タイトル パスポートセンターの開設 相模原市(神奈川県)

平成27年調査
047
生活・安全
条例による事務処理特例制度
タイトル
パスポートセンターの開設
団 体 名
相模原市(神奈川県)
事 例 の
ポイント
○ 相模原市内においては、平成 10 年から神奈川県が運営するパスポートセンタ
ーの出張所が開設されたものの、開設日は週 1 回で申請のみの受付であったため、
出張所ではなくパスポートセンターの設置を神奈川県に要望。
○ 神奈川県から権限移譲を受け、平成 24 年度に 1 ヶ所、平成 25 年度に他 1 ヶ
所、市が運営するパスポートセンターを設置。
○ 市内にパスポートセンターが設置されたことにより、申請場所までの所要時間
が以前の約半分となり、市民に身近な場所で利便性の高い窓口サービスの提供が
実現した。
背景・目的
相模原市は、昭和 60 年から市内へのパスポートセンター設置について神奈川県に要
望していたが実現に至らず、平成 10 年に県パスポートセンターの出張所が開設された。
しかし、出張所は週 1 回の開設であることに加え、申請のみの受付であったため、受取
については中央区から片道約 70 分かかる本所(横浜市)、もしくは約 50 分かかる県央支
所(厚木市)へ行く必要があった。
内
平成 16 年の旅券法の改正を受け、平成 22 年から県と事務処理特例制度による権限移
譲の調整を行い、平成 24 年 11 月の県・市法定協議、平成 25 年 1 月の神奈川県条例の
改正を経た後、同年 3 月に相模大野パスポートセンター、同年 6 月には橋本パスポートセ
ンターを開設。市内において旅券申請・受取が可能となった。
なお、申請の利便性を図るために、戸籍証明書の発行を行う連絡所を併設した。
こうした取組により、旅券については基本的にワンストップで申請が可能となった。
容
人 口
713,351 人
相模原市民の旅券申請の約 9 割が市内のパスポートセンターで行われ、例えば中央区
から県央支所へ申請に行った場合、移動時間が約 50 分かかっていたところ、橋本パスポ
ートセンターへ申請に行った場合は約 25 分となり、移動に係る時間が半減した。そのた
め、市民に身近な場所で利便性の高い窓口サービスの提供が実現し、多くの市民から「便
利になった」という意見が寄せられている。
相模原市民の利用状況(本所及び県央支所との比較)
(単位:件)
効
果
年度・窓口
本所
(横浜)
県央支所
(厚木)
相模原
出張所
平成 23 年度
1,917
13,930
8,682
平成 24 年度
1,640
12,141
7,351
平成 25 年度
402
1,199
相模大野
パスポート
センター
橋本
パスポート
センター
1,043
10,888
8,961
*相模大野パスポートセンター
平成25年3月15日 開設
*橋本パスポートセンター
平成25年6月3日 開設
*上記パスポートセンター開設に伴い相模原出張所は平成25年3月8日で終了。
担 当 課
関連サイト
相模原市市民局区政支援課
http://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/19032/018927.html