摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 規則の整備 進捗状況 目標 具体的内容 法令に則った各種規則の 整備を行い、これを遵守す る。 実績 優秀な人材の確保 具体的内容 目標 3年毎に従事者が交代する ルールの中で、交代時に サービスレベルを低下させ ないために、早期に現場実 経営・団体運営 習を行うことで優秀な人材 を確保するとともに、現場 実習を確実に行うことで サービスの維持向上を図 る。 指針該当項目④ 多様化するニーズ への対応 具体的内容 諸規則の整備とその遵守により、法令順守が徹底され ている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 年次計画 規則の整備を行う。 指針該当項目（－） 自己評価（団体） 所管課評価（市） 必要に応じ規則改正 必要に応じ規則改正 等を行う。 等を行う。 早期実習の実施により、優秀な人材が確保されている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 早期現場実習の実施 早期現場実習の実施 早期現場実習の実施 年次計画 により、優秀な人材を により、優秀な人材を により、優秀な人材を 確保する。 確保する。 確保する。 実績 目標 多様化するお客様のニー ズに対応するため、一般労 働者派遣事業及び職業紹 介事業を開始する。 年次計画 指針該当項目⑦ 実績 お客様のニーズをくみ取った、多様化する契約への柔軟 な対応が行われている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 検討・実施 （15件） 実施 （20件） 1/7 実施 （20件） 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 組織体制の強化 進捗状況 目標 具体的内容 現場責任者として経験豊富 な高齢職員を雇い入れ現 場対応にあたるとともに、プ ロパー職員が土日祝日を 含め常に出勤している体制 を整えることで、突発事項 に対応する。 経営・団体運営 新規雇用 実績 中長期計画の策定 目標 具体的内容 中長期計画を策定し、実績 の検証を行っていくことで 事業の方向性を明確にす る。 指針該当項目③ 適正な人材配置により、組織体制の強化が図られてい る。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 年次計画 土日祝開業 指針該当項目⑩ 自己評価（団体） 所管課評価（市） 継続雇用 土日祝開業 継続雇用 土日祝開業 中長期計画が策定され、計画に沿った事業運営と結果 の検証が行われることで、事業の方向性が明確になさ れている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 中長期計画を策定す 年次計画 る。 結果の検証を行い、 目標を再確認し、実 現を目指す。 実績 2/7 結果の検証を行い、 目標を再確認し、実 現を目指す。 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 進捗状況 自己評価（団体） 所管課評価（市） 事務費率の見直しにより、財源の確保が図られている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 8% 事務費率の見直しを行い、 年次計画 検討・交渉 7% 財源の確保に努める。 （単発は10％） 事務費率の見直し 具体的内容 目標 指針該当項目（－） 実績 制度の継続実施 目標 具体的内容 会員及び職員に理解を求 め、1%の協力金と基本給 カットを継続する。 財 務 1%の協力金と基本給 1%の協力金と基本給 1%の協力金と基本給 カットを継続する。 カットを継続する。 年次計画 カットを継続する。 指針該当項目⑨ 実績 新規契約の獲得 目標 具体的内容 民間事業所等の多様化す るニーズ（指揮命令の必 要、社員との混在現場）に 対応するため、一般労働者 派遣事業や、職業紹介事 業に積極的に取り組み、新 たな契約の獲得を目指す。 年次計画 指針該当項目⑦ 実績 新規自主事業の実施 具体的内容 目標 新たなニーズの開拓を行 い、新規の自主事業の実 施を目指す。 指針該当項目⑤ 事業運営協力金制度の継続実施により、財源の確保が 図られている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 年次計画 一般労働者派遣事業及び職業紹介事業への対応をす すめ、民間事業所等からの受注率が向上している。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 検討・実施 （15件） 実施 （20件） 実施 （20件） 新規事業開拓により、自主財源が確保されている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 検討・実施 （民間39％） 実施 （民間40％） 実績 3/7 実施 （民間41％） 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 人材育成計画の策定 進捗状況 目標 具体的内容 人材育成の一環として、担 当する業務のスキルアップ のための研修を実施。 人材育成 計画的な研修の実施により、職員の担当業務のスキル アップが図られている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 近隣他市シルバー人 近隣他市シルバー人 近隣他市シルバー人 年次計画 材センターと合同での 材センターと合同での 材センターと合同での 業務研修を行う。 指針該当項目④ 実績 適正な人員配置 具体的内容 目標 適正な人員配置の検討を 行い、必要に応じて職員の 採用を行う。 自己評価（団体） 所管課評価（市） 業務研修を行う。 業務研修を行う。 適正な人員配置により、人材育成が推進されている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 人員配置を検討し、 退職者年限を見据え 退職者年限を見据え 年次計画 必要に応じて職員の た職員登用の検討 た職員登用の検討 採用を行う。 指針該当項目（－） 実績 研修の実施 目標 具体的内容 専門職研修については、上 部団体等が主催する外部 研修に積極的に参加をして いくとともに、知識・情報の 共有化を図る 年次計画 指針該当項目④ 実績 計画的な研修の実施により、職員の担当業務のスキル アップが図られている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 ・一般労働者派遣元責任 者講習への参加 ・有料職業紹介責任者講 習への参加 ・その他専門研修・講習へ の参加 ・一般労働者派遣元責任 者講習への参加 ・有料職業紹介責任者講 習への参加 ・その他専門研修・講習へ の参加 4/7 ・一般労働者派遣元責任 者講習への参加 ・有料職業紹介責任者講 習への参加 ・その他専門研修・講習へ の参加 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 研修の実施 進捗状況 目標 具体的内容 他の外郭団体と協力して、 経理や労務等の研修を開 催するとともにシルバー人 材センターとしての経理、 労務等の特殊性を理解し、 さらに研修を重ねる。 施設管理公社、保健 実績 研修の実施 目標 具体的内容 人材育成 職員研修の企画・実施による知識の向上が図られてい る。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 独自での研修を企 年次計画 センターとの共催によ 画・実施する。 る研修会を開催する。 指針該当項目④ 摂津市及び目的を同じくす る他市シルバー人材セン ター並びに市外郭団体間 での人事交流を検討する。 年次計画 指針該当項目④ 実績 研修の実施 目標 具体的内容 継続して接遇研修を行うと ともに、過去のクレームの 検証と分析を行い再発防 止の研修を行う。 年次計画 指針該当項目④ 実績 自己評価（団体） 所管課評価（市） 全ての職員が内容を 理解できるように引き 続き研修を行う。 職員研修の企画・実施による知識の向上が図られてい る。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 目的を同じくする他市 シルバー人材セン 給与規則、就業規則 人事交流の実施 ターとの人事交流の 等の調整 検討 過去のクレームの検証と対応研修の企画・実施により、 現場対応能力が向上している。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 検証・分析・実施 （年1回2日間） 継続 （年2回4日間） 5/7 継続 （年2回4日間） 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） 新規事業の開始 具体的内容 事 業 目標 一般労働者派遣事業及び 有料職業紹介事業につい て検討、実施することで多 様化するお客様のニーズ に応えていくとともに、受注 の拡大と収益の向上を図 る。 年次計画 指針該当項目⑦ 実績 土日祝日の窓口業務 の開始 具体的内容 お客様のニーズに応えるた め、土日祝日の窓口業務を 開始する。 指針該当項目⑤ ホームページの充実 を図る 具体的内容 情報公開 進捗状況 ホームページ上での財務 諸表等事業所情報の公開 について、近隣他市セン ターと足並みをそろえるた め、上部団体である全国シ ルバー人材センター事業協 会等の動向を見据えなが ら、検討・実施する。 指針該当項目⑫⑬ 目標 自己評価（団体） 所管課評価（市） 新規事業開始により事業が拡充されている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 検討・実施 （15件） 実施 （20件） 実施 （20件） ニーズの多様化に対応した事業の強化が図られてい る。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 土日祝日の窓口業務 土日祝日の窓口業務 土日祝日の窓口業務 を行う。 を行う。 年次計画 を開始する。 実績 目標 年次計画 事業情報の積極的な公開により、透明性の確保が図ら れている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 近隣他市センターと 足並みをそろえるた め、上部団体である 財務諸表等事業所情 財務諸表等事業所情 全国シルバー人材セ 報の公開を実施す 報の公開を実施す ンター事業協会等の る。 る。 動向を見据えながら、 検討・実施する。 実績 6/7 総合評価 摂津市シルバー人材センター経営改善計画 分野 行動計画 （具体的取組み） ホームページの充実 を図る 具体的内容 目標 ホームページ上での就業 情報(求人)の公開方法につ いて検討、実施する。 年次計画 指針該当項目⑫⑬ 実績 ホームページの充実 を図る 具体的内容 情報公開 進捗状況 目標 年次計画 指針該当項目⑫⑬ 実績 ホームページの充実 を図る 具体的内容 就業機会の積極的な公開により、就業機会の提供の拡 大に結び付いている。 平成26年度 平成27年度 平成28年度 ホームページ上での ホームページ上での ホームページ上での 就業情報(求人)の公 就業情報(求人)の公 就業情報(求人)の公 開方法について検 開を実施する。 開を実施する。 討、実施する。 ホームページの内容が適切に更新されている。 平成26年度 適時適切なホームページ の更新が行えるよう、会員 活用も含めて体制づくりを 検討し、実施する。 目標 年次計画 指針該当項目⑫⑬ 実績 平成27年度 平成28年度 適時適切な更新が行 えるよう、会員活用も 適時適切な更新を実 適時適切な更新を実 含めて体制づくりを検 施する。 施する。 討し、実施する。 ホームページのさらなる管理が実現されている。 平成26年度 ホームページのさらなる有 効活用に向けて、会員活用 も含めて体制づくりを検討 し、実施する。 自己評価（団体） 所管課評価（市） さらなる有効活用に 向け、会員活用も含 めて体制づくりを検討 し、実施する。 平成27年度 必要に応じて管理体 制の見直しを行いつ つホームページを有 効に活用する。 7/7 平成28年度 必要に応じて管理体 制の見直しを行いつ つホームページを有 効に活用する。 総合評価
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