利用手引き

株式会社○○○○
御中
メルティＢＯＸ
SAMPLE
ご利⽤の⼿引き
――― 第 9 版 ―――
2016 年 2 月改訂
目次
１．サービス概要
P.１
(１) サービス概要
(２) お申込み／お問合せ時に必要な情報
２．ご利⽤⽅法
P.２
(１)「ＤＤＲバーコードシール」の⽤意
(２) 梱包
(３)「ＤＤＲバーコードシール」の貼付
(４) ＤＤＲ処理申込み
(５) 段ボール箱の引渡し
(６) 証明書/請求書の受取
３．よくあるお問い合わせ
P.６
４．メルティＢＯＸインフォのご案内
P.７
５．お問い合わせ先一覧
P.８
(１) ご依頼いただいた集荷に関するお問い合わせ
(２) ご請求に関するお問い合わせ
(３) その他お問い合わせ
６．別紙
(１) DDR バーコードシール発⾏依頼書
(２) DDR 処理申込書
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はじめに
このたびは、メルティＢＯＸをご注文いただき、誠にありがとうございます。
ご提供するサービスの概要や、サービスをご利⽤される際の⼿順などについて、以下にご説明いたし
ます。ご利⽤いただく前に、本紙をご⼀読くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、お引き⽴てを賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
１．サービス概要
（１）
サービス概要
お客様から段ボール箱単位でお引取りした機密文書類を溶解処理しリサイクルします。
また、お引取りした段ボールを溶解処理したことを証明する証明書を発⾏いたします。
※ ワンビシアーカイブズから DDR 証明書、大塚商会から請求書が届きます。
（２）
お申込み／お問合せ時に必要な情報
メルティＢＯＸのお申込み／お問合せ時には、
「お客様コード」および「集配先コード」が必要です。
お客様コード
□□□□□□□
集配先コード
□□
(７桁)
(２桁)
「お客様コード」
および「集配先コード」は本マニュアルに付属の以下の書類でご確認いただけます。
①「バーコードシール発⾏依頼書」
②「ＤＤＲ※処理申込書」
※DDR ： Data Destruction and Recycling 機密抹消処理サービス
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２．ご利⽤⽅法
（１）
「ＤＤＲバーコードシール」の⽤意
お申込みの箱数と同数の「ＤＤＲバーコードシール」をお⼿元にご⽤意ください。
※初回キットにはバーコードシールが同封されています。
必要な枚数分の「ＤＤＲバーコードシール」がない場合、別紙「ＤＤＲバーコー
ドシール発⾏依頼書」
（Ｐ.１０）をコピーしご記入の上、ＦＡＸでご依頼下さい。
ＦＡＸ：０４８―５８２－３７８３（ワンビシアーカイブズＤＤＲグループ）
※ご依頼を頂いてから１週間程度でお⼿元に届きます。
【ＤＤＲバーコードシール発⾏依頼書の項目説明】
①お引取り先の情報が記載されています。
変更がある場合、別途変更⼿続きを
お願いします。
（P．８よくあるお問合せＱ１３参照）
①
株式会社大塚商会
フロントラインプロモーション課
千代田区飯田橋２－１８－４
②
②「DDR バーコードシール」を受取られる
大塚商会本社ビル
方の名前をご記入ください。
寄居太郎
03－9999－9999
記載されているご連絡先が異なる場合、
取り消し線を入れご訂正ください。
③
M B 0 0 0 0 0
0 0
④
シール発⾏依頼書
③お客様コードと集配先コードが
記載されています。
④ご希望の発⾏シート数をご記入ください。
１２枚で１シートです。
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（２）
梱包
対象の機密書類が少量の場合でも、機密性確保のため段ボール箱に入れ、
上蓋を粘着テープ等でとめてください。
底抜け防止のために底面を粘着テープ等で十字にとめてください。
【注意事項】〜梱包前にご確認ください〜
①段ボール箱のサイズ
三辺の⻑さ（縦+横+高さ）の合計が 115cm 以内のものをご使⽤ください。
⼿ごろな箱がお⼿元にない場合は、たのめーるで推奨の箱を
ご注文いただけます。
（http://www.tanomail.com/）
■申込番号 162-4656 無地段ボール箱Ｌサイズ（10 枚 1 パック）
三辺の大きさ（縦+横+高さ）
115cm 以内
最大辺 50cm 以内
サイズオーバーの場合２箱として処理させていただく場合がございますのでご了承ください。
②禁忌品（段ボールに梱包していただけないもの）
本サービスは書類（紙媒体）を無開梱溶解処理しますので、⽔に溶けないもの、処理機械の故障を招
くもの、処理により有害な物質を⽣成するものなどを禁忌品としてお取扱いをお断りしております。
「異⾳がする」など、処理できないものが混入している恐れがある場合、お客様にご連絡の上
開封させていただいております。
禁忌品が発⾒された場合は、１箱につき 2,500 円の⼿数料を請求し、ご返却いたします。
※北海道、沖縄県、離島などについては、別途費⽤を御⾒積りの上ご返却いたします。
※ご請求書は通常費⽤と同様、大塚商会から送付いたします。
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（３）
「ＤＤＲバーコードシール」の貼付
段ボール箱に「ＤＤＲバーコードシール」を貼付してください。
【注意事項】〜バーコードシール貼付前にご確認ください〜
ＤＤＲバーコードシール貼付位置
①「ＤＤＲバーコードシール」は段ボール箱の側面のうち、
１番面積の広い側面の右上に貼付してください。
②「ＤＤＲバーコードシール」を貼付していない段ボール箱は、
弊社センターに到着後返却させていただいておりますので、
貼付忘れがないようご注意ください。
（４）
１番面積が広い側面
ＤＤＲ処理申込み
「ＤＤＲ処理申込書」
（Ｐ．１２）をコピーしご記入の上ＦＡＸでご依頼下さい。
ＦＡＸ：０４８―５８２－３７８３（ワンビシアーカイブズＤＤＲグループ）
【注意事項】〜お申込みいただく前にご確認ください〜
①引渡し希望日の前営業日の１５時までにお申込みください。
営業日とは、
「祝日」と「12 月 31 日〜1 月 3 日」を除く、月曜日から⾦曜日を指します。
②一度にお引取できる数量は３０箱までです。
３０箱を超える場合は、日にちを分けてお申込みください。
③お申込みいただいている個数以上はお引取りすることができません。
お申込み後に変更が⽣じた場合は、必ずお電話でご連絡ください。
ＴＥＬ：０４８－５８２－３７８１（ワンビシアーカイブズＤＤＲグループ）
④お引取りの時間をご指定いただくことはできません。
⑤お引取り先にご指定いただけるのは、台⾞でお伺いできる範囲のみです。
⑥お引取り後のご返却は致しかねます。
⑦各月下旬にお申込みの場合、処理日がお引取り日の翌月となる場合がございます。
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【ＤＤＲ処理申込書の項目説明】
①お客様コードと集配先コードが
記載されています。
①
②お引取り先の情報が記載されています。
変更がある場合、別途変更⼿続きを
お願いします。
（Ｐ．８よくあるお問合せＱ１３参照）
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株式会社大塚商会
フロントラインプロモーション課
②
③
千代田区飯田橋２－１８－４
大塚商会本社ビル
③集荷時のご担当様名をご記入ください。
記載されている電話番号が異なる場合、
取り消し線を入れ、ご訂正ください。
寄居太郎
０９０－９９９９－９９９９
（内線：
）
④段ボールの引渡し希望日および、
④
対象の段ボール箱数をご記入ください。
お引取り日には翌日以降の弊社営業日
をご指定ください。
⑤
※弊社営業日は「祝日」と「12 月 31 日〜
1 月 3 日」を除く月曜日から⾦曜日です。
⑤弊社使⽤欄
（５）
段ボール箱の引渡し
ご指定日にお引取りに伺います。
「ＤＤＲバーコードシール」が貼付してあることを再度ご確認ください。
（株）ワンビシアーカイブズ宛と印字された佐川急便伝票を持参いたしますので、
段ボール箱に貼付の上、集荷担当者にお渡しください。
（６）
証明書/請求書の受取
お引取した段ボール箱を機密抹消処理したことの証明書（ＤＤＲ証明書）を、
処理日の翌月 10 日頃にワンビシアーカイブズからお送りいたします。
ご請求書は、大塚商会よりお送りいたします。
問合せ先：０３-３５１４-７６５０（大塚商会フロントラインプロモーション課）
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３．よくあるお問合せ
Ｑ１．指定の段ボール箱はありますか？
Ａ．ありません。縦・横・高さの⻑さの合計が 115cm 以下、最大辺の⻑さが 50cm 以内のもので
あれば、ご利⽤いただけます。
Ｑ２．既定のサイズをオーバーしても引取ってくれますか？
Ａ．既定のサイズは縦・横・髙さ合計 115cm 以内です。
縦・横・髙さ合計 115cm 以上 160cm 以内、30kg 以下であれば、オーバーしてもお引取できま
す。※ただし、２箱分としてのご請求になります。
Ｑ３．バインダー、クリアファイルはそのまま処理できますか？
Ａ．書類管理に使⽤していたバインダー類はそのまま処理できます。ただし、中⾝をはずしてバインダ
ー、クリアファイルのみにした場合は処理できません。
○
×
例・クリアファイルのみ
・バインダーのみ
Ｑ４．ＣＤなど、記録媒体の処理もできますか？
Ａ．処理できません。プラスチック製品ですので禁忌品になります。混入されていた場合、１箱につき
2,500 円の返却⼿数料を請求いたします。
Ｑ５．カーボン紙など含まれていますが外す必要がありますか？
Ａ．処理する紙の容積の 5％まで処理ができます。既定のサイズの箱で、１箱にＡ４⽤紙が 5,000 枚
ほど入ります。この場合、250 枚程度のカーボン紙は処理されます。５％以上含まれている場合
は、ご返却の対象になります。
Ｑ６．ＤＤＲバーコードシール発⾏依頼書はいつ使うのですか？
Ａ．初めて申込みいただいた場合、
「ご利⽤の⼿引き(本マニュアル)」
「ＤＤＲバーコードシール発⾏依
頼書」
「ＤＤＲ処理申込書」
「ＤＤＲバーコードシール」の４点をお送りしています。
「ＤＤＲバーコードシール発⾏依頼書」
「ＤＤＲ処理申込書」は、本マニュアルの P.10 以降に添付
しておりますのでコピーしてご利⽤ください。
Ｑ７．処理の申し込みはＦＡＸのみですか？
Ａ．はい、ＦＡＸでお申込みください。
Ｑ８．引取時間の指定はできますか？
Ａ．時間は指定いただけません。ご指定日（月〜⾦）の 9 時〜17 時の間にお伺いいたします。
Ｑ９．一度に 30 箱以上、回収できますか？
Ａ．1 度の回収は 30 箱以下でお願いします。30 箱を超える場合は日を分けてお申し込みください。
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Ｑ１０．エレベーターがないのですが、回収できますか？
Ａ．台⾞でお伺いできる範囲でのお引取となります。
Ｑ１１．請求書はいつ届きますか？
Ａ．溶解処理した翌月の 9 日頃大塚商会で売上処理をして発送しています。
Ｑ１２．DDR 証明書（機密抹消証明書）はいつ届きますか？
Ａ．ワンビシアーカイブズより、溶解処理を実施した翌月の第 5 営業日以降に、順次発送いたします。
翌月 10 日頃までにお⼿元に届きます。
Ｑ１３．住所や担当者変更はどうすればいいですか？
Ａ．
「メルティ BOX インフォ」で、移転・担当者変更の申込書／拠点追加の申込書をダウンロードし
てご利⽤ください。
４．メルティＢＯＸインフォのご案内
メルティＢＯＸは、お客様専⽤サイト『メルティ BOX インフォ』をご⽤意しています。
・住所変更
・各種お知らせの閲覧
・段ボール箱の購入
・解約⼿続き
などをご利⽤いただけます。
http://campaign.otsuka-shokai.co.jp/ods/meltybox-info/
または Google や Yahoo などの検索エンジンでの検索
メルティ BOX インフォ
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５．お問合せ先一覧
(１)
ご依頼いただいた集荷に関するお問い合わせ
集荷のキャンセル、集荷日のご変更はこちらにご連絡ください。※時間帯のご指定はできません。
ＤＤＲ処理申込書に記載の７桁のコードをお伝えください。
名称
ワンビシアーカイブズ
ＤＤＲグループ
(２)
受付時間
９：００
〜
１７：００
TEL
０４８－５８２－３７８１
ご請求に関するお問い合わせ
ご請求に関するお問合せはこちらにご連絡ください。
名称
大塚商会
フロントラインプロモーション課
(３)
受付時間
９：００
〜
１７：００
TEL
０３－３５１４－７６５０
その他お問い合わせ
名称
ワンビシアーカイブズ
メルティＢＯＸ担当
受付時間
９：００
8
〜
１７：００
TEL
０３－５４２５－５３００
別紙 DDR バーコードシール発⾏依頼書
※コピーしてお使いください。
株式会社ワンビシアーカイブズ
お客様サービスグループ行
ＦＡＸ
:
ＴＥＬ：
０４８（５８２）
０４８（５８２）３７８３
０４８（５８２）３７８１
SAMPLE
①
X
X
X
X
X
X
X
０
０
書類
①
書類
①
書類
①
書類
①
書類
シート
シート
シート
シート
シート
別紙 DDR 処理申込書
※コピーしてお使いください。
西暦
年
月
日
株式会社ワンビシアーカイブズ
お客様サービスグループ行
お客様サービスグループ行
ＦＡＸ : ０４８（
０４８（５８２）３７８３
ＴＥＬ：０４８（５８２）３７８１
ＤＤＲ処理申込書
集配先(
集配先(00)
00)
お客様コード
お
客
様
部
課
ビ
ル
（FAX 指図用）
名
名
SAMPLE
名
ご担当者名
ご連絡先ＴＥＬ
内線（
（
）
お引き取り
お引き
お引き取り日
西暦
年
月
日
（数量）
書類
ケース
（無開梱溶解処理）
大塚商会宅配
エレベーター有/無
その他ご連絡事項
（回収袋・帳票、他）
（注）
１．太線枠内（お引き取り日と数量）は必ずご記入ください。
２．住所変更はメルティ BOX インフォからご変更依頼をお願いします。
３．午後３時迄にＦＡＸ頂いたものを、翌営業日にお引き取り致します。
４．土曜日の午前１２時までにＦＡＸ頂いたものは、翌営業日にお引き取り致します。
５．ご請求に関するご質問はこちらにお問い合わせ下さい。
大塚商会フロントラインプロモーション課０３-３５１４-７６５０９：００～１７：００

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