2016 年 3 月 23 日お客様各位株式会社ローソン HMV エンタテイメント

2016 年 3 月 23 日
お客様各位
株式会社ローソン HMV エンタテイメント
E-girls LIVE TOUR 2016 ～E.G. SMILE～大阪・愛知公演のチケットを
ローソンチケット先行発売にてご入金いただいたお客様へのお詫びとご案内
平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ローソンチケットにて2016年1月15日(金)16:00～17日(日)23:00に『ローチケ抽選先行
(電子チケット)』および『プレリクエスト抽選先行(紙チケット)』受付を行いました「E-girls LIVE
TOUR 2016 ～E.G. SMILE～」の以下の公演において、抽選の結果、お客様へ本来は『落選』の結
果をお知らせすべきところ、抽選結果の処理を誤り、落選のお客様に対して当選のお知らせをし、
そのままご入金いただいている事態が判明しました。
ご入金をいただきましたお客様、ならびに関係各位には、多大なるご迷惑をお掛けしております
こと深くお詫び申し上げます。
尚、対象のお客様へは3月23日(水)中に、メールにてご連絡いたします。また、本件に関するお詫
びと追加公演での振替等を順次お電話にてご案内申し上げます。
過去の事例をふまえ、業務改善に取り組む最中、このような事態を招きましたことは誠に遺憾で
あり、重ねてお詫び申し上げます。
記
1.対象公演
E-girls LIVE TOUR 2016 ～E.G. SMILE～
6月11日(土) 大阪城ホール
16:00/17:00
6月12日(日) 大阪城ホール
14:00/15:00
7月6日(水) 日本ガイシホール 17:30/18:30
※上記公演以外の公演については問題ございません
2.対象販売
受付期間：2016年1月15日(金)16:00～17日(日)23:00
対象販売①：ローチケ抽選先行 (電子チケット限定受付)
対象販売②：プレリクエスト抽選先行 (紙チケット限定受付)
※該当のお客様は一部となります
以上
【本件に関するお問い合わせ】
ローソンチケット
●専用お問い合わせ(フリーダイヤル) ：0120-88-3963 (24時間)
●メール問い合わせ：[email protected]

Download Report