Danke, dass Du Dir meinen Vortrag auf der ITB 2016 angeschaut hast. Dieses pdf ist die „kleine“ Variante des gesamten Vortrags. Die komplette Version mit allen Videos und Bildern kannst Du Dir nach der ITB auf folgender Website anschauen. travel-trust.de/big-money P.S. Du hast Ergänzungen und Rückfragen zur Präsentation? Du hast ein Bild entdeckt, was nicht in dieser Prezi sein darf? Oder Du möchtest mich gern kennen lernen und als Speaker buchen? Ich freue mich auf Dich! Mobil: +49 151 62 82 8666 E-Mail [email protected] Was wäre, wenn ich meine Urlaubsreise nicht mehr suchen müsste, sondern sie mich findet. Wenn meine Träume zu Produkten werden, bevor ich nur erahnen könnte, dass sie real sind? Würde ich mich wundern, wenn mir Reiseorte gezeigt werden, die meinen persönlichen Bildern im Kopf entsprechen? Wenn ich eine Reisebeschreibung lese und es mir vorkommt, als wären es genau meine eigenen Worte? Werde ich unruhig, wenn mir mein Lieferservice vom Supermarkt kostenfreie Ananas liefert? Als Probe vom Reiseveranstalter, um den kommenden Südsee-Urlaub zu schmecken? Bin ich noch ungezwungen im Urlaub, wenn ich bereits bei der Buchung zustimme, mein Reiseverhalten digital zu erfassen? Freue ich mich, wenn die Entschuldigung vom Reiseveranstalter im Briefkasten liegt, bevor ich mich überhaupt beschwert habe? Nur weil mein Verhalten vor Ort anders gewesen ist als bei meinen vorherigen Urlauben? PREDICTIVE ANALYTICS MACHT BIG DATA IM TOURISMUS LEBENDIG Big Data Discovery, Predictive Analytics und Machine Learning sind bestimmende Trends der letzten Monate. Die Zusammenführung und Auswertung vom Reiseverhalten der Gäste sind eine der Grundlagen für die Vorhersage von Bedürfnissen. Die Anreicherung dieser Daten mit verfügbaren Reiseleistungen kommt dem Traum eines jeden Reiseveranstalters näher: Das perfekte Reiseprodukt. Geschäftsmodelle, die in anderen Branchen fortgeschritten sind, etablieren sich so auch im Tourismus. Daten-Broker für Reisedaten sind das touristische Gegenstück zum Finanzwesen, wenn die Kreditwürdigkeit von Kunden ermittelt wird. „Ich habe gar nicht gewusst, dass ich mich so erholen kann. Aber es fühlt sich gut an.“ DAS INTERNET OF THINGS BEEINFLUSST REISEENTSCHEIDUNG DES KUNDEN Zur Vorhersage von Kundenwünschen spielt das virtuelle Raumerlebnis eine entscheidende Rolle. Die Erwartungshaltung der Urlauber an eine Destination oder ein Hotel ist bereits geprägt ist, bevor sein Erlebnis vor Ort startet. Durch die Massentauglichkeit von Wearables und Connected Things hält das Internet Einzug in alle Lebensbereiche des Menschen. Hieraus entwickeln wir Gewohnheiten, die geprägt sind durch Virtualität. Es entstehen Erwartungshaltungen an den realen Urlaubsort. Eine völlig neue Anforderungen an die Gestaltung von Reiseprodukten. REALITÄT FOLGT VIRTUALITÄT - BUCHEN, WAS ICH NICHT MAL ZU TRÄUMEN GEWAGT HABE Der Vortrag von Stefan Niemeyer beschreibt den aktuellen Entwicklungsstand von Predictive Analytics im Tourismus. Kurzweilig und mit einem Augenzwinkern wird der Blick in die Glaskugel gewagt: Welche Geschäftsideen werden 2020 normal sein. Wie werden aus den strapazierten Buzzwords „Internet of Things“ und „Big Data“ rentable Geschäftsmodelle. Am Beispiel von neuen möglichen Produktideen skizziert Stefan Niemeyer, wie Cognitized Computing im Tourismus angekommen sind. „Die Customer Journey wird nicht mehr vom Gast gestaltet. Sie wird perfekt vorgegeben - ohne dass er es merkt“. Stefan Niemeyer ist Agenturleiter bei neusta eTourism in Bremen. Fokus seiner Arbeit ist die strategische Konzeption von Webprojekten für Reiseveranstalter, Tourismusportale und Destinationen. Als Trainer und Referent bietet er Seminare und Workshops zum E-Marketing im Tourismus an. In seinem Blog 505ideen.de schreibt Stefan Niemeyer über kreative Marketing-ideen und begleitet als aktiver Blogger seit über 15 Jahren die Online-Welt. Mit seiner Ausbildung zum Hotelkaufmann verfügt Stefan Niemeyer über fundiertes Praxiswissen im Tourismus und sammelt seit 19995 Erfahrungen in der Privat- und Kettenhotellerie, u.a. im Romantik Hotel Schloss Rheinfels und als Geschäftsführer der Spalteholz Hotelkompetenz in Frankfurt. Das Studium Angewandte Kulturwissenschaften (Schwerpunkt: BWL, Kulturgeographie und Tourismusmanagement) an der Leuphana-Universität Lüneburg brachte den gebürtigen Schaumburger zum Thema Marketing und Kommunikation. Die Weiterbildung als Mediengestalter und Grafik-Designer erfolgte parallel in Agenturen in Hamburg und Salzburg. Auszug der Vorträge in 2015 „Emotional Konversion - die Sogwirkung auf touristischen Websites“ Brennpunkt E-Tourismus in Salzburg „Die Destination als Bühne - Wie Erlebnisse Gäste binden“ Tourismustag Nordrhein-Westfalen in Düsseldorf „7 Irrtümer über Reiseberatung im Social Web“ Social Media Travel Day in Frankfurt „Emotional Konversion - Best Practices von Destinationen“ IHK Tourismusforum in Leer Als Spezialist auf dem Fachgebiet „touristische Internet-Auftritte“ hat sich neusta eTourism in der deutschen Tourismusbranche einen Namen gemacht. neusta eTourism plant, gestaltet und programmiert seit über 15 Jahren Webprojekte für Reiseveranstalter, Urlaubsorte und touristische Regionen. Gemeinsam mit dem Kunden wird das Verhalten der Gästegruppen im Internet analysiert und eine nachhaltige digitale Marketingstrategie entwickelt. Das Ergebnis der Arbeit von neusta eTourism sind Webprojekte, die einen wirtschaftlichen Nutzen für den Auftraggeber bringen. Durch die Spezialisierung auf die Tourismusbranche besitzt neusta eTourism fundierte Branchenkenntnis und langjährige Projekterfahrung. Mit Standorten in Bremen, Leer und München ist neusta eTourism deutschlandweit für touristische Kunden erreichbar. . „Ich freue mich sehr, wenn ich auch dieses Jahr wieder bei der ITB eTravel World dabei sein kann.“ Stefan Niemeyer Mobil: +49 151 62 82 8666 E-Mail [email protected] neusta eTourism GmbH Standort Leer Fünftelweg 46 D-29789 Leer Fon: +49 491 92582-50 Fax: +49 491 92582-59 Standort Bremen Konsul-Schmidt-Straße 24 D-28217 Bremen Fon +49 421 69655-470 Fax +49 421 20696-99 Standort München Rumfordstraße 10 D-80469 München Fon +49 89 442 3563-70 Fax +49 89 442 3563-79
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