表 彰 事 業 所 【コバトン・ハートフルメッセージ部門】 埼玉県では、人を支え社会を支える介護の素晴らしさを広く県民にア ピールするため、平成２７年７月から介護サービスの利用者及びその家族 から介護職員等への感謝のメッセージ｢コバトン・ハートフルメッセージ｣ の募集を行い、２１３件の応募をいただきました。 ◆コバトン・ハートフルメッセージ優秀事例 ①特別養護老人ホーム 杏子苑（秩父市） 母を施設に入所させたことに不安と迷いを感じていた家族が、施設職員 の笑顔と「私たちはプロですから大丈夫ですよ。心配しないでくださ い。」という力強い言葉によって「このホームにいられることが一番幸 せなのだ」と思えるようになった気持ちを伝える感謝のメッセージ。 ②特別養護老人ホーム ひかわ（さいたま市） 入院中に胃ろうの処置をした認知症の夫が、施設に戻ってから３か月後 にはきざみ食を食べられるようになり、その後、車いすから立ち上がる ことができるまで回復した喜びと、きめ細やかに対応してくれた看護 師、管理栄養士、相談員、介護職員等への感謝を綴ったメッセージ。 ③特別養護老人ホーム 吾亦紅（蓮田市） ボランティアとして施設の行事に参加した家族に、２年前に亡くなった 母について「おだやかな方でしたね」と職員が声を掛けたことに驚くと ともに、その心配りに対して改めてこの施設にお世話になってよかった という思いを綴った感謝のメッセージ。 ④介護老人保健施設 うらわの里（さいたま市） 障害者となり、つらい思いをしていた利用者が、自分の左足を両手で包 んで爪を切ってくれた職員の温かさに触れ不安の気持ちが和らいだ想い や、その後の職員のケアによって障害者としての自分を穏やかに受け止 められるようになったことを伝える感謝のメッセージ。 ⑤はなまるデイサービス 武蔵浦和（さいたま市） 田中 裕市 母の介護を考える上で多くの不安を抱えていた家族が、デイサービスの 職員の対応とアドバイスによって不安が和らいだことを綴った感謝の メッセージ。 ⑥訪問介護 匠（加須市） 思うように体が動かないストレスからヘルパーにきつく当たってしまう こともあった祖母の想いを、プロとして受け止めてくれたことへの感謝 と、大好きだった祖母をヘルパーの力を借りて家で看取ることができた ことへの感謝を綴ったメッセージ。 ⑦グループホーム ふくしのまち鶴ケ岡（ふじみ野市） 岩田 拓樹 大病を患った直後の母を受け入れ、家族が信頼を寄せる主治医の往診の 受け入れにも柔軟に対応してくれたことや、状態が重くなっていく中で もできるだけ本人らしく過ごさせてくれた様々な配慮に対する感謝を 綴ったメッセージ。 【優れた取組部門】 ◆職員の確保・定着のために優れた取組を行った事業所 ①特別養護老人ホーム あけぼの（上尾市） 職員の配置を手厚くするとともに採用当初から年休を付与するなど、休暇を取得 しやすい労働環境の整備に取り組んでいる。その結果、介護職員の有給休暇取得 率は90％を超えており、職員の離職率が低下している。また、施設外研修や資格 取得を積極的に支援するとともに、レベルに応じた施設内研修の開催回数を増や して計画的に実施するなど、介護職員の教育システムを充実させている。 ②介護老人保健施設 秋桜（鴻巣市） 病院、特別養護老人ホーム、介護老人保健施設の３施設の役職者で合同会議を運 営しており、人事考課、ＱＣ、研修、ＩＴの４チームが積極的な活動を行ってい る。人事考課については役職者が繰り返し職員と面談を行い能力開発・育成に役 立てるとともに、日頃の改善活動を発表する場を設けて優秀な活動を表彰するな ど、それぞれの活動が一体となって職員を育成している。 ③小規模多機能型居宅介護・グループホーム わこうの丘（和光市） 女性が多い職場であることから「育児休業規程」等を整備し、産前産後休暇の取 得、産休明けの勤務（勤務時間、始業時間等）について、本人の希望を取り入れ るなど柔軟な対応をしている。また、家族からの「ご意見箱」や職員による「気 づき箱」を設置し施設運営に生かしている。さらに、障害者を雇用し清掃等の軽 作業を行ってもらうことで、介護職員が利用者と接する時間を多く取っている。 ④グループホーム 福音の園・川越（川越市） ５交替勤務体制（早出、普通、準遅出、遅出、夜勤）を導入し、夜勤シフトの時 間を夜１０時から朝８時までに短縮して職員の負担軽減を図っている。その結 果、職員の定着率が上がり、平成２６年度に設立１０周年を記念して実施した同 事業所の永年勤続表彰では２６人の職員のうち１０人が、平成２７年度は３名が １０年永年勤続表彰を受賞している。 【介護職員定着部門】 平成２４年度から２６年度の３か年度の常勤介護職員の離職率（定年退職を除く） が特に低かった事業所 ◆介護職員の定着率向上に成果を上げた事業所 ①特別養護老人ホーム 小川ひなた荘（小川町） ②特別養護老人ホーム 康寿園（所沢市） ③介護老人保健施設 飯能ケアセンター楠苑（飯能市） ④介護老人保健施設 飯能リハビリ館（飯能市） 埼玉県のマスコット「コバトン」＆「さいたまっち」
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