大分スポーツ公園ご利用におけるアンケート集計結果 大分スポーツ公園におきましては、より充実した施設運営とするため、管理運営についての アンケート調査を実施致しました。集計結果を取りまとめましたのでご報告いたします。 平成２８年３月２３日 指定管理者 株式会社大宣 大分スポーツ公園事業所 【概要】 大分スポーツ公園をご利用頂いている方に郵送、アンケートボックス設置、ホームページ 掲載などの方法により呼びかけを行い、平成 27 年度 11 月 1 日（土）から 12 月 28 日（金） まで実施致しまして、次のとおり回答をいただきました。尚、テニスコートにつきましては 別途アンケート調査を行っております。 ・回答総数 【５９７件】 ※個人・団体含む それぞれの項目ごとの結果は後述しますが、いずれの項目についても、比較的多数の方か らこれまでの運営方法を評価していただいております。自由意見、見直し意見については、 様々なものをいただいております。概ね肯定的な意見となっていますが、改善すべきところ は改善し、更に利用者の皆様に喜ばれるスポーツ公園を目指していきたいと考えております。 1 大分スポーツ公園アンケート 総合集計結果 １ 年齢 ・１０歳未満・・・・・・・・・・・・・・・【１０件】 ・１０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【１２３件】 １．７％ ２０．６％ ・２０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【３５件】 ５．９％ ・３０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【６５件】 １０．９％ ・４０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【１１２件】 １８．８％ ・５０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【７８件】 １３．１％ ・６０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・【１１４件】 １９．１％ ・７０歳以上・・・・・・・・・・・・・・・【５９件】 ９．９％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【１件】 ０．２％ ２ 性別 ・男性・・・・・・・・・・・・・・・・・・【３７０件】 ６２．０％ ・女性・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１８４件】 ３０．８％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【４３件】 ７．２％ ３ ご利用施設 ・大分銀行ドーム内施設 ・・・・・・・・・・【２５３件】 ４２．４％ ・だいぎんサッカー・ラグビー場 ・・・・・・ 【８９件】 １４．９％ ・だいぎんグラウンド ・・・・・・・・・・・ 【６４件】 １０．７％ ・だいぎんフィールド ・・・・・・・・・・・ 【０件】 ・だいぎんスタジアム、多目的運動広場 ・・・ 【９３件】 ０．０％ １５．６％ ・だいぎんテニスコート ・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ ・芝生の広場 ・・・・・・・・・・・・・・・ 【１６件】 ２．７％ ・高尾山自然公園 ・・・・・・・・・・・・・ 【２０件】 ３．４％ ・ドーム西側広場 ・・・・・・・・・・・・・ 【１件】 ０．２％ ・駐車場 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２８件】 ４．７％ ・公園内散歩道 ・・・・・・・・・・・・・・【８件】 １．３％ ・希感舎 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・その他 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【４件】 ０．７％ ・未記入 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【５件】 ０．８％ 2 ４ ご利用目的 ・サッカー・・・・・・・・・・・・・・・・【１１５件】 １９．３％ ・ラグビー・・・・・・・・・・・・・・・・【１７件】 ２．８％ ・陸上大会・・・・・・・・・・・・・・・・【２４件】 ４．０％ ・陸上練習・・・・・・・・・・・・・・・・【９１件】 １５．２％ ・野球・・・・・・・・・・・・・・・・・・【８８件】 １４．７％ ・テニス・・・・・・・・・・・・・・・・・【６件】 １．０％ ・トレーニング・・・・・・・・・・・・・・【３０件】 ５．０％ ・卓球・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・遠足・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１件】 ０．２％ ・散歩・・・・・・・・・・・・・・・・・・【５件】 ０．８％ ・ランニング・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 ０．３％ ・ウォーキング・・・・・・・・・・・・・・【４件】 ０．７％ ・試合観戦・・・・・・・・・・・・・・・・【１５件】 ２．５％ ・イベント・・・・・・・・・・・・・・・・【３８件】 ６．４％ ・会議等・・・・・・・・・・・・・・・・・【２９件】 ４．９％ ・講演会・・・・・・・・・・・・・・・・・【１件】 ０・２％ ・コンサート・・・・・・・・・・・・・・・【０件】 ０・０％ ・スポーツ教室・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・そば道場・・・・・・・・・・・・・・・・【２７件】 ４．５％ ・陶芸塾・・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・野球教室・・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 ０．３％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【５０件】 ８．４％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ５ ご利用頻度 ・ほぼ毎日・・・・・・・・・・・・・・・・【１５件】 ２．５％ ・週２～３回程度・・・・・・・・・・・・・【５４件】 ９．０％ ・週１回程度・・・・・・・・・・・・・・・【９０件】 １５．１％ ・月２～３回程度・・・・・・・・・・・・・【１４２件】 ２３．８％ ・月 1 回程度・・・・・・・・・・・・・・・【９４件】 １５．７％ ・年数回程度・・・・・・・・・・・・・・・【１４９件】 ２５．０％ ・初めて利用・・・・・・・・・・・・・・・【４１件】 ６．９％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【４件】 ０．７％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【８件】 １．３％ 3 ６ ご利用しての感想 ・大変良い・・・・・・・・・・・・・・・・【２１１件】 ３５．３％ ・良い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【２４９件】 ４１．７％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１１７件】 １９．６％ ・悪い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【６件】 １．０％ ・非常に悪い・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 ０．３％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【１２件】 ２．０％ 総評「大変良い」・「良い」を合わせて約７７％となっています。 ７ 施設の休館日（木曜日）及び、開館日の利用時間について ・全く不便はなく、利用しやすい・・・・・・【３１６件】 ５２．９％ ・不便はあるが、利用に問題はない・・・・・【８９件】 １４．９％ ・どちらともいえない・・・・・・・・・・・【１１６件】 １９．４％ ・やや利用しにくい・・・・・・・・・・・・【１８件】 ３．０％ ・非常に利用しにくい・・・・・・・・・・・【４件】 ０．７％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【１０件】 １．７％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【４４件】 ７．４％ 総評「全く不便なく、利用しやすい」・「不便はあるが、利用に問題ない」を合わせて約６７．８％ となっています。 ８ 職員の対応について ・大変良い・・・・・・・・・・・・・・・・【２０５件】 ３４．３％ ・良い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１９５件】 ３２．７％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１７０件】 ２８．５％ ・悪い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【６件】 １．０％ ・非常に悪い・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 ０．３％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【１９件】 ３．２％ 総評「大変良い」・「良い」・「普通」を合わせて約９５．５％となっています。 4 ９ 駐車場について ・充分・・・・・・・・・・・・・・・・・・【３２６件】 ５４．６％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１９１件】 ３２．０％ ・不足している・・・・・・・・・・・・・・【３６件】 ６．０％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【４４件】 ７．４％ 総評「充分」・「普通」を合わせて約８６．６％となっています。 １０ 施設利用料金について ・安い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【８５件】 １４．２％ ・適正・・・・・・・・・・・・・・・・・・【３８７件】 ６４．８％ ・高い・・・・・・・・・・・・・・・・・・【３２件】 ５．４％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９３件】 １５．６％ 総評「安い」・「適正」を合わせて約７９％となっています。 １１ ご利用施設で気になったこと ・駐車場が遠い・・・・・・・・・・・・・・【５５件】 ９．２％ ・観客席が汚い・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・ゴミが多い・・・・・・・・・・・・・・・【３件】 ０．５％ ・トイレが汚い・・・・・・・・・・・・・・【１０件】 １．７％ ・施設設備が使いにくい・・・・・・・・・・【１２件】 ２．０％ ・樹木や芝生の管理が悪い・・・・・・・・・【８件】 １．３％ ・案内看板がわかりにくい・・・・・・・・・【２５件】 ４．２％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【２０件】 ３．４％ ・特にない・・・・・・・・・・・・・・・・【２９０件】 ４８．６％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・【１６１件】 ２７．０％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「特にない」「未記入」が約７５．６％、「駐車場が遠い」が約９．２％となっています。 5 １２ レストランについて ※「利用なし」「未記入」を除く ・大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・【２６件】 １３．６％ ・満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・【３９件】 ２０．４％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・【１０９件】５７．１％ ・やや不満・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ６．８％ ・非常に不満・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 １．０％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 １．０％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「大変満足」・「満足」を合わせて約３４％、「普通」が約５７．１％となっています。 １３ 宿泊研修センター 希感舎について ※「利用なし」「未記入」を除く ・大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・【３３件】 ２１．０％ ・満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・【４４件】 ２８．０％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・【６９件】 ４３．９％ ・やや不満・・・・・・・・・・・・・・・・【４件】 ２．５％ ・非常に不満・・・・・・・・・・・・・・・【２件】 １．３％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・【５件】 ３．２％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「大変満足」・「満足」を合わせて約４９％、「普通」が約４３．９％となっています。 １４ その他、ご意見・ご感想・ご要望などありましたらお聞かせ下さい。 総数【８０件】 ※【自由意見】別途記載しています。 6 「14.その他、ご意見・ご感想・ご要望･･･」へ記入のあったもの 1 公園全体に関すること 意見・要望 対応策 駐車場に行くまでの道が分かりにく ご指摘ありがとうございます。 い。 駐車場案内も含め、毎年少しずつではあり ますが、公園全体の案内看板の増設・更新 １ を行っております。今後さらに分かり易く なるよう取り組んで参ります。 ２ サッカー観戦時、施設内道路の渋滞が 道路の構造上、混雑時はどうしても渋滞が 多い。また、駐車場も遠い。 発生してしまう場合がございます。より適 切な誘導が出来るよう、イベント主催者様 とも協議し渋滞解消に努めます。 ３ 道路の通り抜けが出来る様になってほ より利便性が高められるよう、皆様のご意 しいです。 見は県に報告、相談したいと思います。 ・トリニータの試合時のみ、駐車場が ご指摘ありがとうございます。ドーム近く 不足している。 の駐車場は数に限りがございます。限られ ・駐車場が、イベントと重なるといっ た駐車場をより有効にご利用頂けるよう、 ぱいで不便。 適切な誘導、駐車方法など、各イベント主 ４ 催者様と協議して参ります。また合わせて、 出来る限り公共交通機関、シャトルバスな どをご利用頂くなど、皆様のご理解ご協力 をお願い致します。 バイク置場が近くにあったら良い。 通常時はドーム西口受付近くに、臨時駐輪 場を設けております。そちらをご利用頂き ５ ますようお願い致します。 ドーム周りの照明が暗い。 現在公園内においては、ご利用者の方の安 全面を考慮しながら、利用に支障の無い範 ６ 囲で点灯しております。ご理解ご協力をお 願い致します。 7 ７ 立派な施設ですが、維持管理者が大変 限られた予算を有効に活用するため、今後 だと思います。もっと色々利用出来る 共経費削減に努めると同時に、貴重なご意 ことを考えて維持費の負担軽減を検討 見として、県に報告・相談したいと思いま して下さい。税金の無駄遣いにならな す。 い様に！ ８ 近くの住人として、もっと利用できる より多くの方にご利用頂けるよう、様々な 機会を増やしてほしい。草刈が大変で イベントの開催、誘致に取り組んで参りま すね。 す。また、皆様に快適にご利用頂けるよう、 定期的な除草作業も続けて参ります。 ９ １０ １１ 施設利用収入を積極的に考えてもらい ご指摘ありがとうございます。利活用促進 たい。ドーム前広場の駐車場利用を拡 により、施設利用収入が増えていくことを 大しての収入向上や、陸上競技場の団 念頭に置きながら、平素は活動しておりま 体利用を PR し、利用を促進してもら す。その手段の一部として、ホームページ、 いたい。とにかく、スポーツ公園の PR 印刷物のリニューアルも随時取り組んで参 が不足しています。 りたいと考えております。 施設利用を一般の人にもっと分かり易 施設利用についてより分かり易く案内する く表示したものが欲しい。一般人に利 ことを目的に、新しいパンフレットを作成 用出来る施設について、宣伝のパンフ 中です。完成するまで今しばらくお待ちく レット等が欲しい。 ださい。 大分では、大型施設の保持、維持が大 お気遣い頂きありがとうございます。今後 変と存じます。ご苦労様です。 も大分県の宝として皆様に愛される施設と なるよう努力致します。 J2 残留して、ドームを利用してほし 来年度から J３となってしまいましたが、 い。 引き続きドームをご利用して頂ける予定と １２ なっております。昇格できるよう、応援し ていきましょう！ ありがとうございました。 こちらこそありがとうございます。またの １３ ご利用お待ちしております。 8 2 大分銀行ドームに関すること 意見・要望 対応策 ・12 月 6 日、町田 VS 大分戦、C 階段 ご指摘ありがとうございます。清掃スタッ にゴミが多数散らかっていた。 フと共に施設内の清掃美化に努めます。ゴ ・廊下などにゴキブリが多い。 キブリの駆除につきましては、毎年駆除作 １ 業を実施しておりますが、施設の構造上の 問題もあり、対応に苦慮しております。今 後も皆様に快適にご利用頂けるよう、清掃 強化に努めて参ります。 ２ 大銀ドームでの清掃活動等をさせてい いつも清掃活動をして頂きありがとうござ ただきありがとうございます。この活 います。皆様のご協力に支えられ、今のス 動を通じて裏で支えることの大変さ、 ポーツ公園が成り立っております。今後共 大切さを体験でき良い経験になってい 宜しくお願い致します。 ます。これからもご指導宜よろしくお 願いします。 月に一度会議室として利用させて頂い ３ ４ ５ ご利用ありがとうございます。今後も皆様 ていますが、施設内もとてもきれいで、 に快適にご利用頂けるよう努めて参りま これからも利用させて頂きたいです。 す。 会議室は特に便利で安いので、聞かれ ありがとうございます。皆様の嬉しい声を た時に「いいよ！」と宣伝中です。 励みに今後もサービス向上に努めます。 大銀ドームをハイブリッド芝にしてほ 大分銀行ドームは、陸上の第 1 種公認競技 しい。 場となっております。ハイブリッド芝にな ると基準を満たすことができません。皆様 のご理解ご協力をお願い致します。 3 大分銀行ドーム トレーニング室に関すること 意見・要望 １ 対応策 ベンチプレスが、人気があり使えない 貴重なご意見ありがとうございます。 場合がある。他の器具があれば胸を鍛 施設整備に関するご要望につきましては、 えられて便利です。個人的にはバタフ 県へ要望として伝えたいと思います。 ライマシンがあれば嬉しい。またラッ トプルダウンをする機械もあれば利用 頻度も上がると思います。 ２ ３ トレーニング室にピンポン玉がない。 ご指摘ありがとうございます。 新しいボールをご準備致しました。 トレーニングルームに、ダンベルトレ 貴重なご意見ありがとうございます。 ーニング用のフラットベンチを用意し 施設整備に関するご要望につきましては、 てほしい。 県へ要望として伝えたいと思います。 9 ４ ５ 初めてのトレーニングルーム利用で ご利用ありがとうございます。 す。トレーナーの方が親切にご指導下 通常時、専属のトレーナーはおりませんが、 さったので不安なく出来ました。あり 機器等でご不明な点がございましたら、ス がとうございました。受付の方もとて タッフまでお声掛けください。またのご利 も親切でした。 用お待ちしております。 ジムのＴＶにＤＶＤプレイヤーを設置 貴重なご意見ありがとうございます。 してほしい。高校生や団体で訪れた方 施設整備に関するご要望につきましては、 など、マシンを専用してしまうことが 県へ伝えたいと思います。 ある。汗で濡れたままの事も多いので、 また、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、 ６ マナー向上を促してほしい。 マナーの向上も呼び掛けて参ります。 ・トレーニングルームの清掃はどうな 定期的な清掃は日々実施しておりますが、 っていますか。清掃は定期的にされて 早速、清掃の強化を検討致します。お気遣 いるとは思いますが、清掃日を指定し い頂きありがとうございます。今後も皆様 ては如何でしょうか。また、清掃には に快適にご利用頂けるよう、清掃強化に努 日時が分かれば、利用者も募れば協力 めて参ります。 （ボランティア参加）致します。 （一斉 清掃日の指定） ・ちゃんとしてほしい。キレイにして ほしい。 4 大分銀行ドーム トレーニング室（卓球）に関すること 意見・要望 ・大声で騒いで他人に迷惑を掛けてい 対応策 ご指摘頂きありがとうございます。 る人がいる。特に中高生とおばちゃん。 皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、マナ １ 注意表示等して欲しい。 ーを呼び掛けて参ります。 ・卓球場にて、子ども、学生の方が大 声で遊んでいる事が多い。やかましい と思います。 ２ 卓球室の料金について、１名３１０円 ご利用料金につきましては、県条例で定め のところを、１台１時間３１０円にし られております。県へ要望として伝えたい てほしい。大勢で利用した時に、金額 と思います。 は高くなるのに、一人あたりの利用時 間は少なくなってしまう。というのは おかしい。 ３ ・毎日来たいです。 ありがとうございます。皆様の嬉しい声を ・とてもいい。 励みに、今後もサービスの向上に努めて参 ります。 10 5 陸上利用に関すること 意見・要望 ドーム内トラックが汚い。 対応策 ご指摘頂きありがとうございます。 今年度トラック全体の清掃作業を実施致し ました。経年劣化も進んでいる部分もござ １ いますが、ご利用に支障のある部分につき ましては随時修繕、清掃等を行って参りま す。皆様のご理解ご協力お願い致します。 ・照明が暗く感じます。 ご指摘ありがとうございます。公園内の照 ・サブグラウンドの照明が暗い。また、 明につきましては、ご利用者の方の安全面 外灯などの照明も暗い。 を考慮しながら、利用に支障の無い範囲で 点灯しております。サブグラウンドの照明 ２ は、現在の設備ではこれ以上明るくするこ とはできません。皆様のご理解ご協力を宜 しくお願い致します。 だいぎんグラウンドもサッカー利用出 だいぎんグラウンドは、陸上の第３種公認 来る様にしてほしい。 競技場となっております。だいぎんサッカ ３ ー・ラグビー場をご利用頂きますようお願 い致します。 サブ競技場の周りにハチがいた。 ご指摘ありがとうございます。園内の蜂の 駆除につきましては、発見次第すぐに対応 するよう心がけております。今後も蜂を見 ４ かけた場合は、公園職員までお伝え頂きま すよう皆様のご協力をお願い致します。 ５ 練習のしやすい環境でいいと思いま ご利用ありがとうございます。 す。 今後も皆様に気持ちよくご利用頂けるよ 毎度とてもいい環境で練習させてもら う、日々の業務に取り組んで参ります。 っています。ありがとうございます。 11 6 だいぎんサッカー・ラグビー場に関すること １ 意見・要望 対応策 ラグビーサッカー場の利用の規制を改 天然芝の養生の為、規定を設けております。 善してもらいたい。１日２試合以上、 ご理解ご協力をお願い致します。 練習試合可など。 利用率をさらに向上できるよう、芝生の育 成強化に努めます。 ２ サッカー場の管理棟トイレ、金額は安 まとめてのお支払いは可能ですが、原則前 いが毎回使用する都度の支払いにな 払いとなりますので、キャンセルの場合に る。年間又は半年でまとめて支払い、 返金が出来なくなってしまいます。またお もしくは振込みにできないか。 振込も可能となっておりますが、手数料は お客様のご負担となります。ご要望の場合 は担当スタッフまでお申し付けください。 ３ 九州大会等開催時に、トリニータのグ Ｃ・Ｄコートの管理運営は大分県サッカー ラウンドも使用したい。 協会様で行っております。サッカー協会様、 大分ＦＣ様へご相談ください。 ４ ５ Ｗ杯開催に向け、更新充実をお願いし 県と相談の上、更新充実に努めます。 ます。 ・ラグビーのゴールポストを 15m 以上 15ｍのポストは人力での設置が難しい為、 にしてほしい。 現状導入は難しいと考えますが、県へ要望 ・ラグビーのゴールポストが低すぎる。 として伝えたいと思います。 ６ ・Ａコートにスタンド（座席）が欲し スタンドの増設につきましては、現在のス い。 タンド席数を超えるご利用が少ない為、難 ・Ａコートにスタンド（座席）を設置 しいと考えます。 してほしい。 ・スタンド（座席）の設置及び増設。 ・スタンドがバックスタンドにあれば 良い。 ７ ・A コートに屋根が欲しい。 施設整備に関するご要望につきましては、 ・屋根の設置及び増設。 県へ要望として伝えたいと思います。 ・観客席に屋根が欲しい。 ・スタンドを屋根付きにして欲しい。 ・屋根が欲しい。 ８ ・女性用トイレの増設を望む。 施設整備に関するご要望につきましては、 ・女子トイレが小さい。 県へ要望として伝えたいと思います。 ・B コート周辺にトイレを設置してほ しい。 ・トイレの設置及び増設 ・サッカー場周辺トイレの数が少ない。 12 ９ サッカー・ラグビー場のＢコートを人 人工芝グラウンドはＣコートにございます 工芝にして欲しい。 ので、そちらをご利用頂きますようお願い 致します。 １０ ・照明が少々暗く、ボールが見えにく Ａコートの照明は３段階の明るさに分かれ い。 ております。全灯で 500 ルクスとなります ・SR 場 B コートに、夜間もう少し電 ので、お申込み時に担当スタッフへお申し 灯が欲しい。 付け下さい。 またＢコートには現在、照明設備は設置さ れておりません。日没後のご利用も不可と なっております。ご理解ご協力をお願い致 します。 ・いつもきれいでとても利用しやすい いつもご利用頂きありがとうございます。 です。 今後も皆様にご満足頂けるよう、サービス ・とてもサッカーがしやすい環境です。 向上に努めて参ります。 ・いつもキレイな環境を使わせていた だきありがとうございます。 ・いつもありがとうございます。 ・いつもお世話になります。 ・大変きれいに整備されていると思い １１ ます。 ・今後も使用したいと思います。 特にありません。いつもありがとうご ざいます。 ・ありがとうございました。また機会 があればよろしくお願いします。 ・いつもきれいでとても使いやすいで す。 13 7 高尾山自然公園に関すること １ ２ ３ ４ 意見・要望 対応策 毎月第２土曜日に自然観察会に参加し 高尾山の除草作業につきましては、場所に ています。よく手入れされて掃除も良 より春・夏期に数回実施しております。天 くされているけど、草木の下草刈りが 候等にも左右され、スケジュールが変更と 観察会の前の週にされて貴重な草が無 なる場合もございます。中々ご期待に添え くなっていたりするので残念。 ず申し訳ございません。 松が全て無くなりました！桜を早く対 ご指摘頂きありがとうございます。 処しないと松同様に全て無くなりま 草木の病気等につきましては、必要に応じ す。病気が入ればすぐ焼き処分するこ て出来るだけ早く対応できるよう努めて参 と。 ります。 公園内の樹木の管理が良くありがたい 貴重なご意見ありがとうございます。 です。樹木の名札を付けて頂くとあり 樹木の名札設置につきましては今後検討し がたい。 て参ります。 高尾山の猫対策をして欲しい。毎日餌 ご指摘ありがとうございます。 をやっている人がいる。注意、監視を 猫に餌を与えない様、注意喚起看板配置の して下さい。駆除をすることはないの 見直しを現在行っております。 ですか？ また、職員の巡回も定期的に実施し、発見 した場合は注意するよう努めます。 駆除は動物愛護の観点から実施しておりま せん。皆様のご理解ご協力お願い致します。 ５ 高尾山公園内の道路の落ち葉等の片づ ご利用状況に応じて、支障のある部分につ けをして欲しい。 きましては随時清掃を実施致します。 8 野球場（だいぎんスタジアム、多目的運動広場Ａ・Ｂ）に関すること １ 意見・要望 対応策 グラウンド（多目的）の整備不良。守 ご指摘頂きありがとうございます。皆様に 備位置、ベース付近のデコボコがある。 快適な環境でご利用頂けるよう、職員によ るグラウンド整備、ご利用者の方へ利用後 の整備の声掛けを行って参ります。 ２ ・いつもありがとうございます。 ご利用頂きありがとうございます。 ・いつも少年野球で使わせて頂きあり 今後も皆様にご満足頂けるよう、日々の業 がとうございます。 務に取り組んで参ります。 ・今とても満足させて頂いています。 これからも宜しくお願い致します。 特にありません。これからも宜しくお 願い致します。 14 9 その他（テニスコート、各種イベント、芝生広場など）について 意見・要望 １ 対応策 （駐車場でのイベントについて） ご利用ありがとうございました。 ・あと１時間くらいは出来ます。 主催者の方へ伝えたいと思います。 ・今日は初めて参加して大変良かっ またのご利用お待ちしております。 た！楽しく参加できました。ありがと うございました！ ・今日は大変楽しくいい運動になりま した。又カズラ取りに来ます。 ２ （芝生広場について） ありがとうございます。 ・大変良く、通うのが楽しみです。 今後も皆様に快適にご利用頂けるよう、 ・とても良いと思います。これからも 日々の業務に取り組んで参ります。 宜しくお願いします。 ・緑も多く、職員の方も親切でとても すばらしかった。 ・芝生広場などでのイベント時、駐車 案内表示や誘導方法など、イベント主催者 場が分かりにくい。 様とも協議し、改善できるよう努めます。 ３ また園内の看板につきましても、少しずつ ではありますがより分かり易くなるよう今 後随時改善して参ります。 ４ テニスコート受付の、最近入られた男 ありがとうございます。皆様の嬉しい声を 性の方、とても感じが良いです。 励みに今後もサービス向上に努めます。 15 「11.ご利用施設で気になったこと」へ記入のあったもの 1 駐車場が遠い 意見・要望 １ 対応策 （大銀ドーム利用者） ご指摘ありがとうございます。より分かり 駐車場内が少し入りくみ、分かりに 易い案内が出来るよう、誘導サインの更新 くい。 等に取り組んで参ります。 2 観客席が汚い 記入意見無し。 3 ゴミが多い 意見・要望 １ 対応策 （大分銀行ドーム） ゴキブリの駆除作業は毎年実施しておりま 施設内にゴキブリがいる。 すが、構造上の問題もあり、中々難しいの が現状です。今後も引き続き駆除作業を続 けて参ります。 4 トイレが汚い 意見・要望 （大分銀行ドーム） １ 対応策 ご指摘頂きありがとうございます。皆様に 男子トイレの小便器廻りが汚れてい 快適にご利用頂けるよう、清掃強化に努め る。 て参ります。 5 施設設備が使いにくい 意見・要望 １ 対応策 （大分銀行ドーム） エレベーターの構造上、安全性も考慮し、 エレベーターの動きが遅い。 これ以上速度を早くすることができませ ん。ご理解ご協力をお願い致します。 ２ （大分銀行ドーム） 西側からですと、階段を使わずにドームに 東側の階段の段差が多くて疲れる。 入ることができます。構造上の問題となり ますので皆様のご理解ご協力をお願い致し ます。 16 （トレーニングルーム） ３ 施設整備に関するご要望につきましては、 ・トレーニング機器を増やしてほし 県へ要望として伝えたいと思います。 い。 （トレーニングルーム） ４ ５ ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございま トレーニング室に故障しているマシ せん。設備の更新等、引き続き県へ要望し ンが多い。ＴＶもつかない。 て参ります。 （卓球室） 卓球室は、利活用促進の観点から、卓球競 卓球室に広さが足りない。 技用ではない諸室を活用して運営しており ます。皆様のご理解ご協力をお願い致しま す。 （多目的運動グラウンド） 多目的運動グラウンドには、必要最低限の 多目的グラウンドは用具が少ない。 用具をご準備しております。現在の用具以 外に追加等のご要望がありましたら、職員 ６ までご一報頂きますようお願い致します。 ご利用者の方の声、実際のご利用状況等を 踏まえ、随時検討、県へ相談致します。 （多目的運動グラウンド） ベンチ裏本部席の雨対策についてですが、 ベンチ裏本部席の雨対応をしてほし 現状雨天時のご利用が少ない為、設備の追 い。テーブルも１基欲しい。 ７ 加等は難しいと考えます。テーブルの設置 につきましては、大会以外のご利用者様か らのご要望がございませんので、お客様に よるお持込みをお願いしております。皆様 のご理解ご協力をお願い致します。 （多目的運動グラウンド） だいぎんスタジアムは 2 年、多目的運動広 東グラウンドネット裏の水はけをも 場は 4 年の周期でそれぞれ土の掘り起し、 ８ う少し出来るようにし てもらいた 補充作業を行っております。多目的運動グ い。 ラウンドＡ（東側）は、今年 12 月に実施致 しました。皆様のご理解ご協力を宜しくお 願い致します。 ９ （サッカー・ラグビー場） 施設整備に関するご要望につきましては、 B コートにトイレが欲しい。 県へ要望として伝えたいと思います。 17 6 樹木や芝生の管理が悪い 意見・要望 対応策 （高尾山自然公園） 高尾山の除草作業は、ご利用に支障のある 草の刈り過ぎ。 範囲と、景観維持を目的として実施してお １ ります。もっと草刈りをしてほしいとのご 意見もありますので、専門家の方のご意見 も踏まえながら適切に対応して参ります。 （高尾山自然公園） ２ ご指摘ありがとうございます。 松、桜は病気が入ればすぐ処置する 草木の病気等につきましては、必要に応じ こと。 て出来るだけ早く対応できるよう努めて参 ります。 7 案内看板がわかりにくい 意見・要望 １ 対応策 （大分銀行ドーム） ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございま ・迷った。 せん。より分かり易くなるよう、館内の案 ・場所が分かりにくい 内看板の更新、増設に随時取り組んで参り （だいぎんスタジアム） ます。 ・トイレの案内看板が分かりにくい。 8 その他 意見・要望 １ ２ 対応策 （大分銀行ドーム） ご指摘ありがとうございます。 変なにおいがする。 皆様に快適にご利用頂けるよう、清掃強化 に努めて参ります。 （大分銀行ドーム） 天然芝養生の為、規制を設けております。 中のピッチが使えない。 芝生の育成環境を高め、ご利用者の皆様に ご満足頂けるよう努力して参ります。 ３ （大分銀行ドーム） ご不便をお掛けしておりますが、バス停が バスが不便。 公園内にございません。皆様のご理解ご協 力をお願い致します。 ４ （大分銀行ドーム） 施設の経年劣化によるものと思われます コンクリートの劣化が目立つ。 が、ご利用に支障のある部分につきまして は、早急に補修等を行って参ります。 ５ （だいぎんグラウンド） 構造上の問題となります。ご理解ご協力の 坂がきつい。 程宜しくお願い致します。 18 レストラン・希感舎に関する意見・要望 「12.レストランについて」へ記入のあったもの 意見・要望 １ 対応策 （ドームレストラン） 皆様の嬉しい声を励みに、今後もサービス おいしい 向上に努めます。 「13.宿泊研修センター希感舎について」「その他、ご意見・・・」へ記入のあったもの １ 意見・要望 対応策 希感舎の風呂の貴重品ロッカーが小さ 財布、携帯電話、貴金属などの貴重品専用 すぎる。財布しか入らない。ハンドバ ロッカーとなります。その他は扉無しの脱 ッグ程度が入る大きさにして欲しい。 衣ボックスのご利用をお願いしております が、ハンドバッグ等はフロントでお預かり する事も出来ますので、随時お声掛け致し ます。 ２ 温泉が少し熱かったけど気持ちよかっ 循環湯ではなく天然温泉掛け流しの為、温 たです。また来たいです。案内看板が 度調節には大変気を遣っております。 少し分かりにくかったです。 案内板対策は前向きに検討致します。 またのご利用を心よりお待ち申し上げてお ります。 ３ 休日前の温泉利用が再開されるとうれ 休前日は宿泊者が多く、入浴時間が夕方に しいです。 集中する為、現在休前日の外来入浴を 16:00 までとさせて頂いております。皆様のご理 解ご協力をお願い致します。 ・食事が大変おいしかった。 皆様の嬉しい声を励みに、スタッフ一同サ ・とても使いやすい。料理がおいしい。 ービス向上に努めます。 ４ ・毎年正月に利用させてもらっていま すが、子どももいるので、広めの部屋 をご用意頂き、快適に使わせてもらっ ています。 高い。 ５ リーズナブルな料金設定でご案内が出来て いるつもりではありますが、お客様のご満 足度が伴わなければ意味がありません。今 後もサービス向上に努めます。 19
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