s. Fragen-/Antwortenkatalog

Wie lautet die Bankleitzahl der Sparkasse Westmünsterland?
Was ändert sich ggfs. an meiner Girokontoverbindung?
Die Bankleitzahl der Sparkasse Westmünsterland lautet 401 545 30.
WICHTIG: Sie darf erst ab Montag (23. Mai 2016) genutzt werden! Mit der
Bankleitzahl ändert sich die Internationale Kontonummer IBAN. Die IBAN finden Sie
auf jedem Kontoauszug Ihres Girokontos und auf der Rückseite Ihrer
SparkassenCard. Bitte nutzen Sie ab Montag (23. Mai 2016) nur noch Ihre neue IBAN.
Damit wir Zahlungen eindeutig den richtigen Kunden zuordnen können, müssen wir
einige Kontonummern ergänzen. Der bisherigen Nummer werden dazu weitere
Ziffern vorangestellt. Sofern Sie hiervon berührt sind, erhalten Sie ab Mitte April eine
Information per Post.
Bei den Girokonten ist auch ein Austausch aller Sparkassencards inklusive
Geheimzahlen erforderlich. Diese erhalten Sie separat ab Ende April.
Die Geheimzahl können Sie ab dem 23. Mai 2016 an allen Geldautomaten in Ihre
Wunsch-Geheimzahl ändern!
Der Austausch ist für Sie kostenlos!
Ab wann kann ich die neue Bankleitzahl, Kontonummer, Karte und Geheimzahl
nutzen?
Bis einschließlich Sonntag (22. Mai 2016) sind die bisherigen Nummern und Karten
gültig.
Erst ab Montag (23. Mai 2016) gelten die einheitliche Bankleitzahl 401 545 30, die
neuen Kontonummern/IBAN und Sparkassencards.
Was gibt es am Fusionswochenende zu beachten?
Von Freitagabend (20. Mai 2016) bis Sonntag (22. Mai 2016) wird es
Einschränkungen in diesen Bereichen geben:
Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker:
Bargeldverfügungen sind nur eingeschränkt möglich. Dies gilt auch für
Geldautomaten bei anderen in- und ausländischen Kreditinstituten. Eine genaue
Zeitangabe können wir vorab leider nicht geben.
Bitte versorgen Sie sich rechtzeitig vor der technischen Umstellung mit ausreichend
Bargeld.
Auch das Ausdrucken von Kontoauszügen oder die Eingabe von Überweisungen an
den SB-Geräten sind in dieser Zeit nicht möglich.
Bargeldloses Bezahlen im Handel mit Sparkassencard bzw. Kreditkarte:
Die Sparkassencard kann ebenfalls nur eingeschränkt zum bargeldlosen Zahlen
eingesetzt werden.
Das Bezahlen mit Kreditkarten ist uneingeschränkt möglich. Sie bleiben auch mit
der Beschriftung „Sparkasse Gronau“ bis zum turnusmäßigen Austausch gültig.
Guthaben auf dem Geldkarten-Chip
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Ein Guthaben auf dem Chip der Kontokarte (Geldkarte) entladen Sie bitte vor dem
Fusionswochenende an einem Sparkassen-Geldautomaten.
Online-Banking:
Das Online-Banking steht am Fusionswochenende nicht zur Verfügung.
Ab Montag (23. Mai 2016) nutzen Sie bitte die Internetadresse www.sparkassewestmuensterland.de. Wer die bisherige Adresse www.sparkasse-gronau.de aufruft,
wird automatisch hierauf weitergeleitet.
Ihre PIN und im Regelfall auch Ihr Anmeldename bleibt weiterhin gültig (Sollte es bei
Ihrem Anmeldenamen zu einer Änderung kommen, werden Sie darüber rechtzeitig
vor dem Fusionswochenende von uns schriftlich informiert).
Wenn Sie das chipTAN-Verfahren nutzen, verwenden Sie ab dem 23. Mai 2016 Ihre
neue Sparkassencard.
Sollten Sie PC-Programme für Ihren Zahlungsverkehr einsetzen (windata, StarMoney,
S-Firm oder andere), müssen Sie Ihre Gronauer Auftraggeberdaten (Bankleitzahl und
ggf. Kontonummer) darin anpassen. Nähere Informationen erhalten Sie unter
www.sparkasse-westmuensterland.de.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich unter Telefon 02861 / 85-8080 oder per EMail [email protected] an uns wenden (montags-freitags).
Was geschieht mit Überweisungseingängen, Daueraufträgen und
Lastschrifteinzügen?
Wir leiten alle Zahlungseingänge und Lastschrifteinzüge, die ggfs. mit alter IBAN
oder alter Bankleitzahl und alter Kontonummer eingehen, automatisch richtig
weiter.
Gleichzeitig informieren wir die Auftraggeber dieser Zahlungen über die geänderte
Kontoverbindung.
Daueraufträge stellen wir automatisch um.
Gibt es Änderungen bei Sparkonten und Darlehenskonten?
Hier müssen wir die Kontonummern neu vergeben. Eine Übersicht mit sämtlichen
neuen Daten erhalten Sie ab Mitte April per Post.
Was geschieht mit Vordrucken?
Ihre alten Zahlungsverkehrsvordrucke (Überweisungen und Scheckvordrucke)
können Sie bis zum 20. Mai 2016 verwenden. Ab dem 23. Mai 2016 sollten nur noch
die neuen Vordrucke verwendet werden, die Sie über Ihre Geschäftsstelle erhalten.
Was geschieht mit dem Eindruck der Bankverbindung auf meinen Briefbögen?
Restbestände an Briefbögen mit alten Kontodaten können Sie nach der
„technischen Fusion“ aufbrauchen. Wir leiten Zahlungen automatisch richtig weiter.
Bei Neuauflagen denken Sie bitte daran, nur die neue Bezeichnung „Sparkasse
Westmünsterland“ sowie die neue IBAN eindrucken zu lassen.
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Wichtig: Neue Kontonummern dürfen nicht mit der alten Bankleitzahl – und
umgekehrt – kombiniert werden!
Sonstiges
– Ihre neue IBAN (Internationale Kontonummer) und Ihre neue BIC (Internationale
Bankleitzahl) finden Sie auf jedem Kontoauszug Ihres Girokontos.
– Bitte informieren Sie auch alle Verfügungsberechtigten.
– Uns erteilte Freistellungsaufträge bleiben weiterhin gültig.
– Um Falschbuchungen zu vermeiden, verwenden Sie bitte bis einschließlich 20.
Mai 2016 immer nur die alte IBAN, ab 23. Mai 2016 die neue IBAN!
Wie erreiche ich Sie im Internet?
Ändern sich die E-Mail-Adressen und Telefonnummern?
Nach der technischen Fusion gilt die einheitliche Internetadresse www.sparkassewestmuensterland.de. Die alte Adresse www.sparkasse-gronau.de wird bis auf
weiteres automatisch hierauf umgeleitet.
Die neuen E-Mail-Adressen unserer Mitarbeiter können Sie direkt von ihnen
erhalten. Grundsätzlich sind die Adressen nach folgendem Format aufgebaut:
Name: Max Mustermann; E-Mail: [email protected]. Bis auf weiteres leiten wir E-Mails an die alten Adressen
entsprechend weiter.
Die Telefonnummern haben wir bereits geändert. Sofern Sie die alten Nummern
wählen, werden Sie automatisch weitergeleitet. Die neuen Nummern erfahren Sie
von Ihren Kundenbetreuern.
Wir bitten Sie um Verständnis.
Allgemeine Kontaktdaten
Service-Telefon: 02594/998-0
(montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr)
Online-Banking-Hotline (montags – freitags)
Fragen zum Internet-Banking: 02861 / 85-8080
Fragen zu PC-Programmen (z.B. SFirm oder windata): 02861/85-7707
E-Mail [email protected]
Sperr-Notruf für Online-Banking und Karten: 116 116 (aus dem Ausland: +49 116
116)
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