【 平成27年7月】 平成27年7月 】 森林公園 お 客様の 客様 の 声 このたびは貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来園をお待ちしております。 ＮＯ. 区分 7/3 （水） 遊具施設 1 7/5 （水） 2 その他 7/10 （土） 3 施設 7/12 （日） 遊具施設 4 7/13 （月） 5 施設 7/13 （月） 6 その他 内容 回収場所 性別 ぽんぽこマウンテンについて。先般、利用させて頂いた際に、注意 事項を守らず「宙返り」をしている子供がいました。しかし、その後 も繰り返していました。また、大学生ぐらいの女性が鬼ごっこのよう に追いかけ回っていました。私の子供は3歳6歳です。非常に危険 な状態であるにもかかわらず、監視員・警備員がいません。事故 が起きてからでは遅すぎます。どうか、職員やシルバー人材などを 活用して、常駐監視員を置き、ルールを明確化しては如何でしょう か？ 昨年はデング熱が流行りましたが、園内で煙の出る蚊取り線香 （火を使用？）は使用できますか。できなければ、電子香取りはどう なのでしょうか。教えてください。 メール 男性 40歳代 このたびはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。さらに巡 回強化を図ってまいります。また、現地の案内看板には表示させ ていただいておりますが、売店やお近くのスタッフ、管理センター にご連絡いただければすぐに対応いたします。 メール 男性 40歳代 お問い合わせありがとうございます。園内は火気類の持込をご 遠慮いただいておりますので、電子蚊取りをご持参ください。 渓流広場に行ったが工事して何もできなかった。行く前入口で一 言ってくれたらいいのにと思う。もう少し気のきいたサービスをして ほしい入園料払っているので。 西口 － 足を切る怪我をする子供達を良く見かけ今回も一緒に遊んでいた お子さんが足を切り、子供の足を守るためにウォーターシューズを 利用しています。水の中とロータリーのみです。事前にホームペー ジや園内掲示板で禁止されていないことを確認しました。突然、職 員の方に規定で禁止されているので今すぐ使用を止めるように伝 えられました。定期的清掃をしているのでケガをする所は無い、怪 我の報告も受けていないとの事でした。看護師が滞在している事 や怪我の際の連絡方法を利用者に伝えられていますか？職員の 方は、ここはプールとして解放しているのでォーターシューズを利 用禁止とおっしゃいましたが、園内掲示板にはプールではありませ ん！とはっきり記載されています。職員の方々の理解が徹底され ていない印象を受けます。プールとして徹底管理のもと解放するの であれば怪我を心配する事なく裸足で利用できますし、公園内水 遊び場としての解放であれば、周辺の小石小枝などを考慮して ウォーターシューズを利用したいと思います。この機会にご検討頂 き、子供達が安心して遊べる場所として管理、継続をお願い致しま す。 運動広場休憩所のロッカー付き更衣室で運動の前後に着替えをし ますが、着替えを置くための椅子やテーブルが無いので不便で す、置いてほしいです。 メール 女性 その他 女性 － 荷物台としてテーブルを設置しましたので、ご利用ください。また のご来園をお待ちしております。 南口 女性 － お問合せに対しご迷惑をおかけし申し訳ございません。ハンモッ クについては、ローピングなどにより樹木を傷めることを考慮し 禁止させていただいております。自立型のものについては広場 での使用が可能です。持ち込み物品については、認識の違いが ないよう周知徹底いたします。 ハンモックを持ってきたところ注意されました。以前に公園に確認 して大丈夫と思って持ってきました。どういうハンモックが良くてどう いうのが悪いのか基準を示してください。基準が判ったら連絡して いただくか次回来た時に教えてください。 年齢 － 回答 看板の設置が遅れご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 早急に各ゲート等に工事案内の看板を設置し、スタッフにも案内 を周知しました。 30歳代 ご意見ありがとうございます。ウォーターシューズにつきまして は、履いたまま土の上で遊んだりトイレに行ったりすることが考え られ、そのまま水の中に入ることは水質悪化等の恐れがあるこ とから、利用をご遠慮いただいております。ご理解のほどお願い いたします。なお、一部表記が古い看板がございましたので修正 させていただきました。 1/3 【 平成27年7月】 平成27年7月 】 森林公園 お 客様の 客様 の 声 このたびは貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来園をお待ちしております。 ＮＯ. 7 区分 内容 回収場所 性別 年齢 回答 7/14 （火） ギボシと山ゆりが見ることが出来本当にうれしいです。暑い中です が日影もあるし、楽しくすごせましたが、先日ギンリヨウソウを見に 来たのですが南口のキップ受付の人が何を聞いてもわからない人 で、掃除の人に聞きやっと場所がわかりました。 植物園展示棟 女性 － ご意見ありがとうございます。日頃より見所など園内情報を周知 していましたが、このようなことがないよう周知徹底いたします。 暑いと思いつつでも公園の中はすずしかった。山ユリ草いろいろな 花に出合い又来たい。ありがとう山･････ 植物園展示棟 女性 67歳 ご来園ありがとうございます。当公園は木陰が多く、夏でも十分 に散策をお楽しみいただけます。またのご来園をお待ちしており ます。 バーベキューが平日も利用できるのは嬉しいのですが、３人からで なく２人からにして欲しいです！！友達誘ってサクッ！とバーベ キューを楽しみたいです♪彼氏彼女と一緒に楽しみたい♪って方 もたくさんいらっしゃるのではないでしょうか？ メール 女性 自転車がたのしかったです。プールに入れてよかった。 中央口 女性 7歳 ご来園ありがとうございます。水遊び場は９月もオープンしており ますので、またのご利用をお待ちしております。 渓流広場売店 女性 29歳 ご意見ありがとうございます。スタッフの励みになります。またの ご利用お待ちしております。 西口 ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ － このたびは不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 このようなことが起きないよう、ルールの周知とスタッフ教育を徹 底いたします。 中央口 男性 64歳 ご提案ありがとうございます。今後の管理運営の参考とさせてい ただきます。 展望レストラン 男性 10歳 ご意見ありがとうございます。プールについては作る予定はあり ませんが、小さなお子様が利用できる水遊び場が西口にありま すので是非そちらをご利用ください。 動植物管理 職員 7/14 （火） 8 動植物管理 7/17 （金） 9 レストラン 7/18 （土） 10 遊具施設 7/20 （月） 11 職員 7/24 （金） 13 持ち込み物でダメな物は何かスタッフによって認識が違うようなの でマニュアルとして書面に残し、きちんとした共通理解にして欲し い 一度ＯＫと言われたものが別のスタッフに 大勢の人前で注意されて、気分が悪かった。連れてきた知人の手 前嫌な気持ちになった。 四季折々のパネル写真を各入口に張り出して、お客様がこの機会 をうながすようにしたら良いと思います。（サイズA３サイズ） その他 7/26 （日） 14 売店の方がとても親切にしてくださいました。 売店 7/22 （水） 12 30歳代 ご意見ありがとうございます。展望レストランバーベキューコー ナーでは基本３名様からお願いしておりますが、予約状況に応じ て柔軟に対応しております。詳しくは森林公園バーベキュー予約 係までお問合せください。 遊具施設 プールを作ってほしい。生き物がいっぱいいた。 2/3 【 平成27年7月】 平成27年7月 】 森林公園 お 客様の 客様 の 声 このたびは貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来園をお待ちしております。 ＮＯ. 15 区分 内容 回収場所 性別 年齢 回答 7/27 （月） バーベキューに来た人たちが飲みすぎてしまったのか上半身ぬい でさわいでいた。トイレでもどしてしまったようですが、個室を全部 よごしていました。あれでは、清掃をする方だって大変だし何とか なりなりませんか トイレの個室の中は焼きそば、ペットボトルなど 大変なことになっていました。 南口 女性 － このたびは大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。他 のお客様のご迷惑になる行為についてはご本人様やご幹事様 に注意を促しておりますが、皆様が気持ちよくご利用いただける よう更に気をつけてまいります。 モーリーのクイズラリーがたのしかったので、きかんげんていじゃな くずっとやってほしい。 西口 女性 － クイズラリーに参加いただきありがとうございました。秋に向けて 新しいクイズラリーを準備中です。またのご参加をお待ちしてお ります。 北口から入園しました、受付の方がとても親切で感激しました、植 物園展示場はいつも利用させていただいております。とてもくつろ げる場所です。ありがとうございます。 植物園展示棟 女性 － ご意見ありがとうございます。スタッフの励みになります。またの ご利用お待ちしております。 千葉からきて面白かったです。 展望レストラン 女性 － 遠くからお越しいただき有難うございます。またのご利用お待ち しております。 その他 7/31 （金） 16 行催事 7/31 （金） 17 植物園 職員 7/31 （金） 18 その他 3/3
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