クレームにおける細則

項 目
処 理 基 準
外車
落札金額20万円以上の車両でクレーム申立期間に該当する場合、部品
代・修理代等が高額になる事が予想されるので、JU静岡流通委員会及
びクレーム委員会の裁定により決定する。
誤記入・記入内容が不明確、不明瞭な場合
JU静岡流通委員会及びクレーム委員会が誤記入・記入内容が不明確、
不明瞭と判断した場合・該当事項の欄外に記入した場合は、1万円の値
引きか1万円のペナルティでのキャンセルとする。
該当事項の欄外に記入した場合
出品申込書記入の紛らわしい記入・記載の場合
上記以外の記入でも、第三者から見て「誤解を生じる記入」
であると判断した場合(H20.7.1追加)
修復車・商談車等でも著しく走行に支障が
ある場合(事故現状車を除く)
交通違反やその他で出品店側に迷惑をかけた場合
保証書・記録簿の不備
ワンオーナーについて
社外部品について
リサイクルシステムについて
乗せ替え等
構造変更していない車両及びキャビン
エンジン・ミッション(AT⇔MT)・ボディー・改造等
現車確認できるものPS・PW(後付・社外の場
合も含む)・TV・SR・革シート
WAC→AC AT⇔MT 5F→4F等
フロアシフト・コラムシフト デジタルメーター等
燃料違い ドア数違い 改造車(シフト改造除く)
エアバック ハンドル左右 等の相違
JU静岡流通委員会及びクレーム委員会が紛らわしい記入・記載と判断
した場合・それ以外でも「誤解を生じる記入」と判断した場合は、1万
円のペナルティでのキャンセル及び値引対象とする。
現車確認(JU静岡会場内)のうえJU静岡流通委員会及びクレーム委
員会の裁定により決定する。裁定の結果、クレームの対象と認められな
い場合には、陸送代・見積り費用等の実費は落札店の負担とする。な
お、クレーム期間は開催日より5日以内する。
落札店または転売先が落札車両を走行使用し交通違反等で出品店に迷惑
をかけた場合、またはその他の事項で出品店に迷惑をかけた場合には3
万円を基準としてペナルティを請求する。ペナルティの金額は、違反内
容、迷惑の内容、及び落札店の対応等を参考としてJU静岡流通委員会
及びクレーム委員会の裁定により決定する。クレーム受付は、移転登録
完了以前ものに限る。
リストに記録簿、または保証書ありの記載がされており、落札車両内に
無く落札店に書類と共に到着しない場合、基本的に値引処理と致しま
す。キャンセル時は、往復の陸送代+落札手数料+ペナルティ2万円~
3万円(ペナルティ金額は、保証書有効期間内=3万円、記録簿2万
円、保証書+記録簿=3万円とします。なお、保証期間外については誤
記入値引1万円としキャンセルは不可。)※車内に入れておいて紛失し
た場合は出品店責任となります。書類と共に事務局に提出してくださ
い。クレーム期間は落札店に書類到着後7日以内とします。
新車時の名義人の出品車、若しくは新車時の名義人から業者名義に初め
て名義変更された出品車両とします。※1 2回目以降の商品車登録さ
れた車両は、ワンオーナーとみなしません。※2 初めての商品車登録
から6ヶ月経過した車両もワンオーナーとみなしませんので出品前に書
類等ご確認をお願い致します。なお、クレーム期間は落札店に書類到着
後7日以内とし、JU静岡流通委員会及びクレーム委員会の裁定による
ものとする。
車検対応であっても社外部品装着に関しては申告が必要とする。未申告
によりクレームとなった場合は1万円の値引処理とする。なおキャンセ
ルは不可とし、クレーム期間は開催日より5日以内とする。(『一般
車』のみ対象)
リサイクルシステムに使用済み自動車として引取報告等をした車両で、
名義変更等ができない場合、落札店より申告を受けた日より出品店は、
1ヶ月以内に取消しの手続きをしてください。ペナルティは、5万円と
する。1ヶ月を過ぎた場合は、キャンセル可とする。
値引処理・キャンセル時は、往復の陸送代+各手数料+加修費+ペナル
ティ(クレーム委員会にて裁定)【構造変更した車両でも出品リストに
自主申告がない場合はクレーム対象とする。】他AA及び転売後の費用
は免責。書類確認をお願いします。なお、クレーム期間は落札店に書類
到着後7日以内とする。
基本的に値引処理と致します。(下記以外のクレーム期間は開催日より
5日以内)キャンセル時、往復の陸送代+各手数料+ペナルティー1万
円(20万円未満、10年以上経過、10万キロ以上走行車のいずれか
に該当する車両のクレーム期間は、AA当日セリ終了後2時間以内で会
場内に限る。必ず現車確認をお願いします。)他AA及び転売後の費用は
免責。書類確認をお願いします。