平成 27 年度 厚生労働省委託事業 実践型地域雇用創造事業 『本当の“おもてなし”』を学び、活かす！ 第２回 受講料・教材費無料 おもてなし力向上セミナー 接客技術を身につけ、コミュニケーション能力ＵＰをしたい！周りと差をつけた い！とお考えで、これから接客業務のある就職（転職）・起業へ意欲のある皆さま必 見のセミナーです。 日時：１２／８（火）・９（水）・１０（木） ９：３０～１６：３０ 場所：（８日・１０日）アピオあおもり ２Ｆ 大研修室２ （９日） ホテル青森 ３Ｆ あすなろの間 定員：２０名（定員になり次第締め切り） 申込： 裏面申込書に必要事項を明記の上、FAX・ﾒｰﾙ・電話の いずれかにてお申込み下さい。 締切：12／１（火） 申込は、青森地域雇用機会増大促進協議会まで （詳細は裏面をご覧ください） 日時 テーマ 内容 おもてなしの第一人者が講師を担当。 １ 日 目 ２ 日 目 ３ 日 目 12／8 （火） 12／9 （水） 12／10 （木） 「おもてなし」 に求められる ビジネススキル ・おもてなしとは？ ・「必要とされる人」となる ・おもてなしを行うための３つの 心得 ・おもてなしの土台であるビジネ スマナーを学ぶ ・おもてなしを行い続けるための ７つの要素 「おもてなし」 の現場 In ホテル青森 ・「おもてなし」の職場体験・見学 （ベッドメイキング 他） ・現場スタッフのお話 ・好感を持って頂くおもてなしの 手法を学ぶ（感受性とユーモア力 を磨く） ・青森の観光資源を活かしたおも てなし（おもてなしを企画） ・外国語でおもてなし（観光案内で 活きるおもてなしお決まりフレ ーズ） ・役割演技法で自分のおもてなし を披露する ・決意宣言「私のおもてなし」 ・「おもてなしマイスター」認定式 「おもてなし マイスター」 認定証の授与 すぐに活用できる実践的なお話を聞くことができます。 おもてなしの現場である、ホテル青森の職場体験（ベッ ドメイキング）や見学ができます。 セミナーを３日間受講し、認定試験に合格された方 には、一般社団法人日本おもてなし推進協議会より 『おもてなしマイスター』認定証を発行いたします。 ホテル・旅館・飲食店・小売店、その他接客業務 のある企業への就職、または起業される方 主幹講師 古川 智子 氏 ㈱さくらコミュニケーションズ代表取締役社長 創業 320 年の老舗企業（東京日本橋）で総合職社員として、人材開発・教育研修の責任者を務める。現在、日本の「おもてなし セミナー」の第一人者として、全国の自治体・観光協会・商工団体・企業で年間 300 回を超える講演セミナーを開催する超人気 講師。 「とにかくわかりやす」「元気がでる魔法のセミナー」「人生が変わった」と各地で評判を集める。 著書「100％仕事が成功するおもてなし習慣」は全国書店で販売中。「おもてなし研究家」としてメディアの番組制作にも協力。 ✔
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