ITCを活用してどこでもオフィス

第第５７回スクエアfreeセミナー
ITCを活用してどこでもオフィス
株式会社ＯＰＥＮスクエア
http://www.opensquare.co.jp
東京都千代田区神田紺屋町１７番ＳＩＡ神田スクエア２Ｆ
お問合せ先： [email protected]
2015年7月27日
Copyright
OPENSQUARE.
All rights reserved
Copyright
OPENSQUARE.
All reserved
Ｐ-1
テレワーク・スタイル
ITCを利用してどこからでもオフィス機能を利用することで多様なワーク
スタイルが可能になります。
本社
モバイル型
在宅型
・外出先からタブレットで社内システムにアクセスして、メールや
資料を確認
・スマートフォンで会社、顧客と連絡
・自宅からPCで社内システムに接続して、メールや資料の確認、
作成
・家の電話で会社、顧客と連絡（必要な場合）
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-2
例）会社で働く人の一日
時間
業務
在宅勤務時の業務内容
9:00
仕事開始
認証用USBキーで会社のネットワークにアクセス、仕事開始のメールを上司・同僚に送信
9:05
メールチェック
オフィスのPCと同等の環境でメールをチェック、必要なメールに返信
10:00
取引先からの電話
どこにいても会社の自席にいるのと同様に、社内外の電話を受信
10:15
資料作成
取引先に提出する企画資料を作成、すべての資料は会社のサーバーにあるので、円滑な業務
遂行が可能
12:00
昼休み
13:00
会議
チームメンバーとＷｅｂ会議、ドキュメントを共有しながら会議室にいるのと同様に会議をすすめ
る
14:00
資料作成
資料作成を継続
15:30
同僚から電話
同僚から業務内容について問い合わせの電話に対応
16:00
メールチェック、資料作成
会社にいるのと同様に業務遂行、本日の業務内容をまとめ、業務スケジュールを作成
17:30
業務終了
本日の業務内容を上司に送信、同僚にも業務終了をメールで伝える
例）テレワーカーの一週間
月曜
終日：オフィス出勤
火曜
水曜
木曜
終日：在宅勤務
午前：在宅勤務
終日：在宅勤務
午後：オフィス出勤
勤務場所が異なっても同様の働き方ができる環境が必要です。特に電話は重要です。
金曜
終日：オフィス出勤
参考：日本テレワーク協会 http://www.japan-telework.or.jp/intro/tw_day.html
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-3
VoIPで変わるビジネススタイル
VoIP（Voice over IP)は音声をIPSネットワークで転送する方式（技術）であり、VoIPを利用した代表的なサービスがIP電話で
す。「電話」は社会の重要なコミュニケーションツールとして定着し、技術革新に伴い携帯電話、スマートフォンといった様々
な端末が登場してきました。これらの新しく登場した端末とVoIPの組合せは新しいビシネスを生み出したと同時に従来のビ
ジネススタイルまでも変化させています。
今や企業でもIP電話の導入が進んでおり、ビジネスシーンでの強力なビジネスツールとして活用されています。
この様な背景の中、ネットワーク上の様々な端末やアプリケーションを連携するデジタルコミュニケーションハブとして開発さ
れたIP-PBXがPrimusです。
IP電話
スマートフォンはIP-PBXと組合せて使用することで固定電話、
公衆電話に取って替わる通信端末になります。
社内・自宅
ソフト
スマート
フォン
フォン
タブレット
自動応答
PC
外出時
アプリ
コール
ケーショ
センター
ン連携
光回線
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
電話会議
Ｐ-4
Primusの特徴
オープンソース「Asterisk」をベースに日本の電話文化に
あった独自開発を加えることで、圧倒的な低価格を高性
能を実現。
日本の通信キャリアへの接続対応を行なっているため、高
価なゲートウェアを必要とせずブロードバンド回線への接続
が可能です。
Webベースの直感的で分かりやすい管理コンソールを搭
載。簡単に設定できるので、完全自社運用ももちろん可
能です。
シンプルで簡単に使用可能なREST形式による設
定・制御APIを独自開発。様々なアプリケーションと
の連携を容易に行えます。
Primusは株式会社and oneの製品です。
Primus：ラテン語で「第1の」、「最初の」といった意味
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-5
Primus
Primusの豊富な機能
電話システムに要求される多彩な機能をオールインワンで提供します。また、コールセンター（ACD)、自動
音声応答（IVR)もオプションとして提供しています。
IP電話機
通話履歴管理
電話会議
ソフトフォン
モニタリング
電話対応中のオペレータの通話内容を
聞くことができます。
ウィスパリング
電話対応中のオペレータに対して相手に
聞こえない声でアドバイスを伝えることが
できます。
通話録音・再生
ボイスメール
グループ着信
不在・不応答転送
時間帯別着信設定
発信者経路選択
保留転送
パーク保留
通話保留
代理応答
モニタリング
ウィスパリング
3者通話
スマートフォン内線化
構内一斉放送※1
緊急地震速報※1
PCにソフトフォンを導入して電話機としても利用できます。
ソフトフォン
スマートデバイスを電話機として利用できます。
電話の場所を問いませんので、フリーアクセス
のオフィスに最適です。
※1
構内一斉放送用機材及び緊急地震速報用機材は含
まれてはおりません。機材は別途お見積りとなります。
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-6
Primus
設置イメージ
NTTひかり電話（UNI2)
既存環境に容易に設置が可能です。また、電話線の配線は不要になります。
インターネット
ISP
従来の電話
オフィースGW
PBX(構内交換機）
O
N
U
NGN
光回線終端装置
HUB/SW
NTT施行分
既存のPBX(構内交換機)と電話機を
IP-PBX（Primus)とIP電話に交換します。
インターネット
ISP
IP電話
オフィースGW
NGN
O
N
U
光回線終端装置
HUB/SW
NTT施行分
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-7
Primus
顧客
Primusで変わる電話の利用
本社
本社と自宅間で内線通話が可能になります。
・顧客から本社への電話を在宅勤務者のPC（ソフトフォン）に転送できます。
・顧客からの担当者へのダイヤルイン電話を直接担当者のPC（ソフトフォン）に転送できます。
・本社の同僚にPC（ソフトフォン）から内線電話ができます。
・電話会議にも参加できます。
・自宅から顧客に直接電話ができます。（通話内容を録音できます）
その際、会社までは内線電話、会社から顧客は外線通話になりますので、送信元電話番号は会社の電話番号が
通知されます。
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-8
Primus ポイント
運用コストの削減
Webブラウザーを利用して自社で簡単に設定、運用ができますので、専門の業者に作業を依頼する必要
がありません。
内線番号管理
外線着信ログ
席替時の内線番号の変更や追加、削除は自社で行えます。
【他社IP-PBX】
発着信操作は自動的にログとして記録され検索することが可
能です。また、通話録音ファイル（設定時）の再生もできます。
1. 機器
専用GW＋PBX
【Primus】
PCサーバのみ（orPrimus Lite）
2. 設置
数日～数週間
１日～
3. 設定
4. 機能
専門SEが必要
基本機能のみ
5. コスト
高い
社内担当者で十分
豊富な機能
低い
6. 柔軟性
無し
高い
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-9
Primus ポイント
通信費を削減
ロケーションフリーでコストを抑えた快適な電話通話環境を実現します。
内線通話
外出先
会社
内線番号で無料通話
無
料
通
話
ソフトフォン
アプリケーション
◆ソフトフォンのメリット
・場所を問わず固定電話同様の機能が
利用可能です。
・BYODの推進による固定電話削減が
可能です。
・いつでも内線通話が可能な為、
コミュニケーションを活性化できます。
・外出時にお客様と通話しても、通話料
は個人に課金されません。
社外から固定電話番号（03や06等)で発信可能
固定電話との
連携もスムーズ
【お客様】
スタッフの場所を気にせず電話
ができます。
外線も内線転送可能
通話料金は発生しませんが、パケット料金は発生します。
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-10
Primus
よくある質問
Q 通話の品質は？
A ISDNで提供されている電話サービスと、ほぼ同等の音質です。
Q IP-PBXのメリットは？
A 今まで別々に敷設していた音声系とデータ系のネットワーク設備をIPネットワークに統合することで、管理・運用コスト
を大幅に削減することができます。内線番号がIPアドレスに関連付けられるため、内線番号と利用者の一体管理が
可能となり、席替え後も同一内線番号が利用できます。
Q ネットワークの帯域は？
A 使用する音声コーデックの種類に依存しますが、ISDNと同等の音質であるG.711を使用した場合、１通話あたりおよ
そ160kbpsの帯域を消費します。尚、圧縮率の高いコーデックを選択するとネットワークの帯域消費は少くなります。
Q 停電時の通話対応は？
A 通話に必要な機器をUPSなどに接続し、給電できる環境をご用意していただければ通話可能です。
Q 個人の携帯電話をＢＹＯＤとして使用した場合、公私分計できますか？
A 以下のようにアプリを使用して会社経由での発信が可能となりますので、公私分計が可能です。また、通話料は全て
８円／分として会社回線への課金となりますので、コスト削減にもなります。
外出先
顧客
会社
アプリで発信
（パケット通信）
会社経由で
ＩＰ通信（８円／分）
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-11
既に３００社以上で利用されているPrimus
詳細は当社までお問合せ下さい
株式会社OPENスクエア
電話：03-6413-1840
Eメール：[email protected]
Copyright OPENSQUARE. All rights reserved
Ｐ-12

Download Report