富山経協講座のご案内（職能別教育講座） 改善事例による 事務・間接(スタッフ)部門の 効果的な 業務改善の進め方 ～｢見える化｣と｢標準化｣による業務品質向上と改善の推進～ 社団法人 富山県経営者協会／教育委員会 ２０１５年１０月２１日(水) 9:30～16:30 事務・間接（スタッフ）部門の役割を再確認し、事務・間接業務の効率化・ 仕事の質向上を実現するとともに、製造現場や営業サイドの業務改善をサポート するため、業務プロセス改善の着眼点や、すぐに使える改善手法、タイムマネジ メント、ＶＭの考え方などの解説を通じて、効果的な改善の進め方の基本的な理 解を図ります。 特に、製造現場に比べて生産性を評価することが難しい管理・間接職場の業務 改善について、ものづくり現場の改善手法や生産性向上の事例を学び、事務・ 間接業務の改善活動への応用を検討します。 この機会にぜひご参加下さい。 対 象 事務・間接・管理部門の管理監督者・スタッフ、業務改革担当責任者・担当者 ねらい ・間接部門の特性を踏まえた業務改善の基本的な考え方を理解する。 ・事例をもとに、業務改善の進め方を学ぶ。 ・グループ演習での意見交換を通じて、業務改善についての理解を深める。 講 師 一般社団法人 中部産業連盟 委嘱コンサルタント 渡 辺 とし ゆき 季 幸 氏 ＜コンサルティング実績＞ ･ISO27001（ISMS）認証取得支援及びPマーク認証取得支援、ISO9000 認証取得 支援、製造業・ソフトウェア会社・建設コンサルタント会社ほかにおける業務改善 支援、工事会社における経理・販売システム再構築支援、商社における物流システ ム構築支援、営業支援システム構築支援 他 (主な著書・論文) 「マニュアルの活かし方」（共著）実務教育出版(2005 年6 月) 「経営に役立つ情報マネジメントシステム」中産連プログレス(2003 年10 月) 「図表＆グラフのつくり方・使い方」（共著）実務教育出版(2001 年10 月) 一般社団法人富山県経営者協会・教育委員会 プログラム 時間 内 容 備考 9:30 １．はじめに 講義 ～間接（事務・技術系）部門の業務改善は なぜ進まないのか？～ (1)顧客価値創造における間接（事務・技術系）部門の役割とは (2)間接（事務・技術系）部門の業務特性とは 属人的業務化、IT 化の進展の弊害などから誰が何をしているのかが 見えないことや、突発対応による計画の乱れ、など 休憩 (3)間接（事務・技術系）部門の業務改善をどう考えるか 10:30 演習 ２．演習 事例検証 11:00 ３．業務改善の考え方と着眼点 講義 (1)改善とは、問題とは、効率と能率の違い (2)ものづくりの改善手法や ISO9001 のマネジメント手法の メリットに学ぶ改善の考え方・着眼点 ・ムダの見つけ方 ・仕事の見える化 ・標準化 ・プロセス・マネジメント ・改善サイクルについて など 12:00 (3)納期を意識したタイムマネジメントの考え方 13:00 ４．ものづくりの改善手法を活かし、間接業務の改善を考える 講義 ＜演習と解説含む＞ (1)５Ｓ・目で見る管理の考え方、方法を活かす (2)VM（Visual Management）による改善活動 ・「目で見る経営」、「目で見る管理」の考え方と導入の方法 (3)改善手法・問題分析手法を活かす ・７つのムダで見る ・ナゼナゼ５回、ＥＣＲＳ(排除・統合・順序の変更・単純化)の 活用 ・標準化（使いやすいマニュアル・チェックシート等）と 教育（スキルマップ活用等） 休憩 (4)改善実施のためのツール紹介 ・管理ボードによる“見える化”、対策実施状況の把握とフィードバック ・ｸﾗｳﾄﾞｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞによる情報活用、情報ｾｷｭﾘﾃｨﾘｽｸ管理 ５．改善実施事例紹介 (1)事務部門における５S 活動事例 (2)ソフトウェア開発部門におけるプロジェクト管理改善事例 (3)総務部門における事務業務実施改善事例 (4)製造間接系業務の改善事例 休憩 14:30 ６．改善方法の検討演習 (1)グループ演習による間接業務の改善検討 (2)発表・質疑応答 (3)講評 16:30 ７．まとめと質疑応答 事例 紹介 演習 質疑 開 催 要 項 １．開 催 日 ２０１５年１０月２１日(水) ９：３０～１６：３０ ２．受 講 料 会 員 １３，４００円税込み 会員外 ２６，７００円 〃 (昼食代、テキスト代を含む) キャンセルは、開催日８日前までにご連絡 ください。それ以降の場合キャンセル料を 申し受けますので、予めご了承下さい。 （詳 しくは、ホームページでご確認下さい） ３．会 場 富山商工会議所ﾋﾞﾙ ９階 ９９号室 〒930-0083 富山市総曲輪 2-1-3 TEL076-423-1111 富山市営駐車場 (商工会議所ビル裏) 約 400 台駐車可 1 日約 2,200 円 テクノパーク 24 本町 1 (北國銀行向かい) 約 30 台駐車可 1 日 上限 500 円 商工会議所ﾋﾞﾙまで徒歩 5 分 Ｄパ－キング富山桜木町(桜木町･旧海老亭跡) 約 100 台駐車可 1 日 上限 500 円 商工会議所ﾋﾞﾙまで徒歩 5 分 ４．締 切 日 ２０１５年１０月８日(木) ５．定 員 ５０名(先着順) ６．お問い合わせ・お申込み先 一般社団法人 富山県経営者協会 〒930‐0083 富山市総曲輪 2‐1‐3 (富山商工会議所ﾋﾞﾙ) ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ： http://www.toyama-keikyo.jp/ TEL FAX 076-４２１－９５８８ 076-４２１－９９５２ 【担当】松浦・安田・小森 振込先 北陸銀行本店営業部 ＜普通預金＞番号 ２５３１１００ 口座名義 と や ま け ん けいえいしゃきょうかい いっぱんしゃだんほうじん 富山商工会議所ﾋﾞﾙの駐車場は、使用でき 一般社団法人富 山 県 経 営 者 協 会 ません。 下記の駐車場等をご利用ください。(有料) お振込みは、お申込み締切日(１０月８日)ま 詳しくは、当協会にお問い合わせ下さい。 でにお願い致します。 なお、振込み手数料は貴社にてご負担下さ い。 『事務・間接(スタッフ)部門の効果的な業務改善の進め方』 受講申込書 （１０／２１ 開催・１０／８〆切） 下記の通り申し込みます。 会 社 名 住 所 部 ご 連 絡 先 〒 ‐ 課 TEL 担 当 者 名 FAX ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ 受講者氏名 ふ り が な 所属部課・役職名 年 齢 備 考 ☆ホームページからお申し込みをいただくと、受付確認の返信が自動的に送られます。 なるべくホームページからのご利用をお願いいたします。 ホームページ：http://www.toyama-keikyo.jp/ (FAX:076-421-9952 でも受付けます。) ※申込締切後、受講票をメール送信いたします。当日、ご持参ください。 なお、アドレス登録がない場合は、FAX にて送信いたします。
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