Kammer für Arbeiter und Angestellte für Niederösterreich AK-Platz 1, 3100 St. Pölten SERVICENUMMER 05 7171-0 [email protected] noe.arbeiterkammer.at ÖFFNUNGSZEITEN Montag bis Donnerstag 8 − 16 Uhr Freitag 8 − 12 Uhr BERATUNGSSTELLEN DW Amstetten, Wiener Straße 55, 3300 Amstetten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25150 Baden, Elisabethstraße 38, 2500 Baden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25250 Flughafen-Wien, Objekt 103, Top A325, 1300 Wien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27950 (vis à vis Ruefa vor Bordkartenkontrolle 1/Stiege rechts) Gänserndorf, Wiener Straße 7a, 2230 Gänserndorf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25350 Gmünd, Weitraer Straße 19, 3950 Gmünd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25450 Hainburg, Oppitzgasse 1, 2410 Hainburg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25650 Hollabrunn, Brunnthalgasse 30, 2020 Hollabrunn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25750 Horn, Spitalgasse 25, 3580 Horn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25850 Korneuburg, Gärtnergasse 1, 2100 Korneuburg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25950 Krems, Wiener Straße 24, 3500 Krems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26050 Lilienfeld, Pyrkerstraße 3, 3180 Lilienfeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26150 Melk, Hummelstraße 1, 3390 Melk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26250 Mistelbach, Josef-Dunkl-Straße 2, 2130 Mistelbach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26350 Mödling, Franz-Skribany-Gasse 6, 2340 Mödling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26450 Neunkirchen, Würflacher Straße 1, 2620 Neunkirchen. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26750 Scheibbs, Burgerhofstraße 5, 3270 Scheibbs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26850 Schwechat, Sendnergasse 7, 2320 Schwechat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26950 SCS, Bürocenter B1/1A, 2334 Vösendorf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27050 St. Pölten, AK-Platz 1, 3100 St. Pölten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27150 Tulln, Rudolf-Buchinger-Straße 27 − 29, 3430 Tulln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27250 Waidhofen, Thayastraße 5, 3830 Waidhofen/Thaya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27350 Wien, Plößlgasse 2, 1040 Wien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27650 Wr. Neustadt, Babenbergerring 9b, 2700 Wr. Neustadt. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27450 VERTRETERBESUCH Zwettl, Gerungser Straße 31, 3910 Zwettl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27550 ÖSTERREICHISCHER GEWERKSCHAFTSBUND Facebook facebook.com/ak.niederoesterreich Landesorganisation Niederösterreich AK-Platz 1, 3100 St. Pölten niederö[email protected] Broschüren noe.arbeiterkammer.at/broschueren Schützen Sie sich vor ungewollten Vertragsabschlüssen AK-App noe.arbeiterkammer.at/app Foto: Fotolia YouTube www.youtube.com/aknoetube IMPRESSUM Herausgeber, Medieninhaber und Redaktion: Kammer für Arbeiter und Angestellte für Niederösterreich AK-Platz 1, 3100 St. Pölten Telefon: 05 7171-0 Hersteller:Eigenvervielfältigung Stand:2016 KONSUMENTENSCHUTZ noe.arbeiterkammer.at/konsument VORSICHT BEI VERTRETERBESUCH Derzeit sind wieder vermehrt VertreterInnen unterwegs. Ob Zeitungsabos, Telefonverträge, teure Staubsauger oder Fördervereinbarungen für angeblich gemeinnützige Einrichtungen, immer wieder werden KonsumentInnen unangemeldet von Haustürkeilern zu Hause aufgesucht. Die Konsumenten geraten dadurch häufig in eine Überrumpelungssituation. Der Verkäufer überfällt den Verbraucher und drängt ihn in eine Drucksituation, aus der er nur schwer heraus kommt. So schützen Sie sich vor ungewollten Vertragsabschlüssen n Tun Sie nichts Unüberlegtes, unterschreiben Sie nicht voreilig. n Sollten Sie an dem beworbenen Produkt interessiert sein, lassen Sie sich Unterlagen geben, aber sich nichts einreden. Sollte der Vertreter darauf nicht einsteigen, dann verweisen Sie ihn aus der Wohnung. n Lassen Sie sich durch das energische Auftreten des Vertreters nicht einschüchtern. n Wenn von der Firma nur eine Postfachadresse angegeben ist, nicht unterschreiben. Haben Sie sich dennoch zu einer Unterschrift verleiten lassen, so machen Sie von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch! Gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) kann der Konsument binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Diese Frist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Erhalt der Ware und bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden, jedoch hat der Unternehmer dem Konsumenten ein Musterwiderrufsformular auszuhändigen. Wir empfehlen dennoch, den Rücktritt schriftlich (eingeschrieben) zu erklären. Bei nicht ausreichender Belehrung über das Rücktrittsrecht verlängert sich die Rücktrittsfrist um 12 Monate. Achtung! Kein Rücktrittsrecht besteht z.B.: n Bei Verträgen, bei denen das Entgelt 50 Euro nicht übersteigt. n Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt (Luftbilder) oder die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde Anders als nach § 3 Konsumentenschutzgesetz spielt beim Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz die Anbahnung durch den Konsumenten nur mehr in besonderen Ausnahmefällen eine Rolle.