Vol.91 ㈱諸橋工務店 新潟市秋葉区新津東町 1-2-43 2015 月号 ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ [email protected] ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ http://www.morokou.co.jp 諸橋工務店 検索 《皆さまが温かい笑顔になるイラストをお届けしています。 担当 諸橋 佐藤 大澤 イラスト by ⼩嶋未来》 超一流 目指 【チームモロハシです】 第１８回安全大会「第２回超一流を目指すお客様満足度向上研修」を、５月２６日に参加者１０９名で 行いました。 前日実施した安全パトロールの評価の他、様々な研修課題等にみんなで一所懸命取り組み、安全、品質、 現場環境、マナー等全てにおいて一流である「超一流」を目指して学ばせていただきました。 みんなで同じ目標を目指してがんばることは、とてもすばらしいと感じた一日でした。 現場 一流 現場塾 東京会場説明会 現場 インターネットのＳＮＳサイト、Ｆａｃｅｂｏｏｋには「個人ページ」と、主に法人や 団体向けの「Ｆａｃｅｂｏｏｋページ（旧ファンページ） 」があります。 この度、諸橋工務店のＦａｃｅｂｏｏｋページを始めました。 諸橋工務店で検索して、 「いいね！」を押していただけますか・・・。 よろしくお願いいたします。 ＦＪＣ．Ｎとは福祉住環境コーディネーターネットワークのことです。 福祉住環境整備を通じ、様々な分野、業種から集まったメンバーが各種相談事業、研修会、情報交換な どで地域に貢献すべく、新潟県内を中心に広く活動を行っています。 ６月２７日にはＦＪＣ．Ｎ主催で秋葉区の新津健康センターにおいて一般公開講座を開催し、弊社も関 わらせていただきました。 今回の講師には、昨年弊社の社員旅行でご訪問した長野の中央タクシー代表取締役会長 宇都宮恒久氏 をお招きし、 「幸せのサービス」についてご講演いただきました。 異業種から学ぶことはとても多く、参考になりました。学びの「量」や「数」はとても大切だと思いま す。 今後もチームモロハシで学ばせていただきます。 日経 取材 受 建築業界ではメジャーな「日経ホームビルダー」８月号の取材がありました。 超一流を「目指して」いるレベルなのに・・・。 と少々恐縮してしまいましたが、嬉しかったです。 この取材は（一社）日本中小建設業ＣＳ経営支援機構の 推薦によるものでしたが、今後も実績が伴うように 「チームモロハシ」で精進してまいります。 来年 年 月 毎週水曜日 原則 休 弊社では現在、年中無休体制で仕事をさせていただいております。お客様がお困りの際、全てに対応で きるわけではありませんが、できることは素早く、あるいは、せめて連絡だけでも取れるようにと考えて いるからです。 社内的には水曜日に休みをとるようにしていますが、ローテーションなどで事務所は開いているので、 対外的に休みということがわかりにくく、休んでいるスタッフに電話連絡が入ることが多いのが現状です。 そこで、弊社の他に対応してくれる会社等が稼働している日は事務所を閉めても良いのではないかと考 えました。つまり、他社が休みのお盆やお正月、あるいは水曜日が祝日の場合には休まず営業し、それ以 外の水曜日を定休にする方向です。 ご不便をおかけすることもあると思いますが、きちんと休んで心身ともに充電し、さらに皆様のお役に 立てるよう努めさせていただきたいと考えています。 緊急時には連絡がつくようにいたしますので、どうぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願いい たします。 社長の念 ≪チームモロハシの皆様へありがとう （Ｈ27.6.20）≫ い 今月も超一流の現場を目指して取り組んでいただき、ありがとうございました。 ５月２６日に一流の現場塾の本多理事長を迎え、第２回お客様満足度向上研修を行いました。忙しい中、 朝から夕方まで一日ご参加いただいたことに心より感謝申し上げます。 研修を通して感じたことは、チームモロハシの皆さんのスキルの高さです。技術力はもちろん、マナーやお客 様対応力など、人間力の高さに感動しました。お客様への挨拶はできても、仕事の手を止めて挨拶し、質問に対 して説明をするなど、普通であればできないことですが、その大切さを理解された皆さんはきちんとされていま した。 全国の多くの工務店を指導されている本多理事長も、チームモロハシの皆さんをとてもよい職人さん達だと褒 めていかれました。 今後は、一生懸命にがんばっている皆さんが、楽しくワクワクしながら働きやすい環境がつくれるか考えてい きます。 皆さんがいきいき楽しく働けたら、お客様も近隣の方々も楽しくなると思います。そんな現場を目指します！ 目指しましょう！ ≪キャストの皆様へありがとう （Ｈ27.6.30）≫ 今月もお客様から多くの喜びの声、感謝の声をいただきました。皆さんの日々の対応に感謝いたします。 最近の皆さんの仕事ぶりから、自主性とチームワークを感じています。 自主性の面では、それぞれのマスターとしての強みを発揮していただき、建設部、リフォーム部、営業部、 総務部、お客様応援室の各部門からいろいろなアイディアや意見が出てきています。とても前向きで効率が上 がる提案が多く、自主的に考えられていることに感謝しています。 チームワークの面では、建設部の鹿間部長が新人の清水君を現場に同行して指導したり、リフォーム部の中 黒部長が勝田さんと相談しながら見積や現場を互いにサポートしあっていたり、また総務部の佐藤さんが大野 さん、五十嵐さんに上手に指示やアドバイスしながら仕事の依頼をしていたりと、上司と部下、先輩と後輩の 関係がうまくいっているように感じます。 これらの状況を見るにつけ、３年前に中期計画として作った組織図のイメージに近づいてきたことを実感し ます。これも皆さんの成長あってのことで、本当に頼もしく感じています。ありがとうございます。 会 長 の 念 ≪会長から業者さんへのメッセージ （Ｈ27.6.20）≫ い 皆様、今月もありがとうございました。 現在弊社で新築中のお施主様が、ご近所の方に、「とても現場がきれいで、職人さん達も挨拶を しっかりしてくれる良い会社に仕事をお願いしたね」と言われたという話を、今朝、渡辺営業部長から聞きまし た。とても嬉しく、朝から気持ちよく仕事ができました。現場の職人の皆さん、並びに弊社スタッフに感謝です。 お陰様で口コミやご紹介等による仕事の依頼が増え、忙しくさせて頂いておりますが、忙しいときほどお互い 「報告」「連絡」「相談」「確認」をお願いいたします。 ◆相談や確認等は事前に余裕を持って行う （工事着工後に、予定していた資材がないことが分かったケースがありました） ◆作業開始や完了の予定は事前に連絡する （事後報告のケースがあります） 手戻りや段取り変え等は時間もお金もかかります。お互い協力し合い、「チームモロハシ」として仕事がスム ーズに行えるよう願っています。 お忙しいところ大変だと思いますが、心掛けていただくことによって、さらにみんなが良くなると思います。 今後ともよろしくお願いいたします。 ≪会長から社員さんへのメッセージ （Ｈ27.6.30）≫ 超一流を目指す 皆様、今月もがんばっていただき、誠にありがとうございました。 弊社で提供させていただいている価値は、かなり高いものだと感じています。その価値をお客様にお伝えす ることで、お客様からさらに喜んでいただけると思います。 安全、品質、現場環境、マナー等、全てにおいて一流であることが、 「超一流」と考えますので、まだまだ超 一流は先の目標だと思いますが、「志」は高く持ち、みんなで目指していけたらありがたいです。 目標を定めて日々コツコツと努力し、継続していけば、必ず「チームモロハシ」として超一流になれると思 います。 大変だと思いますが、少しでも現状を楽しみながら、皆さんと一緒に仕事ができるよう願っています。
© Copyright 2024 ExpyDoc
