第34号 平成27年６月1１日発行 今、重要な項目であるヒカリ。各店舗で獲得数の多いキャストに獲得のポイントを聞いてみました♪ 応対の中で、必ずゲストのネット環境に繋がる 質問をするように心がけています。お客様は、 今よりケータイがお得になるサービスに該当し ますね♪とご案内するようにしています！ これからもどんどん獲得出来るよう頑張りま す！！ 光をそのままご案内すると営業トークにな りがちなので、ゲストとの距離を会話でつ めてからその流れで世間話をする感じで 案内するように心がけてます！ ご自宅にフレッツ光ひいてありますか？ときくと、 すんなりドコモ光に話を持って行きやすいので、そ こから話を広げてます！ ３件で１位は、正直恥ずかしい！！ 次に載る時には御苑店で皆で目標達成でここに 集合写真を載せます！！ 個人で獲得もとっても嬉しいですが、今後はお 店全体で獲得出来るように引っ張って行きたい です。 ひかり切り替えに関して不安や不満をヒアリン グして解決をする事が獲得する上で大事になる と思います。 絆 キズナ 新 聞 横田綾子 鴨下智也、塙和紗 久和貴子、西村怜子 出口遥、平野あかり 山田菜津美、齊藤雄 太 伊藤麻美、小川元治 5月 ランキング 新規 マイショップ ＤＣＭＸ １位 源野さん 18台 １位 河田さん47件 １位 剣持さん 9件 2位 剣持さん 14台 2位 平野さん 44件 ２位 駒沢さん 6件 3位 堀さん 38件 3位 小松さん 4件 平野さん 4件 守屋さん 4件 3位 中森さん12台 回収数＆UL 2015年5月第3回速報値時点 １位 剣持さん 8件 1位 小松さん 100％ 2位 駒沢さん 6件 ２位 駒沢さん 9８.４％ 3位 袁さん 小松さん 5件 5件 ３位 袁さん 9７.５％ 回収数５件以上対象 天使の仕事 四谷店 西村 怜子さんへ 留学生で初めて携帯を作ることで緊張し ましたが、西村さんというとっても親切な 店員さんがデタラメな日本語で話しても 最後まで聞き取って説明してくださいまし た。お陰で手続きも楽に終わりました。と てもありがたいです。 四谷店 中森 朱音さんへ 受付カウンターで対応して頂いた女性は、 丁寧で分かりやすい対応をして頂き煩雑 な手続きでしたが、とても気持ちよく終え ることができました。また、質問にも的確 に答えていただき満足できました。 曙橋店 二宮 会莉香さんへ 閉店時間が過ぎても丁寧な対応をしていただ きました。ありがとうございまし。いろいろ詳し く教えていただきました。また教えていただく ことがあると思いますがよろしくお願いします。 四谷店 袁 泉さんへ テキパキと手続きをしてくれて、予定していた 電車の時間にもバッチリ間に合いました！本 当に助かりました！(*^^*) 新宿御苑店 横田 綾子さんへ スタッフ側から来店に気付いて頂き、整理番号 を発行する前にカウンターに通して頂いた。 カウンターでも手続きや質問に対してスムーズ に対応頂いた。全体を通して挨拶や会話が とても気持ち良かった。 曙橋店 小松 薫さんへ 受付の方の最初の対応や待ち時間のお 気遣いが素晴らしかったです。カウン ターで対応して下さった小松さんの丁寧 で柔らかい対応にも感激しました♪笑顔 も可愛くて本当に素敵でした。どうもあり がとうございました。私事ですが、引っ越 して来たばかりでいろいろ不安があった のですが、曙橋店の［人名］や皆さんに 会えて元気になりました♪ありがとうござ いました。素敵なドコモショップが近所に あって最高です!!
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