・ クラウド統合 エクセレンス 4/13/2015 18 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 グローバル人財管理変革のハイライト 現在の利点&期待される利点 トップ人材の育成 および定着率を改善 稼働率& マージンの向上 グローバル 人材プールの 可視化。 (誰が、どこで、何を) 人事サービス の費用を削減 し拡張性のあ る成長を実現 雇用にかかる時間 とコストを削減し、 生産を加速させる 品質と意思決定 のスピードの 向上 より速く、より 効果的な 企業買収の統合 従業員計画の 向上 選ばれる企業とし ての認識を拡大 4/13/2015 19 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 重要な成功要因 ~クリティカル・サクセス・ファクター~ オラクル・クラウド実装のベスト・プラクティス • エグゼクティブ・スポンサーによる始動 • ステークホルダーをおさえて、ビジネスチャンピオンとの連携 • 明確なミッションを “Crawl, Walk, Run” アプローチで統合 • 人、プロセス、テクノロジーの目標の整合性 • データクレンジングとデータ品質にマスター・データ管理を活用 • エンド・ツー・エンドなビジネス・プロセスの標準化 • プログラム管理へのコミットメント • 初期からのチェンジマネージメントを投入 • 長期的な成功のためのパートナーを選択 • イノベーションと製品ロードマップに対するオラクルの投資を最大限活用 4/13/2015 20 Oracle CloudWorld Tokyo 2015 日立コンサルティングが向上した理由 <需要と効率性> <市場> <クライアント> <販売> <脅威> <サービス> <成長> <ノウハウ> <人材> <プロジェクト> <人材開発> <費用> <収益> 4/13/2015 21
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