事前ワーク サービス管理責任者の視点 サービス管理責任者として、どのような視点でマネジメント やスーパーバイズし、質の高いサービス管理をしていくこと が望ましいのか、それぞれの課題や相談内容ごとに、考え てみましょう。（※このワークは、提出不要です） ◆職業スキル等に関する課題の回答は、以下のいずれかを記 入してください。 １）望ましい対応である → ○ ２）必ず望ましいとは言えない → △ ３）不適切である → × また、理由などがあれば自由に記入してください。 ◆職員からの相談内容の課題には、指導的立場である サービス管理責任者として、どのように助言するのか自由 に記入してください。 事前ワーク サービス管理責任者の視点 就労分野 マネジメントの視点 （事業所内支援編） 職業スキル等に関する課題 就労継続支援A型も、B型も、利用を検討して いる方がいれば、積極的に受け入れていくこ とが事業所の役割であり、利用者本位である。 障がい者の就労支援では、一番重要なスキ ルである『作業能力』を徹底して向上させる 支援を望ましい。 作業工程や手順等は、職員にもそれぞれの やり方があるように、利用者にも自分にあっ たやり方を工夫して仕事を覚えてもらうことが 望ましい。 就職を希望する方は、就労継続支援ではなく、 就労移行支援を利用すべきである。 就労分野のサービス管理責任者は、利用者 が働けるか、働けないかを、専門的な視点で 的確に評価し、本人に合う活動を助言する役 割を担っている。 回答（ ○ ・ △ ・ × ） 理由など 事前ワーク サービス管理責任者の視点 就労分野 マネジメントの視点 （他機関連携編） 職業スキル等に関する課題 利用者から「就職したい」との相談を受けたた め、すぐハローワークを紹介した。 企業から障害者雇用の相談を受けたため、 自事業所だけで責任を持って雇用調整し、利 用者を雇用に繋いだ。 A型事業所への雇用が決まった利用者に、仕 事を覚えるまで職場内で支援してくれるジョブ コーチ支援の活用を提案した。 利用者の職場定着支援を完了したため、就 業・生活支援センターに、以後のサポートを 引き継ぐため、利用者登録の依頼をした。 医療機関に通院する利用者の支援計画は、 健康面を医療機関、活動面を福祉事業所と、 それぞれで計画し、支援するべきである。 回答（ ○ ・ △ ・ × ） 理由など 事前ワーク サービス管理責任者の視点 就労分野 マネジメントの視点 （スーパーバイズ編） 職員からの相談内容 利用者にTPOのルールを何度説明してもわ かってくれない。どうすればわかってくれるの か？ 体調が悪いとの理由でよく休む利用者がいる が、どうやら通いたくないだけのようだ。 休みを減らし、定期的に通所してもらう為に、 どのように対応したら良いかわからない。 自己評価と職業アセスメントとのギャップがあ るが、利用者本人が納得しない。どのように 対応したら良いかわからない。 利用者の障害も重く、作業能力がアップしな いので、工賃を上げることはできない。 サービス管理責任者としての助言
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